Guia Regional de Singapura
Software de call center para a Cingapura.
Software de discagem automática em nuvem para equipes em Singapura. Limpeza do Registro DNC, registros de consentimento alinhados à PDPA, regras de apresentação de identificação de chamadas e sua própria operadora via SIP BYOC.
Resposta rápida
DialerBee é um software de call center em nuvem e discador automático para equipes que realizam chamadas em Singapura, com controles de conformidade alinhados à PDPA e ao Cadastro Nacional de Não Perturbe administrado pela PDPC. Ele verifica os números em relação às suas listas de supressão antes de discar, registra o consentimento com uma trilha de auditoria completa, impõe janelas de chamada por campanha, apresenta o identificador de chamadas de pools gerenciados e se conecta a operadoras de Singapura via SIP BYOC.
Pontos-chave
O que saber sobre chamadas de saída de Singapura
Limpeza do Registro DNC
O Cadastro Nacional de Não Perturbe de Singapura permite que os consumidores optem por não receber mensagens de marketing. DialerBee suprime as entradas do cadastro em suas listas antes que uma campanha disque, com a verificação sendo aplicada antes do início da chamada.
tratamento de dados PDPA
A Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPA) regula o consentimento, a finalidade e a proteção de dados em Singapura. DialerBee oferece isolamento por tenant, registros de consentimento com trilha de auditoria e política de gravação e retenção configurável.
Apresentação do identificador de chamadas
Espera-se que as chamadas de marketing apresentem um identificador de chamadas identificável. Os números são gerenciados em grupos nomeados e mapeados por campanha, e verificamos se você tem permissão para apresentar cada um deles.
Janelas de horário
Os períodos de chamada são configurados por campanha e aplicados antes da chamada ser efetuada, portanto, uma regra de conformidade é uma propriedade da campanha, e não algo que um supervisor precise memorizar.
A mesma plataforma, onde quer que você disque
As regras mudam de país para país. O produto, não.
Mantenha seu próprio sistema telefônico
Nós fornecemos os troncos, ou o DialerBee funciona por cima do PBX que você já usa, ou você traz um tronco de operadora que já negociou.
Desktop do agente no navegador
Softphone WebRTC sem nada para instalar, que também pode ser instalado na tela inicial e abre em janela própria.
Ferramentas de supervisão
Wallboard ao vivo com escuta, sussurro e intervenção, tanto no inbound quanto no outbound.
Conformidade antes da originação
Consentimento, supressão e janelas de chamada são verificados antes de a chamada ser feita, por campanha.
Relatórios e exportação
Planilhas Excel e PDFs de verdade, que exibem corretamente qualquer sistema de escrita, e não um CSV com a extensão trocada.
Isolamento de tenants
Separação por linha e acesso baseado em funções, para que os dados de um cliente nunca fiquem visíveis para outro.
Perguntas
Ligando para Singapura
DialerBee verifica o Registo DNC de Singapura?
Como DialerBee cumpre as obrigações da PDPA?
Podemos manter nosso sistema telefônico atual?
A IA funciona em inglês?
Os agentes podem trabalhar em casa?
Esta página contém informações gerais sobre chamadas de saída em Singapura e é não constitui aconselhamento jurídico. As regulamentações mudam e sua aplicação depende do seu negócio, dos seus dados e de como você usa a plataforma. O DialerBee oferece controles de apoio à conformidade; ele não torna uma organização conforme por si só. Busque sua própria orientação jurídica antes de lançar uma campanha.
Vai fazer uma escala em Singapura?
Conte para quais mercados você disca, qual é o seu arranjo com operadoras e quantos agentes você tem, e mostraremos como a campanha seria configurada.
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