انٹیگریشن
WhatsApp Business، کال والے ہی اِن باکس میں
BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API کے ذریعے چلنے والا WhatsApp چینل: فی ٹیننٹ ٹیمپلیٹ لائبریری اور انٹرایکٹو پیغامات، HMAC سے تصدیق شدہ اِن باؤنڈ اور ڈیلیوری ویب ہُکس، فی ٹیننٹ انکرپٹڈ اسناد، اور یاد دہانیوں اور سرویز کے لیے WhatsApp بطور چینل۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
سب کچھ ایک ہی ورک اسپیس میں
BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API
WhatsApp، BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API کے ذریعے DialerBee تک پہنچتا ہے، اس لیے یہ چینل اسی ٹیلی کام آپریشن سے آتا ہے جو آپ کی وائس ٹریفک چلاتا ہے۔
ٹیمپلیٹ لائبریری
آپ کے منظور شدہ ٹیمپلیٹس فی ٹیننٹ لائبریری میں بھیجنے کے لیے تیار رہتے ہیں، ہر بار کسی دستاویز سے پیسٹ کرنے کے بجائے۔
انٹرایکٹو بٹنز اور لسٹس
انٹرایکٹو پیغامات بھیجیں: مختصر انتخاب کے لیے بٹنز، طویل انتخاب کے لیے لسٹس۔ صارف ٹائپ کرنے کے بجائے ٹیپ کرتا ہے، اور جواب منظم شکل میں واپس آتا ہے۔
اِن باؤنڈ ویب ہُکس
اِن باؤنڈ پیغامات ویب ہُک کے ذریعے آتے ہیں اور گفتگو کی فہرست میں درج ہو جاتے ہیں، اس لیے جواب ایک ایسی گفتگو بنتا ہے جس پر کام ہو، نہ کہ ایسی اطلاع جس کا کوئی ذمہ دار نہ ہو۔
HMAC تصدیق
اِن باؤنڈ اور ڈیلیوری ویب ہُکس HMAC سے تصدیق شدہ ہوتے ہیں، اس لیے DialerBee صرف انہی پیغامات پر کارروائی کرتا ہے جو واقعی چینل سے آئے ہوں، نہ کہ URL پر پہنچنے والی ہر چیز پر۔
فی ٹیننٹ انکرپٹڈ اسناد
ہر ٹیننٹ کی WhatsApp کنفیگریشن انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہے اور اسی ٹیننٹ تک محدود ہوتی ہے، اور یہی چیز اس چینل کو ری سیل ہونے والے پلیٹ فارم پر قابلِ استعمال بناتی ہے۔
ڈیلیوری کی صورتحال
ڈیلیوری ویب ہُکس بتاتے ہیں کہ ہر پیغام کے ساتھ کیا ہوا، اس لیے جو یاد دہانی نہیں پہنچی وہ فرض کرنے کے بجائے نظر آتی ہے۔
اومنی چینل اِن باکس میں تھریڈز
WhatsApp تھریڈز وائس، SMS اور ای میل کی طرح اسی گفتگو کی فہرست میں ہوتے ہیں، انہی اسٹیٹس اور کسی ایجنٹ یا کیو کو اسی طرح تفویض کے ساتھ۔
اپائنٹمنٹ کی یاد دہانیاں
اپائنٹمنٹ کی یاد دہانیاں آپ کی طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS اور ای میل کے ساتھ WhatsApp پر بھیجی جاتی ہیں، اور ان کے ساتھ بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ ہوتی ہے۔
WhatsApp پر سرویز
شائع شدہ سروے WhatsApp پر پوچھا جا سکتا ہے، ڈیلیوریز فی چینل لاگ ہوتی ہیں اور جوابات ہر دوسرے چینل کی طرح انہی اینالیٹکس میں آتے ہیں۔
کنکشن
BroadNet OmniChannel کے ذریعے، کوئی الگ اکاؤنٹ نہیں
DialerBee، BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API کے ذریعے WhatsApp پیغامات بھیجتا اور وصول کرتا ہے۔ اس کی اسناد فی ٹیننٹ رکھی جاتی ہیں اور انکرپٹ کر کے محفوظ ہوتی ہیں — اگر آپ یہ پلیٹ فارم ایسے صارفین کو ری سیل کرتے ہیں جن میں سے ہر ایک کا اپنا WhatsApp نمبر ہے تو یہی حصہ اہم ہے۔
ٹیمپلیٹس فی ٹیننٹ لائبریری میں رہتے ہیں، اس لیے ایجنٹ جو پیغام بھیجتا ہے وہ پہلے سے منظور شدہ ہوتا ہے، نہ کہ موقع پر گھڑا ہوا۔
- BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API
- فی ٹیننٹ کنفیگریشن، انکرپٹ کر کے محفوظ
- فی ٹیننٹ ٹیمپلیٹ لائبریری
- سادہ پیغامات کے ساتھ انٹرایکٹو بٹنز اور لسٹس
ان باؤنڈ
جواب ایک گفتگو ہے، محض اطلاع نہیں
اِن باؤنڈ پیغامات ویب ہُک کے ذریعے آتے ہیں اور اومنی چینل اِن باکس میں تھریڈز بن جاتے ہیں، وائس، SMS اور ای میل والی اسی فہرست میں۔ ان کے اسٹیٹس بھی وہی ہوتے ہیں اور انہیں کسی ایجنٹ یا کیو کو تفویض کیا جا سکتا ہے۔
ہر اِن باؤنڈ اور ڈیلیوری ویب ہُک پر کارروائی سے پہلے DialerBee اس کی HMAC سے تصدیق کرتا ہے۔ اینڈ پوائنٹ پر آنے والی غیر تصدیق شدہ درخواست آپ کے صارف کا پیغام نہیں، اور اسے پیغام نہیں سمجھا جاتا۔
- اِن باؤنڈ پیغامات اومنی چینل اِن باکس میں تھریڈز بن جاتے ہیں
- دیگر چینلز جیسے اسٹیٹس کے ساتھ کسی ایجنٹ یا کیو کو تفویض
- HMAC سے تصدیق شدہ اِن باؤنڈ اور ڈیلیوری ویب ہُکس
- ہر پیغام کی ڈیلیوری کی صورتحال کی رپورٹ
آپ اسے کس لیے بھیجتے ہیں
یاد دہانیاں اور سرویز، اس چینل پر جسے لوگ پڑھتے ہیں
دو کام WhatsApp کو جوڑنے کے قابل بناتے ہیں۔ اپائنٹمنٹ کی یاد دہانیاں آپ کی یاد دہانی پالیسی کے مطابق SMS اور ای میل کے ساتھ WhatsApp پر جاتی ہیں، اور بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ بتاتی ہے کہ وہ واقعی گئیں یا نہیں۔
دوسرا کام سرویز ہیں۔ شائع شدہ سروے WhatsApp پر پوچھا جا سکتا ہے، ڈیلیوریز فی چینل لاگ ہوتی ہیں، اور جوابات وائس اور ویب والے جوابات کی طرح انہی اینالیٹکس میں آتے ہیں، اس لیے یہ چینل آپ کے اعداد و شمار کو بکھیرتا نہیں۔
- پالیسی کے مطابق WhatsApp پر اپائنٹمنٹ کی یاد دہانیاں، بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ کے ساتھ
- WhatsApp پر پوچھے گئے شائع شدہ سرویز
- فی چینل لاگ شدہ ڈیلیوریز
- جوابات ہر دوسرے چینل کی طرح انہی اینالیٹکس میں
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee میں WhatsApp Business انٹیگریشن کیا ہے؟+
یہ پلیٹ فارم کا WhatsApp چینل ہے، جو BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API کے ذریعے چلتا ہے۔ اس میں فی ٹیننٹ ٹیمپلیٹ لائبریری، انٹرایکٹو بٹنز اور لسٹس، HMAC سے تصدیق شدہ اِن باؤنڈ اور ڈیلیوری ویب ہُکس، فی ٹیننٹ انکرپٹڈ اسناد، اور اپائنٹمنٹ کی یاد دہانیوں اور سرویز کے لیے WhatsApp بطور چینل شامل ہیں۔
اِن باؤنڈ WhatsApp پیغامات کہاں جاتے ہیں؟+
یہ ویب ہُک کے ذریعے آتے ہیں اور اومنی چینل اِن باکس میں تھریڈز بن جاتے ہیں، وائس، SMS اور ای میل والی اسی گفتگو کی فہرست میں۔ تھریڈ کے اسٹیٹس کسی بھی دوسری گفتگو جیسے ہوتے ہیں اور اسے کسی ایجنٹ یا کیو کو تفویض کیا جا سکتا ہے۔
ویب ہُکس کو کیسے محفوظ بنایا جاتا ہے؟+
اِن باؤنڈ اور ڈیلیوری ویب ہُکس پر کارروائی سے پہلے DialerBee ان کی HMAC سے تصدیق کرتا ہے۔ جو درخواست تصدیق میں ناکام ہو اسے آپ کے صارف کا پیغام نہیں سمجھا جاتا۔
کیا ہماری WhatsApp اسناد دیگر ٹیننٹس سے الگ رکھی جاتی ہیں؟+
جی ہاں۔ ہر ٹیننٹ کی WhatsApp کنفیگریشن انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہے اور اسی ٹیننٹ تک محدود ہوتی ہے۔ یہی چیز اس چینل کو ایسے ری سیلر کے لیے قابلِ عمل بناتی ہے جس کے ہر صارف کا اپنا WhatsApp نمبر ہو۔
کیا ہم صرف ٹیکسٹ نہیں بلکہ انٹرایکٹو پیغامات بھی بھیج سکتے ہیں؟+
جی ہاں۔ انٹرایکٹو بٹنز مختصر انتخاب کے لیے اور انٹرایکٹو لسٹس طویل انتخاب کے لیے موزوں ہیں۔ صارف ٹائپ کرنے کے بجائے ٹیپ کرتا ہے، اور جواب ایسے آزاد متن کے بجائے جس کی تشریح کرنی پڑے، منظم شکل میں واپس آتا ہے۔
کیا اپائنٹمنٹ کی یاد دہانیاں WhatsApp پر بھیجی جا سکتی ہیں؟+
جی ہاں۔ یاد دہانیاں آپ کی طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر بھیجی جاتی ہیں، اور بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ دکھاتی ہے کہ اصل میں کیا گیا۔ جب پالیسی کافی نہ ہو تو آپ اپائنٹمنٹ سے فوری طور پر بھی یاد دہانی بھیج سکتے ہیں۔
کیا ہم WhatsApp پر سروے کر سکتے ہیں؟+
جی ہاں۔ شائع شدہ سروے WhatsApp پر پوچھا جا سکتا ہے، ڈیلیوریز فی چینل لاگ ہوتی ہیں، اور جوابات وائس، SMS اور ویب والے جوابات کی طرح انہی اینالیٹکس میں آتے ہیں، کل تعداد کی وضاحت کے ساتھ۔
کیا DialerBee، WhatsApp کا درج شدہ پارٹنر یا سرٹیفائیڈ ایپ ہے؟+
ایسی کسی لسٹنگ یا سرٹیفیکیشن کا دعویٰ نہیں کیا جاتا۔ WhatsApp، BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API کے ذریعے DialerBee تک پہنچتا ہے، اور ہماری ٹیم آن بورڈنگ کے دوران آپ کے ساتھ نمبرز، ٹیمپلیٹس اور اسناد طے کرتی ہے۔
دیکھیں کہ لائیو کال کے ساتھ WhatsApp تھریڈ پر کیسے کام ہوتا ہے
ڈیمو ٹیننٹ پر 30 منٹ کا جائزہ، انگریزی یا عربی میں۔