Resultados reais de equipes reais de saída.

Baixas taxas de contato, alto desperdício de mensagens de voz e risco de não conformidade em campanhas nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita. Os agentes gastavam muito tempo com chamadas não atendidas e mensagens de voz, enquanto os supervisores não tinham visibilidade do cumprimento das normas TDRA .

Implantação DialerBee com AMD com reconhecimento de dialetos árabes, aplicação das regras de conformidade TDRA Reference Authorization e integração BYOC com a operadora regional. Perfis de conformidade por campanha para as regulamentações dos Emirados Árabes Unidos e da Arábia Saudita.

• Redução do tempo ocioso do agente em uma faixa estimada de 30 a 45%.
• Melhoria no gerenciamento de conexões ao vivo em campanhas em árabe e inglês.
• As verificações de conformidade de negação padrão estão ativas para campanhas nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita desde o primeiro dia.
• Os registros de auditoria exportáveis possibilitaram revisões de conformidade por supervisores e clientes.
• Implantação concluída em aproximadamente 2 a 3 semanas, incluindo a integração SIP

Os valores apresentados são ilustrativos para uma operação representativa deste porte e não representam resultados reais obtidos com clientes.

Gerenciamento de 8 clientes com regras de conformidade distintas em um discador legado. Os supervisores não tinham controle sobre o escopo de cada cliente, os relatórios de conformidade eram manuais e a integração de novos clientes levava semanas de configuração.

Implantação DialerBee em ambiente multi-tenant com perfis de conformidade por cliente, escopo de supervisão por tenant e integração BYOC . Os dados, campanhas e regras de conformidade de cada cliente são totalmente isolados.

• 8 clientes consolidados em uma única plataforma, migrando de um discador legado.
• O processo de integração de novos tenants foi reduzido de semanas para dias.
• Relatórios de conformidade por cliente automatizados — anteriormente baseados em planilhas manuais.
• O escopo de supervisão permitia que os líderes de equipe tivessem visibilidade apenas dos clientes que lhes foram atribuídos.
• A integração BYOC preservou os relacionamentos existentes com as operadoras por cliente.

Cenário ilustrativo, não se trata de um cliente específico.

Uma operadora regional queria oferecer um discador de marca própria aos seus clientes corporativos sem precisar desenvolver um software de central de atendimento do zero. Eles precisavam de personalização da marca, provisionamento de locatários e um modelo de margem de lucro.

Implantação DialerBee em marca branca com domínio personalizado, identidade visual da operadora, provisionamento de locatários em regime de autosserviço e um painel de controle de margem para acompanhar a receita por usuário em toda a base de clientes.

• Plataforma de marca branca lançada com domínio personalizado em aproximadamente 3 a 4 semanas.
• Doze revendedores foram integrados no primeiro trimestre.
• Modelo de receita recorrente por posição com painel de margem para a operadora
• O provisionamento de tenants em regime de autosserviço eliminou as solicitações de configuração manual.
• O roteamento BYOC permitia que cada tenant usasse seus próprios trunks SIP

Cenário ilustrativo, não se trata de um parceiro nomeado.