BYOC vs. gebündelte Telekommunikation

Hören Sie auf, zu viel zu bezahlen für jede Minute.

Bei gebündelten Telekommunikationstarifen wird jede Gesprächsminute verteuert. Mit BYOC können Sie Ihre eigenen SIP-Trunks nutzen, Ihre Tarife selbst aushandeln und die volle Kontrolle über Ihre Telekommunikationskosten behalten.

Berechnen Sie Ihre Ersparnisse

Kurze Antwort

BYOC (Bring Your Own Carrier) bedeutet, dass Sie Ihre eigenen SIP Trunks mit dem Dialer verbinden und direkt an Ihren Provider zahlen. Bei gebündelter Telekommunikation hingegen stellt der Dialer-Anbieter die Gesprächsminuten bereit und berechnet sie über seinen Minutentarif. Mit BYOC berechnet DialerBee eine feste Plattformgebühr pro Agent und erhebt keinen Aufschlag auf die Gesprächsminuten. Bei gebündelter Telekommunikation fallen die Kosten in einer einzigen, nicht aufteilbaren Summe an. BYOC ermöglicht Ihnen außerdem die gleichzeitige Anbindung mehrerer Provider, das Routing nach Ziel und die Ausfallsicherung zwischen den Trunks.

Kostenvergleich

Gebündelte Software vs. BYOC — Die Zahlen sprechen für sich.

Faktor	Gebündelte Telekommunikation	DialerBee BYOC
Tarif pro Minute	Plattformaufschlag pro Minute	Ihre eigenen ausgehandelten Speditionstarife
Anbieterwahl	An die Plattform gebunden	Jeder SIP-Trunk-Anbieter weltweit
Tarifverhandlung	Keine Verhandlungsmacht – entweder man nimmt es oder man lässt es.	Verhandeln Sie direkt mit den Anbietern.
Multi-Carrier	Nur Einzelanbieter	Mehrere Trunks, Failover-Routing
Kostentransparenz	Intransparente Paketpreise	Vollständige Transparenz über jede Kostenposition
Skalierungskosten	Die Kosten steigen linear mit dem Volumen.	Massengutfrachtverträge reduzieren die Kosten pro Minute
Einrichtungszeit	Leben Sie im Netz des Anbieters, ohne eigene Route.	Geben Sie die Zugangsdaten für den Trunk ein, und DialerBee überprüft Verbindung, Codecs und Authentifizierung.
Compliance-Kontrollen	Es gelten ausschließlich Plattformregeln; die Anrufer-ID entspricht derjenigen, die der gemeinsam genutzte Trunk sendet.	Gleiche Regeln pro Anruf, plus Zuweisung der Anrufer-ID pro Trunk und exklusive Besitzrechte an der Anrufer-ID.
Sprachen	Die Festlegung erfolgt durch die Plattform, nicht durch den Mobilfunkanbieter.	Die Plattform unterstützt elf Sprachen, unabhängig davon, welche Leitungen Sie verbinden.
Hauptrisiko	Lock-in: Ein Preis- oder Qualitätsproblem erfordert die Migration der gesamten Plattform.	Sie sind für die Geschäftsbeziehung zum Mobilfunkanbieter verantwortlich, daher liegen Verträge und die Qualität der Telefonleitungen in Ihrer Verantwortung.
Am besten geeignet für	Kleine Teams, die nur eine Rechnung und keinen Verwaltungsaufwand beim Anbieter wünschen.	BPOs, Inkassoteams und Telekommunikations-Reseller mit eigenen Netzbetreiberverträgen

Sparbeispiel

50 Agenten, 200 Anrufe/Tag — Rechne es aus

Paketpreis

50 Agenten x 200 Anrufe x durchschnittlich 2 Minuten x $0.03 /Minute Aufschlag = $600 /Tag allein an Plattform-Telekommunikationsgebühren. Das entspricht einem monatlichen Aufschlag von $18,000.

BYOC-Kosten

Gleiches Volumen zum Tarif Ihres Anbieters von $0.008 /Minute = $160 /Tag. Hinzu kommt die pauschale Gebühr DialerBee pro Agent. Gesamtersparnis: bis zu 60 %.

Jährliche Auswirkungen

Im großen Maßstab spart BYOC im Vergleich zu Paketpreisen jährlich über $150,000. Die Einsparungen steigen mit der Größe Ihres Teams.

BYOC-Vorteile

Ihre Mobilfunkanbieter, Ihre Tarife, Ihre Kontrolle

Flexibilität der Fluggesellschaften

Nutzen Sie einen oder fünf Anbieter. Routen Sie nach Land, Kosten oder Qualität. Wechseln Sie die Anbieter, ohne die Plattform zu wechseln.

Keine Vertragsbindung

Ihre Mobilfunkverträge gehören Ihnen. Sie können jeden Anbieter jederzeit wechseln, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Wählfunktion hat.

Ausfallrouting

Konfigurieren Sie primäre und Backup-Trunks. Fällt ein Anbieter aus, werden Anrufe automatisch zum nächsten weitergeleitet.

Welches Modell passt?

Wann sollte man welche Wahl treffen?

Ein BPO-Unternehmen, das Kampagnen für mehrere Kunden durchführt. Jeder Kunde hat seine eigenen Ziele, seine eigenen Qualitätsanforderungen und oft auch eine eigene Abrechnung. Bei gebündelten Telekommunikationsdiensten erhalten Sie den Anbieter für alles auf einer einzigen Rechnung, die nicht aufgeteilt werden kann. BYOC ist hier die Lösung: Sie ordnen jedem Mandanten eine Leitung zu, routen nach Zielort und geben die Kosten des Anbieters pro Kunde an, anstatt sie zu schätzen.

Ein Inkassoteam, das jeden Tag dieselben Märkte anruft. Das Anrufvolumen ist konstant, die Gespräche sind kurz, und der Minutenzuschlag wird für jedes Gespräch berechnet. Da sich die Zielorte selten ändern, ist ein ausgehandelter Tarif für diese Verbindungen wertvoller als die Bequemlichkeit eines gebündelten Anschlusses. BYOC ist die Lösung: Sie kaufen die Verbindungen, die Sie tatsächlich wählen, und behalten die Kontrolle über Ihre Anrufer-ID.

Ein Telekommunikations-Reseller, der seinen eigenen Kunden Telefonanschlüsse verkauft. Ihre Verträge mit Netzbetreibern sind Ihr Kerngeschäft, und gebündelte Leitungen ersetzen Ihre Marge durch die eines Mitbewerbers. BYOC ist das einzige Modell, das wirklich funktioniert: Sie verbinden Ihre Großhandelsleitungen, legen Ihre Preise selbst fest, und die Plattform läuft im Hintergrund zu einem Festpreis pro Nutzer. Gebündelte Telekommunikation ist nur für Teams sinnvoll, die keine Netzbetreiberbeziehung haben und auch keine eingehen möchten.

Die Plattform

Wie DialerBee passt

DialerBee trennt die Software von der Telekommunikationsschicht. BYOC Verbindet beliebige SIP-kompatible Trunks über UDP, TCP oder TLS mit unbegrenzter Anzahl an Trunks pro Mandant, regelbasiertem Routing nach Ziel, Kosten, Qualität, Lastverteilung oder Tageszeit sowie automatischem Failover bei Trunk-Ausfall oder Unterschreitung des Qualitätsschwellenwerts. Echtzeit- ASR, ACD und PDD-Überwachung pro Trunk zeigt Ihnen den aktuell arbeitenden Anbieter an, und die Kostenaufstellung pro Anruf informiert Sie über die Kosten jedes einzelnen Gesprächs.

Die von Ihnen präsentierten Zahlen bleiben ebenfalls unter Ihrer Kontrolle. Anrufer-ID-Poolsteuerung Weist Anrufer-IDs pro Trunk und pro Kampagne zu, gruppiert sie in benannte Pools mit lokaler Präsenz, Round-Robin-, sequenzieller oder zufälliger Auswahl und ermöglicht es Ihnen, eine Nummer jederzeit manuell zu aktivieren oder zu deaktivieren. Compliance-unterstützende Kontrollen Bei jedem Anruf wird unabhängig vom verwendeten Trunk Folgendes ausgeführt: die DNC Prüfung, das Anrufzeitfenster pro Gerichtsbarkeit, der Einwilligungsdatensatz, die Frequenzregel und die ausschließliche Inhaberschaft der Anrufer-ID durch einen einzigen Mieter.

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet BYOC bei ausgehenden Anrufen?

BYOC steht für „Bring Your Own Carrier“ (Bring deinen eigenen Anbieter mit). Das bedeutet, dass Sie Ihre eigenen SIP-Trunks an die Dialer-Plattform anschließen, anstatt die im Paket enthaltenen Telekommunikationsdienste des Anbieters zu nutzen. Sie verhandeln die Tarife direkt mit Ihrem Anbieter und behalten die volle Kontrolle über Ihre Telekommunikationskosten.

Wie viel kann man durch BYOC im Vergleich zu Paketpreisen sparen?

Die Einsparungen hängen von Ihren Mobilfunktarifen, Ihrem Anrufvolumen und dem aktuellen Paketaufschlag ab. Im obigen Beispiel könnte ein Team von 50 Mitarbeitern, das 200 Anrufe pro Tag tätigt, über $17,000 pro Monat sparen. Die tatsächlichen Einsparungen variieren je nach Teamgröße und Mobilfunkvertrag.

Kann ich mit DialerBee BYOC mehrere SIP-Anbieter verwenden?

Ja. DialerBee unterstützt mehrere SIP-Trunks mit Failover-Routing. Sie können nach Land, Kosten oder Qualität routen und den Anbieter wechseln, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Beeinträchtigt BYOC die Gesprächsqualität?

Nein. Die Anrufqualität hängt von Ihrem SIP-Anbieter ab, nicht von der Dialer-Plattform. Mit BYOC wählen Sie Anbieter, die Ihren Qualitätsstandards entsprechen. DialerBee übernimmt die Codec-Aushandlung und das Routing.

Können BPOs für jeden Kunden unterschiedliche SIP-Trunks verwenden?

Ja. BYOC unterstützt mandantenspezifisches Trunk-Routing, sodass die Anrufe jedes Kunden über dedizierte Carrier geleitet werden können, um die Abrechnung zu trennen und die Kapazität zu verwalten.

Wie lange dauert es, einen SIP Trunk anzuschließen?

Sie geben Ihre SIP Trunk-Zugangsdaten im Admin-Bereich ein, und DialerBee überprüft Verbindung, Codec-Unterstützung und Authentifizierung. Trunks laufen über SIP auf UDP, TCP oder TLS, wobei SRTP für Medien verwendet wird und die Codecs pro Trunk ausgehandelt werden. Das Hinzufügen oder Ersetzen eines Trunks ist eine Konfigurationsänderung, keine Plattformmigration.

Verändert BYOC die Funktionsweise von Compliance-Kontrollen?

Nein. Die DNC Prüfung, das Anrufzeitfenster, der Einwilligungsdatensatz und die Frequenzregel werden pro Anruf ausgeführt, unabhängig davon, über welche Leitungen der Datenverkehr läuft. BYOC fügt die Zuweisung von Anrufer-IDs pro Leitung hinzu, und eine Anrufer-ID gehört ausschließlich einem Mandanten und nicht dem, was die gemeinsam genutzte Leitung gerade sendet. Dies sind Compliance-konforme Kontrollmechanismen; Ihr Rechtsbeistand entscheidet weiterhin, welche Maßnahmen Ihr Unternehmen ergreifen muss.

Was passiert, wenn mein eigener Mobilfunkanbieter eine Störung hat?

Sie konfigurieren einen primären Trunk und einen oder mehrere Backup-Trunks. DialerBee überwacht den Trunk-Status in Echtzeit mithilfe von ASR, ACD und PDD und leitet Anrufe an den nächsten Trunk weiter, wenn ein Trunk ausfällt oder die Qualität unter den festgelegten Schwellenwert sinkt. Die Nutzung mehrerer Carrier ist die praktikabelste Lösung bei einem Ausfall; ein einzelner gebündelter Carrier bietet keine Ausweichmöglichkeit.

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