مواد پر جائیں

AI اپوائنٹمنٹ بکنگ

AI اپوائنٹمنٹ سیٹر جو فون پر اپوائنٹمنٹس بک کرتا ہے

ایک AI وائس ایجنٹ جو کال پر ہی بکنگ کرتا ہے: یہ آپ کا اصل کیلنڈر چیک کرتا ہے، آپ کی سروسز اور کیپیسٹی کا خیال رکھتا ہے، "بک ہو گئی" صرف تب کہتا ہے جب بکنگ محفوظ ہو جائے، اور بعد میں کنفرمیشن اور ریمائنڈرز بھیجتا ہے۔ جب کالر کو کسی انسان کی ضرورت ہو تو یہ اسے آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتا ہے۔

AI بکنگ سیٹ اپ کروائیں بکنگ کال سنیں

فون نمبر ہم آپ کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں۔ کیا آپ کے پاس اپنا SIP ٹرنک یا PBX ہے؟ 14 دن کا فری ٹرائل شروع کریں، کارڈ کی ضرورت نہیں۔

اپ ڈیٹ: 20 اکتوبر 2026

مختصر جواب

AI اپوائنٹمنٹ سیٹر فون پر بکنگ کیسے کرتا ہے؟ DialerBee کا AI وائس ایجنٹ کال کا جواب دیتا ہے، درخواست کو آپ کے کیٹلاگ کی کسی سروس سے میچ کرتا ہے، Google Calendar یا Microsoft 365 پر free-busy چیک کرتا ہے، اور کال کے دوران ہی بکنگ، ری شیڈول یا منسوخی کرتا ہے۔ کیپیسٹی رولز بھرے ہوئے سلاٹ کو رد کر دیتے ہیں، اور یہ "بک ہو گئی" صرف بکنگ محفوظ ہونے کے بعد کہتا ہے۔ کنفرمیشنز اور ریمائنڈرز SMS، WhatsApp یا ای میل سے جاتے ہیں۔ اس کی لاگت managed AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ (per started connected minute) ہے، اس کے علاوہ $129 کی ایک Professional سیٹ۔

شروع سے آخر تک

AI فون پر اپوائنٹمنٹ کیسے بک کرتا ہے؟

کچھ فون ٹولز صرف پیغام لے لیتے ہیں، یا کالر کو بکنگ لنک ٹیکسٹ کر دیتے ہیں۔ یہاں ترتیب وار بتایا گیا ہے کہ جب بکنگ کال پر ہی کی جاتی ہے تو کیا ہوتا ہے۔

  1. 1

    کال ایجنٹ تک پہنچتی ہے

    آپ کی DID انوینٹری کا ایک نمبر AI وائس ایجنٹ کی طرف روٹ کیا جاتا ہے، بالکل اسی طرح جیسے اسے کسی کیو یا IVR فلو کی طرف روٹ کیا جا سکتا ہے۔ کالر آپ کا خوش آمدیدی پیغام سنتا ہے، کوئی مینو نہیں۔

  2. 2

    یہ طے کرتا ہے کہ کون سی سروس

    سروس کیٹلاگ میں ہر سروس کا دورانیہ، اس کے لیے درکار وسائل اور اس کی قیمت درج ہوتی ہے۔ اسی سے ایجنٹ جانتا ہے کہ کلر میں ٹرم سے زیادہ وقت لگتا ہے، اور یہ صرف وہی قیمتیں بتا سکتا ہے جو کیٹلاگ میں ہیں۔

  3. 3

    یہ free-busy چیک کرتا ہے

    کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے ایجنٹ منسلک Google Calendar یا Microsoft 365 کیلنڈر پر free-busy چیک کرتا ہے: ادارے کا مشترکہ کیلنڈر اور، اگر منسلک ہو، متعلقہ اسٹاف ممبر کا اپنا کیلنڈر۔

  4. 4

    کیپیسٹی رولز لاگو ہوتے ہیں

    کیپیسٹی رولز بکنگ کے وقت نافذ ہوتے ہیں۔ اگر اس سلاٹ میں سروس بھری ہوئی ہو تو بکنگ رد ہو جاتی ہے، اور ایجنٹ ڈبل بکنگ کے بجائے کوئی دوسرا وقت پیش کرتا ہے۔

  5. 5

    یہ بکنگ کرتا ہے، پھر بتاتا ہے

    بکنگ محفوظ ہوتی ہے اور کیلنڈر پر ایونٹ بن جاتا ہے۔ ایجنٹ کالر کو اپوائنٹمنٹ بک ہونے کا تب ہی بتاتا ہے جب سسٹم کنفرمیشن واپس دے دے۔

  6. 6

    کنفرمیشن بھیجی جاتی ہے

    کال کے بعد SMS یا WhatsApp پر فالو اپ بھیجا جا سکتا ہے۔ پھر آپ کی پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر ریمائنڈرز جاتے ہیں، ICS اٹیچمنٹ کے ساتھ، تاکہ سلاٹ کسٹمر کے اپنے کیلنڈر میں آ جائے۔

  7. 7

    بعد کی تبدیلیاں بھی اسی طرح ہینڈل ہوتی ہیں

    جو کالر وقت بدلنے یا منسوخ کرنے کے لیے دوبارہ فون کرے، اس پر بھی یہی چیکس لاگو ہوتے ہیں۔ وقت بدلنے سے موجودہ کیلنڈر ایونٹ اپ ڈیٹ ہوتا ہے؛ منسوخی اسے منسوخ کر دیتی ہے، تاکہ خالی ہونے والا سلاٹ دوبارہ بک ہو سکے۔

  8. 8

    ہر کال کا ریکارڈ رہتا ہے

    ریکارڈنگ، ٹرانسکرپٹ اور نتیجہ آپ کے CRM میں بھیجے جاتے ہیں، تاکہ AI کال بھی اسی کسٹمر ہسٹری میں ہو جس میں آپ کی ٹیم کی لی گئی کالز ہیں۔

ان مراحل کے پیچھے موجود ڈائری ہے: تقرری پورٹل، جو ان سے منسلک ہے: گوگل کیلنڈر or مائیکروسافٹ 365.

سنو

AI بکنگ کال کیسی سنائی دیتی ہے؟

AI وائس ایجنٹ ڈیمو — simulated caller (فرضی کالر)۔ Layla کے جوابات پروڈکشن ماڈل سے آتے ہیں؛ کالرز مصنوعی آوازیں ہیں اور کاروبار فرضی ہیں۔

بکنگ کال

اردنی عربی میں سیلون بکنگ

AI وائس ایجنٹ ڈیمو — simulated caller (فرضی کالر) · عربی (اردنی) · ان باؤنڈ · 49 سیکنڈ

کالر بکنگ کا کہتا ہے، Layla پوچھتی ہے کہ کون سی سروس اور کب، پھر درخواست دہرا کر سناتی ہے: ہیئر کٹ کے ساتھ بلو ڈرائی، اگلی جمعرات سہ پہر چار بجے۔

آخری لائن سنیں۔ Layla کہتی ہے کہ ٹیم بکنگ چیک کر کے کنفرم کرے گی؛ وہ یہ نہیں کہتی کہ بکنگ ہو گئی۔ یہی وہ اصول ہے جس کے بارے میں یہ صفحہ ہے: ایجنٹ بکنگ کا اعلان صرف تب کرتا ہے جب سسٹم اس کی تصدیق کر دے۔

اپوائنٹمنٹ ریمائنڈر، نئی تاریخ کے ساتھ

AI وائس ایجنٹ ڈیمو — simulated caller (فرضی کالر) · انگریزی · آؤٹ باؤنڈ ریمائنڈر · 44 سیکنڈ

ایک آؤٹ باؤنڈ ریمائنڈر جس میں کسٹمر نہیں آ سکتا اور اس کے بجائے جمعہ مانگتا ہے۔

کلینک کے سوالات اور کال بیک

AI وائس ایجنٹ ڈیمو — simulated caller (فرضی کالر) · انگریزی · ان باؤنڈ · 70 سیکنڈ

کھلنے کے اوقات اور قیمت کا سوال، پھر فرنٹ ڈیسک سے کال بیک کی درخواست۔

مکمل ٹرانسکرپٹس پڑھیں

درستگی

AI کو غلط سلاٹ بک کرنے سے کیسے روکیں؟

بکنگ کی غلطی مس کال سے زیادہ مہنگی پڑتی ہے: کسٹمر ایسے سلاٹ کے لیے پہنچ جاتا ہے جو موجود ہی نہیں۔ کالر کی درخواست اور لفظ "بک ہو گئی" کے درمیان یہ چیکس ہوتے ہیں۔

پہلے free-busy

کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے منسلک کیلنڈر چیک کیا جاتا ہے، اور اگر اسٹاف ممبر کا اپنا کیلنڈر منسلک ہو تو وہ بھی۔

سروس کیٹلاگ

دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت کیٹلاگ سے آتے ہیں، اس لیے 90 منٹ کی سروس 30 منٹ کے خلا میں نہیں ٹھونسی جاتی۔

صلاحیت کے اصول

بکنگ کے وقت نافذ۔ بھری ہوئی سروس بکنگ قبول کر کے آپ کی ٹیم پر معاملہ چھوڑنے کے بجائے اسے رد کر دیتی ہے۔

بتانے سے پہلے تصدیق

بکنگ جیسے ایکشنز کو تصدیقی اسٹیٹس واپس دینا ہوتا ہے، اس کے بعد ہی ایجنٹ کالر کو بتاتا ہے کہ کام ہو گیا۔

Google Calendar اور Microsoft 365 کی change notifications وہ ترامیم واپس لاتی ہیں جو آپ کی ٹیم براہ راست کیلنڈر میں کرتی ہے، تاکہ چیکس کے درمیان دونوں ڈائریاں ایک دوسرے سے مختلف نہ ہوں۔

بکنگ کے بعد

کیا AI اپوائنٹمنٹ سے پہلے کسٹمرز کو کنفرمیشن اور ریمائنڈر دے سکتا ہے؟

تحریری کنفرمیشنز اور ریمائنڈرز

کال کے بعد ایجنٹ SMS یا WhatsApp پر فالو اپ بھیج سکتا ہے۔ پھر ریمائنڈرز SMS، WhatsApp اور ای میل پر اس ریمائنڈر پالیسی کے مطابق جاتے ہیں جو آپ ایک بار سیٹ کرتے ہیں، اور کچھ بدلنے پر آپ اپوائنٹمنٹ سے فوراً ریمائنڈر بھیج سکتے ہیں۔ ہر ریمائنڈر کے ساتھ ICS اٹیچمنٹ ہو سکتی ہے، تاکہ اپوائنٹمنٹ ایک ٹیپ میں کسٹمر کے اپنے کیلنڈر میں آ جائے۔ messages-sent رپورٹ چینل وار دکھاتی ہے کہ اصل میں کیا بھیجا گیا۔

AI ریمائنڈر اور کنفرمیشن کالز

AI وائس ایجنٹ کو کسی کانٹیکٹ لسٹ پر آؤٹ باؤنڈ کیمپین کے طور پر چلائیں، انہی لسٹ اور پیسنگ ٹولز کے ساتھ جو آپ کی انسانی کیمپینز استعمال کرتی ہیں۔ ایجنٹ یاد دہانی کرواتا ہے، کسٹمر سے تصدیق مانگتا ہے، اور سلاٹ بدلنے کی درخواست ہینڈل کرتا ہے۔

AI کال بیکس

جب کالر کال بیک کا کہے تو AI ایجنٹ وہ کال بیک خود کر سکتا ہے، تاکہ اسٹاف کے کسی رکن کو مصروف کیے بغیر وعدہ پورا ہو۔

ایک سادہ press-1 ریمائنڈر ڈائلر

اگر آپ کو گفتگو کی ضرورت نہیں تو اپوائنٹمنٹ ریمائنڈر ڈائلر ایک ریمائنڈر چلاتا ہے جس میں IVR builder میں بنایا گیا press-1 مینو ہوتا ہے: کنفرم، ری شیڈول یا آپٹ آؤٹ، اور answering-machine detection کو وائس میل ملنے پر پیغام چھوڑ دیتا ہے۔

دونوں آؤٹ باؤنڈ آپشنز کا موازنہ کر رہے ہیں؟ دیکھیں: ملاقات کی یاد دہانی ڈائلر, یا مکمل پیسنگ اور موڈز کی تصویر یہاں دیکھیں آٹو ڈائلر سافٹ ویئر۔ آؤٹ باؤنڈ کالنگ پر وہ رضامندی، کالنگ اوقات اور ڈو ناٹ کال کے قواعد لاگو ہوتے ہیں جو آپ کے کسٹمرز کے علاقے میں نافذ ہیں؛ DialerBee کمپلائنس میں معاون (compliance-supporting) کنٹرولز فراہم کرتا ہے، قانونی مشورہ نہیں۔

نو شوز

کیا AI اپوائنٹمنٹ بکنگ سے نو شوز کم ہوتے ہیں؟

یہ مدد کر سکتی ہے، کیونکہ ہر بکنگ کی تحریری کنفرمیشن جاتی ہے اور ریمائنڈرز کسی کے فارغ ہونے پر نہیں بلکہ شیڈول کے مطابق جاتے ہیں۔ لیکن ہم نو شو کا کوئی عدد شائع نہیں کرتے، کیونکہ آپ کا نتیجہ آپ کے کسٹمرز، آپ کی سروسز اور ریمائنڈرز کے وقت پر منحصر ہے۔ کسی اور کے کاروبار میں ناپا گیا عدد آپ کے کاروبار کے بارے میں بہت کم بتاتا ہے۔

اس کے بجائے اپنا خود ناپیں۔ اس کے لیے ایک شیٹ اور آٹھ ہفتے کافی ہیں۔

ایک سادہ پہلے اور بعد کا ٹیسٹ

  1. لانچ سے پہلے چار ہفتوں تک ہر ہفتے بک شدہ اپوائنٹمنٹس اور نو شوز گنیں۔ نو شو ریٹ = نو شوز ÷ بک شدہ اپوائنٹمنٹس۔
  2. اپنی ریمائنڈر پالیسی سیٹ کر کے لانچ کریں: مثلاً ایک ریمائنڈر ایک دن پہلے اور ایک اسی دن صبح۔
  3. بعد کے چار ہفتوں تک بکنگ رپورٹس سے اسی طرح گنیں۔
  4. ہر نو شو کے لیے messages-sent رپورٹ چیک کریں: کیا ریمائنڈر واقعی گیا تھا؟ جس نو شو کو ریمائنڈر ملا ہی نہیں، وہ اس سے مختلف مسئلہ ہے جس نے اسے نظر انداز کیا۔
  5. ایک جیسی چیزوں کا موازنہ کریں: ہفتے کے وہی دن، اور ایسا نہ ہو کہ چھٹیوں والے ہفتے صرف ایک طرف ہوں۔

موازنہ

AI اپوائنٹمنٹ سیٹر بمقابلہ آن لائن بکنگ پیج بمقابلہ ریسیپشنسٹ بمقابلہ آنسرنگ سروس

AI اپوائنٹمنٹ سیٹر (DialerBee) آن لائن بکنگ پیج انسانی ریسیپشنسٹ آنسرنگ سروس
بکنگ کہاں ہوتی ہے فون کال پر ہی ایک ویب فارم پر جسے کسٹمر کو ڈھونڈ کر بھرنا پڑتا ہے فون پر، ایک وقت میں ایک کال عموماً پیغام لیا جاتا ہے؛ بکنگ سروس پر منحصر ہے
کس دستیابی کے مطابق بکنگ ہوتی ہے Google Calendar یا Microsoft 365 پر لائیو free-busy چیک بکنگ ٹول کا اپنا کیلنڈر جو بھی دکھائے ان کے سامنے رکھی ڈائری اکثر کوئی نہیں؛ آپ کی ٹیم بعد میں بکنگ کرتی ہے
ڈبل بکنگ سے تحفظ کیپیسٹی رولز بکنگ کے وقت بھرا ہوا سلاٹ رد کر دیتے ہیں ٹول پر منحصر ہے فرد پر منحصر ہے اگر بکنگ نہ ہو تو لاگو نہیں
بتائی جانے والی قیمتیں صرف آپ کے سروس کیٹلاگ کی قیمتیں پیج پر دکھائی جاتی ہیں یادداشت یا پرائس لسٹ سے عموماً کوئی نہیں، یا اسکرپٹ کے مطابق
ری شیڈول اور منسوخی کال پر ہی، کیلنڈر ایونٹ اپ ڈیٹ یا منسوخ کر کے سیلف سروس لنک، اگر ٹول میں ہو جی ہاں آپ کی ٹیم کے لیے پیغام
یاددہانیاں اور تصدیقات پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل، ICS اٹیچمنٹ، اور ساتھ آؤٹ باؤنڈ AI ریمائنڈر کالز عموماً ای میل، کبھی کبھار SMS وقت ملنے پر دستی کالز شاذ و نادر ہی شامل
وہ کالز جن کے لیے انسان چاہیے ڈیزائن کے مطابق آپ کی ٹیم کے حوالے حوالے کرنے کے لیے کوئی فون کال نہیں براہ راست ہینڈل پیغام آگے پہنچایا جاتا ہے
ادائیگی کیسے ہوتی ہے managed AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ، اس کے علاوہ ایک Professional سیٹ عموماً سافٹ ویئر سبسکرپشن تنخواہ اور متبادل اسٹاف فراہم کنندہ طے کرتا ہے

بکنگ پیج رکھیں اگر…

آپ کے زیادہ تر کسٹمرز پہلے ہی آن لائن بکنگ کرتے ہیں اور کم ہی فون کرتے ہیں۔ بکنگ پیج سستا ہے اور ان کے لیے اچھا کام کرتا ہے۔ AI سیٹر ان لوگوں کے لیے ہے جو اب بھی فون اٹھاتے ہیں۔

ریسیپشنسٹ رکھیں اگر…

آپ کی زیادہ تر کالز پیچیدہ، حساس یا زیادہ مالیت کی ہیں۔ بہت سے کاروبار دونوں استعمال کرتے ہیں: AI معمول کی بکنگز لیتا ہے اور آپ کا ریسیپشنسٹ وہ کالز لیتا ہے جن میں سمجھ بوجھ درکار ہو۔

آنسرنگ سروس موزوں ہے اگر…

آپ کو صرف پیغامات لینے کی ضرورت ہے اور آپ لوگوں کو بعد میں کال کرنے پر راضی ہیں۔ اگر مقصد پہلی ہی کال پر بکنگ ہے تو یہ کام آپ پر چھوڑ دیتی ہے۔

آپریٹنگ ماڈلز کا عمومی موازنہ۔ بکنگ پیجز اور آنسرنگ سروسز فراہم کنندہ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں؛ جس مخصوص پروڈکٹ پر آپ غور کر رہے ہیں اسے چیک کریں۔ AI والا کالم DialerBee کو بیان کرتا ہے۔

انسان کو ہینڈ آف

اگر کالر کو کسی انسان کی ضرورت ہو تو؟

ایجنٹ کال آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتا ہے، اور یہ گفتگو کی ایک سوچی سمجھی شاخ ہے، ناکامی نہیں۔ لانچ سے پہلے طے کریں کہ کون سی کالز سیدھی کسی انسان کو جائیں گی: شکایات، ایمرجنسیز، ہر وہ معاملہ جس میں طبی، قانونی یا مالی مشورہ درکار ہو، اور ہر وہ کالر جو انسان سے بات کرنا چاہے۔

ہینڈ آف کی دوسری طرف ایک مکمل ان باؤنڈ کانٹیکٹ سینٹر ہے: کیوز جو FIFO، راؤنڈ رابن یا longest-idle کے مطابق روٹ کرتی ہیں، اور سپروائزرز جو listen، whisper یا barge کر سکتے ہیں۔ مزید ہماری اس گائیڈ میں: AI وائس ایجنٹ ہینڈ آف.

کثیر لسانی

کیا یہ عربی اور دوسری زبانوں میں بکنگ کر سکتا ہے؟

جی ہاں، 11 زبانوں میں: انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، جرمن، اطالوی، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشیائی۔ عربی کو لہجوں کے طور پر سنبھالا جاتا ہے، بشمول خلیجی، شامی/لیوانٹی اور مصری، اس لیے عمان اور دبئی دونوں کے کالرز کو مقامی لگنے والی بات سنائی دیتی ہے۔

آواز Layla کی ہے، ایک خاتون کی آواز، اور کالرز جملے کے بیچ میں بول سکتے ہیں۔ لائیو جانے سے پہلے Agent Studio سے اسی لہجے میں ٹیسٹ کال کریں جو آپ کے کسٹمرز واقعی بولتے ہیں، اور ایک حقیقی سلاٹ بک کریں، بدلیں اور منسوخ کریں۔

قیمتیں

AI اپوائنٹمنٹ سیٹر کی ماہانہ لاگت کتنی ہے؟

AI وائس ایجنٹ کی لاگت managed AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ ہے، جو $129 فی ایجنٹ ماہانہ والے Professional پلان (یا Enterprise) میں شامل کیا جاتا ہے۔ یہ ایک کلینک کے سائز کا مہینہ ہے جس میں ان باؤنڈ بکنگ کالز اور آؤٹ باؤنڈ AI ریمائنڈر کالز ہیں:

ان باؤنڈ بکنگ کالز

400 × 2 min = 800 min

AI ریمائنڈر کالز

300 × 1 min = 300 min

AI منٹس

1,100 × $0.60 = $660

1 Professional سیٹ

$129

ماہانہ کل

$789

  • بلنگ فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ (per started connected minute) ہوتی ہے، اس لیے 44 سیکنڈ کی ریمائنڈر کال 1 منٹ اور 2 منٹ 10 سیکنڈ کی بکنگ کال 3 منٹ شمار ہوتی ہے۔ کالز مختصر اور واضح رکھیں۔
  • سیٹ اس فرد کے لیے ہے جو ہینڈ آفس لیتا اور ڈائری سنبھالتا ہے۔ اوپر کے AI منٹس صرف کالز کا احاطہ کرتے ہیں۔
  • کیریئر منٹس کا بل آپ کا کیریئر دیتا ہے۔ ٹیکس شامل نہیں اور سیٹ ماہانہ قیمت پر دکھائی گئی ہے؛ سالانہ بلنگ پر پلان میں 20% بچت ہوتی ہے۔
  • اپنی ماڈل keys کے ساتھ، فی منٹ AI ریٹ کی جگہ ایک مقررہ ماہانہ فیس لاگو ہوتی ہے؛ اس کے لیے سیلز سے رابطہ کریں۔

یہ ایک مثال ہے، کوٹیشن نہیں۔ دیکھیں: قیمتوں کا تعین یا اپنے اعداد اس میں آزمائیں: AI ریسیپشنسٹ ROI کیلکولیٹر.

انڈسٹری کے لحاظ سے

کون سے کاروبار فون پر اپوائنٹمنٹس بک کرنے کے لیے AI استعمال کرتے ہیں؟

ہر وہ کاروبار جو ڈائری پر چلتا ہے۔ نیچے دیا گیا ہر صفحہ بتاتا ہے کہ کیا آٹومیٹ کریں، کیا اسٹاف کے حوالے کریں، اور قیمت کی ایک مثال۔

کلینکس اور پریکٹسز: ایجنٹ اپوائنٹمنٹس بک کرتا ہے، اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جواب دیتا ہے اور کال حوالے کرتا ہے۔ یہ کوئی طبی مشورہ نہیں دیتا۔

AI اپوائنٹمنٹ بکنگ کیسے سیٹ اپ کریں؟

  1. 1 اپنی سروسز دورانیہ، وسائل اور قیمت کے ساتھ کیٹلاگ میں لوڈ کریں، اور کیپیسٹی رولز سیٹ کریں۔
  2. 2 Google Calendar یا Microsoft 365 کو ادارے کی سطح پر جوڑیں، اور ہر اسٹاف ممبر کا اپنا کیلنڈر بھی، اگر وہ رکھتا ہو۔
  3. 3 Agent Studio میں پرسونا سیٹ کریں، اپنی نالج بیس اپ لوڈ کریں، ہینڈ آف رولز لکھیں اور ریمائنڈر پالیسی سیٹ کریں۔
  4. 4 ایک نمبر ایجنٹ کی طرف روٹ کریں۔ نمبر ہم آپ کے لیے سیٹ اپ کر سکتے ہیں، یا آپ اپنا SIP ٹرنک یا PBX جوڑ سکتے ہیں۔
  5. 5 ٹیسٹ کالز کریں: حقیقی سلاٹس بک کریں، بدلیں اور منسوخ کریں، کسی انسان سے بات کرنے کا کہیں، پھر کیلنڈر اور CRM چیک کریں۔
  6. 6 kill switches تیار رکھ کر لائیو جائیں: کنسول سے ایک ایجنٹ، ایک کیمپین یا تمام AI کالنگ روکیں۔

15 کالز کے ٹیسٹ اسکرپٹ کے ساتھ مکمل گائیڈ: AI ریسیپشنسٹ کیسے سیٹ اپ کریں۔ وسیع تر کردار کے لیے دیکھیں: AI ریسیپشنسٹ صفحہ، اور وائس ایجنٹس کانٹیکٹ سینٹر میں کیسے فٹ ہوتے ہیں، اس کے لیے: AI ایجنٹس.

سوالات

AI اپوائنٹمنٹ بکنگ: اکثر پوچھے جانے والے سوالات

AI اپوائنٹمنٹ سیٹر کیا ہے؟
AI اپوائنٹمنٹ سیٹر ایک وائس ایجنٹ ہے جو آپ کی طرف سے کسی انسان کے بغیر فون پر اپوائنٹمنٹس بک کرتا ہے۔ DialerBee پر یہ AI وائس ایجنٹ Layla ہے: یہ اپنی طرف روٹ کیے گئے نمبر کا جواب دیتی ہے یا کانٹیکٹ لسٹ کو کال کرتی ہے، آپ کے Google Calendar یا Microsoft 365 کیلنڈر پر free-busy چیک کرتی ہے، اور کال کے دوران بکنگ، ری شیڈول یا منسوخی کرتی ہے۔ جن کالز کے لیے انسان درکار ہو، وہ آپ کی ٹیم کے حوالے کی جاتی ہیں۔
کیا AI فون پر اپوائنٹمنٹس براہ راست میرے کیلنڈر میں بک کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ DialerBee، Google Calendar اور Microsoft 365 سے OAuth کے ذریعے، ادارے کی سطح پر اور ہر اسٹاف ممبر کے لیے، جڑتا ہے۔ ایجنٹ وقت پیش کرنے سے پہلے free-busy چیک کرتا ہے؛ بکنگ محفوظ ہونے پر ایونٹ بنتا ہے، وقت بدلنے پر اپ ڈیٹ ہوتا ہے اور منسوخی پر منسوخ ہو جاتا ہے۔ Change notifications کیلنڈر میں براہ راست کی گئی ترامیم واپس لاتی ہیں۔
یہ ڈبل بکنگ یا ختم ہو چکے سلاٹ کا وعدہ کرنے سے کیسے بچتا ہے؟
تین چیکس کے ذریعے۔ وقت پیش کرنے سے پہلے free-busy پڑھا جاتا ہے۔ سروس کیٹلاگ پر کیپیسٹی رولز سروس بھری ہونے پر بکنگ رد کر دیتے ہیں۔ اور ایجنٹ اپوائنٹمنٹ بک ہونے کا تب ہی کہتا ہے جب سسٹم تصدیق کر دے کہ بکنگ محفوظ ہو گئی، اس لیے ناکام بکنگ کو کامیابی کے طور پر نہیں بتایا جاتا۔
کیا یہ کسٹمرز کو کنفرمیشن یا ریمائنڈر کے لیے کال کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ AI وائس ایجنٹ کسی کانٹیکٹ لسٹ پر آؤٹ باؤنڈ کیمپین کے طور پر چل سکتا ہے، اس لیے یہ یاد دہانی کے لیے کال کر سکتا ہے، کنفرمیشن مانگ سکتا ہے اور سلاٹ بدلنے کی درخواست لے سکتا ہے۔ یہ AI کال بیکس بھی کر سکتا ہے۔ تحریری ریمائنڈرز آپ کی ریمائنڈر پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر ICS اٹیچمنٹ کے ساتھ جاتے ہیں۔
کیا AI اپوائنٹمنٹ سیٹر سے نو شوز کم ہوں گے؟
ہو سکتا ہے، لیکن ہم کوئی عدد شائع نہیں کرتے، اور آپ کو ہر اس شخص سے محتاط رہنا چاہیے جو آپ کے کاروبار کے لیے کوئی عدد بتائے۔ اسے خود ناپیں: لانچ سے پہلے اور بعد کے چار چار ہفتوں کا نو شو ریٹ ریکارڈ کریں، اور messages-sent رپورٹ سے چیک کریں کہ جو لوگ نہیں آئے انہیں واقعی ریمائنڈر گئے تھے یا نہیں۔
AI اپوائنٹمنٹ بکنگ کی لاگت کتنی ہے؟
AI وائس ایجنٹ کی لاگت managed AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ ہے، جو $129 فی ایجنٹ ماہانہ والے Professional پلان یا Enterprise میں شامل کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، 2 منٹ کی 400 بکنگ کالز اور 1 منٹ کی 300 ریمائنڈر کالز مل کر 1,100 منٹ یعنی $660 بنتے ہیں، اس کے ساتھ ایک سیٹ: کل $789 ماہانہ۔ کیریئر منٹس کا بل آپ کا کیریئر دیتا ہے۔
یہ کن زبانوں میں بکنگ کر سکتا ہے؟
11: انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، جرمن، اطالوی، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشیائی۔ عربی کو ایک یکساں زبان کے بجائے لہجوں کے طور پر سنبھالا جاتا ہے، بشمول خلیجی، شامی/لیوانٹی اور مصری۔ ریمائنڈر ٹیمپلیٹس آپ خود لکھتے ہیں، اس زبان میں جو آپ کے کسٹمرز پڑھتے ہیں۔
جب کالر کو کسی انسان کی ضرورت ہو تو کیا ہوتا ہے؟
ایجنٹ کال آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتا ہے۔ ہینڈ آف گفتگو کی ایک سوچی سمجھی شاخ ہے، ناکامی نہیں۔ آپ کا اسٹاف اسے ان باؤنڈ کیوز میں لیتا ہے جو FIFO، راؤنڈ رابن یا longest-idle کے مطابق روٹ کرتی ہیں، اور شکایات، ایمرجنسیز اور ہر وہ معاملہ جس میں مشورہ درکار ہو، شروع سے ہی کسی انسان کو جانا چاہیے۔

لائیو کال پر سلاٹ بک ہوتا دیکھیں

ایک ڈیمو ٹیننٹ پر ہم فون کے ذریعے اپوائنٹمنٹ بک کریں گے، بدلیں گے اور منسوخ کریں گے، کیلنڈر ایونٹ اور اس کے بعد آنے والا ریمائنڈر دکھائیں گے، اور ایک کالر کو کسی انسان کے حوالے کریں گے، انگریزی یا عربی میں۔

AI بکنگ سیٹ اپ کروائیں اپنے SIP ٹرنک کے ساتھ فری ٹرائل

مزید دریافت کریں۔

AI ریسیپشنسٹ

فرنٹ ڈیسک کا مکمل کردار: سوالات، بکنگز، روٹنگ اور ہینڈ آف۔

ملاقاتیں اور یاد دہانیاں

پورٹل، سروس کیٹلاگ، کیپیسٹی رولز اور ریمائنڈر پالیسی۔

اپوائنٹمنٹ ریمائنڈر ڈائلر

press-1 کنفرم اور ری شیڈول کے ساتھ آؤٹ باؤنڈ ریمائنڈر کالز۔

کسٹمر سروس کے لیے AI ایجنٹ

وائس AI ایجنٹس کیا کرتے ہیں، کہاں ناکام ہوتے ہیں اور ان کی گورننس کیسے ہوتی ہے۔

AI وائس ایجنٹ

Layla جو کچھ کرتی ہے، ڈیمو ٹرانسکرپٹس کے ساتھ۔

AI ریسیپشنسٹ کیسے سیٹ اپ کریں

سات مراحل اور 15 کالز کا ٹیسٹ اسکرپٹ، بکنگ رولز سمیت۔

گوگل کیلنڈر

ادارے اور اسٹاف کی سطح پر OAuth، free-busy، change notifications۔

مائیکروسافٹ 365

Microsoft 365 کیلنڈرز کے ساتھ وہی بکنگ ترتیب۔
← مکمل سائٹ انگریزی میں دیکھیں