KI-Rezeptionist · Hotels
KI-Rezeptionist für Hotels: Eine KI-Rezeption fürs Telefon
Das Telefon klingelt, während die Rezeption gerade eine Reisebusgruppe eincheckt. Ein KI-Rezeptionist nimmt unter der Hotelnummer ab, informiert Anrufer anhand Ihres eigenen Factsheets über Parken und Check-in, bucht Spa und Restaurant und übergibt Reservierungen, Gästewünsche und Beschwerden an die richtige Person – auf Arabisch, Englisch und in 9 weiteren Sprachen.
Wir richten die Rufnummer für Sie ein. Sie haben einen eigenen SIP-Trunk oder eine PBX? Starten Sie eine kostenlose Testphase.
Aktualisiert am 17. Oktober 2026
Kurze Antwort
Was ist ein KI-Rezeptionist für Hotels? Ein KI-Sprachagent, der die Telefonnummer Ihres Hotels annimmt. Er beantwortet Fragen zu Check-in, Parken, Transfers und Ausstattung aus Ihren Dokumenten, bucht Spa- und Restaurant-Slots in Ihrem Kalender und nimmt Reservierungsanfragen auf, die er an die Reservierung übergibt oder mit Ihrem Buchungslink per WhatsApp beantwortet. Zimmer bucht er nicht in Ihrem PMS. Gästewünsche, Beschwerden und Notfälle gehen an das Personal. Bei DialerBee spricht er 11 Sprachen, darunter arabische Dialekte, zu $0.60 pro angefangener verbundener Minute zuzüglich eines Professional-Platzes.
Die Rezeption
Warum bleibt das Telefon im Hotel unbeantwortet?
Weil die Menschen, die es annehmen, zugleich vor Ihren Gästen stehen. Das Telefon klingelt am häufigsten genau dann, wenn an der Rezeption am meisten los ist: morgens die Check-out-Schlange, nachmittags die Anreisen, um Mitternacht ein verspäteter Flug. Eine Rezeptionistin mit einem Gast am Tresen muss sich entscheiden – und der Gast vor ihr sollte gewinnen.
Die meisten dieser Anrufe sind immer dieselben Fragen. Ab wann ist Check-in? Gibt es Parkplätze? Bieten Sie Flughafentransfers an? Ist das Frühstück inklusive? Darf ich den Hund mitbringen? Jede dauert eine Minute, und jede zieht die Rezeption von dem Menschen ab, der gerade eine Schlüsselkarte in der Hand hält.
Ein KI-Rezeptionist übernimmt den telefonischen Teil der Rezeptionsarbeit. Er ersetzt Ihr Team nicht und ist kein Concierge mit lokalem Urteilsvermögen. Er beantwortet, was Ihre Dokumente beantworten, bucht, was Ihr Kalender zulässt, und gibt alles andere an einen Menschen weiter. Die Anreisen von morgen bestätigen und nach dem Check-out um Feedback bitten ist die Outbound-Seite, abgedeckt durch den Dialer für die Hotellerie und unsere Leitfaden für Outbound-Telefonie in Reise und Hotellerie.
Was sie übernimmt
Was kann eine KI-Rezeption für Hotels tatsächlich leisten?
Die Haupt-Hotelnummer
Leiten Sie die Nummer Ihres Hotels auf den KI-Sprachagenten, so wie Sie sie auf eine Warteschlange leiten würden. Der Anrufer zur Check-in-Zeit wird vom Agenten angenommen, statt ins Leere zu klingeln, während die Rezeption Schlüssel ausgibt.
Reservierungsanfragen – ehrlich behandelt
Der Agent nimmt Daten, Personenzahl und Zimmerkategorie auf, antwortet anhand Ihrer schriftlichen Zimmer- und Richtlinieninformationen und übergibt den Anrufer dann an die Reservierung oder sendet Ihren Buchungslink per WhatsApp.
Check-in, Parken, Transfers, Ausstattung
Laden Sie Ihr Factsheet hoch: Check-in- und Check-out-Zeiten, Parken, Flughafentransfer, Öffnungszeiten von Pool und Fitnessraum, Frühstück, Haustiere, Kinder. Der Agent antwortet per semantischer Suche aus diesen Dokumenten.
Spa- und Restaurantbuchungen
Behandlungen und Tische liegen mit ihrer Dauer und ihren Ressourcen im Leistungskatalog. Der Agent prüft die Verfügbarkeit im angebundenen Kalender und bucht, verschiebt oder storniert; Kapazitätsregeln lehnen einen vollen Slot ab.
Gästewünsche ans richtige Team
Ein Gast, der wegen Handtüchern, einem späten Check-out oder eines lauten Zimmers anruft, wird an die von Ihnen benannte Warteschlange von Housekeeping oder Rezeption übergeben, mit skillbasiertem Routing pro Warteschlange.
Beschwerden und Notfälle an Menschen
Eine Beschwerde, ein Sicherheitsproblem oder alles, was nach einem Notfall klingt, geht direkt an einen Menschen. Der Agent diskutiert nicht, bietet keine Entschädigung an und versucht nicht, es selbst zu lösen.
Jeder Anruf wird dokumentiert
Aufzeichnung, Transkript und Ergebnis jedes Anrufs werden in Ihr CRM übertragen – so ist die Anfrage von 23:40 Uhr nach einem Familienzimmer für Eid mit Daten und Nummer des Anrufers erfasst, bevor die Frühschicht kommt. Antworten auf die WhatsApp- oder SMS-Nachricht landen im Omnichannel-Posteingang beim selben Kontakt.
Reservierungsanrufe
Kann eine Telefon-KI für Hotelreservierungen Zimmer buchen?
Bei DialerBee nicht – und das sollten Sie vor dem Kauf wissen. Der Agent ist nicht an Ihr PMS, Ihren Channel Manager oder Ihre Booking Engine angebunden und kann daher nicht sehen, welche Zimmer heute Nacht frei sind. Das macht er stattdessen mit einem Reservierungsanruf.
| Was der Anrufer sagt | Der KI-Rezeptionist | Was als Nächstes passiert |
|---|---|---|
| „Haben Sie vom 12. bis 15. März ein Zimmer frei?“ | Nimmt Daten, Personenzahl und Zimmerkategorie auf. Sagt nicht, dass ein Zimmer frei ist, weil er Ihren Zimmerbestand nicht sieht | Übergibt an die Reservierungs-Warteschlange oder sendet den Buchungslink per WhatsApp |
| „Was kostet ein Deluxe-Zimmer?“ | Nennt einen Preis nur, wenn er in Ihrem Leistungskatalog steht, etwa eine veröffentlichte Listenrate. Andernfalls erfindet er keinen | Sendet Ihre Preisseite oder Ihren Buchungslink; saisonale und Gruppenraten nennt die Reservierung |
| „Ist das Frühstück inklusive? Kann ich stornieren?“ | Antwortet anhand Ihrer schriftlichen Ratenbedingungen und Stornobedingungen | Niemand, es sei denn, der Anrufer verlangt einen Menschen |
| „Ich habe eine Buchung und möchte sie ändern“ | Ändert keine Zimmerreservierungen. Nimmt Namen, Daten und eine Rückrufnummer auf | Reservierung, in Ihrem PMS |
| Gruppe mit 10 Zimmern, eine Hochzeit, eine Konferenz | Nimmt Daten, Zimmeranzahl und eine Rückrufnummer auf | Sales oder Veranstaltungen |
| „Ich habe über ein Reiseportal gebucht“ | Erklärt Ihre Regelung so, wie sie geschrieben ist: welche Änderungen über das Portal laufen und welche über Sie | Reservierung, falls der Anrufer weiterhin Hilfe braucht |
Raten: nur, was Sie schriftlich hinterlegt haben
Nur Preise aus Ihrem Leistungskatalog können genannt werden, und jeder mögliche Satz durchläuft Leitplanken, bevor er in Sprache umgewandelt wird. Der Agent rät also nicht die heutige Rate. Soll er eine veröffentlichte Listenrate oder einen festen Transferpreis nennen, hinterlegen Sie diesen Preis im Katalog. Saisonale, dynamische, Firmen- und Gruppenraten gehören in Ihre Booking Engine und zu Ihrem Reservierungsteam.
Der Buchungslink per WhatsApp
Nach dem Gespräch kann der Agent eine Nachricht per WhatsApp oder SMS senden. Eine WhatsApp-Nachricht kann Text, einen Link, ein Dokument, Bilder oder einen Standort-Pin enthalten – so erhält der Anrufer Ihren Buchungslink, Ihre Preisliste als PDF und den Standort des Hotels in einem Chat und bucht auf Ihrer eigenen Website. Antwortet der Anrufer, landet die Antwort im Posteingang beim selben Kontakt.
Soll die KI selbst Zimmerreservierungen anlegen, wählen Sie ein Produkt, das auf einer PMS-Integration aufbaut. Wollen Sie, dass das Telefon angenommen wird, die Fakten stimmen und die Buchung sauber weitergegeben wird, lesen Sie weiter.
Spa, Restaurant und Transfers
Kann eine KI-Concierge-Hotline Spa und Restaurant buchen?
Ja, denn diese Buchungen liegen in einem Kalender statt in einem PMS. Jede Behandlung und jede Tischart wird im Leistungskatalog mit eigener Dauer, den benötigten Ressourcen und ihrem Preis angelegt. Bevor der Agent eine Uhrzeit anbietet, prüft er die Verfügbarkeit im angebundenen Google Calendar oder Microsoft 365-Kalender, und Kapazitätsregeln lehnen eine Buchung ab, sobald ein Therapeut, ein Behandlungsraum oder eine Sitzung ausgebucht ist.
Der Agent sagt dem Gast „Ihre 60-minütige Massage ist für 16:00 Uhr gebucht“ erst, wenn das System sie bestätigt hat, und sendet dann die Details per WhatsApp oder SMS. Bei einem späteren Anruf kann er die Buchung auf dieselbe Weise verschieben oder stornieren. Erinnerungen gehen per SMS, WhatsApp und E-Mail nach der von Ihnen festgelegten Erinnerungsregel hinaus.
Flughafentransfers passen ins selbe Muster, wenn Sie das möchten: Transferoptionen aus dem Factsheet beantworten, den Preis nennen, wenn er im Katalog steht, und den Transfer als Leistung mit einem Fahrzeug als Ressource buchen. Bringen Sie Ihren Transferprozess zur Demo mit und prüfen Sie, ob er passt, bevor Sie sich darauf verlassen. Restaurantspezifische Details, einschließlich der Frage, warum Allergenfragen an das Personal gehen sollten, finden Sie auf der Seite KI-Rezeptionist für Restaurants page.
Wer welchen Anruf übernimmt
Welche Hotelanrufe sollte die KI übernehmen und welche gehen an das Personal?
Ein Ausgangspunkt. Passen Sie Formulierungen, Warteschlangen und Bezeichnungen an Ihr Haus an.
| Was der Anrufer sagt | Der KI-Rezeptionist | Wer übernimmt |
|---|---|---|
| „Ab wann ist Check-in?“ „Ist das Parken kostenlos?“ | Antwortet aus Ihrem Factsheet | Niemand |
| „Können Sie mir eine Massage um 4 Uhr nachmittags buchen?“ | Prüft die Verfügbarkeit, bucht unter Berücksichtigung der Kapazität, bestätigt per WhatsApp oder SMS, sobald das System gespeichert hat | Spa-Team am jeweiligen Tag |
| Tisch im Hotelrestaurant | Prüft die Verfügbarkeit, bucht, sendet die Details | Restaurant-Host |
| „Können Sie einen Flughafentransfer organisieren?“ | Nennt Ihre Transferoptionen und den Preis, wenn er im Katalog steht; bucht, wenn Sie Transfers als Leistung mit Kapazität angelegt haben | Concierge oder Rezeption bei Flugänderungen und Sonderfällen |
| Hausgast: Handtücher, Ausstattung, später Check-out | Nimmt Zimmernummer und Anliegen auf und übergibt dann | Warteschlange von Housekeeping oder Rezeption |
| Beschwerde über ein Zimmer oder einen Aufenthalt | Diskutiert nicht und bietet keine Entschädigung an. Übergibt oder vereinbart einen Rückruf | Duty Manager |
| Medizinisches Problem, Feuer, Wasserschaden, ein Gast in Gefahr | Versucht nicht, es selbst zu lösen. Übergibt sofort an einen Menschen | Ihr diensthabendes Personal und, bei Lebensgefahr, die Rettungsdienste |
| Fundsachen, Rechnungen, Lieferanten- und Bewerbungsanrufe | Beantwortet, was in Ihren Dokumenten steht, und nimmt die Details für die richtige Person auf | Wen auch immer Sie benennen |
Gäste im Haus
Übergibt der Agent, geht der Anruf in Ihre eingehenden Warteschlangen: Rezeption, Housekeeping, Reservierung, Spa. Jede Warteschlange verteilt nach FIFO, Round-Robin oder längster Leerlaufzeit, mit skillbasiertem Routing pro Warteschlange, und Anrufer können ihre Position und die geschätzte Wartezeit hören. Das Personal kann das Gespräch im Posteingang in ein Ticket umwandeln und bis zur Lösung verfolgen. Der Agent sieht die Reservierung des Gastes nicht; er fragt nach der Zimmernummer. Anrufe von Zimmertelefonen über Ihre Hotel-PBX sind eine separate Einrichtung, die wir in der Demo besprechen.
Beschwerden und Notfälle
Legen Sie die Regel vor dem Start fest und testen Sie sie: Alles, was nach einem medizinischen Problem, Feuer, Wasserschaden, einem Gast in Gefahr oder einem Sicherheitsproblem klingt, geht sofort an einen Menschen und, bei Lebensgefahr, an die Rettungsdienste. Beschwerden gehen an den Duty Manager. Nimmt innerhalb Ihres Klingel-Timeouts niemand ab, gilt: Rückgewinnung verpasster Anrufe spielt Ihre eigene Ansage ab und schickt einem benannten Verantwortlichen die Nummer des Anrufers per SMS.
Zur Formulierung bei der Weiterleitung und wann übergeben werden sollte, siehe Übergabe vom KI-Voice-Agent an einen Menschen. Warteschlangen, SLA-Ziele und DID-Routing finden Sie unter eingehendes Kontaktcenter.
Mehrsprachige Gäste, Saisons am Golf
Wie geht eine Hotel-KI mit Gästen um, die verschiedene Sprachen sprechen?
Die Anrufer eines Hotels haben selten nur eine Nationalität. Der Agent verarbeitet Arabisch in Dialekten, darunter Golf-Arabisch, Levantinisch und Ägyptisch, statt als eine eingeebnete Sprache, und arbeitet in 10 weiteren: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Türkisch, Hindi, Urdu, Portugiesisch und Indonesisch. Ein Anrufer aus Riad, eine Familie aus Kairo und ein Reiseveranstalter aus Mailand können jeweils in ihrer eigenen Sprache bedient werden. Anrufer, die Arabisch und Englisch mischen, sind am Golf häufig – testen Sie daher mit den Formulierungen Ihrer eigenen Gäste und beurteilen Sie nach Gehör.
Hotels am Golf leben außerdem nach dem Kalender: Hochsaison, Schulferien, Eid und Ramadan verändern jeweils, was Anrufer fragen. Eine praxistaugliche Einrichtung:
- Führen Sie in der Wissensdatenbank einen Saisonabschnitt: Regeln für die Hochsaison, Mindestaufenthalte, Event-Wochenenden – und aktualisieren Sie ihn bei Änderungen
- Ergänzen Sie für den Ramadan Iftar- und Suhoor-Zeiten sowie die Öffnungszeiten von Restaurant, Spa und Pool im Factsheet und die Iftar-Sitzung im Katalog
- Tragen Sie Ramadan-Zeiten und die Eid-Feiertage in die Geschäftszeiten- und Feiertagskalender ein, die pro Mandant gelten und über Zeitplan-Gates durchgesetzt werden, damit Warteschlangenanrufe dem Monat folgen
- Rechnen Sie vor Eid mit mehr Reservierungsanfragen und sorgen Sie dafür, dass die Reservierungs-Warteschlange besetzt ist, um die Übergaben anzunehmen
- Setzen Sie Factsheet, Katalog und Öffnungszeiten nach Eid wieder zurück
DialerBee berechnet keine Iftar- oder Gebetszeiten; Sie tragen die Zeiten ein. Das Ramadan-Playbook fürs Contact Center behandelt Personalplanung und WhatsApp für diesen Monat, und Arabischer KI-Sprachagent erklärt, wie man Dialekte testet.
Hören Sie es
Wie klingt ein KI-Rezeptionist im Hotel am Telefon?
Demo des KI-Sprachagenten – simulierter Anrufer. Laylas Antworten stammen vom Produktivmodell; die Anrufer sind synthetische Stimmen, die Unternehmen fiktiv. Diese Aufnahmen stammen aus einem Salon und einer Praxis, nicht aus einem Hotel: Achten Sie darauf, wie der Agent auf Arabisch eine Behandlung bucht, Fragen beantwortet und einen Rückrufwunsch aufnimmt und wie er eine Erinnerung führt, die mit einer Änderung endet – dieselben Schritte, die eine Spa-Buchung oder eine Gästeanfrage braucht.
Eine Buchung auf Arabisch
Jordanisches Arabisch · 49 Sekunden
Demo des KI-Voice-Agents – simulierter Anrufer
Fragen, dann ein Rückrufwunsch
Englisch · 70 Sekunden
Demo des KI-Voice-Agents – simulierter Anrufer
Eine Erinnerung, verschoben
Englisch · 44 Sekunden
Demo des KI-Voice-Agents – simulierter Anrufer
Rechenbeispiel
Was kostet ein KI-Rezeptionist für ein Hotel?
Bei DialerBee kostet der KI-Sprachagent $0.60 pro angefangener verbundener Minute bei Managed AI. Er ist ein nutzungsbasiert abgerechnetes Add-on zum Professional-Tarif ($129 pro Agent und Monat) oder zu Enterprise. Die Plätze unten sind für das Personal, das in DialerBee Übergaben annimmt, etwa Reservierung oder Rezeption.
| Hotel | Anrufe × Dauer | KI-Minuten à $0.60 | Professional-Plätze | Summe pro Monat | Pro angenommenem Anruf |
|---|---|---|---|---|---|
| Boutique-Hotel, normaler Monat | 600 × 3 min = 1,800 min | $1,080 | 1 × $129 | $1,209 | ≈ $2.02 |
| Dasselbe Hotel, Hochsaison- oder Eid-Monat | 1,000 × 3 min = 3,000 min | $1,800 | 1 × $129 | $1,929 | ≈ $1.93 |
| Stadthotel mit Spa und Restaurant | 1,500 × 3 min = 4,500 min | $2,700 | 3 × $129 | $3,087 | ≈ $2.06 |
Hotelanrufe dauern länger als Restaurantanrufe: Ein Gast fragt nach dem Check-in, dann nach dem Parken, dann nach dem Transfer und schließlich, ob das Spa am Freitag geöffnet ist. Abgerechnet wird pro angefangener verbundener Minute, ein Anruf von 2 Minuten 10 Sekunden zählt also als 3 – deshalb rechnet jede Zeile mit 3 Minuten. Die ersten beiden Zeilen sind dasselbe Hotel: In einem Hochsaison- oder Eid-Monat bleibt der Platz gleich, nur die Minuten steigen.
Zur Bewertung stellen Sie die Monatssumme den Zimmernächten und Spa-Buchungen gegenüber, die sonst ins Leere geklingelt hätten, und der Zeit, die die Rezeption für die Gäste am Tresen zurückgewinnt. Die Spa- und Restaurantbuchungen des Agenten stehen in Ihrem Kalender – Sie können sie also zählen.
Dies sind Beispiele, keine Angebote. Carrier-Minuten rechnet Ihr Carrier ab, Steuern sind nicht enthalten, und die Plätze sind zu Monatspreisen angesetzt (jährliche Abrechnung spart 20% auf die Tarife). Mit eigenen Modell-Schlüsseln ersetzt eine monatliche Pauschale den KI-Minutenpreis. Siehe Preisgestaltung Und was ein KI-Rezeptionist kostet.
Vergleich
KI-Rezeptionist vs. Rezeptionspersonal vs. Callcenter-Outsourcing vs. Mailbox
Vier Wege, das Telefon eines Hotels zu besetzen, und was jeder davon bringt.
| KI-Rezeptionist (DialerBee) | Rezeptionspersonal | Callcenter-Outsourcing | Voicemail | |
|---|---|---|---|---|
| Wer annimmt | Der KI-Sprachagent, auf der Nummer, die Sie ihm zuweisen, innerhalb der von Ihnen gesetzten Kapazitätsgrenzen | Wer gerade an der Rezeption steht, zwischen den Gästen vor Ort | Mitarbeitende eines externen Dienstleisters | Niemand: Der Anrufer hört eine Ansage |
| Reservierungsanfrage | Details aufgenommen, schriftliche Regelungen beantwortet, an die Reservierung übergeben oder Buchungslink gesendet | Im PMS gebucht, wenn Zeit ist | Meist eine Nachricht für Ihr Team, sofern kein PMS-Zugriff besteht | Wartet auf einen Rückruf |
| Spa- und Restaurantbuchungen | Im Gespräch gebucht, anhand Ihres Kalenders und Ihrer Kapazitätsregeln | Ja, wenn jemand abnimmt | Hängt davon ab, worauf Sie Zugriff geben | No |
| Hotelinfos (Parken, Check-in, Transfers) | Aus Dokumenten beantwortet, die Sie hochladen | Gut beantwortet, aus Erfahrung | Aus einem Skript, das Sie liefern | Keiner |
| Sprachen | Arabische Dialekte, einschließlich Golf-Arabisch, plus 10 weitere Sprachen | Was Ihre Schicht spricht | Hängt vom Dienstleister und den Mitarbeitenden ab | Die Sprache Ihrer Ansage |
| Nach dem Anruf | Aufzeichnung, Transkript und Ergebnis in Ihrem CRM; Nachricht per WhatsApp oder SMS | Notizen, wenn jemand sie schreibt | Eine Nachricht oder E-Mail-Zusammenfassung | Eine Sprachnachricht, falls hinterlassen |
| Kostenmodell | $0.60 pro angefangener verbundener Minute bei Managed AI, plus Professional-Plätze für das Personal, das Übergaben annimmt | Arbeitszeit des Personals an der Rezeption | Unterschiedlich: pro Anruf, pro Minute oder Monatspakete | Meist im Anschluss enthalten |
| Die richtige Wahl, wenn | Sie Routineanrufe beantwortet und Spa-, Restaurant- und Gästewünsche über eine Nummer abgewickelt haben wollen | Es wenige Anrufe gibt und an der Rezeption selten viel los ist | Sie bei jedem Anruf eine menschliche Stimme wollen und ein externes Team einweisen können | Nie – nicht für die Nummer auf Ihrer Buchungsbestätigung |
Ein qualitativer Vergleich von Betriebsmodellen, nicht von namentlich genannten Produkten. Outsourcing-Dienstleister unterscheiden sich stark; prüfen Sie, was ein bestimmter Anbieter enthält. Einen ausführlicheren Vergleich bietet KI-Rezeptionist vs. IVR vs. Telefonservice.
Einrichtung
Wie richtet man die KI-Telefonannahme im Hotel ein?
Eine Woche Anrufe sortieren
Zählen Sie die Anrufe nach Typ: Reservierungsanfragen, Buchungsänderungen, Hotelinfos, Spa und Restaurant, Anliegen von Hausgästen, Beschwerden. Markieren Sie die Anrufe, die nur ein Mensch übernehmen sollte, und die Stunden, in denen an der Rezeption am meisten los ist.
Das Factsheet schreiben
Check-in und Check-out, Early- und Late-Optionen, Parken, Flughafentransfer, Frühstück, Pool, Fitnessraum, Haustiere, Kinder, WLAN, Storno- und Anzahlungsregelung sowie der Buchungslink. Halten Sie es aktuell, wenn die Saison wechselt.
Festlegen, welche Preise der Agent nennen darf
Stellen Sie nur die Preise in den Leistungskatalog, die ausgesprochen werden dürfen: Spa-Behandlungen, ein Transfer, eine veröffentlichte Rate. Saisonale und dynamische Raten überlassen Sie Ihrem Buchungslink und Ihrem Reservierungsteam.
Spa und Restaurant abbilden
Legen Sie jede Behandlung und jede Tischart mit Dauer und Ressourcen an und verbinden Sie Google Calendar oder Microsoft 365, damit Verfügbarkeitsprüfung und Kapazitätsregeln greifen.
Die Warteschlangen benennen
Reservierung, Rezeption, Housekeeping, Spa, Duty Manager. Legen Sie fest, wer in welcher sitzt, was als Notfall gilt und was passiert, wenn niemand frei ist: ein Rückruf und die Nachverfolgung verpasster Anrufe.
Testen wie ein Gast
Rufen Sie auf Englisch und auf Arabisch an, fragen Sie nach einem Zimmer an ausgebuchten Daten, nach dem Preis einer Suite, buchen Sie eine Massage, bitten Sie um Handtücher für Zimmer 412, beschweren Sie sich und verlangen Sie zweimal einen Menschen. Prüfen Sie dann den Kalender und die WhatsApp-Nachricht.
Persona, Wissensdatenbank, Kapazitätsgrenzen und Gesprächsablauf des Agenten konfigurieren Sie im Agent Studio. Versionen lassen sich veröffentlichen und zurückrollen, und Not-Aus-Schalter stoppen einen Agenten oder sämtliche KI-Anrufe. Die vollständige Anleitung: So richten Sie einen KI-Rezeptionisten ein. Informationen zum Umgang mit Daten finden Sie auf der Vertrauenszentrum.
Fragen
FAQ: KI-Rezeptionist für Hotels
Was ist ein KI-Rezeptionist für Hotels?
Kann ein KI-Rezeptionist Hotelzimmer buchen?
Kann er Spa-Behandlungen und Restauranttische buchen?
Was passiert, wenn ein Hausgast anruft?
Wie geht er mit Beschwerden und Notfällen um?
Spricht er Arabisch und die Sprachen anderer Gäste?
Was kostet ein KI-Rezeptionist für ein Hotel?
Kann ich die Telefonnummer meines Hotels behalten?
Hören Sie, wie er einen Gast bedient, das Spa bucht und eine Reservierung übergibt
Schicken Sie uns Ihr Factsheet, Ihre Spa-Karte und Ihre Liste der Warteschlangen. In der Demo zeigen wir eine beantwortete Hotelfrage, eine in einen Kalender gebuchte Behandlung, eine an das Personal übergebene Reservierungsanfrage und die WhatsApp-Nachricht, die der Gast erhält – auf Englisch oder Arabisch.
Entdecken Sie mehr
KI-Rezeption
Die vollständige Produktseite: was er übernimmt und was er an Menschen übergibt.
Dialer für die Hotellerie
Die Outbound-Seite: Bestätigungen, Erinnerungen und Gästefeedback.
Outbound-Telefonie für Reise und Hotellerie
Anrufe vor der Anreise, bei Störungen und zur Nachbetreuung – richtig gemacht.
KI-Rezeptionist für Restaurants
Tische nach Kapazität, Anrufe zur Stoßzeit und Übergaben bei Allergenfragen.
So richten Sie einen KI-Rezeptionisten ein
Sieben Schritte, eine Wissensvorlage und ein Testskript mit 15 Anrufen.
Preise
Tarife, der Preis des KI-Sprachagenten und der 14-tägige Test.
KI-Sprachagent
Alles, was Layla kann, eingehend und ausgehend, mit Demo-Transkripten.
Arabischer KI-Sprachagent
Golf-Arabisch, Levantinisch und Ägyptisch – und wie man es testet.
KI-Telefonassistent nach Branche
Wie der KI-Telefonassistent Anrufe in Ihrer Branche bearbeitet, mit durchgerechneten Preisen und ehrlichen Grenzen.