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Secretário Executivo de IA

Uma secretária executiva que pergunta antes de agir

Missões com metas e autorizações definidas, compromissos acompanhados em um registro de acompanhamento, e-mails redigidos para sua aprovação em vez de enviados sem seu conhecimento e um calendário que propõe antes de reservar. Seis canais, limites rígidos de autonomia, auditoria completa. Em inglês e árabe.

Teste grátis por 14 dias · Sem necessidade de cartão de crédito

Monitoramento de agentes em tempo real para um cliente de demonstração: contagem de agentes em atendimento, disponíveis, em fase de finalização e em pausa, além de um cartão para cada agente mostrando seu nome, status e há quanto tempo está nele, a campanha em que está atuando, seu idioma e um botão de escuta.
Desenvolvido pela BroadNet, com 22 anos de experiência em telecomunicações. 11 idiomas, com reconhecimento de dialetos árabes. Traga seu próprio equipamento BYOC. Controles de suporte à conformidade

Resposta rápida

O que é a Secretária Executiva com IA no DialerBee? É um produto DialerBee para executivos individuais, que utiliza a plataforma de agentes de voz com IA como a agente Executiva Layla, disponível em inglês e árabe. Ela abre em uma tela de diálogo. Visão atual Com uma visão geral, atividades recentes e as decisões que aguardam por você. Funciona. missões com metas e autorização, registros compromissos à medida que são criadas, confirmadas, verificadas ou renegociadas, sendo registradas em um livro-razão de acompanhamento, e mantém um diretório de pessoas Com histórico individual, anotações sobre o relacionamento e uma política de acompanhamento. Funciona em todas as áreas. seis canais validados: voz, WhatsApp, SMS, e-mail por meio de uma conexão do Google ou da Microsoft com ingestão de caixa de entrada, triagem e rascunhos enviados para sua aprovação antes do envio, calendário com disponibilidade, intenções, propor, autorizar, confirmar, reagendar e cancelar, e documentos Com pasta compartilhada, solicitações de documentos e links de upload único. O controle está em suas mãos por meio de limites de autoridade e autonomia, funções de parada e retomada, interruptores de segurança, limites de raio de explosão, contratos de instrução, um registro de auditoria completo e exportação de configuração.

O que você recebe

Tudo em um espaço de trabalho

Visão atual

Uma tela para o dia: uma visão geral, as atividades realizadas e as decisões que você precisa tomar. Nada acontece até que você tome uma decisão.

Missões com alvos

Uma missão é um objetivo permanente com uma meta e uma autorização explícita. A secretária executa a missão dentro da autoridade que você lhe conferiu.

Compromissos e cumprimento de prazos

Os compromissos são criados, confirmados, verificados ou renegociados, e cada um deles é registrado em um livro de acompanhamento. O que foi prometido e se foi cumprido.

Lista de pessoas

Um registro para cada pessoa com seu histórico, anotações sobre o relacionamento e uma política de acompanhamento, para que a terceira conversa comece onde a segunda terminou.

E-mail que aguarda aprovação.

Conecte o Google ou a Microsoft. A caixa de entrada é processada e priorizada, e as mensagens a serem enviadas são encaminhadas a você como rascunho, com anexos, antes de serem enviadas.

Calendário com autorização

Disponibilidade e intenções, depois propor, autorizar, confirmar, reagendar e cancelar. A etapa de autorização é a que garante que sua agenda seja sua.

Documentos

Uma pasta compartilhada, solicitações de documentos quando você precisa de algo de alguém e links de upload único para pessoas que não devem ter uma conta.

Seis canais, validados

Voz, WhatsApp, SMS, e-mail, calendário e documentos, cada um validado antes de ser usado, de modo que um canal esteja configurado corretamente ou esteja desativado.

Limites de autoridade e autonomia

Você define o que a secretária pode fazer sozinha e onde ela deve parar e pedir informações. Os limites são configuráveis, não são um comando que alguém escreveu uma vez.

Interruptores de parada, retomada e desligamento

Pare, retome ou interrompa completamente. Os limites do raio de explosão restringem o alcance de um único erro antes que você o perceba.

contratos de instrução

As instruções permanentes são registradas como contratos que a secretária segue, portanto, seu comportamento é algo que você pode consultar em vez de adivinhar.

Exportação completa de auditoria e configuração

Cada ação é auditável e toda a configuração é exportada, o que é essencial para uma empresa regulamentada antes de permitir que um agente acesse uma caixa de correio.

Missões e compromissos

Acompanha a promessa, então verifica se aconteceu.

A maioria dos assistentes se limita ao agendamento. O Secretário Executivo trabalha com missões: um objetivo permanente, uma meta e uma autorização que define até onde ele pode ir por conta própria.

Ao longo do processo, são registrados os compromissos. Um compromisso é criado, confirmado, verificado ou renegociado, e tudo isso é anotado em um livro-razão de acompanhamento. Seis semanas depois, a questão não é o que todos se lembram, mas sim o que consta no livro-razão.

  • As missões incluem um alvo e uma autorização explícita.
  • Compromissos criados, confirmados, verificados ou renegociados
  • Um registro detalhado de todas elas.
  • Um diretório de pessoas com histórico individual, notas sobre relacionamentos e uma política de acompanhamento.
O espaço de trabalho do agente DialerBee para um cliente de demonstração: uma lista de conversas à esquerda, um registro de cliente no meio com campos de contato, anotações datadas e registros vinculados, e um painel Visão Customer 360 à direita com as abas Histórico, Anotações e CRM, além de um botão para definir a disposição.
E-mail, calendário, documentos

Elaborado especialmente para você, enviado por você

Conecte a caixa de entrada do executivo por meio do Google ou da Microsoft. A secretária recebe e prioriza as mensagens da caixa de entrada e, ao redigir uma nova mensagem, envia um rascunho com seus anexos para aprovação. Ela não envia nada em seu nome até que você autorize, e o histórico de auditoria registra o que foi redigido, o que foi aprovado e o que foi enviado.

O calendário funciona da mesma forma: disponibilidade e intenções, depois proposta, autorização, confirmação, reagendamento ou cancelamento. Os documentos ficam em uma pasta compartilhada, com solicitações de documentos e links de upload único para pessoas que não precisam de uma conta.

  • Conexão com caixa de correio do Google ou da Microsoft, com ingestão e triagem de caixa de entrada.
  • Rascunhos submetidos para aprovação antes do envio, anexos incluídos.
  • Verificar disponibilidade e intenções na agenda, depois propor, autorizar, confirmar, reagendar e cancelar.
  • Pasta compartilhada, solicitações de documentos e links para upload único.
  • Um registro de auditoria completo.
A tela de gerenciamento de campanhas no console de administração DialerBee para o tenant Northwind Demo: sete campanhas em uma tabela, cada linha mostrando seu status (rascunho, interrompida, concluída ou pausada), seu modo de discagem (progressivo ou pré-visualização), seu gateway, sua fila e as ações de visualizar, iniciar, editar e excluir, com uma caixa de pesquisa e filtros de status e modo acima da tabela.

Controlar

Os limites são o produto

Ninguém confia cegamente a uma IA a sua caixa de entrada e a sua agenda. Portanto, os controles não são uma reflexão tardia. Você define limites de autoridade e autonomia que determinam o que a secretária pode fazer sozinha e quando a resposta deve ser dada a você.

Você pode interromper e retomar a execução. Existem mecanismos de desligamento automático. Os limites de raio de explosão restringem o alcance de qualquer ação individual. As instruções permanentes são registradas como contratos de instruções que você pode consultar, cada ação é auditada e toda a configuração é exportada para revisão.

  • Autoridade e limites de autonomia definidos por executivo
  • Interruptores de parada, retomada e desligamento
  • Limitações do raio de explosão sobre o que uma ação pode atingir.
  • Contratos de instrução que você pode ler novamente
  • Exportação completa de auditoria e configuração
A tela de relatórios no console de administração DialerBee para o tenant Northwind Demo exibe quinze relatórios padrão, abrangendo resumo da campanha, desempenho do agente, CDR, auditoria de conformidade, análise de custos, métricas de qualidade, gravações de chamadas, chamadas abandonadas, desempenho da fila, conformidade com a lista "Não Perturbe DNC, chamadas de entrada e saída, utilização do agente, conversão de leads e visão geral do supervisor. Acima, há um seletor de intervalo de datas e um botão para gerar relatório.

Como é que compara

Um assistente de IA geralSecretária Executiva de IA DialerBee
Envio de e-mailEnvia em seu nome e avisa depois.Submete um rascunho com anexos para aprovação; você envia
Reserve seu horárioEscreve no calendárioDisponibilidade e intenções, depois propor, autorizar, confirmar, reagendar ou cancelar.
Acompanhar as promessasSeja lá o que estiver no tópicoCompromissos criados, confirmados, verificados ou renegociados, em um livro de registro de acompanhamento.
LimitesUm aviso do sistemaLimites de autoridade e autonomia, limites de raio de explosão, interruptores de parada, retomada e desligamento, contratos de instrução
Provando o que fezHistórico de bate-papoUm histórico de auditoria completo e uma exportação de configuração.
CanaisBate-papo e tudo mais que estiver conectado.Voz, WhatsApp, SMS, e-mail, calendário e documentos, todos validados.

Perguntas frequentes

O que é a Secretária Executiva de IA no DialerBee?+

É um produto DialerBee para executivos individuais, que utiliza a plataforma de agentes de voz com IA, como o agente Executivo Layla. Funciona em seis canais: voz, WhatsApp, SMS, e-mail, calendário e documentos, e abre com uma visualização "Hoje" que exibe um resumo, as atividades recentes e as decisões pendentes.

Será que vai enviar um e-mail sem que eu o veja primeiro?+

Não. A caixa de correio está conectada através do Google ou da Microsoft, a caixa de entrada é processada e triada, e tudo o que a secretária escreve é enviado para você como rascunho, incluindo anexos, para aprovação antes do envio. O histórico de auditoria registra o que foi rascunhado, o que foi aprovado e o que foi enviado.

O que é uma missão?+

Um objetivo permanente com uma meta e uma autorização explícita. A autorização é o que torna seguro deixar a tarefa em execução: ela define o escopo de atuação da secretária e, além desse escopo, a responsabilidade recai sobre você.

O que é o livro-razão de acompanhamento?+

Os compromissos são registrados à medida que são criados, confirmados, verificados ou renegociados, e o livro-razão é o registro de todos eles. É a diferença entre acreditar que algo foi prometido e poder comprovar isso.

Como posso limitar o que ele pode fazer sozinho?+

Por meio de limites de autoridade e autonomia, que você configura em vez de digitar em um prompt. Há também limites de alcance que restringem o que qualquer ação individual pode atingir, além de opções para interromper e retomar ações e para interromper o processo. As instruções permanentes são registradas como contratos de instrução que você pode consultar a qualquer momento.

Ele consegue processar documentos enviados por usuários?+

Sim. Existe uma pasta compartilhada, e a secretária pode solicitar documentos quando precisar de algo de alguém. Essas pessoas podem receber um link de upload único, para que um fornecedor ou um advogado possa enviar um arquivo sem precisar criar uma conta.

Em que idiomas funciona?+

Inglês e árabe. Isso é mais restrito do que a plataforma DialerBee, que suporta 11 idiomas, portanto, vale a pena confirmar os idiomas que seus interlocutores realmente utilizam antes de implementar o sistema.

Posso provar o que isso fez, meses depois?+

Cada ação é auditável e a configuração completa é exportada, permitindo demonstrar tanto o que aconteceu quanto os limites de operação vigentes no momento. Para empresas regulamentadas, essa combinação geralmente é condição essencial para permitir que um agente tenha acesso a uma caixa postal.

Consulte a minuta da secretaria, faça a proposta e aguarde a aprovação.

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