Conformité appels sortants à Oman : TRA (2026)

Réponse rapide

L'Autorité de régulation des télécommunications d'Oman (TRA) encadre désormais le marketing sortant au moyen d'un règlement dédié aux appels promotionnels et de service, aux SMS et aux services à valeur ajoutée, en vigueur depuis le 17 août 2026, tandis que le ministère des Transports, des Communications et des Technologies de l'information (MTCIT) supervise la loi sur la protection des données personnelles. Le modèle repose sur un consentement écrit explicite avant tout support marketing, et les désinscriptions passent par des mécanismes d'opérateurs alimentant une base de données unifiée inter-opérateurs, et non par un registre public d'opposition (Do Not Call). Les appels et SMS promotionnels ne sont autorisés qu'entre 08:00 et 21:00, heure d'Oman.

Oman a changé ses règles d'appels sortants en août 2026. Jusque-là, les appels marketing et les SMS en masse n'étaient régis que par la loi générale sur la régulation des télécommunications, la loi sur la protection des données personnelles et les conditions de licence. Il existe désormais un texte unique qui fixe les horaires, le format de l'identifiant d'expéditeur, l'affichage de l'appelant, le dispositif de désinscription et l'amende applicable à chaque infraction.

En bref

Élément	Situation à Oman
Régulateur	Telecommunications Regulatory Authority (TRA), هيئة تنظيم الاتصالات. Data protection is supervised by MTCIT, وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات
Texte et date	Règlement relatif aux appels promotionnels et de service, aux SMS et aux services à valeur ajoutée, adopté le 12 août 2026, publié au Journal officiel n° 1661 le 16 août 2026, en vigueur le 17 août 2026, avec une période de transition de six mois jusqu'au 17 février 2027 environ
Licence requise	Aucune licence distincte de télémarketing. Les appels promotionnels et de services à valeur ajoutée ne peuvent être passés que dans le cadre d'un contrat avec un opérateur titulaire de licence, et les SMS en masse ne peuvent être achetés qu'auprès d'un titulaire de licence ou d'un revendeur autorisé par la TRA
Horaires d’appel	De 08:00 à 21:00, heure d'Oman, pour les appels et messages promotionnels. Les messages de service ne sont pas soumis à cette plage horaire. Le règlement mentionne « l'heure d'Oman » ; le décalage UTC n'a pas été confirmé par une source primaire
Modèle de consentement	Consentement explicite au titre de l'article 10 de la PDPL, que le responsable du traitement doit pouvoir prouver, plus un consentement écrit au titre de l'article 22 avant l'envoi de tout support publicitaire, marketing ou commercial. Il n'existe pas de base fondée sur l'intérêt légitime
Liste d’opposition téléphonique	Pas de registre national public. L'article 17 impose à chaque titulaire de licence d'exploiter un mécanisme d'arrêt approuvé par la TRA, avec blocage par expéditeur, confirmation, réclamations et réactivation, et de constituer une base de données unifiée conjointement avec les autres titulaires
Règle d’identification de l’appelant	L'article 15 rend obligatoire l'affichage du nom de l'appelant pour les appels promotionnels, de service, à valeur ajoutée et tout appel automatisé, avec le nom commercial ou la raison sociale. L'article 14 interdit les numéros enregistrés au nom de particuliers. Les identifiants d'expéditeur des SMS promotionnels doivent commencer par « AD »
Règle d’enregistrement des appels	Le règlement de 2026 ne prévoit aucune obligation d'annonce. L'article 68 bis de la loi sur la régulation des télécommunications fait de l'enregistrement d'un message téléphonique sans base légale une infraction, passible de six mois d'emprisonnement au plus et/ou d'une amende pouvant atteindre 2 000 OMR
Loi sur la protection des données	Loi sur la protection des données personnelles, décret royal n° 6/2022, en vigueur depuis février 2023. Règlement d'application, décision ministérielle n° 34/2024, publiée le 4 février 2024
Sanctions	Appels hors plage horaire : 5 000 à 10 000 OMR ; non-respect des obligations de désinscription : 5 000 à 15 000 OMR ; manquements relatifs à l'affichage du nom de l'appelant et aux numéros de particuliers : 1 000 à 5 000 OMR, chaque montant étant doublé en cas de récidive dans l'année. Le marketing sans consentement au titre de l'article 22 de la PDPL est puni de 1 000 à 5 000 OMR
Durée de validité du consentement	Non publié
Règles pour le week-end et les jours fériés	Non publié. Le règlement de 2026 ne prévoit aucune exception liée au jour de la semaine ou aux jours fériés

Qui régule les appels sortants à Oman

La TRA reste une autorité distincte, créée en 2002 par le décret royal 30/2002 et qui se présente comme indépendante. Ce qui a changé, c'est la gouvernance et non son existence : le ministre des Transports, des Communications et des Technologies de l'information préside le conseil d'administration de la TRA, et le règlement de 2026 est signé en cette qualité. Le règlement est pris en application du décret royal 30/2002 et de la décision 144/2008, et s'impose aux titulaires de licence, aux revendeurs de SMS en masse autorisés par la TRA, aux abonnés et annonceurs locaux, aux abonnés internationaux et aux agrégateurs internationaux. Le MTCIT est l'autorité distincte compétente pour les données personnelles : l'article 7 de la PDPL charge le ministère d'appliquer la loi par l'intermédiaire d'un département compétent pour la protection des données personnelles.

La TRA ne délivre pas de licence de télémarketing à l'annonceur final. Le contrôle passe plutôt par le contrat avec l'opérateur. En vertu des articles 6 et 7, le titulaire de licence doit obtenir de l'abonné local une déclaration de finalité (promotionnelle, service client, intérêt public ou valeur ajoutée), une copie de l'immatriculation commerciale ou d'un document équivalent, une déclaration attestant que le service ne sera utilisé à aucune autre fin, une déclaration indiquant l'emplacement de ses systèmes d'émission et de réception, sans déplacement possible sans l'accord préalable de l'opérateur, ainsi que la signature d'un signataire habilité. Les messages d'intérêt public et de sensibilisation sont réservés aux unités administratives de l'État et aux autres personnes morales de droit public.

Consentement et opposition

Oman fonctionne en opt-in, et la charge de la preuve pèse sur l'expéditeur. L'article 10 de la PDPL n'autorise le traitement qu'avec le consentement explicite de la personne concernée, exige que la demande soit écrite, claire, explicite et compréhensible, et oblige le responsable du traitement à prouver le consentement écrit. L'article 22 ajoute une obligation propre au marketing : un consentement écrit avant l'envoi de tout support publicitaire, marketing ou commercial.

Le règlement d'application fixe quatre obligations opérationnelles avant tout envoi marketing. Obtenir le consentement écrit. Indiquer à la personne le canal par lequel le support lui parviendra. Prévoir un mécanisme permettant de cesser la réception. Cesser immédiatement et gratuitement les envois sur demande. L'article 4 ajoute les conditions de validité du consentement : pleine capacité juridique, consentement donné clairement et sans contrainte, par écrit, par voie électronique ou sous toute autre forme définie par le responsable du traitement.

Le retrait est un droit légal au titre de l'article 11(a) de la PDPL, et la révocation du consentement est un motif d'effacement. Aucun des deux textes ne fixe de durée de validité pour un consentement marketing : l'ancienneté du consentement relève donc de votre propre politique.

Opposition téléphonique

Il n'existe pas de registre national consultable publiquement par les expéditeurs. Le règlement de 2026 met plutôt en place des mécanismes côté opérateurs. L'article 17 oblige chaque titulaire de licence à fournir un mécanisme clair, approuvé par la TRA, permettant aux utilisateurs de bloquer les appels promotionnels, les messages promotionnels ou les services à valeur ajoutée, y compris la possibilité de bloquer tout ou partie des identifiants d'expéditeur et des codes courts, signalé sur le site web, dans l'application et dans les messages eux-mêmes. Le titulaire doit exécuter les demandes d'arrêt et confirmer à l'utilisateur leur prise d'effet, enregistrer les réclamations lorsque le trafic se poursuit après une demande d'arrêt, offrir un moyen de réactiver la réception de tous les expéditeurs ou d'un expéditeur choisi, et constituer une base de données unifiée en coopération avec les autres titulaires pour garantir l'exécution des demandes d'arrêt.

Deux conséquences comptent. Les obligations d'exécution et de base de données pèsent sur le titulaire de licence, pas sur l'annonceur, et le règlement ne prescrit ni fréquence de nettoyage ni ancienneté maximale des listes. L'obligation propre à l'annonceur vient du droit des données : cesser immédiatement et gratuitement sur demande. Le règlement ne dit pas si la base unifiée est opérationnelle ni comment les annonceurs s'y connecteront ; la transition de six mois, jusqu'au 17 février 2027 environ, constitue la fenêtre de mise en place.

Horaires et jours d’appel

L'article 16 n'autorise les messages et appels promotionnels qu'entre 08:00 et 21:00, heure d'Oman. Le titulaire de licence, l'abonné local et l'abonné international y sont chacun tenus. Une seule exception : les messages effectivement envoyés dans la plage horaire mais dont la remise est retardée par une contrainte technique n'enfreignent pas la règle.

La plage horaire ne s'applique qu'au trafic promotionnel. Les messages de service, que l'article 1(7) définit comme incluant les informations de service, les notifications de transaction, l'authentification électronique et les mots de passe à usage unique, ainsi que les messages de sensibilisation ou d'alerte d'intérêt public, n'y sont pas soumis.

Le règlement ne prévoit aucune restriction pour le week-end, le vendredi ou les jours fériés. Le texte intégral des six chapitres et l'annexe des amendes ont été examinés et ne contiennent aucune exception liée au jour de la semaine ou aux jours fériés. La règle est exprimée en « heure d'Oman », et aucune source primaire sur le fuseau horaire n'a été obtenue : paramétrez le décalage dans votre configuration plutôt que de le présenter comme une donnée issue du régulateur.

Identification de l’appelant et présentation du numéro

C’est dans ce domaine que la réglementation est la plus contraignante et que la plupart des campagnes existantes devront être adaptées. L’article 15 impose au titulaire de la licence et à l’abonné local d’activer l’affichage du nom de l’appelant pour les appels promotionnels, de service, à valeur ajoutée ou automatisés, et ce nom doit correspondre à la raison sociale ou au nom légal. Les appels ne peuvent être effectués à d’autres fins que celles prévues au contrat avec l’opérateur. L’article 14 interdit l’utilisation de numéros enregistrés au nom de particuliers pour les appels promotionnels, de service ou à valeur ajoutée, et oblige l’opérateur à suspendre le service dès réception d’un signalement ou en cas de détection par ses propres systèmes.

Pour les SMS, l'article 6(2) exige que l'identifiant d'expéditeur soit le nom commercial ou la raison sociale de l'abonné local émetteur, interdit les identifiants génériques ou incompatibles avec ce nom, et impose que l'identifiant utilisé pour les messages promotionnels commence par le préfixe « AD ». Le trafic international est encadré séparément : en vertu de l'article 10, le titulaire de licence échange avec l'agrégateur international une liste d'identifiants autorisés et bloque tout identifiant qui n'y figure pas. L'article 11 interdit purement et simplement de faire transiter par un agrégateur international des SMS portant l'identifiant d'expéditeur d'un abonné local.

Deux délais doivent figurer dans un plan de migration. En vertu de l'article 12(1), les titulaires de licence doivent échanger sur demande les identifiants d'expéditeur des abonnés locaux et les activer sous deux jours ouvrables. En vertu de l'article 13, un titulaire ne peut bloquer un identifiant d'expéditeur provenant d'un autre réseau mobile sans un préavis de sept jours ouvrables, une motivation et l'approbation préalable de la TRA, sauf en cas de préjudice avéré comme l'usurpation d'identité ou le trafic frauduleux.

Enregistrement des appels et information des interlocuteurs

Enregistrer un message téléphonique sans base légale est une infraction pénale. L'article 68 bis de la loi sur la régulation des télécommunications punit la divulgation du contenu d'une communication ou d'un message téléphonique connu dans l'exercice de ses fonctions, ou son enregistrement sans base légale, d'une peine pouvant aller jusqu'à six mois d'emprisonnement et/ou d'une amende pouvant atteindre 2 000 OMR, doublée en cas de récidive. Des dispositions connexes visent l'interception ou l'altération du contenu des messages et l'accès non autorisé à ce contenu ou aux informations sur les parties.

Un enregistrement d'appel est une donnée personnelle. La définition du traitement dans la PDPL inclut expressément l'enregistrement : l'exigence de consentement explicite et prouvable de l'article 10 et l'obligation de confidentialité de l'article 21 s'appliquent donc. Le règlement de 2026, dont le texte intégral a été examiné, ne prévoit ni obligation d'annonce du type « cet appel est enregistré » ni code d'enregistrement pour les centres de contact. Cette absence ne vaut que pour ce texte : confirmez la position auprès de la TRA avant de vous y fier.

Règles applicables aux messages SMS et WhatsApp

L'article 5 n'autorise un abonné local à acheter des SMS en masse qu'auprès d'un titulaire de licence ou d'un revendeur autorisé par la TRA. Un revendeur autorisé est une personne morale autorisée par la TRA à vendre des SMS en masse pour le compte de titulaires de licence locaux ; le titulaire doit obtenir l'approbation de la TRA avant de contracter avec lui, et l'activation finale des identifiants d'expéditeur et des codes courts reste du ressort exclusif du titulaire. Les revendeurs doivent héberger leurs systèmes dans un centre de données d'un titulaire de licence ou dans un centre de données autorisé par la TRA, de niveau Tier 3 au minimum en sécurité de l'information, ne peuvent vendre qu'à des abonnés locaux et ne peuvent pas faire transiter de trafic pour un agrégateur ou un abonné international.

Il existe une exception étroite : les messages de service émis par des sociétés étrangères autorisées à exercer une activité de commerce de détail à Oman, et autorisées à utiliser leurs propres systèmes pour les envoyer directement, sont exemptés de l'obligation d'achat auprès d'un titulaire de licence. Les codes courts comptent cinq chiffres, ceux commençant par 9 pour les services à forte valeur et par 8 pour les autres. Le règlement ne cite ni WhatsApp ni les autres canaux OTT ; les obligations de la PDPL en matière de consentement écrit, de mécanisme d'arrêt et de cessation immédiate sont indépendantes du canal : considérez-les comme le minimum et confirmez auprès de la TRA.

Protection des données et durées de conservation

Le marketing repose uniquement sur le consentement. La PDPL omanaise ne prévoit pas de base fondée sur l'intérêt légitime, et l'exemption contractuelle de l'article 3 couvre l'exécution d'un contrat avec la personne concernée, et non la promotion auprès de prospects.

Le traitement de catégories particulières de données nécessite un permis. L'article 5 interdit le traitement de données génétiques, biométriques, de santé, d'origine raciale, relatives à la vie sexuelle, aux opinions politiques ou religieuses, aux condamnations pénales ou aux mesures de sûreté sans permis du ministère. Le département compétent statue dans les 45 jours suivant un dossier complet, le silence vaut refus, et le permis est valable cinq ans au maximum.

Le transfert transfrontalier est le point le plus risqué du régime omanais. L'article 23 autorise le transfert dans le respect des contrôles du règlement d'application et l'interdit lorsque les données ont été traitées en violation de la loi ou lorsque le transfert porterait préjudice à la personne concernée. Avant tout transfert, le responsable du traitement doit obtenir le consentement explicite de la personne concernée, s'assurer que le destinataire étranger offre une protection au moins équivalente à celle exigée par la loi omanaise, et réaliser une évaluation des risques du transfert portant sur la nature, le volume et la sensibilité des données, la finalité et les parties, la durée, les pays de transit et les effets sur la personne concernée. Le MTCIT peut exiger une copie de cette évaluation.

Autres obligations permanentes : un registre des activités de traitement tenu à jour en continu, un délégué à la protection des données obligatoire dont le nom et les coordonnées sont publiés, un auditeur externe accrédité par le MTCIT dont le rapport est déposé sous 60 jours, la notification des violations sous 72 heures, et le traitement gratuit des demandes des personnes concernées sous 45 jours. La conservation doit reposer sur un motif précis et licite et durer une période définie, proportionnée à la finalité ; aucune durée fixe n'est prescrite pour les enregistrements d'appels ou les données marketing.

Sanctions et application de la loi

Le règlement de 2026 comporte sa propre annexe des amendes, et l'amende est doublée en cas de récidive, c'est-à-dire lorsque la même infraction est commise dans l'année qui suit la précédente amende.

Manquement	Amende (OMR)
Appels en dehors de la plage 08:00-21:00, ou non-respect des mesures anti-fraude (articles 16 et 18)	5 000 à 10 000
Mécanisme de désinscription, exécution, confirmation, réclamations, réactivation ou base de données unifiée (article 17)	5 000 à 15 000
Numéros enregistrés au nom de particuliers ou affichage du nom de l'appelant (articles 14 et 15)	1 000 à 5 000
Déclaration de finalité, identifiant d'expéditeur au nom commercial, préfixe « AD », copie de l'immatriculation (article 6)	1 000 à 3 000
Abonné local achetant des SMS en masse ailleurs qu'auprès d'un titulaire de licence ou d'un revendeur (article 5)	500 à 1 000
Titulaire de licence partageant des données d'utilisateurs sans l'approbation de la TRA ou ne les protégeant pas (article 2)	1 000 à 5 000

Derrière l'annexe se trouve la loi sur la régulation des télécommunications. L'article 51 bis permet à la TRA de suspendre une licence pendant trois mois, de réduire les services autorisés ou la durée de la licence, de percevoir une amende n'excédant pas 1 000 000 OMR par infraction, de saisir les équipements et de retirer la licence. L'article 66 fait de la violation des règlements pris en application de la loi une infraction passible de six mois d'emprisonnement au plus et/ou d'une amende pouvant atteindre 5 000 OMR, une personne morale encourant le double de la peine prévue.

Côté données, la PDPL prévoit des amendes mais pas d'emprisonnement. La violation de l'article 22, relatif au consentement marketing, est punie de 1 000 à 5 000 OMR. La violation de l'article 5 sur les catégories particulières est punie de 15 000 à 20 000 OMR. La violation de l'article 23 sur les transferts transfrontaliers est punie de 100 000 à 500 000 OMR, de loin le risque le plus élevé du régime omanais. Les personnes morales encourent de 5 000 à 100 000 OMR, et le MTCIT peut infliger une amende administrative pouvant atteindre 2 000 OMR.

Ce qui a changé en 2025 et 2026

Le fait marquant, c'est le règlement lui-même. Oman a adopté en août 2026 son premier texte dédié aux appels et SMS promotionnels : adopté le 12 août, publié au Journal officiel n° 1661 le 16 août, en vigueur le 17 août. Les destinataires doivent se mettre en conformité dans les six mois suivant l'entrée en vigueur, soit vers le 17 février 2027, et toute disposition contraire est abrogée.

Ce qui devient obligatoire durant cette période est concret : le préfixe « AD » sur les identifiants d'expéditeur des SMS promotionnels, l'affichage du nom de l'appelant sur les appels promotionnels, de service, à valeur ajoutée et automatisés, l'interdiction des numéros enregistrés au nom de particuliers, la plage promotionnelle de 08:00 à 21:00, le mécanisme de désinscription approuvé par la TRA avec blocage par expéditeur et confirmation, et la base de données de désinscription unifiée inter-opérateurs.

Deux points plus mineurs complètent la période. La TRA a publié une modification du règlement sur les droits des utilisateurs des services de télécommunications datée du 30 août 2026 ; son contenu n'a pas été confirmé. Côté données, la transition est terminée depuis longtemps : la période de mise en conformité d'un an prévue par la décision ministérielle 34/2024 a couru à partir de février 2024, et les responsables du traitement devraient donc être en conformité depuis février 2025.

Comment la plateforme accompagne chaque règle

DialerBee fournit des contrôles qui contribuent à la conformité et vous aident à respecter les obligations ci-dessus. Oman n'est pas livré sous forme de pack juridictionnel : les horaires d'appel et la gestion des listes d'opposition se configurent donc par tenant. La responsabilité juridique reste celle de l'exploitant.

Règle omanaise	Contrôle qui la soutient
Plage promotionnelle de 08:00 à 21:00	Plages d'appel configurées par tenant et par campagne, appliquées avant l'émission de l'appel
Consentement écrit prouvable avant tout support marketing	Consentements créés, modifiés et révoqués sous forme d'enregistrements auditables
Arrêt immédiat et gratuit sur demande	Une révocation prend effet dès la tentative suivante, et non au prochain rafraîchissement de la liste
Blocage par expéditeur alimenté par les désinscriptions des opérateurs	Votre liste d’opposition est importée une fois, puis interrogée et vérifiée à chaque tentative
Le nom de l'appelant doit être le nom commercial ou la raison sociale	Pools de numéros d’appelant détenus en exclusivité par tenant, affectés campagne par campagne avec titularité vérifiée
Aucun numéro enregistré au nom d'un particulier	Numéros provisionnés via vos propres opérateurs en BYOC, regroupés dans des pools par tenant
Les identifiants d'expéditeur promotionnels commencent par « AD »	SMS émis sous vos propres sender IDs, à partir d’une bibliothèque de modèles relus
Enregistrement uniquement avec une base légale	Enregistrement avec durée de conservation configurable, lecture par URL signée, conservation à des fins contentieuses et isolation par tenant
Registre des traitements produit sur demande	Export des enregistrements pour les auditeurs et piste d'audit sur chaque dérogation à une règle
Contacts arabophones joints en arabe	IA multilingue dans 11 langues, avec comptage des segments SMS compatible UCS-2

Checklist de conformité des appels sortants à Oman

Signez un contrat avec un opérateur omanais agréé avant de passer tout appel promotionnel ou à valeur ajoutée.
N'achetez des SMS en masse qu'auprès d'un titulaire de licence ou d'un revendeur autorisé par la TRA.
Déposez auprès de l'opérateur la déclaration de finalité, l'immatriculation commerciale et la déclaration d'emplacement des systèmes.
Limitez les appels et SMS promotionnels à la plage 08:00-21:00, heure d'Oman.
Dans la conception de votre campagne, veillez à séparer les messages de service et les mots de passe à usage unique du trafic promotionnel.
Activez l'affichage du nom de l'appelant avec votre nom commercial ou votre raison sociale sur chaque campagne sortante, appels automatisés compris.
Retirez de vos pools de numéros sortants tout numéro enregistré au nom d'un particulier.
Faites précéder les identifiants d'expéditeur des SMS promotionnels du préfixe « AD » et alignez l'identifiant sur votre nom commercial ou votre raison sociale.
Obtenez un consentement écrit avant tout support publicitaire ou marketing, et gardez-en une preuve.
Indiquez à la personne le canal par lequel le support lui parviendra et fournissez un mécanisme d'arrêt.
Cessez immédiatement et gratuitement les envois sur demande d'arrêt.
Désignez un délégué à la protection des données et publiez son nom et ses coordonnées.
Effectuez une évaluation des risques liés au transfert et obtenez un consentement explicite avant de transférer des données personnelles omanaises à l'étranger.
Terminez la migration avant la fin de la transition, prévue aux alentours du 17 février 2027.

Sources

TRA Oman, Règlement relatif aux appels promotionnels et de service, aux SMS et aux services à valeur ajoutée, adopté le 12 août 2026, Journal officiel n° 1661 du 16 août 2026, en vigueur le 17 août 2026. Cadre juridique de la TRA
TRA Oman, Index des lois et règlements. Lois et règlements de la TRA
Loi sur la régulation des télécommunications, décret royal n° 30/2002 modifié, et règlement d'application, décision n° 144/2008.
Loi sur la protection des données personnelles, Décret royal n° 6/2022, Journal officiel n° 1429, en vigueur en février 2023. Page PDPL du MTCIT
Règlement d’application de la loi sur la protection des données personnelles, décision ministérielle n° 34/2024, publiée le 4 février 2024, Journal officiel n° 1531. Page du règlement d'application sur le site du MTCIT
Décret royal 90/2020 portant création du ministère des Transports, des Communications et des Technologies de l'information.
Modification de certaines dispositions du règlement sur les droits des utilisateurs des services de télécommunications, datée du 30 août 2026, sur le portail de la TRA.

Questions fréquentes

Quelles sont les heures d'appel autorisées à Oman ?

L'article 16 du règlement de 2026 n'autorise les messages et appels promotionnels qu'entre 08:00 et 21:00, heure d'Oman, et s'impose aussi bien au titulaire de licence qu'à l'abonné local et à l'abonné international. Les messages effectivement envoyés dans la plage horaire mais retardés par une contrainte technique font exception. Les messages de service, y compris les notifications de transaction et les mots de passe à usage unique, ne sont pas soumis à cette plage par l'article 16.

Quand les nouvelles règles omanaises entreront-elles pleinement en vigueur ?

Le règlement a été adopté le 12 août 2026, publié au Journal officiel n° 1661 le 16 août 2026 et est entré en vigueur le 17 août 2026. Les destinataires doivent se mettre en conformité dans les six mois suivant l'entrée en vigueur, soit vers le 17 février 2027. Cette échéance est la date limite de migration pour les identifiants d'expéditeur, l'affichage du nom de l'appelant et la gestion des désinscriptions.

Existe-t-il une liste d'opposition (Do Not Call) à Oman ?

Pas de registre public que les expéditeurs peuvent interroger. L'article 17 impose plutôt à chaque titulaire de licence d'exploiter un mécanisme d'arrêt approuvé par la TRA, avec blocage par expéditeur, exécution et confirmation, une voie de réclamation et une option de réactivation, et de constituer une base de données unifiée en coopération avec les autres titulaires. L'obligation d'exécution pèse sur le titulaire de licence ; celle de l'annonceur est de cesser immédiatement et gratuitement sur demande.

En quoi consiste l'obligation du préfixe « AD » à Oman ?

L'article 6(2) exige que l'identifiant d'expéditeur SMS soit le nom commercial ou la raison sociale de l'abonné local émetteur, interdit les identifiants génériques ou incompatibles avec ce nom, et impose que l'identifiant utilisé pour les messages promotionnels commence par le préfixe « AD ». Une infraction relève de la tranche de 1 000 à 3 000 OMR, doublée en cas de récidive dans l'année.

Les appels sortants doivent-ils afficher le nom de l'appelant à Oman ?

Oui. L'article 15 impose au titulaire de licence et à l'abonné local d'activer l'affichage du nom de l'appelant pour les appels promotionnels, de service, à valeur ajoutée ou tout appel automatisé, et le nom affiché doit être le nom commercial ou la raison sociale. L'article 14 interdit en outre les numéros enregistrés au nom de particuliers pour ces appels et oblige l'opérateur à suspendre le service sur signalement ou en cas de détection par ses systèmes.

Faut-il un consentement pour faire du marketing vers des numéros omanais ?

Oui, et par écrit. L'article 10 de la PDPL n'autorise le traitement qu'avec un consentement explicite que le responsable du traitement peut prouver, et l'article 22 exige un consentement écrit avant l'envoi de tout support publicitaire, marketing ou commercial. Le droit omanais ne prévoit pas de base fondée sur l'intérêt légitime, et l'exemption contractuelle couvre l'exécution d'un contrat avec la personne, et non la promotion auprès de prospects.

Quelles sont les amendes en cas d'infraction aux règles omanaises ?

Appeler en dehors de la plage 08:00-21:00 est puni de 5 000 à 10 000 OMR. Le non-respect des obligations de désinscription de l'article 17 est puni de 5 000 à 15 000 OMR. Les manquements relatifs au nom de l'appelant et aux numéros de particuliers sont punis de 1 000 à 5 000 OMR. Chaque amende est doublée en cas de récidive dans l'année. Par ailleurs, le marketing sans consentement au titre de l'article 22 de la PDPL est puni de 1 000 à 5 000 OMR, et une infraction en matière de transfert transfrontalier de 100 000 à 500 000 OMR.

Peut-on enregistrer les appels vers des clients omanais ?

Uniquement avec une base légale. L'article 68 bis de la loi sur la régulation des télécommunications punit l'enregistrement d'un message téléphonique sans base légale de six mois d'emprisonnement au plus et/ou d'une amende pouvant atteindre 2 000 OMR, doublée en cas de récidive. Un enregistrement est aussi une donnée personnelle, puisque la définition du traitement dans la PDPL inclut expressément l'enregistrement : les obligations de consentement explicite et de confidentialité s'y appliquent donc.

Conformité des appels sortants à Oman : TRA (2026)