Checklist interativo gratuito

Checklist de prontidão para DNC e consentimento

Marque os controles que a sua equipe de outbound já tem em Do-Not-Call, consentimento, regras de ligação e manutenção de registros. Receba uma pontuação de prontidão na hora e uma lista objetiva das lacunas a resolver. Roda inteiramente no seu navegador — informação geral, não aconselhamento jurídico.

Resposta rápida

O que envolve estar pronto para DNC e consentimento? Um programa de outbound preparado higieniza as listas com o National DNC Registry e com uma lista interna de Do-Not-Call, atende rapidamente aos pedidos de descadastramento, coleta e guarda a prova de consentimento prévio expresso, respeita os horários permitidos no fuso local de quem recebe a ligação, trata números de celular e números reatribuídos, transmite um número de origem correto e mantém uma trilha auditável. Este checklist gratuito pontua os seus controles nessas áreas e lista as suas lacunas.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre DNC e consentimento

Qual é a diferença entre o National DNC Registry e uma lista interna de DNC?

O National Do-Not-Call Registry é uma lista governamental de consumidores que optaram por não receber telemarketing; você higieniza suas listas com ele regularmente. Uma lista interna (da empresa) de DNC registra as pessoas que pediram especificamente à sua organização para não ligar para elas. Programas maduros mantêm e respeitam as duas. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico.

O que conta como prova de consentimento?

Em geral, registros de consentimento defensáveis indicam quem consentiu, quando, por qual origem ou formulário, o texto exato exibido e o escopo (canal e finalidade). Armazenar essa evidência — e conseguir recuperá-la — é o que transforma uma alegação de consentimento em algo que você pode demonstrar. Os requisitos específicos variam por jurisdição e canal.

Por que números reatribuídos e de celular importam?

Números de telefone são reatribuídos a novas pessoas com frequência, e ligar para um celular pode ter requisitos de consentimento diferentes de ligar para um fixo. Verificar números reatribuídos e identificar números de celular antes de discar reduz o risco de ligar para alguém que nunca consentiu.

Uma pontuação perfeita significa que estamos em conformidade?

Não. Esta ferramenta é uma autoavaliação educativa que cobre controles comuns, não uma determinação legal. A conformidade depende das suas jurisdições específicas, da natureza das suas ligações, da regulamentação vigente e de como cada controle é de fato implementado. Sempre confirme com um advogado qualificado.

As minhas respostas são armazenadas?

Não. O checklist roda inteiramente no seu navegador; nada é enviado nem armazenado. Sua pontuação e a lista de lacunas são calculadas localmente à medida que você marca os itens.

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