Para ONGs e captação de recursos
Software de discador para captação de recursos com uma abordagem de doadores que gera conexões
Faça campanhas de doação, upgrades para doação mensal, reativação de doadores inativos e convites para eventos com controles de apoio à conformidade e registros completos de chamadas.
Resposta rápida
O DialerBee é uma plataforma de contact center com IA que pode ajudar ONGs e equipes de captação de recursos a fazer contato com doadores em escala, incluindo campanhas de doação, pedidos de upgrade para doação mensal, reativação de doadores inativos, convites para eventos, recrutamento de voluntários e ligações de relacionamento. Ele oferece AMD com IA para ajudar a filtrar secretárias eletrônicas, BYOC para flexibilidade de operadora e controles de apoio à conformidade, como verificação de listas DNC, rastreamento de consentimento e janelas de ligação configuráveis. Os resultados variam conforme a campanha, a qualidade da lista e a configuração.
Desafios
Desafios comuns de chamadas ativas desafios na captação de recursos
Ligações manuais limitam o alcance a doadores
Discar listas de doadores manualmente faz com que operadores e voluntários alcancem só uma fração dos apoiadores por turno, limitando o total da campanha.
Baixas taxas de contato com doadores
Chamadas de números desconhecidos não são atendidas, e os pedidos de doação e as ligações de agradecimento não chegam aos apoiadores mais engajados.
Obrigações de DNC e consentimento
Ligações de solicitação de doações envolvem obrigações de listas de não perturbe e de consentimento que variam conforme a jurisdição, tornando o controle manual um risco real.
Doadores inativos não são reativados
Apoiadores que pararam de doar são esquecidos quando não há uma forma estruturada de priorizar e trabalhar listas de reativação.
Sobrecarga com agendas de voluntários e eventos
Coordenar turnos de voluntários e confirmar presença em jantares de gala manualmente consome um tempo da equipe que renderia mais em relacionamento.
Relatórios de resultados para o conselho
Sem dashboards em tempo real, as equipes de captação têm dificuldade para mostrar ao conselho os resultados e a produtividade das campanhas por telefone.
Fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho para captação de recursos que o DialerBee pode suportar
Campanhas de doação e compromissos
Campanhas ativas automatizadas para apelos anuais e dias de doação, com acompanhamento por WhatsApp/SMS contendo links seguros de doação.
Upgrades para doação mensal
Alcance doadores atuais com pedidos de upgrade para converter doações únicas em doações mensais recorrentes. Registre os resultados e agende novas tentativas.
Reativação de doadores inativos
Filas prioritárias para apoiadores que pararam de doar. Carregue listas de inativos, dispare chamadas e acompanhe os resultados da reativação.
Convites para eventos e jantares de gala
Convide apoiadores para jantares de gala e eventos, confirme presenças e envie lembretes para que lugares e mesas estejam preenchidos antes da noite.
Recrutamento de voluntários
Recrute e agende voluntários, confirme turnos e acompanhe a disponibilidade com mensagens baseadas em modelos.
Agradecimento e relacionamento com doadores
Faça ligações de agradecimento e relacionamento com doadores, além de renovações de associação, para fortalecer vínculos e a retenção.
Mapa de recursos
Como o DialerBee atende às necessidades de captação de recursos
| Desafio | Recurso do DialerBee | Resultado na captação |
|---|---|---|
| Baixas taxas de contato com doadores | AMD com IA filtra as secretárias eletrônicas | Mais conversas com doadores reais por hora |
| Dependência de uma operadora | BYOC integração de troncos SIP | Use os contratos de operadora e SIP que você já tem |
| Rastreamento de DNC e consentimento | Piloto automático de conformidade com verificações DNC | Controles de solicitação registrados e exportáveis |
| Preocupações com horário de ligações | Janelas de chamada conforme a jurisdição | Pode ajudar a reduzir o risco regulatório |
| Dados de campanha dispersos | Dashboards em tempo real e exportação de CDR | Relatórios centralizados para o conselho e a equipe |
KPIs
Métricas que as equipes de captação de recursos podem acompanhar
Taxa de contato
Percentual de doadores alcançados em uma conversa real em relação ao total de discagens realizadas.
Contato com a pessoa certa (RPC)
Com que frequência os operadores falam com o doador ou associado desejado em vez de outros contatos.
Taxa de compromisso/conversão
Parcela dos doadores alcançados que assumem um compromisso de doação, fazem upgrade ou reativam suas doações.
Pontuação de conformidade
Percentual de chamadas que passaram em todas as verificações de conformidade antes da discagem, sem exceção manual.
Ideal para
- Instituições beneficentes e associações com captação de recursos por telefone
- Equipes de captação com programas de relacionamento com doadores
- Organizações com bases de doadores multilíngues
- Equipes que precisam de BYOC e registros detalhados de chamadas
Não ideal para
- Processamento de doações apenas receptivo
- Sistemas de notificação apenas por SMS
- Organizações sem programa de contato por telefone
Perguntas frequentes
Como o DialerBee lida com a lista DNC e as regras de solicitação em ligações de captação de recursos?
O DialerBee consegue rastrear o consentimento dos doadores?
O DialerBee oferece agradecimentos por WhatsApp ou SMS após a ligação?
O DialerBee se integra ao nosso CRM de doadores?
Como o AMD com IA ajuda na captação de recursos por telefone?
Podemos gravar chamadas para treinamento?
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Saiba mais →Piloto automático de conformidade
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Saiba mais →AMD com IA
Detecção de secretária eletrônica para ajudar a alcançar mais doadores reais.
Saiba mais →Pronto para ampliar o contato com seus doadores?
Veja como o DialerBee pode ajudar sua organização a fazer ligações para doadores e campanhas de upgrade e reativação. Ver preços or visite nossa central de confiança.
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