انضمام
BroadNet CRM ، مقامی، پر بولٹ نہیں
کالر براہ راست BroadNet CRM سے افزودہ کرتا ہے، ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کے اندر ایک اسکرین-پاپ پینل، کال سے رابطہ تخلیق کرتا ہے، ڈسپوزیشنز کو کسٹمر کے ریکارڈ پر واپس دھکیل دیا جاتا ہے، اور CRM واقعات کے پیش آنے پر ایک ویب ہک ہینڈلر۔
14 دن کی مفت آزمائش · کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
میں سب کچھ ایک کام کی جگہ
مقامی افزودہ
DialerBee BroadNet CRM سے کال کرنے والے کو مقامی طور پر مالا مال کرتا ہے۔ درمیان میں کوئی مڈل ویئر نہیں، اور پہلی کال سے پہلے فیلڈ میپنگ کی کوئی مشق نہیں۔
ان باؤنڈ پر اسکرین پاپ
کال آتی ہے اور ریکارڈ اس کے ساتھ آتا ہے۔ ایجنٹ کسٹمر کو پڑھ رہا ہے جب کہ فون ابھی بھی بج رہا ہے، ہیلو کے بعد نہیں۔
ایجنٹ ڈیسک ٹاپ میں ایک پینل
CRM ایجنٹ ڈیسک ٹاپ میں ایک پینل کے طور پر رہتا ہے، کال کنٹرولز کے ساتھ، بجائے اس کے کہ ایجنٹ کو دوسری ونڈو میں جا کر تلاش کرنا پڑتا ہے۔
رابطہ تخلیق کریں۔
ایک نامعلوم نمبر ڈیسک ٹاپ سے رابطہ بن جاتا ہے، لہذا دوسری کال کو پہلے ہی معلوم ہوتا ہے کہ کون کال کر رہا ہے۔
ڈسپوزیشن پش
ایجنٹ کی طرف سے مقرر کردہ طرز کو BroadNet CRM پر دھکیل دیا جاتا ہے، اس لیے نتیجہ صرف کال رپورٹ کے بجائے کسٹمر کے ریکارڈ پر ہوتا ہے۔
ڈسپوزیشن پاپ اپ سے CRM میں شامل کریں۔
CRM اضافہ ایکشن ڈسپوزیشن پاپ اپ کے اندر بیٹھتا ہے، ایک لمحے میں ایجنٹ پہلے ہی ٹائپ کر رہا ہوتا ہے کہ کیا ہوا ہے۔
ویب ہک ہینڈلر
ایک ویب ہک ہینڈلر BroadNet CRM سے واقعات ہوتے ہی لے لیتا ہے، لہذا CRM سائیڈ پر ہونے والی تبدیلیاں کسی صفحہ کو ریفریش کرنے کا انتظار نہیں کرتی ہیں۔
Customer 360 بذریعہ فون نمبر
پروفائل، ہسٹری، نوٹس اور CRM ٹیب، سبھی ایک پینل میں کال کرنے والے فون نمبر پر کلید ہوتے ہیں۔
کرایہ دار ویب فارم iframe
آپ کا اپنا ویب فارم ڈیسک ٹاپ میں ایک iframe کے طور پر سرایت کر سکتا ہے، ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے CRM ریکارڈ کا احاطہ نہیں کرتا ہے۔
کرایہ دار کا دائرہ کار
کنکشن کا دائرہ کرایہ دار تک ہے، اس لیے ایک کرایہ دار کا ریکارڈ کبھی دوسرے کرایہ دار کے ڈیسک ٹاپ پر نہیں آتا۔
ہیلو سے پہلے
ریکارڈ آتا ہے۔ کال کے ساتھ
ان باؤنڈ کال پر، DialerBee BroadNet CRM میں نمبر دیکھتی ہے اور کال پیش ہوتے ہی ریکارڈ کو ایجنٹ کے ڈیسک ٹاپ میں پاپ کرتی ہے۔ ایجنٹ یہ جان کر بات چیت شروع کرتا ہے کہ یہ کون ہے اور پچھلی بار کیا ہوا تھا۔
چونکہ افزودہ مقامی ہے، اس کے کام کرنے سے پہلے ترتیب دینے کے لیے کچھ نہیں ہے۔ پینل اسی ونڈو میں کال کنٹرولز کے ساتھ بیٹھتا ہے، لہذا جب کوئی صارف بات کر رہا ہو تو کوئی بھی دوسری ایپلیکیشن میں alt-tabs نہیں کرتا ہے۔
- BroadNet CRM سے مقامی افزودہ، درمیان میں کوئی مڈل ویئر نہیں۔
- ان باؤنڈ پر اسکرین پاپ، کال کے ساتھ پیش کیا گیا۔
- ایجنٹ ڈیسک ٹاپ میں ایک پینل کے طور پر CRM ، دوسری ونڈو نہیں۔
- Customer 360 بذریعہ فون نمبر: پروفائل، تاریخ، نوٹس اور ایک CRM ٹیب
نتیجہ واپس آتا ہے، جہاں گاہک رہتا ہے۔
جب ایجنٹ کوئی ڈسپوزیشن سیٹ کرتا ہے، تو اس ڈسپوزیشن کو BroadNet CRM کی طرف دھکیل دیا جاتا ہے۔ نتیجہ کسٹمر کے ریکارڈ پر ختم ہوتا ہے، نہ صرف کال رپورٹ کے اندر کہ کسی کو جا کر پڑھنا ہے۔
اسی پاپ اپ میں ایک ایڈ ٹو CRM ایکشن ہوتا ہے، لہذا ایک نامعلوم نمبر اس وقت رابطہ بن جاتا ہے جب ایجنٹ پہلے سے ہی لکھ رہا ہوتا ہے کہ کیا ہوا ہے۔ یہ واحد لمحہ ہے جو قابل اعتماد طریقے سے ہوتا ہے۔
- BroadNet CRM میں ڈسپوزیشن کو کسٹمر کے ریکارڈ پر دھکیل دیا گیا۔
- ڈسپوزیشن پاپ اپ سے براہ راست CRM میں شامل کریں۔
- ایسے نمبر کے لیے ڈیسک ٹاپ سے رابطہ بنائیں جس سے پہلے کوئی نہیں ملا
- کرایہ دار کا ویب فارم آپ کی جمع کردہ کسی بھی چیز کے لیے iframe کے طور پر سرایت کر سکتا ہے۔
دونوں سمتوں
ایک ویب ہک ہینڈلر، لہذا تبدیلیاں انتظار نہیں کرتے
افزودہ اور ڈسپوزیشن پش کال کا احاطہ کرتا ہے۔ ویب ہک ہینڈلر ہر وہ چیز کا احاطہ کرتا ہے جو کالز کے درمیان ہوتا ہے، BroadNet CRM سے ہونے والے واقعات کو لیتے ہیں۔
نقطہ یہ ہے کہ کسی بھی طرف کو کسی شخص کے ذریعہ تازہ دم نہیں ہونا چاہئے۔ CRM میں جو تبدیلی آئی ہے وہ ڈیسک ٹاپ پر ظاہر ہوتی ہے، اور ایجنٹ نے کال پر جو کچھ کیا وہ CRM میں ظاہر ہوتا ہے، درمیان میں رات بھر کی نوکری کے بغیر۔
- BroadNet CRM ایونٹس کے لیے Webhook ہینڈلر
- کوئی بیچ برآمد، کوئی راتوں رات مفاہمت نہیں۔
- کنکشن کا دائرہ کرایہ دار تک ہے۔
- ہر تعامل اب بھی پلیٹ فارم کی اپنی رپورٹس اور ریکارڈنگ میں آتا ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee میں BroadNet CRM انٹیگریشن کیا ہے؟+
یہ DialerBee اور BroadNet CRM کے درمیان مقامی تعلق ہے۔ DialerBee CRM سے کال کرنے والے کو مالا مال کرتا ہے، ریکارڈ کو ایجنٹ کے ڈیسک ٹاپ میں پاپ کرتا ہے، روابط بناتا ہے، ڈسپوزیشنز کو کسٹمر کے ریکارڈ پر واپس دھکیلتا ہے، اور ویب ہک ہینڈلر کے ذریعے CRM ایونٹس لیتا ہے۔
یہ دوسرے CRM انضمام سے کیسے مختلف ہے؟+
دیگر CRM کنکشنز CRM کے اپنے REST API ، ویب ہکس اور iframe ایمبیڈنگ پر بنائے گئے ہیں، اور آن بورڈنگ کے دوران آپ کے ساتھ اسکوپ کیے گئے ہیں۔ BroadNet CRM مقامی ہے، کیونکہ یہ BroadNet کی اپنی پروڈکٹ ہے، اس لیے پہلے میپنگ کی مشق کے بغیر افزودہ، رابطہ تخلیق اور ڈسپوزیشن پش کام کرتا ہے۔
ایجنٹ اصل میں کیا دیکھتا ہے؟+
ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کے اندر کال کنٹرولز کے ساتھ ایک CRM پینل۔ ان باؤنڈ کال پر کال پیش ہوتے ہی ریکارڈ پاپ ہوجاتا ہے، اور Customer 360 ویو کو فون نمبر پر کلید کیا جاتا ہے: پروفائل، ہسٹری، نوٹس اور ایک CRM ٹیب۔
نیا نمبر رابطہ کیسے بنتا ہے؟+
ایجنٹ ڈیسک ٹاپ سے رابطہ بناتا ہے، اور CRM کا اضافہ بھی کال کے اختتام پر ڈسپوزیشن پاپ اپ کے اندر بیٹھتا ہے۔ اسے وہاں کرنے سے یہ ہوتا ہے، کیونکہ ایجنٹ پہلے ہی ریکارڈ کر رہا ہوتا ہے کہ کال کس بارے میں تھی۔
کیا ڈسپوزیشنز کسٹمر کے ریکارڈ تک پہنچتی ہیں؟+
جی ہاں ایجنٹ کی طرف سے مقرر کردہ ڈسپوزیشن کو BroadNet CRM پر دھکیل دیا جاتا ہے، لہذا نتیجہ صرف کال رپورٹنگ میں رہنے کے بجائے کسٹمر کے ریکارڈ پر بیٹھتا ہے۔
کیا CRM میں تبدیلیاں DialerBee تک پہنچ سکتی ہیں؟+
ایک ویب ہک ہینڈلر BroadNet CRM ایونٹس حاصل کرتا ہے جیسا کہ وہ ہوتا ہے، لہذا ڈیسک ٹاپ بغیر بیچ ایکسپورٹ یا راتوں رات مفاہمت کے کام کے CRM سائیڈ تبدیلیوں کی عکاسی کرتا ہے۔
کیا ہم اب بھی ایجنٹ کو اپنے فارم دکھا سکتے ہیں؟+
جی ہاں ایک کرایہ دار ویب فارم کو ایجنٹ کے ڈیسک ٹاپ میں ایک iframe کے طور پر سرایت کیا جا سکتا ہے، جو ڈیٹا اکٹھا کرنے کا احاطہ کرتا ہے جو آپ کا CRM ریکارڈ نہیں کرتا ہے۔
کیا کرایہ داروں کے درمیان کسٹمر کا ڈیٹا الگ رکھا جاتا ہے؟+
کنکشن کرایہ دار کے دائرہ کار میں ہے، لہذا ایک کرایہ دار کا ریکارڈ دوسرے کرایہ دار کے ڈیسک ٹاپ پر ظاہر نہیں ہوتا ہے۔ یہ وہی آئسولیشن ماڈل ہے جو باقی پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے۔
ڈیمو کرایہ دار پر ایک BroadNet CRM ریکارڈ کو پاپ دیکھیں
ڈیمو کرایہ دار پر 30 منٹ کا واک تھرو، انگریزی یا عربی میں۔