Guia Regional do Japão
Software de call center para Japão.
Software de discagem automática em nuvem para equipes que realizam chamadas no Japão. Gerenciamento de dados alinhado ao APPI, controles rigorosos de cancelamento de inscrição e re-solicitação, janelas de chamadas por campanha e sua própria operadora via SIP BYOC .
Resposta rápida
DialerBee é um software de call center em nuvem e discador automático para equipes que realizam chamadas no Japão, com controles de conformidade alinhados à supervisão do MIC, à Lei de Proteção de Informações Pessoais e às expectativas de exclusão da Lei de Transações Comerciais Específicas. As recusas são registradas e aplicadas antes da origem da chamada, para que um contato que recusou não seja contatado novamente; o consentimento mantém um registro completo de auditoria; as janelas de chamada são definidas por campanha; e as operadoras japonesas se conectam via SIP BYOC .
Principais considerações
O que você precisa saber sobre chamadas internacionais do Japão
A recusa é permanente e imposta.
As normas japonesas de telemarketing consideram uma recusa como definitiva — um contato que recusa não deve ser abordado novamente. Uma recusa resulta em supressão e é aplicada antes da próxima tentativa de contato da campanha, não podendo ser alterada posteriormente.
tratamento de dados APPI
A Lei de Proteção de Dados Pessoais regula os dados pessoais no Japão. DialerBee oferece isolamento por tenant, registros de consentimento com trilha de auditoria e política de gravação e retenção configurável.
Identifique-se na chamada.
Espera-se que as chamadas comerciais identifiquem o chamador e o propósito da ligação. Os roteiros, as declarações obrigatórias e as disposições são configurados por campanha, de modo que a abertura obrigatória faça parte do fluxo, em vez de ser deixada a cargo do agente.
Janelas de chamada por campanha
Os horários permitidos são configurados por campanha e aplicados antes da chamada ser realizada, portanto, uma campanha no Japão e uma campanha em outro mercado podem ser executadas no mesmo andar sob regras diferentes.
A mesma plataforma, independentemente de onde você discar.
As regras variam de país para país. O produto não.
Mantenha seu próprio sistema telefônico.
Nós fornecemos as linhas telefônicas, ou DialerBee funciona em conjunto com o PBX que você já utiliza, ou você traz uma linha telefônica de operadora que já tenha negociado.
Agente do navegador para desktop
Softphone WebRTC sem necessidade de instalação, que também se instala na tela inicial e abre em sua própria janela.
Ferramentas do supervisor
Painel interativo com funções de escuta, sussurro e intervenção, tanto para chamadas de entrada quanto de saída.
Conformidade antes da origem
O consentimento, a supressão e os períodos de chamada são verificados antes que uma chamada seja efetuada, por campanha.
Relatórios e exportação
Planilhas do Excel e PDFs genuínos que renderizam todos os scripts corretamente, não um arquivo CSV com uma extensão renomeada.
Isolamento do tenant
Separação ao nível das linhas e acesso baseado em funções, de forma que os dados de um cliente nunca sejam visíveis para outro.
Questões
Ligando para o Japão
Como DialerBee lida com as regras de re-solicitação?
Como DialerBee dá suporte às obrigações da APPI?
Podemos manter nosso sistema de telefonia atual?
A plataforma está disponível em japonês?
É adequado para uma operação de entrada?
Esta página contém informações gerais sobre chamadas de saída no Japão e é Não se trata de aconselhamento jurídico.As regulamentações mudam e sua aplicação depende do seu negócio, dos seus dados e de como você usa a plataforma. DialerBee oferece controles que auxiliam na conformidade; ele não garante a conformidade da sua organização por si só. Consulte seu próprio especialista antes de lançar uma campanha.
Vai ligar para o Japão?
Informe-nos os mercados para os quais você realiza ligações, o contrato com a operadora que você possui e o número de agentes que você tem, e nós mostraremos como a campanha seria configurada.
Explore mais
Opções de implantação
Mantenha seu próprio PBX ou traga sua própria operadora.
Controles de conformidade
Consentimento, supressão e janelas de chamada.
Entrada
Filas de espera, IVR de autoatendimento e recuperação de chamadas perdidas.
Cobertura global
Para todos os países para os quais publicamos orientações.