Para BPOs
Execute todos os clientes em uma única plataforma — Discador multi-tenant para BPOs.
Gerencie vários clientes em uma única plataforma. Dados isolados, regras de conformidade separadas, marca própria e relatórios por cliente.
Teste grátis por 14 dias · Sem necessidade de cartão de crédito
Painel de administração multilocatário — gerencie campanhas, usuários e relatórios por cliente a partir de uma única tela com isolamento de locatário.
Resposta rápida
O que é DialerBee para BPOs? DialerBee é um discador de saída multilocatário para BPOs e contact centers terceirizados com isolamento de clientes garantido por RLS do PostgreSQL, marca branca, regras de conformidade por cliente, suporte BYOC, portal de administração para parceiros e AMD com inteligência artificial em 11 idiomas. Gerencie um número ilimitado de clientes em uma única plataforma com total separação de dados.
Gestão de Clientes
Uma plataforma. Clientes ilimitados.
Arquitetura Multiusuário
Cada cliente recebe dados, usuários, campanhas e configurações totalmente isolados. Sem contaminação cruzada.
Isolamento de dados
Segurança em nível de linha aplicada na camada de banco de dados. O Cliente A nunca vê os dados do Cliente B. Nunca.
Conformidade em nível de cliente
Listas de DNC , horários de chamadas e regras de consentimento diferentes para cada cliente. Configuração por jurisdição.
Opção de marca branca
Sua marca, seu domínio, sua página de login. DialerBee funciona de forma invisível nos bastidores.
Operações
Gerencie seu BPO como um negócio
Relatórios para clientes
Painéis de controle por cliente, exportações de CDR e análises de campanhas que seus clientes podem acessar diretamente.
Registro de retenção
Períodos de retenção configuráveis por cliente. Suporte para retenção legal. Reprodução de URLs assinadas.
Portal de Parceiros
Conceda aos seus clientes acesso somente leitura às suas próprias campanhas, relatórios e gravações.
Suporte BYOC
Traga seus próprios trunks SIP para cada cliente. Direcione a rota de cada cliente através de sua operadora preferida.
Gestão de Agentes
Escopo de atuação do supervisor e Gestão de Agentes
Estrutura Hierárquica de Equipe
Organize os agentes em equipes, atribua supervisores e defina o escopo da visibilidade por cliente.
Atribuição de Agentes da Equipe
Atribua agentes a campanhas específicas ou distribua-os entre clientes conforme a demanda.
Granularidade de permissão
7 níveis de função, do administrador da plataforma ao agente. Controle quem vê o quê em cada nível.
Controles em nível de campanha
Ritmo por campanha, atribuição DID , regras de conformidade, agendamento e lógica de repetição.
Integração e Relatórios
Integração de clientes e Relatórios
Configuração rápida de tenants
Crie um novo ambiente de cliente em minutos com conformidade, usuários e campanhas predefinidos.
Painéis de controle com escopo definido para o cliente
Cada relatório, indicador-chave de desempenho (KPI) e exportação é isolado para o cliente — sem vazamento de dados entre locatários.
Exportações de faturamento e uso
Monitore minutos, chamadas, posições e armazenamento por cliente. Exporte para faturamento ou integração de cobrança.
SLA e Relatórios de Desempenho
Relatórios para o cliente referentes à taxa de conexão, taxa de abandono, tempo de conversação e status de conformidade.
Funcionalidades relacionadas para BPOs
Perguntas frequentes
Como DialerBee isola os dados entre clientes de BPO?
DialerBee utiliza a Segurança em Nível de Linha (RLS) do PostgreSQL para impor limites de locatário na camada de banco de dados. Cada cliente obtém dados, usuários, campanhas, gravações e regras de conformidade totalmente isolados. Nenhum cliente pode acessar os dados de outro cliente, nem mesmo por meio de consultas API .
Posso usar DialerBee em regime de marca branca para os meus clientes de BPO?
Sim. A plataforma white-label da DialerBee permite que você execute o discador sob sua própria marca, com domínio personalizado, página de login e temas CSS. Seus clientes nunca verão a marca DialerBee . Você controla os preços, o acesso restrito a recursos e os canais de escalonamento de suporte.
É possível que diferentes clientes de BPO tenham regras de conformidade diferentes?
Cada cliente recebe uma configuração de conformidade independente, incluindo listas de DNC , janelas de horário para chamadas, regras de rastreamento de consentimento, limites de novas tentativas e perfis regulatórios. Um cliente dos EUA regulamentado TCPA pode operar simultaneamente com um cliente dos Emirados Árabes Unidos regulamentado TDRA na mesma plataforma, com políticas completamente separadas.
Com que rapidez posso integrar um novo cliente de BPO?
Novos clientes podem ser provisionados em minutos a partir do portal de administração de parceiros. Regras de conformidade, funções de usuário e configurações de campanha predefinidas aceleram a configuração. Os agentes podem começar a discar no mesmo dia em que o cliente é criado.
DialerBee oferece suporte BYOC para BPOs (Business Process Outsourcing) com contratos de operadoras já existentes?
Sim. As empresas de BPO podem trazer seus próprios trunks SIP e conectá-los individualmente a cada cliente. Direcione cada cliente através da operadora de sua preferência, sem acréscimo de preço por minuto na plataforma. O roteamento multioperadora com failover automático é suportado, e você pode atribuir trunks diferentes a clientes ou campanhas diferentes.
Expanda seu negócio de BPO com DialerBee
Veja como o isolamento multi-tenant, a personalização da marca e a conformidade por cliente funcionam em uma demonstração ao vivo.
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