Preise pro Agent vs. pro Minute

Minutengebühren bestrafen Volumen. Preise pro Agent belohnen es.

Plattformgebühren pro Minute machen jeden zusätzlichen Anruf teurer. DialerBee berechnet pro Agent – je mehr Sie wählen, desto niedriger sind Ihre effektiven Kosten pro Anruf.

Preismodell ansehen

Die kurze Antwort

Beim Minutenpreis wird die Dialer-Plattform nach den Minuten abgerechnet, die Ihre Agenten am Telefon verbringen; beim Preis pro Agent zahlen Sie eine monatliche Pauschale pro Agentenplatz, egal wie viel dieser Agent wählt. DialerBee rechnet ausschließlich pro Agent ab: Starter für $69 pro Agent und Monat, Professional für $129 und ein individueller Enterprise-Tarif – ohne zusätzliche Plattformgebühr pro Minute. Carrier-Minuten bleiben getrennt und werden von Ihrem Carrier abgerechnet, sodass die Plattformposition auf Ihrer Rechnung in einem starken Monat genauso hoch ist wie in einem ruhigen.

Preismodelle im Vergleich

Zwei Modelle, sehr unterschiedliche Wirtschaftlichkeit

Faktor	Preis pro Minute	DialerBee pro Agent
Kostenstruktur	Wächst mit jeder Gesprächsminute	Pauschale pro Agentenplatz
Planbarkeit des Budgets	Unvorhersehbar – schwankt mit dem Volumen	Feste monatliche Kosten, keine Überraschungen
Anreiz bei hohem Volumen	Mehr Anrufe = höhere Rechnung	Mehr Anrufe = niedrigere Kosten pro Anruf
Kosten bei Skalierung	Linear – doppeltes Volumen, doppelte Kosten	Pauschal – gleiche Gebühr unabhängig vom Volumen
Kostentransparenz	Komplexe Minutenberechnungen	Einfache Preise pro Agent
Budgetplanung	Erfordert Prognosen des Anrufvolumens	Nach Personalstärke, leicht zu budgetieren
Einrichtungszeit	Schnell abgeschlossen, aber erst spät klar, was ein Monat wirklich kostet	Self-Service-Onboarding inklusive; begleitetes Onboarding für SIP-, Compliance- oder Multi-Mandanten-Setups
Kontrolle über die Telefonie	Plattform und Minuten in einem Tarif gebündelt	Plattform pro Arbeitsplatz bepreist; Carrier-Minuten rechnet Ihr eigener Carrier per BYOC ab
Compliance-Kontrollen	Oft eine Zusatzoption oder ein Premium-Tarif	Kontrollen zur Unterstützung der Compliance für TCPA, DSGVO, TDRA und CST in jedem Tarif
Sprachen	Unabhängig vom Abrechnungsmodell	11 Sprachen auf der gesamten Plattform, im Preis pro Agent enthalten
Hauptrisiko	Ein produktiver Monat kommt als nicht budgetierte Rechnung an	Arbeitsplätze bleiben ungenutzt, wenn die Personalstärke der Arbeit vorausläuft; Sie passen Plätze an, nicht Minuten
Am besten geeignet für	Geringes oder gelegentliches Volumen, bei dem ein Platz ungenutzt bliebe	BPOs, Inkassoteams und Reseller, die täglich konstant wählen

Kosten im großen Maßstab

Minutenkosten eskalieren schnell

Beispiel: 200 Anrufe/Agent/Tag, 2 Min. durchschnittliche Gesprächsdauer, $0.02/Min. Plattformgebühr vs. Pauschalpreis pro Agent.

20 Agenten

Pro Minute: 20 x 200 x 2 x $0.02 = $160/Tag ($4,800/Monat). Pro Agent: planbare Pauschale. Die Ersparnis beginnt schon bei kleinen Teams.

50 Agenten

Pro Minute: 50 x 200 x 2 x $0.02 = $400/Tag ($12,000/Monat). Pro Agent: Die Pauschale skaliert linear mit der Personalstärke, nicht mit dem Anrufvolumen.

100 Agenten

Pro Minute: 100 x 200 x 2 x $0.02 = $800/Tag ($24,000/Monat). Pro Agent: dieselbe Pauschale pro Platz. Je mehr Anrufe jeder Agent tätigt, desto mehr sparen Sie.

Warum der Preis pro Agent gewinnt

Planbare Kosten, unbegrenztes Potenzial

Budgetsicherheit

Kennen Sie Ihre Plattformkosten schon vor Monatsbeginn. Keine Überraschungsrechnungen durch Spitzen im Anrufvolumen.

Wählen ohne Angst

Agenten können so viele Anrufe tätigen wie nötig, ohne die Plattformrechnung in die Höhe zu treiben. Volumen wird belohnt, nicht bestraft.

Bessere Stückkosten

Steigt die Produktivität der Agenten, sinken Ihre effektiven Kosten pro Anruf. Effizienzgewinne kommen direkt Ihrem Ergebnis zugute.

Welches Modell passt

Wann welcher Ansatz passt

Ein BPO, das Kampagnen für mehrere Kunden betreibt. Ihr Team ist bewusst ausgelastet, und was Sie Ihren Kunden verkaufen, ist Agentenzeit. Eine Plattformgebühr pro Minute macht jede produktive Stunde zu einer höheren Rechnung und ein Kampagnenangebot unhaltbar. Der Preis pro Agent passt: Die Plattformkosten richten sich nach der Personalstärke, sodass Sie eine Kundenkampagne anhand der benötigten Plätze kalkulieren können, statt Minuten zu schätzen.

Ein Inkassoteam, das eine konstante Liste abarbeitet. Die Anrufe sind kurz, das Volumen hoch, und die meisten Versuche enden ohne Gespräch. Bei Minutenabrechnung zahlen Sie der Plattform die Fehlversuche ebenso wie die Kontakte, und ein arbeitsreicherer Monat kostet mehr. Der Preis pro Agent passt: Mehr Versuche über dieselben Plätze kosten auf Plattformseite nichts extra.

Ein Telekom-Reseller mit eigenen Carrier-Verträgen. Eine Plattformgebühr pro Minute kommt direkt auf den von Ihnen ausgehandelten Tarif obendrauf – und geht von Ihrer Marge ab, nicht von der Ihres Kunden. Der Preis pro Agent passt: Ihre Plattformkosten sind pro Platz fest, Ihre Telefoniekosten sind das, wozu Sie einkaufen, und die Differenz gehört Ihnen. Minutenabrechnung ist nur dort sinnvoll, wo das Volumen wirklich gelegentlich ist und ein Platz sonst leer stünde.

Die Plattform

Wie DialerBee hineinpasst

DialerBee bepreist die Plattform pro Agent: Starter für $69 pro Agent und Monat, Professional für $129 und ein individueller Enterprise-Tarif, monatlich oder jährlich abgerechnet – bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 20%. Ein Platz umfasst Inbound-Warteschlangen und Outbound-Kampagnen. Die Telefonie bleibt außerhalb dieses Betrags, denn BYOC bindet Ihre eigenen SIP-Trunks an, und Ihr Carrier rechnet direkt zu Ihren eigenen Tarifen mit Ihnen ab; es gibt keinen Plattformaufschlag auf eine Minute.

Das Abrechnungsmodell schmälert das Produkt in keiner Weise. Jeder Tarif enthält Kontrollen zur Unterstützung der Compliance für TCPA, DSGVO, TDRA und CST, und die Compliance-Prüfungen pro Anruf laufen bei jedem Versuch: die DNC-Prüfung gegen die aktuelle Liste, das Anrufzeitfenster pro Rechtsraum, der Einwilligungsnachweis, die Frequenzregel und die exklusive Rufnummern-Zuordnung. Analytics und Reporting umfassen Kampagnen-, Agenten-, Compliance- und Kostenansichten, sodass Sie die Kosten pro Verbindung sehen, statt sie aus einer Minutenrechnung abzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

Bedeutet ein Preis pro Agent unbegrenzte Anrufe?

DialerBee berechnet eine Pauschale pro Agentenplatz. Zusätzliche Plattformgebühren pro Minute gibt es nicht. Ihre Telefoniekosten hängen von Ihren Carrier-Tarifen per BYOC ab, doch die Kosten der Dialer-Plattform bleiben planbar.

Welches Preismodell ist besser für Teams mit hohem Volumen?

Der Preis pro Agent begünstigt Teams mit hohem Volumen, weil die Plattformkosten gleich bleiben, egal wie viele Anrufe jeder Agent tätigt. Der Minutenpreis bestraft Volumen, da die Kosten linear mit den Gesprächsminuten steigen.

Zahle ich beim Preis pro Agent trotzdem Carrier-Kosten?

Ja. Der Preis pro Agent deckt die Dialer-Plattform ab. Carrier-Kosten (SIP-Minuten) sind separat und laufen über Ihre eigenen SIP-Trunks per BYOC. So haben Sie volle Transparenz über beide Kostenpositionen.

Wie funktionieren die Preise von DialerBee für BPOs mit mehreren Kunden?

BPOs zahlen pro Agentenplatz über alle Kundenkampagnen hinweg. Da nicht pro Minute abgerechnet wird, können Sie Kampagnen mit hohem Volumen für mehrere Kunden fahren, ohne dass die Plattformkosten unvorhersehbar steigen.

Gibt es eine Mindestanzahl an Agenten?

Bei Monatstarifen gibt es keine Mindestmengen. Jahrestarife erfordern eine zwölfmonatige Bindung und sparen 20% gegenüber monatlicher Abrechnung. Starter umfasst bis zu 20 Agenten, Professional bis zu 100, und Enterprise wird für größere oder mandantenfähige Betriebe individuell gestaltet.

Was kostet DialerBee pro Agent?

Starter kostet $69 pro Agent und Monat, Professional $129 pro Agent und Monat, dazu ein individueller Enterprise-Tarif für größere und mandantenfähige Betriebe. Sie können monatlich oder jährlich abrechnen; bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 20%. Carrier-Minuten sind in diesem Betrag nicht enthalten; Ihr Carrier rechnet sie separat ab.

Werden eingehende Anrufe beim Preis pro Agent extra berechnet?

Nein. Ein Platz umfasst Inbound-Warteschlangen und Outbound-Kampagnen, sodass ein Agent, der Warteschlangenanrufe annimmt und auch Kampagnen bearbeitet, nur einmal abgerechnet wird. Carrier-Minuten rechnet Ihr Carrier ab. Bei einem Minutenmodell ist jede eingehende Minute eine weitere Position auf der Plattformrechnung.

Ist der KI-Sprachagent im Preis pro Agent enthalten?

Der KI-Sprachagent ist eine nutzungsbasiert abgerechnete Zusatzoption, gemessen in Minuten. Sie können ihn mit verwalteten Schlüsseln oder mit eigenen Modellschlüsseln betreiben; im letzteren Fall rechnet Ihr Modellanbieter direkt mit Ihnen ab. Die Agentenplätze selbst bleiben bei der Pauschale pro Agent.

Weiterführend

Preise BYOC vs. gebündelte Telefonie BYOC-Funktion Analytics & Reporting Die wahren Kosten des Minutenpreises BPO-Dialer

Sehen Sie, wie viel Sie sparen würden

Buchen Sie eine Demo, und wir berechnen Ihre genaue Ersparnis beim Wechsel vom Minutenpreis zum Preis pro Agent.

Ihre Demo buchen

Weitere Vergleiche