Controle de grupo de identificadores de chamadas
Controle qual número você apresenta. grupos de identificação de chamadas.
Grupos de identificação de chamadas, seleção de presença local, regras de rotação e mapeamento por campanha — para que o número correto seja apresentado em cada chamada e seus agentes permaneçam conectados.
Teste grátis por 14 dias · Sem necessidade de cartão de crédito
A visão de campanha DialerBee — monitore o desempenho de suas campanhas e números.
Resposta rápida
O que é o Controle de Pool de Identificação de Chamadas? É o sistema da DialerBee para gerenciar os números de saída (DIDs) que você apresenta. Ele inclui pools de identificação de chamadas nomeados, quatro modos de seleção — presença local (correspondência com o código de área do destinatário), round-robin, sequencial e aleatório — mapeamento por campanha, upload em massa de números, limites diários de chamadas por número, desativação manual, verificação de propriedade CLI e isolamento por locatário. O volume de chamadas por número é visível nos relatórios. O comportamento de rotulagem de spam é decidido pelas análises e provedores de reputação das operadoras, não pela DialerBee , e varia de acordo com a operadora, o dispositivo e a jurisdição. Disponível em 11 idiomas.
O problema
Números queimados destroem seu ROI de saída
Toda equipe de telemarketing ativo já passou por isso: as taxas de atendimento, que estavam altas no mês passado, despencam repentinamente. Os agentes estão discando o mesmo volume, mas alcançando menos pessoas. O culpado é quase sempre o mesmo. reputação de identificação de chamadas degradada — números que foram discados em excesso, sinalizados por operadoras ou marcados como possível spam por algoritmos de triagem em nível de dispositivo.
O desafio é que a reputação do identificador de chamadas é invisível Na maioria das plataformas de discagem automática, não há um painel de controle que mostre quais números estão funcionando corretamente e quais estão apresentando problemas. Não há alerta quando a taxa de atendimento de um número cai abaixo de um limite predefinido. As equipes de operações só descobrem o problema quando as métricas gerais da campanha pioram, momento em que vários números já podem estar comprometidos.
Sem uma gestão proativa, as equipes consomem os números disponíveis mais rapidamente do que deveriam, desperdiçam o tempo dos agentes discando para números sinalizados e gastam dinheiro em inventário DID que oferece retornos decrescentes. A solução não é ter mais números — é gerenciar de forma mais inteligente os números que você já possui.
Como funciona
Monitoramento contínuo, proteção automatizada
DialerBee agrupa seus números em categorias nomeadas. grupos de identificação de chamadas O sistema seleciona um número no momento da discagem, usando o modo escolhido: correspondência do código de área do destinatário para presença local, distribuição em rodízio, sequencial ou aleatório. Cada conjunto de números é mapeado para as campanhas autorizadas a usá-lo, os números podem ser carregados em massa e o volume de chamadas por número é visível nos relatórios, permitindo que você distribua o tráfego e desative um número quando desejar. O monitoramento externo de rótulos de spam e reputação é gerenciado pela sua operadora ou por um provedor de reputação.
Piscina
Agrupe seus números em grupos de identificação de chamadas com nomes específicos, cada um mapeado para as campanhas autorizadas a usá-lo.
Girar
Regras de rotação configuráveis distribuem o volume de chamadas uniformemente entre seus números. Nenhum número é discado em excesso. Limites diários e horários impedem a sinalização por parte da operadora.
Proteger
Você pode limitar o volume diário por número e desativar qualquer número manualmente; o tráfego continua nos demais números da rede.
Analisar
As análises por operadora mostram a distribuição das taxas de atendimento por operadora, região e horário do dia. Identifique padrões e otimize sua estratégia de numeração com base em dados.
Comparação lado a lado
Controle de agrupamento de identificadores de chamadas vs. gerenciamento manual DID
| Capacidade | Gestão manual | DialerBee |
|---|---|---|
| Gestão de números | Rastreamento em planilha ou nenhum | Conjuntos de identificadores de chamadas nomeados com carregamento em massa |
| Visibilidade de uso | Semanas após o início da degradação | Volume de chamadas por número nos relatórios quando as pontuações caem |
| Rotação numérica | Reatribuição manual | Rotação automática com regras configuráveis |
| Presença local | Ferramenta separada ou configuração manual | Correspondência de código de área integrada a partir do conjunto DID |
| Limites de utilização | Sistema de honra ou rastreamento manual | Limites diários de chamadas por número |
| Aquecimento | Discagem manual em volume baixo | Limites de uso por número para que você possa adicionar novos DIDs de acordo com sua própria programação. |
| Análise de operadoras | Não disponível | Taxas de atendimento por operadora, região e horário do dia. |
| Planejamento de aposentadoria | Intuição | Recomendações baseadas em dados e análises de tendências. |
O comportamento dos rótulos de spam varia de acordo com a operadora, o dispositivo e a jurisdição. DialerBee ajuda as equipes a monitorar e gerenciar a estratégia de identificação de chamadas, mas não pode garantir a remoção dos rótulos de spam nem taxas de atendimento específicas.
Gestão Avançada
Automatize seu estratégia numérica
DialerBee oferece controle operacional sobre o seu... Inventário DIDAgrupe números em pools, escolha como um número será selecionado na hora da discagem, limite o volume diário por número, verifique a propriedade e desative um número assim que desejar. Usado de forma estratégica, esse controle prolonga a vida útil do seu inventário e reduz a frequência com que você precisa substituir números.
Desativar qualquer número
Retire um número da rotação assim que decidir fazê-lo. O tráfego continua no restante da piscina.
Limites diários por número
Defina um limite de chamadas por dia para cada número, assim você poderá implementar um novo DID de acordo com sua própria programação.
Limites de uso
Defina limites diários e por hora para cada DID . Evite ligações em excesso que podem acionar alertas da operadora. Os limites são aplicados automaticamente a todas as campanhas que utilizam esse número.
Verificação CLI
Verifique a titularidade e o status de registro do identificador de chamadas. Certifique-se de que todos os números apresentados estejam devidamente autorizados. Compatível com atestação STIR/SHAKEN, quando disponível.
Atribuição da campanha ao DID
Atribua grupos de números específicos às campanhas. Mantenha a separação regulatória e de marca entre os programas dos clientes. Grupos DID por locatário em implantações multilocatárias.
Recomendações para a aposentadoria
Sugestões baseadas em dados sobre quando desativar, descansar ou substituir números, considerando tendências de desempenho e sinais de operadoras. Maximize o valor de cada DID em seu inventário.
Casos de uso
Controle de pool de identificação de chamadas para todas as equipes
BPOs
Grupos de identificação de chamadas por tenant com suas próprias regras de rotação e mapeamento de campanhas. A estratégia de numeração de cada cliente é isolada e gerenciada de forma independente.
Cobranças
Distribua o tráfego de lembretes de pagamento por um conjunto com limites diários por número e desative qualquer número você mesmo assim que decidir.
Equipes de Vendas
Correspondência de presença local com identificação de chamadas apropriada ao código de área. Combinado com rotação de números e limites diários por número, o tráfego é distribuído para proteger as taxas de atendimento.
Operações MENA
Gerencie pools DID nos mercados do Golfo, Levante e Norte da África. Análises em nível de operadora revelam diferenças de desempenho entre as operadoras regionais.
Revendedores de telecomunicações
Gerenciamento DID em marca branca para seus clientes. Painéis de integridade por locatário, regras de rotação e limites de uso. Ofereça gerenciamento de números como um serviço adicional.
Operações em múltiplos mercados
Gerencie pools de números em vários países a partir de um único painel de controle. Regras de rotação e limites de uso específicos para cada país se adaptam ao cenário de operadoras de cada mercado.
Especificações técnicas
Sob o capô
| Modos de seleção | Presença local, sistema de rodízio, sequencial ou aleatório — escolhido por grupo |
| Atualizações de placar | Contínuo — recalculado após cada sessão de campanha |
| Presença local | Correspondência de código de área a partir de conjuntos DID configuráveis |
| Regras de rotação | Distribuição por rodízio, ponderada ou baseada em prioridades entre os grupos de números. |
| Limites de utilização | Limites diários e horários de chamadas por DID são aplicados em todas as campanhas. |
| Controle de rampa | Limites diários de chamadas por número para que você possa adicionar novos DIDs de acordo com sua própria programação. |
| Desativação | Remova manualmente qualquer número da rotação, a qualquer momento. |
| Verificação CLI | Verificação de propriedade e registro; declaração STIR/SHAKEN, quando disponível. |
| Análises | Taxas de atendimento por operadora, região, horário do dia e campanha. |
| multi-tenant | Conjuntos de identificadores de chamadas por tenant com rotação e mapeamento isolados. |
| Acesso API | Grupos de identificadores de chamadas e números gerenciados via API REST |
| Aposentadoria | Remova um número do conjunto a qualquer momento para descanso, substituição ou uso contínuo. |
O que DialerBee não controla
- -- O comportamento das operadoras em relação à rotulagem de spam varia de acordo com a operadora, o dispositivo e a jurisdição.
- -- O filtro de chamadas em nível de dispositivo (iOS, Android) usa algoritmos que estão fora do controle de qualquer discador.
- -- Bancos de dados de reputação de terceiros podem sinalizar números com base em sinais aos quais DialerBee não tem acesso.
- -- DialerBee ajuda a monitorar e gerenciar a estratégia de identificação de chamadas, mas não pode garantir a remoção de rótulos de spam.
Recursos relacionados
Traga sua própria operadora
Conecte qualquer trunk SIP com roteamento multicarrier e failover.
Piloto automático de conformidade
Verificação de propriedade CLI e verificações de pré-discagem com negação padrão.
Análise e Relatórios
Análises de desempenho e relatórios de custos em nível de operadora.
multi-tenant
Conjuntos DID por tenant com gerenciamento isolado.
Perguntas frequentes sobre o controle do pool de identificação de chamadas
Como DialerBee escolhe qual número apresentar?
Como funciona a discagem de presença local?
DialerBee consegue impedir que números sejam sinalizados como spam?
Como a rotação de números protege meus DIDs?
Quais análises de operadoras estão disponíveis?
Como funciona o aquecimento DID ?
Posso gerenciar DIDs separadamente para cada locatário?
O Caller-ID Pool Control é compatível com STIR/SHAKEN?
De onde vêm os números?
Você obtém os números você realmente precisa
Não divulgamos um número fixo de números de telefone disponíveis, porque essa não é a pergunta certa. O que importa é se você consegue obter números nas áreas que está discando, no volume necessário para sua campanha e quando precisa deles.
Fornecido mediante solicitação
Informe-nos os países e códigos de área necessários para a campanha e os números correspondentes serão disponibilizados, em vez de você ter que se virar com o que estiver disponível.
Relações entre operadoras e centros de distribuição
Vinte e dois anos no setor de telecomunicações significam relacionamento direto com operadoras, hubs e parceiros de voz no atacado em todas as regiões que atendemos.
Ou traga o seu próprio.
Já possui números que deseja apresentar? Traga-os. Verificaremos se você tem direito a usá-los e, em seguida, eles funcionarão como qualquer outro número em um pool.
Veja os grupos de identificadores de chamadas em ação.
Agende uma demonstração e veja como DialerBee cria pools, seleciona um número no momento da discagem e mantém a propriedade verificada.
Teste grátis por 14 dias · sem necessidade de cartão de crédito · ver preços