Para pesquisas e levantamentos de mercado
Software de discagem para pesquisas Taxas de conclusão mais elevadas
Realize entrevistas CATI ativas, recrutamento de painel, gerenciamento de amostras baseado em cotas e pesquisas CSAT/NPS com mais conexões com respondentes ao vivo e menos tempo ocioso do entrevistador.
Resposta rápida
DialerBee é um discador automático com IA que auxilia empresas de pesquisa de mercado na realização de pesquisas telefônicas CATI, recrutamento de painéis e programas de CSAT/NPS. Ele oferece IA AMD para filtrar secretárias eletrônicas, gerenciamento de amostras baseado em cotas, agendamento de retorno de chamadas para respondentes, controles de gravação de chamadas e operações de pesquisa em 9 idiomas. Isso pode ajudar a aumentar as taxas de conclusão e contato, além de reduzir o tempo ocioso dos entrevistadores. Os resultados variam de acordo com a campanha, a qualidade da amostra e a configuração.
Desafios
saída comum desafios na pesquisa por questionário
Tempo ocioso do entrevistador
A discagem manual deixa os entrevistadores esperando entre as conexões, aumentando o custo por entrevista concluída.
Baixas taxas de conclusão
Os participantes desistem ou não respondem, deixando as pesquisas incompletas e as metas de campo não atingidas.
Cota e Complexidade da Amostra
Gerenciar cotas demográficas e equilíbrio amostral manualmente é propenso a erros em grandes projetos de trabalho de campo.
Agendamento de retorno de chamada
Os entrevistados pedem para serem contatados em horários específicos, e o agendamento manual resulta em consultas perdidas.
Bancos de respondentes multilíngues
Alcançar os entrevistados em seu idioma preferido é difícil quando as ferramentas e os entrevistadores falam apenas um idioma.
Regras de Consentimento e Gravação
A gravação de entrevistas para controle de qualidade e codificação gera obrigações de consentimento que variam de acordo com a jurisdição e o estudo.
Fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho de pesquisa por questionário DialerBee pode suportar
Entrevistas CATI de saída
Realize entrevistas telefônicas assistidas por computador com ritmo preditivo ou controlado automaticamente para manter os entrevistadores focados em respondentes reais, em vez de discar.
Recrutamento e seleção de painel
Recrutar e selecionar membros para o painel de acordo com os critérios de elegibilidade, carregar listas, acionar chamadas e registrar os resultados da seleção.
Gestão de amostras baseada em quotas
Acompanhe as quotas demográficas e o equilíbrio da amostra em tempo real para que o trabalho de campo pare de contatar células que já estão cheias.
Agendamento de retorno de chamada do respondente
Registre os horários de retorno de chamada preferenciais e redirecione automaticamente os entrevistados para o entrevistador e horário corretos.
Pesquisas de feedback CSAT/NPS
Realize pesquisas de feedback do cliente, CSAT e NPS com envio de resultados que sejam integrados ao seu CRM ou sistema de painel.
Operações de pesquisa multilíngue
Direcione os respondentes aos entrevistadores por idioma e execute campanhas de pesquisa com AMD e transcrição em 11 idiomas.
Mapeamento de Características
Como funciona DialerBee mapas para levantamento de necessidades de pesquisa
| Desafio | Capacidade DialerBee | Resultado do negócio |
|---|---|---|
| Tempo ocioso do entrevistador | IA AMD filtros de secretárias eletrônicas | Mais conversas com respondentes ao vivo por hora |
| Excedente de quota | Gestão de amostras baseada em quotas | Pare de ligar para células que já estão cheias. |
| Sincronização de painel e CRM | API e webhooks para disposições | Os resultados são repassados aos sistemas de painéis. |
| Regras de consentimento e gravação | Controles de gravação de chamadas e consentimento | Pode ajudar a apoiar suas políticas de controle de qualidade e consentimento. |
| grupos de respondentes multilíngues | Inteligência artificial com reconhecimento de idioma em 11 idiomas | Alcance os respondentes em seu idioma preferido. |
KPIs
Equipes de pesquisa de métricas pode rastrear
Taxa de conclusão
Percentagem de entrevistas iniciadas que chegam a uma conclusão, em relação ao total de contatos elegíveis.
Taxa de contato
Percentagem da amostra alcançada com uma conversa com um respondente ao vivo em relação ao total de ligações tentadas.
Ocupação do entrevistador
Proporção do tempo do entrevistador gasto em entrevistas ao vivo versus tempo ocioso entre conexões.
Contato da Parte Correta
Com que frequência os entrevistadores conseguem contatar o respondente pretendido em comparação com outros contatos no número de telefone.
Ideal para
- Empresas de pesquisa que realizam pesquisas telefônicas (CATI)
- Recrutadores do painel selecionam e inscrevem membros.
- Equipes de campo multilíngues em 11 idiomas.
- Programas de CX que executam pesquisas de CSAT e NPS
Não é a melhor opção para
- Plataformas de pesquisa exclusivamente online, sem coleta de dados por telefone.
- Operações de pesquisa ou suporte técnico exclusivas para atendimento de chamadas recebidas
- Ferramentas de distribuição de pesquisas exclusivamente SMS
Perguntas frequentes
Como DialerBee lida com as disposições e o gerenciamento de cotas?
Os respondentes podem agendar um retorno de chamada para um horário específico?
DialerBee suporta operações de pesquisa multilíngues?
Como funciona o consentimento para gravação de chamadas em entrevistas?
E quanto às considerações sobre DNC e as ligações para pesquisas?
DialerBee pode ser integrado ao nosso sistema CRM ou de gestão de painéis?
Indústrias e características relacionadas
Discador de atendimento ao cliente
Acompanhamento de contatos proativos, pesquisas de satisfação do cliente (CSAT) e agendamento de retorno de chamadas para equipes de suporte.
Saiba mais →IA AMD
Detecção de secretária eletrônica para manter os entrevistadores focados em respondentes reais.
Saiba mais →API e Webhooks
Sincronize amostras e envie as disposições para seu CRM ou sistema de gerenciamento de painéis.
Saiba mais →Pronto para aumentar as taxas de conclusão de suas pesquisas?
Veja como DialerBee pode ajudar sua equipe de pesquisa a executar campanhas CATI, painéis e CSAT/NPS com menos tempo ocioso. Ver preços or Visite nosso centro de confiança..
Outros setores que atendemos
Software de discagem para organizações sem fins lucrativos e arrecadação de fundos
Execute ações de contato com doadores, upgrades de doações mensais, reativação de doadores inativos e convites para eventos com IA AMD , BYOC e controles de conformidade.
Discador de contato para o setor público
Auxilie agências governamentais a gerenciar retornos de ligações de cidadãos, lembretes de consultas, ações de divulgação em saúde pública e campanhas de pesquisa com controles prontos para auditoria.
Software de discagem para imobiliárias
Software de discagem automática para corretores e equipes imobiliárias: discagem prévia para leads de alto valor, presença local, sincronização CRM , agendamento de retorno de chamada e conformidade DNC .
Discador de Recrutamento e Seleção
Discador automático com IA para recrutamento e seleção. Automatize o contato com candidatos, triagem telefônica, agendamento de entrevistas e acompanhamento de ofertas.
Software de discagem para energia solar e melhorias residenciais
Dê seguimento mais rapidamente a leads de energia solar, telhados, climatização, janelas e reformas com retornos de chamada ágeis, presença local, IA AMD e filtragem DNC .
Discador da Equipe de Suporte
Retorne chamadas de tickets, realize chamadas de escalonamento e evite violações de SLA com discagem automática, IA AMD e integração de tickets. Agende uma demonstração hoje mesmo.