Guide régional de l'Indonésie
Logiciel de centre d'appels pour Indonésie.
Logiciel de numérotation sortante dans le cloud pour les équipes indonésiennes et les BPO. Enregistrements de consentement conformes à la loi PDP, fenêtres d'appel par campagne, multi-tenant en marque blanche et votre propre opérateur via BYOC SIP .
Réponse rapide
DialerBee est un logiciel de centre d'appels cloud et de numérotation sortante destiné aux équipes appelant en Indonésie. Il intègre des contrôles de conformité alignés sur la réglementation de Kominfo et la loi indonésienne sur la protection des données personnelles. Il enregistre le consentement avec un historique complet des modifications, applique les règles de suppression et les plages horaires d'appel avant l'émission de l'appel, affiche l'identité de l'appelant à partir de pools gérés, prend en charge le multi-tenant en marque blanche pour les BPO et les organismes de crédit travaillant avec plusieurs marques, et se connecte aux opérateurs indonésiens via BYOC SIP vous permettant ainsi de conserver vos propres tarifs.
Considérations clés
Ce qu'il faut savoir Appels sortants en Indonésie
Gestion des données PDP Law
La loi indonésienne sur la protection des données personnelles définit les obligations relatives au consentement, à la finalité du traitement et aux droits des personnes concernées. DialerBee assure l'isolation par utilisateur, la conservation des données de consentement avec un historique des opérations et la configuration de l'enregistrement et de la conservation.
Suppression avant la numérotation
Les listes de désabonnement et les listes internes d'opposition au démarchage téléphonique sont appliquées avant même qu'un appel ne soit émis, de sorte qu'un numéro masqué n'est jamais transmis à un opérateur ; la vérification constitue un contrôle, et non un rapport.
Multi-locataire et marque blanche
Les sociétés indonésiennes d'externalisation de processus métiers (BPO) et les organismes de crédit gèrent souvent plusieurs marques au sein d'une même entité. Chaque marque constitue un locataire distinct avec des données isolées, ses propres listes d'appelants, son profil de conformité et son identité visuelle.
Conçu pour les volumes de collections
Le recouvrement de gros volumes nécessite un rythme qui respecte les limites de taux d'abandon, des règles de relance rigoureuses et un historique complet des contacts. Ces trois éléments relèvent des paramètres de campagne et non d'une configuration personnalisée.
La même plateforme, quel que soit l'endroit où vous composez le numéro.
Les règles varient selon les pays. Le produit ne le fait pas.
Conservez votre propre système téléphonique
Nous fournissons les lignes, ou DialerBee s'installe sur le PBX que vous utilisez déjà, ou vous apportez une ligne opérateur que vous avez déjà négociée.
Agent de navigateur de bureau
Téléphone logiciel WebRTC sans installation, qui s'installe sur l'écran d'accueil et s'ouvre dans sa propre fenêtre.
Outils de supervision
Tableau de bord interactif avec fonctions d'écoute, de chuchotement et d'interception, aussi bien en entrée qu'en sortie.
Conformité avant l'origine
Le consentement, la suppression et les fenêtres d'appel sont vérifiés avant chaque appel, pour chaque campagne.
Rapports et exportation
Des classeurs Excel et des PDF authentiques qui affichent correctement chaque script, et non un fichier CSV avec une extension renommée.
Isolement des locataires
Séparation au niveau des lignes et accès basé sur les rôles, afin que les données d'un client ne soient jamais visibles par un autre.
Questions
Appel en Indonésie
Comment DialerBee prend-il en charge la loi PDP ?
Est-ce adapté aux opérations de recouvrement indonésiennes ?
Pouvons-nous utiliser notre propre opérateur indonésien ?
La plateforme est-elle disponible en indonésien (Bahasa Indonesia) ?
Les agents peuvent-ils travailler à domicile ?
Cette page contient des informations générales sur les appels sortants en Indonésie et est Ceci ne constitue pas un avis juridique.La réglementation évolue et son application dépend de votre activité, de vos données et de votre utilisation de la plateforme. DialerBee propose des outils de contrôle facilitant la conformité ; toutefois, il ne garantit pas à lui seul la conformité d'une organisation. Renseignez-vous auprès de votre organisme avant de lancer une campagne.
Vous appelez l'Indonésie ?
Indiquez-nous les marchés que vous ciblez, votre accord avec les opérateurs et le nombre de vos agents, et nous vous montrerons comment configurer la campagne.
Explorez davantage
Options de déploiement
Conservez votre propre PBX ou utilisez votre propre opérateur.
Contrôles de conformité
Fenêtres de consentement, de suppression et d'appel.
Entrant
File d'attente, IVR en libre-service et récupération des appels manqués.
Couverture mondiale
Pour chaque pays pour lequel nous publions des recommandations.