Para fins de seguro
Software de discagem de seguros para Renovação, Sinistros e Comunicação com Segurados
Execute campanhas de renovação, acompanhamento de sinistros, retornos de ligações para orçamentos e ações de retenção com IA, utilizando AMD e controles de conformidade.
Resposta rápida
Um discador automático para seguros é um software de chamadas outbound desenvolvido para fluxos de trabalho de apólices e sinistros. DialerBee ajuda equipes de seguros a executar campanhas de renovação, acompanhar documentos de sinistros, retornar ligações para cotações e enviar lembretes de pagamento atrasado. Ele utiliza detecção de secretária eletrônica por IA com reconhecimento de linguagem para contatar segurados reais, além de controles de conformidade, horários de chamada configuráveis e integração com sistemas BYOC e CRM . Os resultados variam de acordo com a campanha, a qualidade da lista e o fluxo de trabalho.
Desafios
saída comum desafios no setor de seguros
Janelas de renovação perdidas
As apólices perdem a validade quando o contato para renovação ocorre muito tarde ou depende de ligações manuais feitas por agentes.
Atrasos na documentação de sinistros
A falta de documentos atrasa o processamento de solicitações quando não são feitas ligações de acompanhamento prontamente.
Atraso no acompanhamento da citação
Os leads que solicitaram orçamentos esfriam quando os agentes não conseguem retornar a ligação em poucas horas.
Rotatividade de Retenção
Os segurados em situação de risco cancelam o contrato sem uma ligação de retenção porque a capacidade de contato com os clientes é limitada.
Baixas taxas de contato
Os agentes passam tempo ouvindo mensagens de voz em vez de conversar com os segurados pessoalmente.
Dados de campanha dispersos
Renovação, sinistros e campanhas de vendas são rastreados em sistemas separados, sem uma visão unificada.
Fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho de seguros DialerBee pode suportar
Renovação de apólices
Campanhas automatizadas para renovações futuras e vencidas. Agende novas tentativas, envie lembretes via WhatsApp e acompanhe os resultados das renovações.
Acompanhamento de Documentos de Reclamações
Contatar os requerentes com documentação em falta. Registrar o resultado das chamadas e enviar lembretes SMS para o envio dos documentos.
Lembretes de Pagamento Atrasado
Campanhas de cobrança para pagamentos de prêmios em atraso. Lógica de repetição configurável e acompanhamento com link de pagamento via WhatsApp.
Cotação de acompanhamento
Retornar ligações de leads que solicitaram orçamentos dentro de janelas de tempo configuráveis. Fila prioritária para orçamentos de alto valor.
Campanhas de venda cruzada
Alcance os segurados existentes com ofertas de produtos relevantes com base em listas de campanhas e segmentação carregadas.
Agendamento de consultas
Agendar e confirmar reuniões com agentes para revisões de apólices, avaliações de sinistros e consultas presenciais.
Mapeamento de Características
Como funciona DialerBee mapas para necessidades de seguro
| Desafio | Capacidade DialerBee | Resultado do negócio |
|---|---|---|
| Mensagens de voz inúteis | IA AMD filtros de secretárias eletrônicas | Os agentes conversam com os segurados pessoalmente com mais frequência. |
| Custos da operadora | BYOC Integração de trunk SIP | Utilize os contratos SIP existentes e controle os custos. |
| Risco de ronda | Piloto automático de conformidade | Pode ajudar a reduzir as violações fora do horário de expediente. |
| lapso de renovação | Tentativa automática e acompanhamento via WhatsApp | Mais contatos para renovação antes do vencimento da apólice |
| Silos de reporte | Painéis de controle unificados e exportações de CDR | Visão única de todos os tipos de campanha |
KPIs
Equipes de seguros de métricas pode rastrear
Taxa de contrato de renovação
Percentagem de segurados contactados antes da data de expiração da renovação.
Recuperação Premium
Valor dos prêmios em atraso recuperados por meio de campanhas de lembrete de pagamento.
Conversão de cotações
Percentagem de chamadas de acompanhamento de orçamentos que resultam na compra da apólice.
Tempo de resolução de reclamações
Tempo médio entre a solicitação de documentos para a reclamação e a conclusão do envio.
Ideal para
- Seguradoras que realizam campanhas de renovação
- Equipes de sinistros que precisam de acompanhamento documental
- Agências com fluxos de trabalho de acompanhamento de orçamentos e vendas cruzadas
- Equipes de retenção gerenciando o contato com segurados em risco.
Não é a melhor opção para
- Sistemas de administração de apólices ou de subscrição
- Centros de recebimento de reclamações somente para solicitações recebidas
- Fluxos de trabalho de comunicação com o cliente exclusivamente por e-mail
Perguntas frequentes
DialerBee consegue automatizar campanhas de lembrete de renovação?
Como a IA AMD ajuda na divulgação do setor de seguros?
Podemos usar nossas operadoras SIP existentes?
Quais controles de conformidade estão disponíveis para o contato com seguradoras?
Os agentes podem enviar mensagens pelo WhatsApp após uma chamada?
DialerBee integra-se com sistemas CRM de seguros?
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