yapay zeka arama yazılımı
Yapay zeka arama yazılımı: satış ve tahsilat ekipleri için, aynı listelerde yapay zeka sesli asistanlarla
DialerBee bip sesi beklemek yerine karşılama mesajını okur, hatları dört arama modunda ayarlar, her çağrıyı puanlar ve kısa, tekrarlanabilir aramaları bir yapay zeka sesli asistana bırakırken muhakeme gerektirenleri ekibinize bırakır.
14 gün ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez · kendi SIP trunk'ınızı veya PBX'inizi getirin
Kısa yanıt
Yapay zeka arama yazılımı nedir? Yapay zekayı yalnızca daha hızlı aramak için değil, çağrının çevresindeki kararlarda kullanan giden arama yazılımıdır. DialerBee'nin yapay zeka arama yazılımı, telesekreterleri karşılama mesajının transkriptinden 11 dilde algılar; çağrıları Preview, Progressive, Power veya makine öğrenimi destekli Predictive modda ayarlar; her çağrıyı puanlar ve aynı liste altyapısı üzerinde bir yapay zeka sesli asistan kampanyası yürütebilir. Lisanslar Professional'da temsilci başına aylık $129; yapay zeka sesli asistan başlayan bağlantılı dakika başına $0.60.
Altı yapay zeka katmanı
Bir arama yazılımını yapay zeka arama yazılımı yapan nedir?
Birçok ürün, otomatik arama yazılımına bir transkript ekleyip ona “yapay zeka” der. Asıl ölçüt, yapay zekanın size para kaybettiren kararları değiştirip değiştirmediğidir: Kim yanıtladı, kaç hat açılmalı, görüşmeyi kim yürütüyor ve görüşmede ne oldu.
yapay zeka destekli otomatik yanıtlama tespiti
Yanıtlanan bir çağrının ilk saniyeleri metne dökülür ve bip sesine göre değil, kelimelere göre kişi veya makine olarak sınıflandırılır. Karar bir güven puanı taşır; eşik kiracı ve kampanya bazında belirlenir. Temsilciler çalışırken yanlış kararları düzeltir ve bu düzeltmeler kiracıya özel ince ayarı besler.
Yapay zeka AMD nasıl çalışır →Dört arama modunda tempo yönetimi
Kampanya bazında seçilen Preview, Progressive, Power ve Predictive. Predictive mod, terk oranı güvenlik sınırlarıyla makine öğrenimi destekli tempo kullanır; böylece arama yazılımı kaç hat açacağına, birinin sabah 9'da girdiği bir orana göre değil, canlı kampanya verilerine göre karar verir.
Predictive Dialer →Yapay zeka sesli asistan kampanyaları
Bir yapay zeka sesli asistanı bir kişi listesine yönlendirin ve insan kampanyalarınızın kullandığı aynı liste ve tempo altyapısıyla giden bir kampanya olarak çalıştırın. Bilgi tabanınızdan yanıt verir, yalnızca katalog fiyatlarını söyler ve insan temsilciye aktarır.
Yapay zeka sesli asistan →Yapay zeka geri aramaları
Yapay zeka sesli asistan geri aramaları kendisi yapar; böylece ilk aramada verilen bir söz, bir temsilciyi meşgul etmeden tutulur. İnsan temsilciler için potansiyel müşteri yönetimi, çağrı sonuçlarını ve geri aramaları kapsar.
Geri arama planlama →Canlı transkripsiyon ve destek
Temsilciler görüşmeyi gerçekleşirken metin olarak görür, çağrı sırasında öneriler alır ve başka bir dildeki arayanı takip edebilir. Yapay zeka özetli transkripsiyon 11 dili kapsar.
Canlı temsilci desteği →Her çağrının yapay zeka ile puanlanması
Her çağrı otomatik olarak puanlanır; böylece kalite incelemesi, bir kalite sorumlusunun dinlemeye vakit bulabildiği birkaç çağrı yerine tüm çağrıları kapsar.
Kalite puan kartları →Algılama
Yapay zeka arama yazılımı bir kişiyi sesli mesajdan nasıl ayırır?
Telesekreter algılama, temsilcilerinizin kaç gerçek görüşme yapacağını belirler. Makineyi kişi sanırsanız temsilci bir kaydı dinler. Kişiyi makine sanırsanız telefonu açan birinin yüzüne kapatırsınız.
Geleneksel AMD zamanlamayı ölçer: konuşmanın ne kadar sürdüğünü, ardından sessizlik gelip gelmediğini, bir ton olup olmadığını. Zamanlama, kimin konuştuğu hakkında hiçbir şey söylemez. DialerBee'nin yapay zeka AMD'si ise kelimeler üzerinde çalışır. Yanıtlanan her çağrıda:
- ilk saniyeleri geldikçe metne döker;
- dili ve lehçeyi otomatik olarak algılar;
- güven puanıyla birlikte kişi-veya-makine kararı verir;
- bu puanın ne anlama geleceğine kampanya eşiğinin karar vermesini sağlar; böylece bir tahsilat listesi ile bir anket listesi farklı temkin düzeylerinde çalışabilir.
Bu en çok, geleneksel algılamanın en zayıf olduğu yerlerde önemlidir: kullanılabilir bip sesi çalmayan sesli mesaj sistemleri, kayda benzeyen uzun canlı karşılamalar ve kişiye benzeyen kısa kayıtlı karşılamalar. DialerBee'nin Arapçayı tek bir dil olarak değil, lehçeler (Körfez, Levant, Mısır, Mağrip) olarak ele almasının nedeni budur; Arapça AMD rehberi bu durumları tek tek inceler. Karar “makine” olduğunda, sesli mesaj bırakma kayıtlı bir mesaj bırakabilir; kampanya bazında etkinleştirilir.
AMD için bir doğruluk veya hız rakamı yayımlamıyoruz, çünkü ikisi de operatöre, dile ve karşılamanın ne kadar hızlı başladığına göre değişir. Sizinkine benzeyen trafikte ölçüm isteyin; yöntemlerin karşılaştırması için: Yapay zeka AMD ve bip algılama.
Tempo
Yapay zeka arama yazılımı hangi arama modunu kullanmalı?
DialerBee kampanya bazında seçilen dört mod sunar; böylece aynı ekip temkinli bir kampanyayı ve yüksek hacimli bir kampanyayı yan yana yürütebilir.
- Preview (önizlemeli): temsilci, çağrı yapılmadan önce kaydı görür. Yüksek değerli hesaplar, karmaşık satışlar ve geçmişi önce okumanın görüşmeyi değiştirdiği her durum için kullanın.
- Progressive: bir sonraki çağrı, bir temsilci boşaldığında yapılır; temsilci başına bir hat. Terk riski düşüktür; düzenlemeye tabi veya hassas listeler için iyi bir varsayılandır.
- Power: temsilci başına belirli sayıda hat. Yanıtlanma oranı düşük listelerde Progressive'den daha fazla konuşma süresi sağlar, karşılığında bir miktar terk riski taşır.
- Predictive: makine öğrenimi destekli tempo, terk oranı güvenlik sınırlarıyla canlı kampanya verilerine göre kaç hat açılacağına karar verir. Modelin çalışabileceği kadar temsilcinin olduğu büyük listelerde en iyi sonucu verir.
Preview ve Power her planda vardır; Progressive ve Predictive için Professional veya Enterprise gerekir. Ayrıntılı karşılaştırmalar için bkz.: Predictive Dialer Ve Power, Predictive ve Progressive karşılaştırması.
Yan yana
Yapay zeka arama yazılımı, geleneksel otomatik arama yazılımı ve yapay zeka sesli asistanla arama
Aynı arama terimiyle üç farklı şey satılıyor. DialerBee sütunları DialerBee'nin yaptığını anlatır; otomatik arama yazılımı sütunu kategoriyi anlatır.
| Geleneksel otomatik arama yazılımı | DialerBee yapay zeka arama yazılımı (insan temsilciler) | DialerBee yapay zeka sesli asistan kampanyası | |
|---|---|---|---|
| Müşteriyle kim konuşuyor | Bir insan temsilci | Bir insan temsilci | Yapay zeka sesli asistan; aktarımda bir insan |
| Hatların temposu nasıl ayarlanır | Sabit oran veya tek tek | Dört mod; Predictive, terk oranı güvenlik sınırlarıyla makine öğrenimi destekli tempo kullanır | İnsan kampanyalarıyla aynı liste ve tempo altyapısı |
| Cevaplama makinesi tespiti | Bip ve sessizlik zamanlaması | 11 dilde transkript sınıflandırması, kampanya bazında eşik | Bir kampanya ayarı: Demonuzda bir yapay zeka kampanyasında makine yönetimini görmek isteyin |
| Telefon görüşmesinden sonra | Temsilci notları elle yazar | Her çağrıda transkript, yapay zeka özeti ve yapay zeka puanı | Kayıt, transkript ve sonuç CRM'e aktarılır |
| Ön arama kontrolleri | Genellikle yüklemeden önce liste temizliği | Arama anında DNC, onay, arama saatleri, sıklık ve CLI sahipliği | Aynı liste altyapısı; Agent Studio'da yönetişim sınırları ve acil durdurma anahtarları |
| Maliyet etkeni | Lisanslar | Lisanslar (Professional $129/temsilci/ay) | Yönetilen yapay zekada başlayan bağlantılı dakika başına $0.60, artı aktarımları devralanların lisansları |
| En iyisi | Küçük listeler, basit senaryolar | Hacimli listelerde insan temsilci ekipleri | Kısa, tekrarlanabilir aramalar: hatırlatmalar, onaylar, basit geri aramalar |
Daha ayrıntılı karşılaştırma: Yapay zeka arama yazılımı ve geleneksel arama yazılımı.
Yapay zeka sesli asistan kampanyaları
Yapay zeka arama yazılımı, insan temsilci olmadan arama yapabilir mi?
Evet, uygun aramalar için. DialerBee'deki bir yapay zeka sesli asistan kampanyası, bir kişi listesini insan kampanyasıyla aynı liste ve tempo altyapısını kullanarak arar. Asistan yüklediğiniz bilgi tabanından yanıt verir, yalnızca kataloğunuzdaki fiyatları söyler, arayanın sözünü kesmesine izin verir, müsaitlik kontrolünden sonra randevu oluşturur veya taşır, kendi geri aramalarını yapar ve SMS veya WhatsApp ile takip eder. Her çağrı bir kayıt, bir transkript ve CRM'inize aktarılan bir sonuç bırakır.
Kontrol süpervizörünüzdedir: Kapasite ve yönetişim sınırları kampanya başlamadan önce Agent Studio'da belirlenir; acil durdurma anahtarları tek bir asistanı, tek bir kampanyayı veya tüm yapay zeka aramalarını durdurur.
Randevu hatırlatması: müşteri randevuyu değiştiriyor
Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan · İngilizce · giden hatırlatma · 44 saniye
Layla'nın yanıtları, kayıtlı asistan ayarlarından üretim Layla modeliyle oluşturuldu. Arayan sentetik bir sestir ve işletme kurgusaldır: gerçek çağrı veya müşteri yoktur. Transkripti okuyun.
İş bölümü konusunda dürüst olun
Aramayı ne zaman insanlar yapmalı?
Yalnızca yapay zeka asistanıyla yürütülen bir kampanya şunlar için yanlış araçtır:
- Karmaşık veya yüksek değerli satışlar: Görüşme bir pazarlıktır ve bir sonraki soru karşıdaki kişiyi okumaya bağlıdır.
- Düzenlemeye tabi danışmanlık: Finansal, hukuki veya tıbbi yönlendirme bir sesli asistana değil, yetkin bir kişiye aittir.
- Tahsilatta ödeme güçlüğü ve itirazlar: Ödeyemeyeceğini ya da borcun yanlış olduğunu söyleyen bir müşterinin eğitimli bir temsilciye ihtiyacı vardır.
- Şikayetler ve eskalasyonlar: Müşteri, hesap verebilir biri tarafından dinlenmek ister.
Yapay zeka sesli asistanın dakikalarını hak ettiği yerler
- Hatırlatmalar ve onaylar: ödeme tarihleri, randevular, yenilemeler.
- Basit yeniden planlama ve geri aramalar ; aksi halde bir temsilciyi meşgul ederler.
- Erken aşama tahsilat hatırlatmaları; müşteri koşulları konuşmak istediği anda bir insana aktarılır.
- Mesai dışı ve yoğunluk taşması : ekibinizin zamanında yetişemediği geri aramalar.
Genellikle kazanan ikisidir: muhakeme gerektiren görüşmeler için yapay zeka arama yazılımı kullanan insanlar, tekrarlanabilir olanlar için yapay zeka sesli asistan; aynı listelerde. Hangi aramalar otomatikleştirilmeli rehberinde daha kapsamlı bir kontrol listesi var.
Ön arama kontrolleri
Yapay zeka arama yazılımı aramadan önce neyi kontrol etmeli?
Daha hızlı arama, hataları da hızlandırır. DialerBee uyumu destekleyen kontrolleri yalnızca liste yüklenirken değil, arama anında uygular:
| Arama yapmayın | Numara aranmadan önce DNC ve DNCR liste kontrolleri. |
|---|---|
| Onay | Geri çekme dahil onay takibi; geri çekilen onay bir sonraki aramayı durdurur. |
| arama saatleri | Aranan kişinin yargı bölgesine ve saat dilimine göre arama saatleri. |
| Sıklık | Aynı kişinin ne sıklıkla aranacağına dair sıklık ve tekrar deneme sınırları. |
| CLI sahipliği | Gösterilen arayan numara, sahipliği doğrulanmış bir numara olmalıdır. |
Yargı bölgesi paketleri BAE TDRA, Suudi Arabistan CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA'yı kapsar; TCPA, GDPR ve diğer çerçeveler için yapılandırılabilir kontroller, terk oranı güvenlik sınırları ve yalnızca eklemeli denetim kaydı sunar. DialerBee hukuki danışmanlık sağlamaz veya mevzuata uyumu garanti etmez; kampanyalarınızın neler yapabileceğine hukuk danışmanınız karar verir.
Fiyatlandırma
Yapay zeka arama yazılımının maliyeti nedir?
DialerBee temsilci lisansı başına ücretlendirir; dakika başına platform ücreti yoktur. Kullanıma göre faturalanan tek kalem yapay zeka sesli asistandır.
Starter · $69/temsilci/ay
20 temsilciye kadar. Preview ve Power arama, temel AMD (bip algılama). Yapay zeka AMD, Predictive ve yapay zeka sesli asistan yok.
Professional · $129/temsilci/ay
100 temsilciye kadar. Dört arama modunun tamamı, kiracıya özel ince ayarlı yapay zeka AMD, canlı temsilci desteği ve transkripsiyon, kalite puan kartları, WhatsApp ve SMS. Yapay zeka sesli asistan eklenti olarak sunulur.
Enterprise · özel fiyat
Sınırsız temsilci, özel uyum kuralları, beyaz etiket ve çoklu kiracı yönetimi, 99.95% çalışma süresi SLA'sı. Yapay zeka sesli asistan eklenti olarak sunulur.
Yapay zeka sesli asistan: yönetilen yapay zekada başlayan bağlantılı dakika başına $0.60. Kendi model anahtarlarınızla model sağlayıcınız sizi faturalandırır ve dakika başı ücretin yerini sabit aylık bir platform ücreti alır. Operatör dakikaları her durumda operatörünüz tarafından faturalandırılır. Yıllık faturalama 20% tasarruf sağlar. Tüm ayrıntılar: fiyatlandırma.
Örnek hesap: 20 lisanslı bir tahsilat ekibi
Yirmi temsilci, yapay zeka AMD ile Predictive modda gecikmiş alacak aramaları yapıyor. Bir yapay zeka sesli asistan kampanyası erken aşama ödeme hatırlatmalarını üstleniyor: Ayda yaklaşık 2'şer dakikalık 3,000 bağlantılı çağrı; koşulları konuşmak isteyen her müşteri bir insana aktarılıyor.
| 20 Professional lisans × $129 (aylık faturalama) | $2,580 |
|---|---|
| 3,000 yapay zeka çağrısı × 2 başlayan dakika = 6,000 dakika × $0.60 | $3,600 |
| Operatör dakikaları hariç aylık platform toplamı | $6,180 |
| Yıllık faturalamada lisanslar (20% indirim: $103.20 × 20) | $2,064 |
Bu rakamı iki şey değiştirir. Ücretlendirme başlayan bağlantılı dakika başınadır; yani 1 dakika 10 saniyelik bir çağrı 2 dakika sayılır: Hatırlatma senaryolarını kısa tutun. Ayrıca yapay zeka kalemi, ancak bu 3,000 çağrı aksi halde insan zamanı alacaksa kendini amorti eder; temsilcileriniz Predictive çağrılar arasında zaten boşta bekliyorsa, yapay zeka AMD ve tempo yönetimiyle başlayın, yapay zeka dakikalarını sonra ekleyin. Yapay zeka sesli asistan olmadan aynı ekip Professional'da ayda $2,580 tutar. Rakamlar örnek niteliğindedir; gerçek tutarı kendi çağrı süreleriniz belirler.
Diller ve operatörler
Benim dilimde ve operatörümde çalışır mı?
Yapay zeka AMD, transkripsiyon ve platform arayüzü 11 dili destekler: İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce. Arapça; Körfez, Levant, Mısır ve Mağrip lehçelerini kapsar ve dil her çağrıda algılanır; böylece tek bir kampanya karma dilli bir listeyi arayabilir.
DialerBee BYOC'dir (kendi operatörünüzü getirirsiniz). Self-servis kayıt için kendi SIP trunk'ınız veya PBX'iniz gerekir; DialerBee bunun üzerinde kampanyaları, tempo yönetimini, arama öncesi kontrolleri, temsilci ekranını ve raporlamayı yürütür; dakika başına platform ücreti yoktur. Numaraları ve trunk'ları DialerBee'nin sağlamasını tercih ederseniz, satış ekibiyle görüşün.
Satın alma kontrol listesi
Yapay zeka arama yazılımlarını nasıl karşılaştırırım?
- AMD'yi kendi numaralarınızda test edin. Tedarikçinin makineleri nasıl algıladığını, hangi dillerde algıladığını ve eşiğin kampanya bazında olup olmadığını sorun. Arkasında bir yöntem olmayan tek bir manşet doğruluk rakamına karşı temkinli olun.
- Hangi modların hangi planda olduğunu kontrol edin. Predictive genellikle satın alma nedenidir ve genellikle daha üst bir pakete ilk saklanan özelliktir.
- Yapay zeka dakikalarını dürüstçe fiyatlayın. Ücretlendirmenin saniye başına mı, dakika başına mı yoksa başlayan dakika başına mı olduğunu ve yanıtlanmayan denemelerin sayılıp sayılmadığını sorun.
- Arama öncesi kontrollerin nerede çalıştığını sorun. Yalnızca yüklemede mi, yoksa yapay zeka asistan kampanyaları ve API ile yapılan çağrılar dahil her aramada mı?
- Nasıl durdurulduğunu sorun. Süpervizörünüzün elindeki bir acil durdurma anahtarı, bir destek talebinden iyidir.
- Operatörleri sorun. Paket dakikalar pratiktir; kendi trunk'larınız ise telekom maliyetlerini ve arayan numaraları sizin kontrolünüzde tutar.
Arka plan için okuyun: yapay zeka sesli arama yazılımı nedir. Tahsilata özel ayrıntılar için: Tahsilat için DialerBee. Yanıtlanması gereken çağrılar gelen çağrılarsa, AI resepsiyonist daha iyi bir başlangıç noktasıdır.
Yapay zeka arama yazılımı SSS
Yapay zeka arama yazılımı nedir?
Yapay zeka arama yazılımı, yapay zeka sesli asistanla aynı şey mi?
Yapay zeka telesekreter algılamanın bip algılamadan farkı nedir?
DialerBee'de yapay zeka arama yazılımı ne kadar?
Hangi plan Predictive aramayı içerir?
Yapay zeka arama yazılımı kullanmak yasal mı?
Yapay zeka arama yazılımı Arapça ve diğer dillerde çalışır mı?
Kendi telefon operatörüme ihtiyacım var mı?
Son inceleme: 20 Ekim 2026.
Yapay zeka arama yazılımını kendi liste türünüzde görün
Bir demo planlayın; bir demo kiracısında yapay zeka AMD, Predictive tempo ve bir yapay zeka sesli asistan kampanyası çalıştıralım. Ya da 14 günlük denemeyi kendi SIP trunk'ınızla başlatın.