Setores

Plataforma de contact center com IA Casos de uso por setor

De bancos e seguradoras a telecom e saúde, equipes usam o DialerBee para executar campanhas ativas com AMD com IA, controles de conformidade e a flexibilidade de operadora do BYOC.

Resposta rápida

O DialerBee é uma plataforma multilíngue de contact center com IA usada em 26 setores, incluindo bancos, seguros, cobrança, telecom, BPOs, saúde, e-commerce, logística, serviços financeiros, energia solar e reformas residenciais, captação de recursos para ONGs e pesquisa de mercado. Cada um configura o DialerBee para seus próprios fluxos de trabalho (lembretes de pagamento, agendamento, acompanhamento de leads, pesquisas) com AMD com IA sensível ao idioma em 11 idiomas, controles de apoio à conformidade e roteamento SIP BYOC. Os resultados variam conforme a implantação e a configuração.

Bancos

Campanhas ativas seguras para lembretes de pagamento, acompanhamento de KYC, alertas de fraude e agendamentos, com registros de auditoria.

Seguros

Campanhas de renovação de apólices, acompanhamento de sinistros, retorno de cotações e ações de retenção com controles de conformidade.

Operadoras de telecomunicações

Roteamento SIP BYOC, estratégia de CLI local, campanhas de upgrade de plano, lembretes de recarga e ações de retenção.

BPOs e terceirizadas

Isolamento multi-tenant, white-label, conformidade por cliente, portal de parceiros e suporte a BYOC.

Cobranças

Discagem com foco em conformidade: regras de horário de ligações, verificação de listas DNC, rastreamento de consentimento e acompanhamento via WhatsApp.

Equipes de vendas

Mais conversas reais com AMD com IA, discagem power e preditiva, integração com CRM e presença local.

Atendimento ao cliente

Contato proativo para agendamentos, acompanhamentos, pesquisas de satisfação e retornos para resolução de reclamações.

Equipes de suporte

Ligações de acompanhamento de tickets, retornos de escalonamento, prevenção de violações de SLA e pesquisas pós-atendimento.

Saúde

Lembretes de consultas, contato com pacientes, inscrição em programas de cuidado e pesquisas de satisfação com controles configuráveis.

Lembretes de consultas

Ligações de lembrete automatizadas que reduzem faltas, com confirmação/reagendamento ao pressionar 1, voz multilíngue, AMD para caixa postal e acompanhamento por SMS/WhatsApp.

Centrais de atendimento no MENA

Interface em árabe, layout RTL, conformidade com TDRA/CST/NTRA, horários de ligação regionais e suporte a operadoras locais.

Operadoras de telecom e provedores SIP

Discador com IA white-label para infraestrutura de operadoras, com BYOC, faturamento de parceiros e integração via API.

Educação

Contato para captação e matrícula, acompanhamento de inscrições, lembretes de eventos e de mensalidades e pesquisas com alunos.

Automotivo

Acompanhamento de leads do BDC da concessionária, agendamento de test drive, lembretes de revisão, avisos de recall e pesquisas CSI.

Viagens e hotelaria

Confirmações de reserva, recuperação de reservas abandonadas, avisos de interrupções, upsell e contato multilíngue com viajantes.

E-commerce e varejo

Recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido e de pagamento na entrega, coordenação de entregas, reconquista de clientes, fidelização e pesquisas pós-compra.

Logística e entregas

Coordenação de entregas, confirmação de pagamento na entrega, recuperação de entregas malsucedidas, verificação de endereço e agendamento de coleta.

Hotelaria

Confirmação de reservas, redução de no-shows, retorno para listas de espera, pesquisas de feedback com hóspedes e ações de fidelização.

Recrutamento e seleção

Contato com candidatos, triagem por telefone, agendamento de entrevistas, acompanhamento de propostas e reengajamento do banco de talentos.

Serviços jurídicos

Retorno para captação de clientes, agendamento de consultas, atualizações de andamento de casos, cobrança de documentos e pesquisas de satisfação.

Serviços residenciais

Agendamento de visitas, lembretes de manutenção sazonal, renovação de planos, acompanhamento de orçamentos e pedidos de avaliação.

Serviços financeiros e crédito

Acompanhamento de pedidos de empréstimo, lembretes de pagamento e de parcelas, contato de pré-aprovação, KYC e renovações com registros de auditoria e BYOC.

ONGs e captação de recursos

Campanhas de doação, upgrades para doação mensal, reativação de doadores inativos, convites para eventos e recrutamento de voluntários.

Pesquisa de mercado e pesquisas de opinião

Pesquisas telefônicas CATI, recrutamento de painéis, gestão de cotas, agendamento de retornos e contato multilíngue para CSAT/NPS.

Energia solar e reformas residenciais

Retorno rápido a leads (speed-to-lead), agendamento, reativação de leads antigos, presença local e redução de faltas.

Setores regulamentados

Controles de apoio à conformidade, incluindo aplicação de horários de ligação, verificação de listas DNC, rastreamento de consentimento e registros de auditoria.

Recursos da plataforma

Por que equipes em diferentes setores escolhem o DialerBee

AMD com IA

A detecção de secretária eletrônica com IA pode ajudar a filtrar caixas postais para que os agentes passem mais tempo em conversas reais. Os resultados variam conforme a região e a qualidade da lista.

Flexibilidade de operadora com BYOC

Use seus próprios troncos SIP. Sem amarração a pacotes de minutos. Encaminhe chamadas pelos contratos que você já tem com operadoras.

Controles que apoiam a conformidade

Regras configuráveis de horário de ligações, gestão de listas DNC, rastreamento de consentimento e registros de auditoria imutáveis (somente inclusão).

Análises em tempo real

Dashboards em tempo real, relatórios de campanha, métricas de produtividade dos agentes e exportação de CDR para cada campanha ativa.

Recursos comuns

Disponível em todos os setores

Vários modos de discagem

Discagem preditiva, progressiva, power e preview. Escolha o modo certo para cada tipo de campanha.

WhatsApp e SMS

Mensagens baseadas em modelos após as chamadas. Envie confirmações, lembretes e links de acompanhamento com campos de mesclagem.

Gravação de chamadas

Gravação configurável com períodos de retenção, controles de acesso, reprodução por URL assinada e retenção legal (legal hold).

API e Webhooks

Conecte o DialerBee ao seu CRM, sistema de tickets, faturamento ou sistemas próprios via API REST e webhooks em tempo real.

Conheça recursos específicos: AMD com IA · BYOC · Piloto automático de conformidade · Preços · Central de confiança

Atendente virtual com IA por setor

Como o atendente virtual com IA atende as ligações no seu tipo de negócio, com preços calculados e limites honestos.

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