Integrações
Integrações de CRM: conecte a DialerBee às ferramentas que você já usa
OAuth nativo para os CRMs mais pedidos, API REST e webhooks para todo o resto, e um portal do desenvolvedor por trás de tudo.
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Resposta rápida
Como o DialerBee se integra? O DialerBee se conecta ao HubSpot e Salesforce via OAuth nativo, e ao Zoho CRM, Microsoft Dynamics e Pipedrive por API REST, webhooks em tempo real e um iframe de CRM opcional que incorpora o desktop do agente dentro do CRM. Tenants que querem um CRM dentro da plataforma podem usar BroadNet CRM nativamente. As agendas também se conectam via OAuth: Google Calendar e Microsoft 365, no nível da organização e por agente. As mensagens passam pelo WhatsApp Business via BroadNet OmniChannel, com webhooks verificados por HMAC. Para todo o resto, o portal do desenvolvedor emite chaves de API por tenant e documenta um catálogo de eventos de webhook que viabiliza conexões sem código com Zapier, Make e Google Sheets.
CRM
O CRM continua sendo o registro, o desktop fica com a chamada
OAuth nativo para os dois CRMs mais pedidos, API REST com webhooks e iframe de CRM para os demais, e um CRM dentro da plataforma para tenants que querem um sistema a menos.
Salesforce
Conexão OAuth nativa: sincronize leads, contatos, tabulações e gravações de chamadas via API, webhooks e iframe de CRM.
Saiba maisHubSpot
Conexão OAuth nativa: envie resultados e gravações de chamadas para o HubSpot e crie atividades automaticamente na linha do tempo dos contatos.
Saiba maisZoho CRM
API REST, webhooks e iframe de CRM sincronizam contatos, tabulações e registros de chamadas nos dois sentidos.
Saiba maisMicrosoft Dynamics
API REST, webhooks e iframe de CRM conectam o Dynamics 365 para gestão de leads, registro de chamadas e acompanhamento de atividades.
Saiba maisPipedrive
API REST, webhooks e CRM incorporado geram registro automático de chamadas, atualização de negócios e criação de atividades no Pipedrive.
Saiba maisBroadNet CRM
Nativo da plataforma: enriquecimento de dados de quem liga, screen-pop no desktop do agente, criação de contatos, envio de tabulações e um handler de webhook.
Saiba maisAgenda e e-mail
Uma agenda: a que você já usa
OAuth para a organização e para cada agente, para que os agendamentos feitos em uma chamada caiam direto na agenda que as pessoas já consultam.
Google Calendar
OAuth para a organização e por agente, verificação de disponibilidade, criação, atualização e cancelamento de eventos, e notificações de alteração.
Saiba maisMicrosoft 365
OAuth para a organização e por agente, verificação de disponibilidade, eventos de agenda e e-mail do Outlook para a Secretária Executiva com IA.
Saiba maisMensageria
O canal em que seus clientes já respondem
O WhatsApp passa pelo BroadNet OmniChannel, com o mesmo tenant, os mesmos webhooks e a mesma trilha de auditoria de todos os outros canais.
Automação
Conecte os eventos de chamada a tudo o que você já usa
Webhooks e uma API REST alcançam as ferramentas sem código que as equipes já usam para mover dados entre sistemas sem escrever uma integração.
Zapier
Automação sem código: acione zaps em eventos de chamada e tabulações, e envie leads para campanhas.
Saiba maisMake
Webhooks e API REST acionam cenários do Make, inclusive automações complexas de várias etapas, sem código.
Saiba maisGoogle Sheets
Exporte dados de chamadas e relatórios para o Google Sheets, de forma agendada ou sob demanda, e importe listas de leads para campanhas.
Saiba maisComo a conexão é feita
Três métodos de integração, um portal do desenvolvedor
Cada integração nesta página usa um destes três métodos. O método define quem configura e como os dados trafegam, não a profundidade da integração.
| Método | Fluxo de dados | Quem configura |
|---|---|---|
| OAuth nativo | Seu tenant autoriza o DialerBee uma única vez; os tokens são renovados automaticamente | Você, em poucos cliques; sem desenvolvedor |
| API REST + webhooks | Você chama a API ou recebe eventos de webhook de atividade de chamadas, tabulações e status dos agentes | Seu desenvolvedor ou parceiro de integração, usando o portal do desenvolvedor |
| iframe de CRM | O desktop do agente fica incorporado na própria tela do CRM, e o agente trabalha em uma única aba | O administrador do seu CRM, seguindo o guia de configuração de cada página de integração |
Usado por: OAuth nativo para HubSpot, Salesforce, Google Agenda e Microsoft 365. API REST com webhooks para Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, Google Sheets e WhatsApp Business. iframe de CRM como complemento opcional para Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics e Pipedrive.
Portal do desenvolvedor
Crie a conexão que não está nesta lista
Uma chave de API por tenant e um catálogo documentado de eventos de webhook cobrem eventos de chamada, status dos agentes, tabulações e alertas de conformidade.
Perguntas frequentes
Como o DialerBee se conecta a um CRM?+
De duas formas. HubSpot e Salesforce se conectam via OAuth nativo: o tenant autoriza a conexão uma vez e, a partir daí, o DialerBee sincroniza leads, contatos, tabulações e gravações. Zoho CRM, Microsoft Dynamics e Pipedrive se conectam pela API REST e por webhooks, com um iframe de CRM opcional que incorpora o desktop do agente na própria tela do CRM. Tenants que querem um sistema a menos para operar podem usar o BroadNet CRM, nativo da plataforma.
Preciso de um desenvolvedor para configurar uma integração?+
Não para HubSpot, Salesforce, Google Agenda ou Microsoft 365, que se conectam via OAuth em poucos cliques, então você mesmo configura. Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make e Google Sheets usam a API REST e webhooks, e normalmente são configurados por um desenvolvedor ou parceiro de integração usando o portal do desenvolvedor.
Com quais agendas o DialerBee sincroniza?+
Google Agenda e Microsoft 365, ambos via OAuth, com conexão no nível da organização e no nível de cada agente. Os dois oferecem verificação de disponibilidade, criação, atualização e cancelamento de eventos e notificações de alteração, para que um agendamento feito durante a chamada apareça na agenda que as pessoas já consultam.
Como o WhatsApp funciona com o DialerBee?+
Pela API do WhatsApp Business no BroadNet OmniChannel: templates, mensagens interativas e webhooks verificados por HMAC, isolados por tenant. Ela compartilha o mesmo catálogo de eventos de webhook e a mesma trilha de auditoria de todos os outros canais da plataforma.
O que posso construir com a API e os webhooks se nenhuma integração da lista servir?+
O portal do desenvolvedor emite uma chave de API por tenant e documenta o catálogo completo de eventos de webhook: eventos de chamada, status dos agentes, tabulações e alertas de conformidade. Qualquer sistema que chame uma API REST ou receba um webhook pode ser conectado ao DialerBee — é assim que as integrações com Zapier, Make e Google Sheets desta página são construídas.
Meus dados são compartilhados entre tenants quando conecto uma integração?+
Não. Cada chave de API, token OAuth e assinatura de webhook é restrita a um único tenant, o mesmo isolamento de tenant que vale para todas as outras partes da plataforma.
Precisa de uma conexão que não está nesta página?
Diga qual é o sistema e definiremos o mais rápido dos três métodos acima, em uma chamada ao vivo com os seus próprios números.