Guia Regional de Singapura

Software de call center para Cingapura.

Software de discagem automática em nuvem para equipes em Singapura. Limpeza do Registro DNC , registros de consentimento alinhados à PDPA, regras de apresentação de identificação de chamadas e sua própria operadora via SIP BYOC .

Consulte DialerBee para Singapura.

Resposta rápida

DialerBee é um software de call center em nuvem e discador automático para equipes que realizam chamadas em Singapura, com controles de conformidade alinhados à PDPA e ao Cadastro Nacional de Não Perturbe administrado pela PDPC. Ele verifica os números em relação às suas listas de supressão antes de discar, registra o consentimento com uma trilha de auditoria completa, impõe janelas de chamada por campanha, apresenta o identificador de chamadas de pools gerenciados e se conecta a operadoras de Singapura via SIP BYOC .

Principais considerações

O que você precisa saber sobre chamadas de saída de Singapura

Limpeza do Registro DNC

O Cadastro Nacional de Não Perturbe de Singapura permite que os consumidores optem por não receber mensagens de marketing. DialerBee suprime as entradas do cadastro em suas listas antes que uma campanha disque, com a verificação sendo aplicada antes do início da chamada.

tratamento de dados PDPA

A Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPA) regula o consentimento, a finalidade e a proteção de dados em Singapura. DialerBee oferece isolamento por tenant, registros de consentimento com trilha de auditoria e política de gravação e retenção configurável.

Apresentação do identificador de chamadas

Espera-se que as chamadas de marketing apresentem um identificador de chamadas identificável. Os números são gerenciados em grupos nomeados e mapeados por campanha, e verificamos se você tem permissão para apresentar cada um deles.

Janelas de chamada

Os períodos de chamada são configurados por campanha e aplicados antes da chamada ser efetuada, portanto, uma regra de conformidade é uma propriedade da campanha, e não algo que um supervisor precise memorizar.

A mesma plataforma, independentemente de onde você discar.

As regras variam de país para país. O produto não.

Mantenha seu próprio sistema telefônico.

Nós fornecemos as linhas telefônicas, ou DialerBee funciona em conjunto com o PBX que você já utiliza, ou você traz uma linha telefônica de operadora que já tenha negociado.

Agente do navegador para desktop

Softphone WebRTC sem necessidade de instalação, que também se instala na tela inicial e abre em sua própria janela.

Ferramentas do supervisor

Painel interativo com funções de escuta, sussurro e intervenção, tanto para chamadas de entrada quanto de saída.

Conformidade antes da origem

O consentimento, a supressão e os períodos de chamada são verificados antes que uma chamada seja efetuada, por campanha.

Relatórios e exportação

Planilhas do Excel e PDFs genuínos que renderizam todos os scripts corretamente, não um arquivo CSV com uma extensão renomeada.

Isolamento do tenant

Separação ao nível das linhas e acesso baseado em funções, de forma que os dados de um cliente nunca sejam visíveis para outro.

Questões

Ligando para Singapura

DialerBee verifica o Registo DNC de Singapura?

DialerBee aplica supressão às listas que você mantém, incluindo entradas do Cadastro Nacional de Não Perturbe. A supressão ocorre antes da origem da chamada, portanto, um número registrado nunca é repassado a uma operadora. Obter e atualizar as verificações de cadastro em sua própria conta continua sendo de sua responsabilidade.

Como DialerBee cumpre as obrigações da PDPA?

Por meio de controles que garantem a conformidade: captura de consentimento com trilha de auditoria completa, isolamento de dados por locatário, política de gravação e retenção configurável, acesso baseado em funções e relatórios que evidenciam o que foi aplicado a cada chamada. DialerBee por si só, não torna uma organização compatível com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Podemos manter nosso sistema telefônico atual?

Sim. Muitas operações em Singapura já utilizam um PBX e negociaram tarifas com operadoras. DialerBee pode ser integrado ao seu PBX ou SBC existente e fornecer gerenciamento de campanhas, controle de chamadas, aplicação de normas, interface para o agente e relatórios, enquanto a voz permanece em sua infraestrutura.

A IA funciona em inglês?

Sim, incluindo o tratamento de sotaques, o que é adequado para as chamadas comerciais predominantemente em inglês em Singapura. Mandarim, malaio e tâmil são fornecidos como perfis de idioma adicionais mediante solicitação — cada um com sua própria voz, saudação e registro, em vez de um roteiro em inglês traduzido.

Os agentes podem trabalhar em casa?

Sim. O aplicativo para desktop é executado em um navegador e também é instalado na tela inicial de computadores ou tablets, abrindo em sua própria janela. Não há software para empacotar ou distribuir, o que torna um ambiente de trabalho distribuído ou híbrido viável.

Esta página contém informações gerais sobre chamadas de saída em Singapura e é Não se trata de aconselhamento jurídico.As regulamentações mudam e sua aplicação depende do seu negócio, dos seus dados e de como você usa a plataforma. DialerBee oferece controles que auxiliam na conformidade; ele não garante a conformidade da sua organização por si só. Consulte seu próprio especialista antes de lançar uma campanha.

Vai fazer uma escala em Singapura?

Informe-nos os mercados para os quais você realiza ligações, o contrato com a operadora que você possui e o número de agentes que você tem, e nós mostraremos como a campanha seria configurada.

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Explore mais

Opções de implantação

Mantenha seu próprio PBX ou traga sua própria operadora.

Controles de conformidade

Consentimento, supressão e janelas de chamada.

Entrada

Filas de espera, IVR de autoatendimento e recuperação de chamadas perdidas.

Cobertura global

Para todos os países para os quais publicamos orientações.