Para o setor automotivo
Software de discagem automotivo para BDCs de concessionárias, serviços e grupos de concessionárias
Responda mais rápido a leads da internet e do telefone, confirme test drives, rode lembretes de revisão e recall e colete feedback de CSI com uma plataforma de contact center multilíngue com IA e controles de apoio à conformidade.
Resposta rápida
Um discador automotivo é um software de chamadas ativas para BDCs de concessionárias, departamentos de pós-venda e grupos de concessionárias. O DialerBee agiliza o retorno a leads da internet e do telefone, confirma test drives, roda lembretes de revisão e recall e coleta feedback de pesquisas de CSI. Ele oferece detecção de secretária eletrônica por IA com reconhecimento de idioma, BYOC e integração com CRM e controles de apoio à conformidade para DNC, consentimento e gravação, que as próprias concessionárias configuram. Os resultados variam conforme a campanha, a qualidade da lista e a jurisdição.
Conformidade e controles
Controles configuráveis para contatos no setor automotivo
Verificações de consentimento e DNC
Verifique os números nas listas internas de "não ligue" e nas marcações de consentimento antes de discar em campanhas de marketing e de lembrete.
Controles de gravação
Ative, desative ou anuncie a gravação de chamadas por campanha e jurisdição, com base nas regras configuradas pela sua concessionária.
Controles de acesso
As permissões baseadas em funções restringem quem pode visualizar os contatos dos clientes, iniciar campanhas e exportar dados de chamadas.
Log de auditoria
Logs append-only registram os resultados das chamadas, as mudanças de consentimento e as alterações de configuração para revisão interna.
Importante: As concessionárias configuram consentimento, DNC e gravação de acordo com suas próprias políticas e com as regras aplicáveis em sua jurisdição. Os requisitos de DNC e consentimento para ligações de marketing e de recall automotivo variam conforme a localidade. O DialerBee fornece as ferramentas e os controles de apoio à conformidade; a concessionária continua responsável pela forma como os utiliza. O DialerBee não oferece aconselhamento jurídico e não garante a conformidade.
Desafios
Desafios comuns de chamadas ativas no setor automotivo
Retorno lento a leads da internet
Quem pesquisa carros online esfria quando o BDC não retorna em poucos minutos. A velocidade de resposta ao lead muitas vezes decide qual concessionária fecha a venda.
Lembretes de revisão esquecidos
Os lembretes de manutenção e de agendamento ficam para trás quando o pós-venda depende de discagem manual e post-its.
Recalls acumulados
Os avisos de recall e de segurança se acumulam quando não há uma forma eficiente de contatar em escala os proprietários afetados.
Baixa resposta às pesquisas de CSI
As pesquisas de satisfação do cliente obtêm baixas taxas de resposta quando dependem apenas de e-mails ou de ligações de acompanhamento inconsistentes.
Discagem manual no BDC
Os agentes gastam horas discando números à mão e deixando recados na caixa postal, em vez de falar com prospects e clientes de verdade.
Perda de clientes no fim do leasing
Clientes perto do fim do leasing procuram outra loja em silêncio quando o contato para renovação e recompra acontece tarde demais.
Fluxos de trabalho
Fluxos para o setor automotivo que o DialerBee pode suportar
Acompanhamento de leads da internet e do telefone
Priorize e disque automaticamente os leads novos da internet e do telefone para o BDC dentro de janelas de tempo configuráveis, para que os agentes falem com eles enquanto o interesse está alto.
Agendamento e confirmação de test drive
Agende test drives e envie confirmações e lembretes automáticos por WhatsApp ou SMS para reduzir as faltas.
Lembretes de revisão e manutenção
Rode campanhas ativas de manutenção programada, revisões vencidas e lembretes de agendamento, com novas tentativas e acompanhamento por mensagem.
Avisos de recall e segurança
Alcance os proprietários afetados com avisos de recall e segurança em escala, registre os resultados e dispare mensagens de lembrete para os contatos não alcançados.
Contato para fim de leasing e renovação
Entre em contato com clientes perto do fim do leasing ou da janela de troca com ofertas de renovação, recompra e upgrade, antes que procurem outra loja.
Pesquisas de CSI e de satisfação
Faça pesquisas de índice de satisfação do cliente (CSI) por telefone após vendas e visitas à oficina, coletando feedback estruturado e marcações para acompanhamento.
Mapa de recursos
Como o DialerBee atende às necessidades do setor automotivo
| Desafio | Recurso do DialerBee | Resultado para o negócio |
|---|---|---|
| Demora no retorno ao lead | discagem preditiva para o BDC | Pode ajudar a falar mais rápido com leads da internet |
| Baixa taxa de atendimento | controle do pool de caller ID | Pode ajudar a aumentar a taxa de atendimento humano nas chamadas ativas |
| Lembretes esquecidos | WhatsApp e SMS para acompanhamento | Lembretes automáticos de revisão e recall |
| Custos da operadora | BYOC integração de troncos SIP | Use os contratos que você já tem com operadoras e controle os custos |
| Relatórios em silos | análises e dashboards | Visão unificada de BDC, pós-venda e CSI |
Ideal para
- BDCs de concessionárias que atendem leads da internet e do telefone
- Departamentos de pós-venda que rodam campanhas de lembrete
- Grupos de concessionárias com várias lojas coordenando contatos
- Equipes de geração de leads para o setor automotivo
Não ideal para
- Substituir um DMS (sistema de gestão de concessionárias)
- Sistema principal de estoque ou CRM
- Fluxos de e-commerce ou checkout online
A Layla vem com um pacote de conversação para locadoras de veículos: vocabulário, objeções e fluxos de reserva ou atendimento ajustados para esse setor, em 11 idiomas.
Conheça o agente de voz com IAPerguntas frequentes
O DialerBee pode ajudar concessionárias a responder mais rápido a leads da internet?
O DialerBee consegue rodar campanhas de lembrete de revisão e manutenção?
O DialerBee consegue lidar com avisos de recall?
Podemos fazer pesquisas de CSI por telefone?
O DialerBee suporta identificador de chamadas local para melhorar a taxa de atendimento?
Quais controles de DNC e consentimento estão disponíveis para ligações de marketing automotivo?
Setores e recursos relacionados
Discador de vendas
Chamadas ativas com resposta rápida ao lead para equipes de vendas e geração de leads.
Saiba mais →Discador preditivo
Discagem automática para leads novos, para que os agentes do BDC falem com mais prospects reais.
Saiba mais →Caller-ID Pool Control
Apresente números locais adequados para ajudar a aumentar a taxa de atendimento.
Saiba mais →Pronto para melhorar os contatos da sua concessionária?
Veja como o DialerBee pode ajudar seu BDC e suas equipes de pós-venda a alcançar mais clientes. Ver preços ou agende uma apresentação guiada.
Outros setores que atendemos
Software de Discagem Ativa para Bancos
Rode campanhas ativas seguras de lembretes de pagamento, KYC e alertas de fraude com AMD por IA, BYOC e logs de auditoria. Agende uma demo bancária.
Discador para e-commerce e varejo
Plataforma de contact center com IA para varejo online. Recupere carrinhos abandonados, confirme pedidos COD, coordene entregas e reative clientes.
Discador para educação e captação de alunos
Plataforma de contact center com IA para admissões e captação de alunos. Automatize retorno a inscrições, convites e lembretes de mensalidade.
Software de discagem para serviços financeiros
Execute campanhas outbound em conformidade para acompanhamento de empréstimos, lembretes de parcelas e coleta de KYC com AMD de IA e BYOC.
Discador de contato para serviços de saúde
Gerencie lembretes de consulta, acompanhamento de pacientes, inscrição em programas de saúde e pesquisas de satisfação, com consentimento configurável.
Discador de serviços residenciais (HVAC, encanamento, campo)
Plataforma de contact center com IA para HVAC, encanamento e serviços de campo. Automatize agendamentos, lembretes e acompanhamento de orçamentos.