Para o setor automotivo
Software de discagem automática para automóveis Centros de Desenvolvimento de Negócios (BDCs) de concessionárias, serviços e grupos de concessionárias
Responda a leads da internet e do telefone mais rapidamente, confirme test drives, envie lembretes de serviço e recall e colete feedback de satisfação do cliente com um discador automático de IA multilíngue e controles de conformidade.
Resposta rápida
Um discador automotivo é um software de chamadas outbound para centros de desenvolvimento de negócios (BDCs), departamentos de serviço e grupos de concessionárias. DialerBee agiliza o acompanhamento de leads gerados pela internet e telefone, confirma test drives, envia lembretes de serviço e recalls e coleta feedback de pesquisas de satisfação do cliente (CSI). Ele oferece detecção de secretária eletrônica por IA com reconhecimento de idioma, integração com sistemas BYOC e CRM , além de controles de conformidade para DNC , consentimento e gravação, que as concessionárias podem configurar por conta própria. Os resultados variam de acordo com a campanha, a qualidade da lista e a jurisdição.
Conformidade e Controles
Controles configuráveis para divulgação automotiva
Verificações de consentimento e DNC
Verificar os números em relação às listas internas de não perturbe e aos indicadores de consentimento antes de ligar para campanhas de marketing e lembretes.
Controles de gravação
Ative, desative ou anuncie a gravação de chamadas por campanha e jurisdição, com base nas regras configuradas pela sua concessionária.
Controles de acesso
As permissões baseadas em funções restringem quem pode visualizar os contatos dos clientes, iniciar campanhas e exportar dados de chamadas.
Registro de auditoria
Os registros somente para anexação capturam os resultados das chamadas, as alterações de consentimento e as edições de configuração para revisão interna.
Importante: As concessionárias configuram as definições de consentimento, DNC e gravação de chamadas de acordo com suas próprias políticas e as normas vigentes em sua jurisdição. Os requisitos DNC e consentimento para chamadas de marketing automotivo e recalls variam conforme a localidade. DialerBee fornece as ferramentas e os controles de conformidade; a concessionária permanece responsável pela forma como os utiliza. DialerBee não oferece consultoria jurídica e não garante a conformidade.
Desafios
saída comum desafios no setor automotivo
Acompanhamento de leads com internet lenta
Os compradores de carros online desistem quando o consultor de desenvolvimento de negócios (BDC) não consegue retornar a ligação em poucos minutos. A rapidez no contato geralmente decide qual concessionária fecha a venda.
Lembretes de serviço perdidos
Os lembretes de manutenção e agendamento ficam comprometidos quando o departamento de serviços depende de discagem manual e notas adesivas.
Acúmulo de informações sobre ações de recall
Os avisos de recall e segurança se acumulam quando não há uma maneira eficiente de contatar os proprietários afetados em larga escala.
Baixa taxa de resposta na pesquisa CSI
As pesquisas de satisfação do cliente obtêm baixas taxas de resposta quando dependem apenas de e-mails ou de ligações de acompanhamento inconsistentes.
Discagem manual BDC
Os agentes perdem horas discando números manualmente e deixando mensagens de voz em vez de conversar com clientes potenciais e atuais.
Rotatividade no final do contrato de locação
Clientes que estão perto do fim do contrato de locação silenciosamente procuram outras opções quando o contato para renovação e recompra acontece tarde demais.
Fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho automotivos DialerBee pode suportar
Acompanhamento de leads da internet e do telefone
Priorize e disque automaticamente novos leads da internet e do telefone para o BDC dentro de janelas de tempo configuráveis, para que os agentes entrem em contato enquanto o interesse estiver alto.
Agendamento e confirmação de test drive
Agende test drives e envie confirmações e lembretes automáticos via WhatsApp ou SMS para reduzir o número de faltas.
Lembretes de serviço e manutenção
Execute campanhas de envio de e-mails para lembretes de manutenção programada, serviços em atraso e agendamentos, com lógica de repetição e acompanhamento de mensagens.
Avisos de recall e segurança
Contate os proprietários afetados com avisos de recall e segurança em larga escala, registre os resultados e envie mensagens de lembrete para os contatos não alcançados.
Comunicação sobre o término e a renovação do contrato de locação
Entre em contato com os clientes que estão perto do fim do contrato de locação ou do prazo de troca, oferecendo opções de renovação, recompra e upgrade, antes que eles procurem outras opções.
Pesquisas de Satisfação do Cliente e CSI
Realizar pesquisas de satisfação do cliente por telefone após visitas de vendas e serviços, coletando feedback estruturado e alertas para acompanhamento.
Mapeamento de Características
Como funciona DialerBee mapas para necessidades automotivas
| Desafio | Capacidade DialerBee | Resultado do negócio |
|---|---|---|
| Velocidade lenta para liderar | discagem preditiva para o BDC | Pode ajudar a conectar-se mais rapidamente com potenciais clientes da internet. |
| Baixas taxas de resposta | controle de agrupamento de identificadores de chamadas | Pode ajudar a melhorar as taxas de resposta em tempo real em chamadas de saída. |
| Lembretes perdidos | WhatsApp e SMS seguir | Lembretes automatizados de serviço e recall |
| Custos da operadora | BYOC Integração de trunk SIP | Utilize os contratos de operadoras existentes e controle os custos. |
| Silos de reporte | análises e painéis de controle | Visão unificada em todo o BDC, serviço e CSI. |
Ideal para
- Centros de Desenvolvimento de Negócios (BDCs) de concessionárias gerenciando leads de internet e telefone.
- Departamentos de serviço executando campanhas de lembretes
- Grupos de revendedores com várias lojas coordenando ações de divulgação.
- Equipes de geração de leads para o setor automotivo
Não é a melhor opção para
- Substituição de um DMS (sistema de gestão de concessionárias)
- Sistema de registro de estoque ou CRM
- Fluxos de trabalho de comércio eletrônico ou finalização de compra online
Perguntas frequentes
DialerBee pode ajudar as concessionárias a responderem mais rapidamente aos leads da internet?
DialerBee consegue executar campanhas de lembretes de serviço e manutenção?
DialerBee consegue lidar com notificações de recall?
Podemos realizar pesquisas de satisfação do cliente por telefone?
DialerBee oferece suporte à identificação de chamadas local para melhorar as taxas de atendimento?
Quais são os controles de "Não Perturbe DNC e de consentimento disponíveis para chamadas de marketing automotivo?
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