Guia Regional do Japão
Software de call center para a Japão.
Software de discagem automática em nuvem para equipes que realizam chamadas no Japão. Gerenciamento de dados alinhado ao APPI, controles rigorosos de cancelamento de inscrição e re-solicitação, janelas de chamadas por campanha e sua própria operadora via SIP BYOC.
Resposta rápida
DialerBee é um software de call center em nuvem e discador automático para equipes que realizam chamadas no Japão, com controles de conformidade alinhados à supervisão do MIC, à Lei de Proteção de Informações Pessoais e às expectativas de exclusão da Lei de Transações Comerciais Específicas. As recusas são registradas e aplicadas antes da origem da chamada, para que um contato que recusou não seja contatado novamente; o consentimento mantém um registro completo de auditoria; as janelas de chamada são definidas por campanha; e as operadoras japonesas se conectam via SIP BYOC.
Pontos-chave
O que saber sobre chamadas internacionais do Japão
A recusa é permanente e imposta.
As normas japonesas de telemarketing consideram uma recusa como definitiva — um contato que recusa não deve ser abordado novamente. Uma recusa resulta em supressão e é aplicada antes da próxima tentativa de contato da campanha, não podendo ser alterada posteriormente.
tratamento de dados APPI
A Lei de Proteção de Dados Pessoais regula os dados pessoais no Japão. DialerBee oferece isolamento por tenant, registros de consentimento com trilha de auditoria e política de gravação e retenção configurável.
Identifique-se na chamada.
Espera-se que as chamadas comerciais identifiquem o chamador e o propósito da ligação. Os roteiros, as declarações obrigatórias e as disposições são configurados por campanha, de modo que a abertura obrigatória faça parte do fluxo, em vez de ser deixada a cargo do agente.
Janelas de chamada por campanha
Os horários permitidos são configurados por campanha e aplicados antes da chamada ser realizada, portanto, uma campanha no Japão e uma campanha em outro mercado podem ser executadas no mesmo andar sob regras diferentes.
A mesma plataforma, onde quer que você disque
As regras mudam de país para país. O produto, não.
Mantenha seu próprio sistema telefônico
Nós fornecemos os troncos, ou o DialerBee funciona por cima do PBX que você já usa, ou você traz um tronco de operadora que já negociou.
Desktop do agente no navegador
Softphone WebRTC sem nada para instalar, que também pode ser instalado na tela inicial e abre em janela própria.
Ferramentas de supervisão
Wallboard ao vivo com escuta, sussurro e intervenção, tanto no inbound quanto no outbound.
Conformidade antes da originação
Consentimento, supressão e janelas de chamada são verificados antes de a chamada ser feita, por campanha.
Relatórios e exportação
Planilhas Excel e PDFs de verdade, que exibem corretamente qualquer sistema de escrita, e não um CSV com a extensão trocada.
Isolamento de tenants
Separação por linha e acesso baseado em funções, para que os dados de um cliente nunca fiquem visíveis para outro.
Perguntas
Ligando para o Japão
Como DialerBee lida com as regras de re-solicitação?
Como DialerBee dá suporte às obrigações da APPI?
Podemos manter nosso sistema de telefonia atual?
A plataforma está disponível em japonês?
É adequado para uma operação de entrada?
Esta página contém informações gerais sobre chamadas de saída no Japão e é não constitui aconselhamento jurídico. As regulamentações mudam e sua aplicação depende do seu negócio, dos seus dados e de como você usa a plataforma. O DialerBee oferece controles de apoio à conformidade; ele não torna uma organização conforme por si só. Busque sua própria orientação jurídica antes de lançar uma campanha.
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Conte para quais mercados você disca, qual é o seu arranjo com operadoras e quantos agentes você tem, e mostraremos como a campanha seria configurada.
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