انتقل إلى المحتوى

الإمارات العربية المتحدة

موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي لدبي والإمارات، بالعربية والإنجليزية

للعيادات والصالونات ووسطاء العقارات والفنادق ومراكز الخدمة في دبي وأبوظبي والشارقة. يرد على رقمك بالعربية أو الإنجليزية، ويحجز في تقويم Google أو Microsoft 365 الخاص بك، ويرسل التأكيد عبر WhatsApp، ويحوّل المكالمة إلى فريقك عندما يلزم تدخل شخص. أسعار معلنة بوضوح، بالدولار الأمريكي والدرهم.

ابدأ تجهيز موظف الاستقبال الذكي استمع إليه بالعربية والإنجليزية

نجهّز رقم الهاتف نيابةً عنك. لديك SIP trunk أو PBX خاص بك؟ ابدأ تجربة مجانية.

إجابة سريعة

ما أفضل موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي لشركة في دبي أو الإمارات؟ ابحث عن حل يرد باللهجة الخليجية وبالإنجليزية، ويحجز في تقويمك الفعلي، ويؤكد عبر WhatsApp، ويحوّل إلى الموظفين. موظف الاستقبال الذكي من DialerBee يقوم بالأربعة، وبـ 11 لغة. تكلفته $0.60 لكل دقيقة اتصال بدأت (نحو AED 2.20) على باقة Professional بسعر $129 (نحو AED 474) لكل وكيل شهريًا. صالون يستقبل 400 مكالمة مدة كل منها دقيقتان يدفع نحو $609، أي AED 2,237 شهريًا.

مصمَّم لطريقة التواصل الهاتفي في الإمارات

ما الذي يجب أن يقوم به موظف الاستقبال الذكي في الإمارات؟

روبوت الرد العام يكفي لرنين الهاتف فقط. أما مكتب الاستقبال في الإمارات فعليه أن يتعامل مع لغتين على الخط نفسه، وعملاء يفضّلون WhatsApp أولًا، وعطلة نهاية أسبوع يومَي السبت والأحد، وساعات عمل مختلفة طوال شهر رمضان كل عام.

العربية والإنجليزية على الرقم نفسه

في دبي وأبوظبي قد يطلب المتصل التالي العربية أو الإنجليزية أو الهندية أو الأردية. يعمل الوكيل بـ 11 لغة، ويتعامل مع العربية كلهجات، ومنها الخليجية، لا كلغة واحدة مسطّحة.

الحجوزات مباشرة في جدول المواعيد

يتحقق من الأوقات المتاحة والمشغولة في تقويم Google أو Microsoft 365 المربوط، ثم يحجز أو يعدّل أو يلغي أثناء المكالمة، ولا يقول إن الموعد محجوز إلا بعد أن يؤكده النظام.

WhatsApp بعد المكالمة

يُرسَل التأكيد عبر WhatsApp أو الرسائل النصية (SMS)، حيث يقرأه العملاء في الإمارات فعلًا. وتُسجَّل الردود على جهة الاتصال نفسها.

أسبوعك وعطلاتك وساعات رمضان الخاصة بك

تُضبط تقاويم ساعات العمل والعطلات لكل حساب، فتصبح عطلة السبت والأحد والعيد وساعات رمضان المختصرة إعدادات في النظام، لا تعميمًا يُرسَل إلى الموظفين.

الأسعار التي تتقاضاها فقط

ضابط "صحة الأسعار" يعني أنه لا يُنطق إلا بالأسعار الموجودة في كتالوج خدماتك. وإذا سُئل الوكيل عن خدمة غير موجودة في الكتالوج فلا يخترع لها سعرًا.

شخص حقيقي حين يلزم الأمر

الشكاوى والحالات الطارئة وطلبات الاستشارة وكل من يطلب التحدث إلى شخص تُحوَّل إلى فريقك. والتحويل مسار مصمَّم مسبقًا ضمن المكالمة.

استمع إليه

كيف يبدو صوته بالعربية والإنجليزية؟

عرض توضيحي للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى. ردود Layla صادرة عن نموذج الإنتاج؛ أما المتصلون فأصوات اصطناعية والأنشطة التجارية وهمية.

حجز في صالون باللغة العربية

عرض وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى · لهجة أردنية · 49 ثانية

هذا التسجيل باللهجة الأردنية. واللهجة الخليجية مدعومة أيضًا: اطلب سماعها في العرض التوضيحي، واختبرها على نصّك الخاص قبل الإطلاق.

أسئلة عيادة وموعد معاودة اتصال بالإنجليزية

عرض وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى · الإنجليزية · 70 ثانية

إجابة أسئلة الاستقبال من معلومات العيادة نفسها، ثم ترتيب معاودة اتصال. لا تُقدَّم أي نصيحة طبية.

اقرأ النصوص المفرّغة

العربية والإنجليزية وبقية لغات دبي

هل يستطيع موظف الاستقبال الذكي التعامل مع اللهجة الخليجية والإنجليزية على خط واحد؟

يعمل الوكيل بـ 11 لغة: الإنجليزية والعربية والهندية والأردية والتركية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والإندونيسية. ويتعامل مع العربية كلهجات، منها الخليجية والشامية والمصرية، فيسمع المتصل الإماراتي والمتصل من عمّان أو القاهرة كلٌّ منهما كلامًا يبدو محليًا لا ترجمة.

صوت واحد، هو Layla، الصوت النسائي، يتحدث باسم كل الشخصيات، وتتوافق معه متابعة WhatsApp أو الرسائل النصية. ويستطيع المتصل المقاطعة فيتوقف الوكيل ويستمع.

كن صريحًا مع نفسك بشأن التنقل بين اللغتين. كثير من المتصلين في دبي ينتقلون بين العربية والإنجليزية داخل الجملة الواحدة. اختبر ذلك بعباراتك وأسماء خدماتك وأسماء شوارعك قبل توجيه رقم فعلي، واحكم على النتيجة بأذنك. تسرد صفحة الوكيل الصوتي الذكي بالعربية الاختبارات التي تستحق الإجراء.

من المكالمة إلى جدول المواعيد إلى المحادثة

كيف يحجز، وكيف يصل الرد إلى العميل؟

تقويم جوجل ومايكروسوفت 365

قبل اقتراح أي موعد، يتحقق الوكيل من الأوقات المتاحة في التقويم المربوط. يتزامن Google Calendar وMicrosoft 365 على مستوى المؤسسة ومع تقويم كل موظف، فعبارة "الخميس الساعة الرابعة مع رانيا" تعني جدول رانيا تحديدًا. ويحمل كتالوج الخدمات مدة كل خدمة ومواردها، وترفض قواعد السعة الحجز عندما تكون الخدمة ممتلئة بدلًا من الحجز المزدوج.

يرى تقويم جوجل, مايكروسوفت 365 و المواعيد والتذكيرات.

WhatsApp، لأنه المكان الذي ينظر إليه العملاء في الإمارات

بعد المكالمة، يرسل الوكيل التأكيد أو رسالة المتابعة عبر WhatsApp أو الرسائل النصية. ويمكن أن يحمل WhatsApp قوالب معتمدة ومستندات وموقع فرعك على الخريطة وأزرارًا وقوائم تفاعلية، وتعود الردود على جهة الاتصال نفسها. وتُرسَل التذكيرات عبر الرسائل النصية وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق السياسة التي تحددها.

موافقة المراسلة منفصلة عن موافقة الاتصال. وتتشارك المكالمات الصوتية وWhatsApp والرسائل النصية سجلًا واحدًا للموافقة والحظر، فإلغاء الاشتراك في قناة يسري على القنوات الأخرى.

ساعات العمل كإعدادات

كيف تُدار عطلات نهاية الأسبوع في الإمارات والعيد وساعات رمضان؟

منذ 1 يناير 2022 أصبحت عطلة نهاية الأسبوع الحكومية في الإمارات يومَي السبت والأحد، مع نصف يوم عمل يوم الجمعة (المكتب الإعلامي لحكومة أبوظبي، تم التحقق في أكتوبر 2026). كثير من الشركات الخاصة تتبعها، وكثير من العيادات والصالونات تبلغ ذروة انشغالها في هذين اليومين تحديدًا. ساعات عملك تخصّك أنت، فاضبطها ولا تفترضها.

في DialerBee تُضبط تقاويم ساعات العمل والعطلات لكل حساب وتُطبَّق عبر بوابات الجدولة. أدخل أسبوع عملك، وأضف عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الوطني كعطلات، وحمّل ساعات رمضان المختصرة للشهر، ثم أعِدها بعد العيد. وعندما تكون قائمة الانتظار البشرية مغلقة، يسمع المتصل رسالة بالصوت الذي اخترته ويمكن إرسال قالب رسالة نصية بديل. وإذا لم يرد أحد خلال مهلة الرنين التي حددتها، يسمع المتصل إعلانك الخاص ويتلقى مدير محدد رسالة نصية باسم المتصل.

نمط عملي لرمضان: أبقِ موظف الاستقبال الذكي على الرقم خلال فترة الإفطار حتى لا تتوقف الحجوزات حين يفطر الفريق، واضبط ساعات رمضان لقائمة الانتظار بحيث لا يُحوَّل إلا في الأوقات التي يتواجد فيها الموظفون. يغطي دليل مراكز الاتصال في رمضان الشهر بالتفصيل.

الأسعار بالدولار والدرهم

كم تبلغ تكلفة موظف الاستقبال الذكي في دبي؟

يكلّف الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي $0.60 لكل دقيقة اتصال بدأت على الذكاء الاصطناعي المُدار، أي نحو AED 2.20، تُضاف إلى باقة Professional بسعر $129 لكل وكيل شهريًا، أي نحو AED 474. وعند استخدام مفاتيح النماذج الخاصة بك، يحل رسم شهري ثابت محل السعر بالدقيقة.

مثال محسوب: صالون في جميرا لمدة شهر

صالون افتراضي يوجّه رقمه الرئيسي إلى موظف الاستقبال الذكي. يتلقى الحجوزات، ويجيب عن أسئلة الأسعار وساعات العمل من قائمة الخدمات، ويرسل تأكيدًا عبر WhatsApp. وتحتفظ موظفة استقبال واحدة بمقعد Professional لاستلام التحويلات والشكاوى.

البند USD AED
المكالمات التي يرد عليها موظف الاستقبال الذكي 400 شهريًا 400 شهريًا
متوسط المدة بالدقائق التي بدأت دقيقتان دقيقتان
دقائق الذكاء الاصطناعي: 800 × $0.60 $480 ≈ AED 1,763
مقعد Professional واحد للشخص الذي يستلم التحويلات $129 ≈ AED 474
الإجمالي للشهر $609 ≈ AED 2,237
التكلفة لكل مكالمة تم الرد عليها ≈ $1.52 ≈ AED 5.59

تُحتسب دقائق الذكاء الاصطناعي لكل دقيقة اتصال بدأت، فالمكالمة التي تستغرق دقيقة و10 ثوانٍ تُحسب دقيقتين. احسب متوسطك بالدقائق التي بدأت، لا بالثواني.

ثلاثة أمثلة من الإمارات، شهريًا
النشاط التجاري مكالمات الذكاء الاصطناعي × المدة المقاعد USD AED
صالون أو سبا صغير 200 × 2 دقيقة = 400 دقيقة 1 $240 + $129 = $369 ≈ AED 1,355
صالون مزدحم أو عيادة تجميل 400 × 2 دقيقة = 800 دقيقة 1 $480 + $129 = $609 ≈ AED 2,237
عيادة خارجية متعددة الأطباء 600 × 2.5 دقيقة = 1,500 دقيقة 2 $900 + $258 = $1,158 ≈ AED 4,253

أمثلة توضيحية، لا عروض أسعار. تُصدر DialerBee فواتيرها بالدولار الأمريكي؛ أرقام الدرهم تحويلات بسعر الربط الثابت 1 USD = 3.6725 AED، مقرّبة. تُعرض المقاعد بالأسعار الشهرية، والفوترة السنوية توفّر 20%. يُصدر مشغّل الاتصالات فواتير دقائقه، والضرائب غير مشمولة. راجع التسعير أو احسب شهرك بنفسك باستخدام حاسبة العائد على الاستثمار لموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي.

لمن يناسب

ما الشركات الإماراتية المناسبة له، وما المكالمات التي تُحوَّل إلى شخص؟

يناسب أي نشاط تجاري تتكون مكالماته في الغالب من حجوزات وأسئلة متكررة. ويجب رسم الحد الفاصل بين الذكاء الاصطناعي والموظف قبل الإطلاق، لا اكتشافه في مكالمة سيئة.

النشاط التجاري يتولاها موظف الاستقبال الذكي تُحوَّل إلى شخص
العيادات والمراكز الطبية حجز المواعيد وتعديلها وإلغاؤها؛ ساعات العمل والموقع والمواقف والمستندات المطلوب إحضارها؛ التذكيرات والتأكيدات. الأعراض والنتائج والأدوية وأي أمر سريري أو عاجل. لا يقدّم الوكيل نصائح طبية.
الصالونات والسبا ومحلات الحلاقة الحجز حسب الخدمة والمصفف والوقت؛ الأسعار من قائمة خدماتك؛ التأكيد عبر WhatsApp؛ إعادة حجز من لم يحضر. الشكاوى من علاج أو جلسة، والمبالغ المستردة، والعميل الدائم الذي يريد التحدث إلى مصففه.
وسطاء العقارات الإجابة عن أسئلة العقارات المعروضة والمناطق من مستنداتك، وحجز المعاينات في تقويم الوسيط، وتسجيل طلبات معاودة الاتصال. التفاوض والعروض والعقود وكل ما يعتمد على تقدير الوسيط.
الفنادق والمطاعم والضيافة ساعات العمل والاتجاهات والسياسات والحجوزات حين يدير التقويم السعة، والتأكيدات عبر WhatsApp. شكاوى النزلاء، واستفسارات المجموعات والفعاليات، والطلبات الخاصة التي تحتاج إلى قرار.
مراكز صيانة السيارات والوكالات حجز موعد صيانة، والإجابة عمّا تشمله الخدمة من كتالوجك، وتأكيد الموعد. التشخيص، ونزاعات الضمان، وعروض الأسعار لأعمال غير موجودة في الكتالوج.

في كل نشاط تجاري، تذهب هذه مباشرة إلى شخص

  • أي شيء يبدو كحالة طارئة، فمكانه لدى موظفيك أو خدمات الطوارئ
  • أي نوع من الاستشارة الطبية أو القانونية أو المالية
  • الشكاوى، وأي متصل غاضب أو منزعج
  • نزاعات الدفع وطلبات الاستثناء من السياسة
  • المكالمات الحساسة عاطفيًا
  • أي متصل يطلب التحدث إلى شخص

عندما يحوّل الوكيل المكالمة، يستلمها موظفوك في قوائم انتظار واردة توزّع المكالمات حسب الأسبقية (FIFO) أو بالتناوب أو للأطول خمولًا، على المنصة نفسها. وتترك كل مكالمة ذكاء اصطناعي التسجيل والنص المكتوب والنتيجة في سجل العميل.

إرشادات عامة، وليست استشارة طبية أو قانونية أو تنظيمية. سياساتك وقواعد قطاعك هي التي تحدد المكالمات التي يجب أن يتولاها شخص.

القواعد والبيانات

ماذا تعني TDRA وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL) لموظف الاستقبال الذكي؟

الرد على المكالمات الواردة هو الجانب منخفض المخاطر. أما قواعد التسويق الهاتفي في الإمارات، بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 56 لسنة 2024 تحت إشراف TDRA، فتنطبق عندما تعاود الاتصال بالناس لأغراض تسويقية: موافقة مسبقة، وسؤال أثناء المكالمة عمّا إذا كان الشخص يرغب في المتابعة، والاتصال فقط بين 09:00 و18:00 بتوقيت الإمارات، وعدم الاتصال بالأرقام المسجلة في السجل الوطني لعدم الإزعاج (Do Not Call)، والاتصال من رقم مسجل باسم الرخصة التجارية لشركتك.

تتحقق حزمة الولاية القضائية الإماراتية TDRA من DialerBee من محاولات الاتصال الصادرة مقابل قائمة عدم الإزعاج ونافذة الاتصال المسموحة وسجل الموافقة وملكية معرّف المتصل قبل إجراء المكالمة. ومعرّفات المتصل مملوكة لحساب واحد، فلا يمكن لأي جهة أخرى عرض رقمك المرخّص. ويُضبط وضع التسجيل وإعلان التسجيل لكل قائمة انتظار، فيصبح التنبيه في بداية المكالمة المسجلة مجرد إعداد.

أما البيانات، فتخضع المعلومات الشخصية في الإمارات للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، مع أنظمة مستقلة في المنطقتين الحرتين DIFC وADGM. وعلى DialerBee، تُعزل بيانات كل حساب بأمان على مستوى الصفوف (row-level security)، وتُشفَّر أثناء النقل وعند التخزين، وتُقدَّم التسجيلات عبر روابط موقّعة تنتهي صلاحيتها، ومدة الاحتفاظ قابلة للضبط لكل حساب، ولا تُستخدم بيانات مكالمات العملاء افتراضيًا لتدريب نماذج مشتركة بين الحسابات.

هذه ضوابط داعمة للامتثال، وليست ضمانًا للامتثال ولا استشارة قانونية. تحقّق من التزاماتك مع TDRA ومستشار قانوني مؤهل. اقرأ المزيد في دليل الاتصال في الإمارات، و دليل الامتثال لـ TDRA، و دليل PDPL لدول الخليج وعلى مركز الثقة.

قبل أن توقّع أي شيء

كيف تختبر أي موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للمتصلين في الإمارات

ستة اختبارات تُجريها مع أي مزوّد في دبي أو خارجها، بما في ذلك نحن. لا تستطيع صفحة ويب الإجابة عنها؛ المكالمة الحية تستطيع.

1

اتصل به باللهجة الخليجية، ثم بالإنجليزية

أجرِ مكالمة اختبار بالعربية التي يتحدثها متصلوك فعلًا، ثم أخرى بالإنجليزية. استمع إلى صوت كل منهما، وكيف يتعامل مع المقاطعة، وكيف ينهي المكالمة.

2

بدّل اللغة في منتصف الجملة

كثير من المتصلين في دبي يمزجون العربية والإنجليزية في جملة واحدة. اختبر ذلك بعباراتك الخاصة واحكم على النتيجة بنفسك بدلًا من قبول وصف المزوّد، ووصفنا نحن أيضًا.

3

اطلب منه إعادة رقم إماراتي وتاريخ

اطلب منه تكرار رقم جوال يبدأ بـ 05x وتاريخ ومبلغ بالدرهم. يخلط المتصلون بين الأرقام العربية المشرقية والغربية، وهنا يتعثر كثير من الوكلاء.

4

احجز يوم السبت

أنشئ حجزًا وعدّله وألغِه على تقويمك الحقيقي، بما في ذلك قواعد عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، ثم راجع جدول المواعيد.

5

اطلب رسالة WhatsApp

تأكد من أن رسالة المتابعة تصل عبر WhatsApp من نشاطك التجاري، وتذكر ما تم الاتفاق عليه، وتُسجَّل في سجل العميل نفسه.

6

اطلب التحدث إلى شخص، مرتين

ثم اسأل من يستطيع إيقاف الوكيل. يجب أن يتمكن المشرف من إيقاف وكيل واحد أو حملة واحدة أو كل اتصالات الذكاء الاصطناعي من لوحة التحكم.

واطلب أيضًا من كل مزوّد سعرًا معلنًا بالدقيقة، وتسجيلًا صوتيًا للعرض التوضيحي، وقائمة مكتوبة بالمكالمات التي يحوّلها إلى الأشخاص. وإذا غاب أي من الثلاثة، فاسأل عن السبب.

كيف أفعّله على رقمي الإماراتي؟

  1. اختر الرقم. اطلب عرضًا توضيحيًا ونجهّز لك الرقم، أو اربط SIP trunk أو PBX الإماراتي الذي لديك أصلًا. يتيح BYOC ربط الخطوط التي تتعاقد عليها اليوم.
  2. حمّل ما يُسمح له بقوله. ارفع الأسئلة الشائعة والسياسات إلى قاعدة المعرفة، وأدخل خدماتك وأسعارك في كتالوج الخدمات.
  3. اربط جدول المواعيد. اربط Google Calendar أو Microsoft 365، واضبط أسبوع العمل والعطلات وساعات رمضان.
  4. حدّد التحويلات. اتفق على المكالمات التي تذهب إلى شخص وقائمة الانتظار التي تستقبلها.
  5. اختبر، ثم أطلق. أجرِ مكالمات اختبار من Agent Studio بالعربية والإنجليزية. تُنشر الإصدارات ويمكن التراجع عنها، ومفاتيح الإيقاف الطارئ توقف الوكيل من لوحة التحكم الخاصة بك.

يقع المقر التجاري الرئيسي لـ DialerBee في دبي. المزيد عن المنصة لفرق الإمارات: DialerBee في الإمارات. صفحة المنتج لكل الأسواق: موظف الاستقبال الذكي.

أسئلة

موظف الاستقبال الذكي في الإمارات: الأسئلة الشائعة

هل يوجد موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يتحدث العربية والإنجليزية في دبي؟
نعم. موظف الاستقبال الذكي من DialerBee هو وكيلها الصوتي بالذكاء الاصطناعي، Layla، الذي يرد على رقمك بـ 11 لغة، منها الإنجليزية والعربية. ويتعامل مع العربية كلهجات، منها الخليجية والشامية والمصرية. ويقع المقر التجاري الرئيسي لـ DialerBee في دبي. قبل الإطلاق، أجرِ مكالمات اختبار بالعربية والإنجليزية التي يستخدمها متصلوك فعلًا، بما في ذلك الجمل المختلطة، واحكم على النتيجة بنفسك.
كم تبلغ تكلفة موظف الاستقبال الذكي في الإمارات؟
على DialerBee يكلّف الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي $0.60 لكل دقيقة اتصال بدأت على الذكاء الاصطناعي المُدار (نحو AED 2.20 بسعر الربط 3.6725)، تُضاف إلى باقة Professional بسعر $129 لكل وكيل شهريًا (نحو AED 474). على سبيل المثال، 400 مكالمة شهريًا مدة كل منها دقيقتان تعني $480 من دقائق الذكاء الاصطناعي إضافة إلى مقعد واحد: $609، أي نحو AED 2,237. تُصدر DialerBee فواتيرها بالدولار الأمريكي؛ ويُصدر مشغّل الاتصالات فواتير دقائقه، والضرائب غير مشمولة.
هل يمكنه الحجز في Google Calendar أو Microsoft 365؟
نعم. يتحقق من الأوقات المتاحة في التقويم المربوط، ثم يحجز أو يعيد الجدولة أو يلغي أثناء المكالمة. يتزامن Google Calendar وMicrosoft 365 على مستوى المؤسسة ومع تقويم كل موظف، وترفض قواعد السعة الحجز عندما تكون الخدمة ممتلئة. ولا يخبر المتصل بأن الحجز تم إلا بعد أن يؤكده النظام.
هل يمكنه إرسال التأكيد عبر WhatsApp؟
نعم. بعد المكالمة يمكن للوكيل إرسال رسالة متابعة عبر WhatsApp أو الرسائل النصية. وتُرسَل تذكيرات المواعيد عبر الرسائل النصية وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق السياسة التي تحددها. وتتشارك المكالمات الصوتية وWhatsApp والرسائل النصية سجلًا واحدًا للموافقة والحظر، فإلغاء الاشتراك في قناة يسري على القنوات الأخرى.
هل يعرف عطلة نهاية الأسبوع في الإمارات والعطلات الرسمية وساعات رمضان؟
أنت من يضبطها. تُهيَّأ تقاويم ساعات العمل والعطلات لكل حساب وتُطبَّق عبر بوابات الجدولة، فتُدخل أسبوع عملك والعيد والعطلات الرسمية الأخرى وساعات رمضان للشهر. وخارج ساعات العمل، يسمع المتصلون بقائمة الانتظار رسالة بالصوت الذي اخترته ويمكن إرسال قالب رسالة نصية بديل.
هل يُسمح بموظف الاستقبال الذكي وفق قواعد TDRA؟
تنظّم قواعد TDRA بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 56 لسنة 2024 مكالمات التسويق: موافقة مسبقة، ونافذة اتصال من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت الإمارات، والسجل الوطني لعدم الإزعاج (Do Not Call)، والاتصال من رقم مسجل باسم رخصتك التجارية. وتطبّق حزمة الولاية القضائية الإماراتية TDRA من DialerBee هذه الفحوص على محاولات الاتصال الصادرة، وإعلانات التسجيل قابلة للضبط لكل قائمة انتظار. هذه ضوابط داعمة للامتثال، وليست ضمانًا للامتثال ولا استشارة قانونية؛ تحقّق من التزاماتك مع مستشار قانوني.
أين تُحفظ بيانات المكالمات، وماذا عن قانون PDPL الإماراتي؟
تُعزل بيانات كل حساب بأمان PostgreSQL على مستوى الصفوف (row-level security)، وتُشفَّر أثناء النقل وعند التخزين، وتُخزَّن التسجيلات على بنية سحابية خاصة. ومواقع التخزين وسياسات الاحتفاظ قابلة للضبط لكل حساب، ولا تُستخدم بيانات مكالمات العملاء افتراضيًا لتدريب نماذج مشتركة بين الحسابات. وتخضع البيانات الشخصية في الإمارات للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، مع أنظمة مستقلة في DIFC وADGM؛ ولا تقدّم DialerBee استشارات قانونية.
هل يمكنني الاحتفاظ برقمي الإماراتي الحالي؟
نعم، إذا كان يصل عبر SIP trunk أو PBX: تتيح لك التجربة الذاتية ربط الـ trunk أو PBX الخاص بك، ويتيح BYOC ربط خطوط SIP الإماراتية التي تتعاقد عليها أصلًا. وإذا كنت تفضّل عدم التعامل مع الخطوط، فاطلب عرضًا توضيحيًا ونجهّز لك الرقم.

استمع إليه يرد باسم نشاطك التجاري، بالعربية والإنجليزية

سنعرض لك حجزًا يتم خلال مكالمة، ورسالة متابعة عبر WhatsApp، وتحويلًا إلى شخص، بالإنجليزية أو العربية، على حساب تجريبي.

ابدأ تجهيز موظف الاستقبال الذكي تجربة مجانية مع SIP trunk الخاص بك

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، دون بطاقة ائتمان.

استكشف المزيد

موظف الاستقبال الذكي

صفحة المنتج كاملة: ما يتولاه وما يحوّله إلى الأشخاص.

الوكيل الصوتي الذكي بالعربية

اللهجات الخليجية والشامية والمصرية، وكيف تختبرها.

DialerBee في الإمارات

المنصة كاملة لفرق الإمارات، مع حزمة TDRA.

دليل الاتصال في الإمارات

ساعات الاتصال والموافقة وقوائم عدم الإزعاج والتسجيل ومعرّف المتصل.

دليل رمضان

ساعات العمل وتوزيع الموظفين وWhatsApp خلال الشهر، والعيد.

المكالمات الفائتة في الخليج

ما الذي يجب أن يسمعه المتصلون، وبأي سرعة تعاود الاتصال.

واتساب والرسائل SMS

القوالب والأزرار والردود على جهة الاتصال نفسها.

الأسعار

باقات لكل وكيل، والوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي بالدقيقة.

موظف الاستقبال الذكي حسب القطاع

كيف يتعامل موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مع المكالمات في نوع نشاطك، مع أسعار محسوبة وحدود واضحة.

← عرض الموقع كاملاً بالإنجليزية