أسعار WhatsApp Business API (جدول أسعار 2026)

إجابة سريعة

تفرض Meta رسوم WhatsApp Business API على كل رسالة يتم تسليمها، حسب فئة الرسالة وبلد المستلم. ووفق جدول أسعارها بالدولار الأمريكي الساري من 1 أكتوبر 2026، تبلغ تكلفة الرسالة التسويقية $0.0576 في الإمارات والسعودية، و$0.0118 في الهند، و$0.025 في أمريكا الشمالية. أما رسائل المرافق والمصادقة والخدمة فتكلفتها أقل. ومنذ 1 أكتوبر 2026، عادت رسوم ردود الخدمة بعد أول 1,000 رسالة مجانية شهريًا لكل رقم أعمال، بينما تظل نوافذ نقطة الدخول المجانية القادمة من إعلانات Click to WhatsApp مجانية.

تغيّر تسعير WhatsApp خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية أكثر مما تغيّر في السنوات الخمس التي سبقتها. فقد ألغت Meta التسعير القائم على المحادثات في يوليو 2025، وجعلت ردود الخدمة ورسائل المرافق داخل النافذة مجانية، ثم عادت في 1 أكتوبر 2026 لفرض رسوم على الاثنين. ولا يزال كثير من أدلة التسعير المتاحة يصف أحد النماذج القديمة.

يعتمد هذا الدليل على صفحات Meta الرسمية فقط، التي اطّلعنا عليها في أكتوبر 2026: صفحة تسعير WhatsApp Business Platform للمطورين (المؤرخة «Updated: Sep 30, 2026»)، وجدول الأسعار بالدولار الأمريكي وشرائح الحجم المرتبطة بها، وقواعد Meta لتصنيف القوالب والموافقة المسبقة. كل سعر أدناه منقول من جدول الأسعار ذاك. وحيثما تتعارض صفحات Meta نفسها، نوضح ذلك.

كيف يعمل تسعير WhatsApp Business API في 2026؟

تذكر صفحة التسعير لدى Meta النموذج بوضوح: منذ 1 يوليو 2025، تفرض Meta الرسوم على أساس كل رسالة. وتحدد ثلاث قواعد ما تدفعه:

تُحتسب الرسوم على الرسائل المرسلة من الشركة إلى المستخدم فقط. الرسائل التي يرسلها إليك عملاؤك مجانية.
تُحتسب الرسوم على الرسائل المُسلَّمة فقط. الرسالة التي تُرسل ولا تُسلَّم أبدًا لا تكلّف شيئًا.
يعتمد السعر على أمرين: فئة الرسالة، ورمز الاتصال الدولي لرقم WhatsApp الخاص بالمستلم، والذي تسميه Meta «السوق».

لكل رسالة فئة واحدة فقط، لذا لا تحمل أكثر من رسم واحد. فتذكير بسلة التسوق وإجابتان عن أسئلة وتأكيد طلب تُعدّ أربع رسائل وأربعة رسوم، كلٌّ منها بسعر فئته.

فئات الرسائل الخمس

فئة	ما هي (وفق Meta)	قالب؟	متى تُحتسب الرسوم
تسويق	قوالب ترويجية: التوعية والعروض وإعادة الاستهداف والترويج للتطبيقات ورسائل العلاقة مع العملاء	نعم	كل رسالة مُسلَّمة، إلا داخل نافذة نقطة دخول مجانية
المرافق (Utility)	قوالب غير ترويجية مرتبطة بطلب المستخدم أو حسابه أو استفساره، مثل التأكيدات والتذكيرات والتنبيهات	نعم	كل رسالة مُسلَّمة، داخل نافذة خدمة العملاء أو خارجها، منذ 1 أكتوبر 2026، مع تطبيق شرائح الحجم
المصادقة	قوالب تتحقق من الهوية، مثل رموز المرور لمرة واحدة	نعم	كل رسالة مُسلَّمة، مع تطبيق شرائح الحجم، ولبعض الأسواق سعر مصادقة دولية أعلى
الخدمة	أي رد حر (ليس قالبًا) داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، يكتبه شخص أو ذكاء اصطناعي من طرف ثالث	No	من رسالة الخدمة رقم 1,001 كل شهر، لكل رقم هاتف أعمال، منذ 1 أكتوبر 2026
Meta Business Agent	ردود غير قائمة على القوالب يولّدها منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Meta (أُضيفت في 1 يوليو 2026)	No	دائمًا، بسعر عالمي موحد قدره $2.00 لكل مليون رمز (token)، وتقدّر Meta التكلفة بنحو 4 إلى 5 سنتات للرسالة

القوالب هي الطريقة الوحيدة لبدء محادثة. ولا يمكن إرسال الرسائل الحرة إلا عندما تكون نافذة خدمة العملاء مفتوحة: وهي مؤقت مدته 24 ساعة يبدأ عندما يراسل المستخدم شركتك أو يتصل بها، ويُعاد ضبطه في كل مرة يفعل ذلك.

ما الذي تغيّر في 1 أكتوبر 2026؟

هذا هو التغيير الذي لم تواكبه معظم مقالات التسعير بعد. وفق صفحة التسعير للمطورين لدى Meta، ابتداءً من 1 أكتوبر 2026:

عادت رسوم رسائل الخدمة. كانت مجانية منذ 1 نوفمبر 2024. والآن يحصل كل رقم هاتف أعمال على شريحة مجانية من 1,000 رسالة خدمة شهريًا. وتبدأ Meta بالاحتساب من الرسالة رقم 1,001. لا تُرحَّل الرسائل غير المستخدمة، ويُعاد ضبط العدّاد عند منتصف الليل بتوقيت المنطقة الزمنية لحساب المراسلة الخاص بك.
عادت رسوم قوالب المرافق المرسلة داخل نافذة خدمة عملاء مفتوحة. كانت مجانية منذ 1 يوليو 2025. وفي webhooks التسليم، تغيّر نوع التسعير الخاص بها من إلى .
تغيّر أربعون سعرًا. ارتفعت أسعار الرسائل التسويقية في أسواق منها الإمارات والسعودية والمكسيك والكويت. وخرجت الكويت وعُمان والعراق والمغرب وخمسة أسواق أخرى من التسعير الإقليمي إلى أسعار خاصة بها.
لا وسيلة دفع يعني لا رسائل خدمة بعد الشريحة المجانية. تُسلّم Meta رسائل الخدمة ضمن الـ 1,000 المجانية، ثم تتوقف عن تسليمها للحسابات التي لا تملك وسيلة دفع في Billing Hub.

هناك استثناءان مذكوران. تحتفظ الجهات الحكومية المؤهلة والمنظمات المجتمعية غير الربحية برسائل خدمة مجانية بعد الشريحة المجانية حتى 31 ديسمبر 2027. ولمزوّدي الذكاء الاصطناعي سياسة تسعير خاصة بهم لرسائل الخدمة، لا تنطبق عليها تغييرات أكتوبر 2026.

تنبيه بخصوص صفحات Meta نفسها. عندما راجعنا في أكتوبر 2026، كانت صفحة التسعير التسويقية لدى Meta على whatsappbusiness.com (التي يُعاد توجيه business.whatsapp.com إليها) لا تزال تقول إن Meta لا تفرض رسومًا على رسائل الخدمة ولا على رسائل المرافق المرسلة ردًا على المستخدمين، وتصف نافذة نقطة الدخول المجانية بأنها 72 ساعة. أما صفحة المطورين المحدّثة في 30 سبتمبر 2026 فتقول غير ذلك. ونحن نعتمد صفحة المطورين لأن ملفات جداول الأسعار موجودة فيها. راجع فاتورتك والكائن في webhooks التسليم لديك للتأكد مما يُحتسب عليك.

متى تكون رسالة WhatsApp مجانية؟

تذكر Meta حالتين فقط لا تفرض فيهما رسومًا على رسالة تسلّمها الشركة:

داخل نافذة نقطة دخول مجانية. إذا راسلك مستخدم من إعلان Click to WhatsApp عبر تطبيق Android أو iOS، ورددت عليه خلال نافذة خدمة العملاء، فإن ردك مجاني ويفتح نافذة نقطة دخول مجانية قد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام. وطوال فترة فتحها، تكون رسائل التسويق والمرافق والمصادقة والخدمة كلها مجانية. أما رسائل Meta Business Agent فتبقى مدفوعة. ولا تُحتسب الرسائل في هذه النافذة ضمن شرائح الحجم.
أول 1,000 رسالة خدمة كل شهر، لكل رقم هاتف أعمال.

هذه هي القائمة كاملة. فالرد على عميل وصل إليك بشكل طبيعي، لا عبر إعلان Click to WhatsApp، يُعدّ رسالة خدمة ويُحتسب من الـ 1,000.

أسعار WhatsApp Business API حسب الدولة (أكتوبر 2026)

هذه أسعار Meta المعلنة بالدولار الأمريكي لكل رسالة مُسلَّمة، منقولة من جدول الأسعار بعنوان «Cost per message in USD on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026». وتنخفض أسعار المرافق والمصادقة أكثر عند الأحجام الكبيرة (انظر شرائح الحجم أدناه). يضم جدول Meta 47 سوقًا، ويعرض هذا الجدول مجموعة مختارة منها.

سوق	تسويق	المرافق (Utility)	المصادقة	مصادقة دولية	الخدمة (بعد 1,000 مجانية)
الإمارات العربية المتحدة	$0.0576	$0.0157	$0.0157	$0.051	$0.0157
المملكة العربية السعودية	$0.0576	$0.0107	$0.0107	$0.0598	$0.0107
قطر	$0.0341	$0.012	$0.012	n/a	$0.012
الكويت	$0.0792	$0.044	$0.044	$0.12	$0.044
سلطنة عمان	$0.0341	$0.0247	$0.0247	$0.06	$0.0247
بقية الشرق الأوسط (يشمل البحرين والأردن ولبنان)	$0.0392	$0.0091	$0.0091	n/a	$0.0091
مصر	$0.0644	$0.0036	$0.0036	$0.065	$0.0036
الهند	$0.0118	$0.0014	$0.0014	$0.0304	$0.0014
باكستان	$0.0473	$0.015	$0.015	$0.075	$0.015
أندونيسيا	$0.0411	$0.025	$0.025	$0.136	$0.025
تركيا	$0.0109	$0.0009	$0.0009	n/a	$0.0009
البرازيل	$0.0625	$0.0068	$0.0068	n/a	$0.0068
المكسيك	$0.0397	$0.0085	$0.0085	n/a	$0.0085
المملكة المتحدة	$0.0635	$0.022	$0.022	n/a	$0.022
ألمانيا	$0.1365	$0.055	$0.055	n/a	$0.055
أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)	$0.025	$0.0034	$0.0034	n/a	$0.0034

المصدر: Meta، الأسعار المعلنة بالدولار الأمريكي السارية من 1 أكتوبر 2026، المرتبطة من صفحة الأسعار، قسم «Rate cards and volume tiers» (تم التحقق في أكتوبر 2026). تبلغ تكلفة رسائل Meta Business Agent $2.00 لكل مليون رمز في جميع الأسواق. الأسعار لكل رسالة مُسلَّمة، قبل الضرائب وأي رسوم للمزوّد.

تبرز ثلاثة أنماط:

التسويق هو الفئة الأغلى في كل مكان. في الإمارات، تكلّف الرسالة التسويقية نحو 3.7 أضعاف رسالة المرافق ($0.0576 مقابل $0.0157). وفي الهند يتجاوز الفارق ثمانية أضعاف.
المرافق والمصادقة والخدمة تشترك في سعر واحد في كل سوق. في هذا الجدول، تتطابق الأعمدة الثلاثة في كل سوق معروض. ويمكن أن تنخفض أسعار المرافق والمصادقة أكثر عبر شرائح الحجم، أما الخدمة فلا.
السعر يتبع المستلم، لا أنت. الشركة في دبي التي تراسل عميلًا على رقم يبدأ بـ +44 تدفع سعر المملكة المتحدة.

أين تجد جدول الأسعار الكامل

افتح صفحة تسعير WhatsApp Business Platform لدى Meta وانتقل إلى «Rate cards and volume tiers». لكل عملة من 16 عملة، منها USD وAED وSAR وINR وIDR وBRL وGBP وEUR، توفر Meta ملفًا للأسعار المعلنة وملفًا لشرائح الحجم وملف PDF يضم الاثنين. والأسعار بالدرهم أو الريال هي أرقام Meta نفسها بتلك العملات، وليست تحويلات. تُحدَّد عملتك عند إنشاء حساب المراسلة ولا يمكن تغييرها بعد ذلك، وإن كانت Meta توفر API لترحيل العملة. ويجب على الشركات المسجلة في الهند نقل جميع حسابات المراسلة إلى INR بحلول 31 ديسمبر 2026، وعلى الشركات المسجلة في البرازيل نقلها إلى BRL بحلول 30 يونيو 2027.

لا تحدّث Meta الأسعار إلا في اليوم الأول من كل ربع سنة (1 يناير أو 1 أبريل أو 1 يوليو أو 1 أكتوبر)، مع إشعار مسبق لا يقل عن شهر عند تغيير الأسعار. وأقرب تغيير محتمل في 1 يناير 2027.

كيف تعمل شرائح الحجم لرسائل المرافق والمصادقة؟

تخفض شرائح الحجم سعر رسالة المرافق والمصادقة بمجرد أن ترسل عددًا كافيًا إلى سوق واحد خلال شهر. وتُحتسب لكل سوق ولكل فئة، عبر جميع حسابات المراسلة في محفظة أعمالك، ويُعاد ضبطها كل شهر. ولا تُحتسب إلا الرسائل المدفوعة، ولا يُطبَّق السعر الأقل إلا على الرسائل الواقعة داخل كل شريحة.

رسائل المرافق في الإمارات شهريًا	السعر	مقارنة بالسعر المعلن
من 0 إلى 100,000	$0.0157	السعر المعلن
من 100,001 إلى 1,000,000	$0.0149	−5%
من 1,000,001 إلى 4,500,000	$0.0141	−10%
من 4,500,001 إلى 40,000,000	$0.0133	−15%
من 40,000,001 إلى 80,000,000	$0.0126	−20%
أكثر من 80,000,000	$0.0118	−25%

المصدر: Meta، شرائح الحجم بالدولار الأمريكي السارية من 1 أكتوبر 2026. تعتمد السعودية الحدود نفسها لرسائل المرافق، بدءًا من $0.0107. أما في الهند فلا تبدأ أول شريحة للمرافق إلا بعد 25,000,000 رسالة شهريًا.

مثال: شركة في الإمارات ترسل 150,000 رسالة مرافق في الشهر تدفع 100,000 × $0.0157 = $1,570، إضافة إلى 50,000 × $0.0149 = $745، أي ما مجموعه $2,315، مقابل $2,355 بالسعر المعلن. الشرائح مهمة للبنوك وشركات الاتصالات وكبار تجار التجزئة. أما لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، فالسعر المعلن هو السعر الفعلي.

أمثلة محسوبة: كم يكلّف WhatsApp شهريًا

تستخدم هذه الأمثلة الثلاثة الأسعار المعلنة بالدولار الأمريكي لأكتوبر 2026 أعلاه. والأحجام افتراضات توضيحية، وليست نتائج عملاء، وتعرض رسوم Meta فقط، قبل أي رسوم للمزوّد والضرائب. ويفترض كل مثال رقم هاتف أعمال واحدًا وعدم استخدام إعلانات Click to WhatsApp.

الرسائل الشهرية	عيادة في دبي أرقام إماراتية	متجر تجزئة في الرياض أرقام سعودية	جهة إقراض هندية أرقام هندية
المرافق (تذكيرات، تأكيدات، إشعارات دفع)	2,000 × $0.0157 = $31.40	5,000 × $0.0107 = $53.50	100,000 × $0.0014 = $140.00
التسويق (عروض، استعادة العملاء)	1,500 × $0.0576 = $86.40	10,000 × $0.0576 = $576.00	20,000 × $0.0118 = $236.00
المصادقة (رموز مرور لمرة واحدة)	لا يوجد	لا يوجد	50,000 × $0.0014 = $70.00
ردود الخدمة من الموظفين، مطروحًا منها 1,000 مجانية	3,000 − 1,000 = 2,000 × $0.0157 = $31.40	4,000 − 1,000 = 3,000 × $0.0107 = $32.10	10,000 − 1,000 = 9,000 × $0.0014 = $12.60
رسوم Meta عن الشهر	$149.20	$661.60	$458.60

كيف تقرأ هذا الجدول. في أمثلة الخليج، يشكّل التسويق معظم الفاتورة: فعروض متجر الرياض البالغة 10,000 تكلّف $576، أي أكثر من كل البنود الأخرى مجتمعة. لكن نقل رسالة من فئة التسويق إلى المرافق ليس حيلة تسعير، لأن Meta تحدد الفئة من المحتوى، والتذكير الذي يتضمن رمز خصم يُعدّ تسويقًا. وفي المثال الهندي، الحجم كبير لكن الأسعار منخفضة، ويكلّف WhatsApp جهة الإقراض لشهر كامل أقل من 10,000 رسالة تسويقية في السعودية.

تعديلان ينبغي إجراؤهما على أرقامك الخاصة:

إعلانات Click to WhatsApp. لو ذهبت 2,000 من عروض متجر الرياض إلى عملاء داخل نوافذ نقطة دخول مجانية فتحتها تلك الإعلانات، لكانت مجانية، بتوفير 2,000 × $0.0576 = $115.20. أما الإنفاق على الإعلانات نفسها فتكلفة منفصلة.
أسعار المصادقة الدولية. إذا وجدت Meta أن شركتك مؤهلة لهذه الأسعار في سوق ما، فستكلّف رموز المرور هناك أكثر. ففي الهند تبلغ $0.0304 بدلًا من $0.0014، ما يحوّل مبلغ $70 لدى جهة الإقراض إلى $1,520. راجع قواعد الأهلية لدى Meta قبل وضع ميزانية لرموز المرور لمرة واحدة.

كيف تغيّر فئات القوالب فاتورتك

لأن التسويق يكلّف أضعاف المرافق، فإن فئة كل قالب هي أكبر عامل مؤثر في ميزانية WhatsApp. وتحدد إرشادات تصنيف القوالب لدى Meta (المحدّثة في 15 سبتمبر 2026) القواعد التالية:

يجب أن تكون رسائل المرافق غير ترويجية وأن تكون إما خاصة بالمستخدم أو مطلوبة منه (طلبه أو حسابه أو خدمته أو معاملته)، أو ضرورية له، مثل تنبيه السلامة.
المحتوى المختلط يُعدّ تسويقًا. تحديث الطلب الذي يتضمن عرضًا ترويجيًا، أو استبيان الرأي ذو المحتوى الترويجي، يُحتسب تسويقًا. وكذلك القوالب ذات المحتوى غير الواضح، مثل قالب يقول «مبروك!» فقط.
بعض الرسائل تُعدّ تسويقًا حتى لو طلبها المستخدم، مثل تجديد الاشتراكات وتذكيرات سلة التسوق المتروكة وتذكير «أكمل من حيث توقفت» لطلب قرض.
طلب الرأي العام ليس من فئة المرافق. لا يُصنَّف الاستبيان ضمنها إلا إذا كان يشير إلى طلب أو تفاعل محدد.
يمكن لـ Meta إعادة تصنيف القوالب المعتمدة التي لا تستوفي الإرشادات، مع إشعار عبر webhook والبريد الإلكتروني. ولديك 60 يومًا للمراجعة والاعتراض. وقد يؤدي تكرار سوء الاستخدام إلى نقل كل قوالب المرافق في الحساب إلى فئة التسويق.

عمليًا: اجعل تذكيرات المواعيد وإشعارات استحقاق الدفع وتحديثات التوصيل معلوماتية بحتة، وأرسل العروض في قوالب تسويقية منفصلة وواضحة التصنيف إلى العملاء الذين وافقوا على تلقيها.

الموافقة المسبقة شرط إلزامي، لا تفصيل في التسعير

تُلزم قواعد الموافقة المسبقة لدى Meta الشركاتِ بالحصول على إذن قبل مراسلة الأشخاص على WhatsApp. ويجب أن توضح الموافقة بجلاء أن الشخص يوافق على تلقي رسائل، ومن أي شركة، وأن تتوافق مع القانون المحلي. ويمكن جمعها عبر SMS أو على موقع إلكتروني أو هاتفيًا من خلال مسار IVR أو ورقيًا. كما تطلب Meta من الشركات توضيح طريقة إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الرسائل، والالتزام بتلك الطلبات.

ما يضيفه مزوّد WhatsApp فوق أسعار Meta

قليل من الشركات يتصل بـ WhatsApp Business Platform مباشرة. فمعظمها يمر عبر مزوّد حلول (يُسمى غالبًا BSP) أو منصة مركز اتصال أو CRM متكاملة معها. سعر Meta هو الحد الأدنى لما تدفعه. وعادةً ما يضيف المزوّدون بعضًا مما يلي، والعروض المنشورة تتفاوت كثيرًا:

التكلفة المحتملة	ما الذي يجب أن تسأل عنه
هامش على كل رسالة	هل تُمرَّر رسوم Meta بسعر التكلفة، أم مع رسم إضافي على كل رسالة؟ وهل الرسم نفسه لكل الفئات؟
رسوم المنصة أو المقعد	ماذا تشمل الرسوم الشهرية: صندوق الوارد والموظفين والقوالب والأتمتة والتقارير؟
رسوم الإعداد والأرقام	هل توجد رسوم تأهيل لمرة واحدة، أو رسوم لكل رقم WhatsApp؟
العملة وفروق الصرف	من أي جدول أسعار لدى Meta تُحتسب فاتورتك، وهل يوجد هامش لتحويل العملة؟
الرصيد المدفوع مسبقًا	هل تتوقف الرسائل عند نفاد الرصيد المدفوع مسبقًا، وهل يمكنك رؤية الرصيد قبل نفاده؟
ملكية الحساب	هل إعدادات WhatsApp Business والرقم ملك لك، بحيث يمكنك نقلهما لاحقًا؟
شفافية التكاليف	هل يمكنك رؤية فئة كل رسالة ورسومها، حتى تكتشف القالب المعاد تصنيفه خلال أيام لا في نهاية الشهر؟

ومنذ أكتوبر 2026، أضف سؤالًا آخر: كيف يعرض المزوّد استهلاك رسائل الخدمة مقارنة بالـ 1,000 رسالة المجانية لكل رقم أعمال؟ فالفريق الذي يرد على كل المحادثات من رقم واحد قد يتجاوز هذه الحصة في الأسبوع الأول من الشهر.

كيف يستخدم DialerBee تطبيق WhatsApp

DialerBee منصة مركز اتصال، لذا فإن WhatsApp ليس أداة منفصلة، بل إحدى القنوات التي يعمل عليها موظفوك والوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب الصوت وSMS والبريد الإلكتروني. ما يقدمه اليوم:

إعدادات WhatsApp Business الخاصة بك. يربط كل مستأجر إعدادات WhatsApp Business الخاصة به، مخزّنة بشكل مشفّر، فيراسل العملاء رقمك أنت لا رقمًا مشتركًا. ويتم الإرسال عبر بوابة القنوات في DialerBee على منصة المراسلة الخاصة بـ BroadNet، لا عبر موزّع من طرف ثالث.
القوالب والرسائل التفاعلية. تأتي الرسائل الصادرة من مكتبة قوالب، ويمكن لرسائل WhatsApp أن تتضمن أزرارًا وقوائم تفاعلية، فينقر العميل «تأكيد» أو «إعادة جدولة» بدلًا من الكتابة. ويدعم WhatsApp تسعة أنواع من الرسائل: النص والقوالب المعتمدة والصور والفيديو والصوت والمستندات والموقع والأزرار والقوائم التفاعلية والتفاعلات.
صندوق وارد واحد مع المكالمة. تظهر محادثات WhatsApp في صندوق الوارد متعدد القنوات نفسه مع الصوت وSMS والبريد الإلكتروني، مع حالات (جديدة، في قائمة الانتظار، مُسنَدة، قيد المعالجة، بانتظار العميل) وإسناد إلى موظف أو قائمة انتظار. وتُسجَّل الردود على جهة الاتصال نفسها، فتبقى المحادثة وسجل المكالمات معًا.
المتابعة بعد المكالمات. تُرسل تذكيرات المواعيد وفق سياسة محددة أو عند الطلب عبر SMS وWhatsApp، مع مرفق ICS حين تدعمه القناة. ويمكن إرسال الاستبيانات المنشورة عبر WhatsApp. ويستطيع وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي إرسال متابعة خاصة به عبر SMS أو WhatsApp بعد المكالمة، مثلًا بعد أن موظف الاستقبال الذكي يحجز موعدًا.
تسليم يمكنك التحقق منه. يُبلَّغ عن التسليم لكل رسالة، ويُتحقق من webhooks التسليم عبر HMAC قبل قبولها، ويُعاد الإرسال مع فواصل زمنية متزايدة، ويمكن إيقاف الدفعة الجارية مؤقتًا أو استئنافها أو إلغاؤها. ورصيد المراسلة لديك ظاهر في لوحة التحكم.
الموافقة وإلغاء الاشتراك عبر القنوات. يتشارك الصوت وWhatsApp وSMS سجلات الموافقة والحظر نفسها، فإلغاء الاشتراك في قناة واحدة ينطبق على القنوات الأخرى.

WhatsApp وصندوق الوارد متعدد القنوات مضمّنان في باقة Professional بسعر $129 لكل موظف شهريًا وفي باقة Enterprise، وليسا جزءًا من باقة Starter. لا تتضمن أسعار باقات DialerBee المنشورة رسوم رسائل WhatsApp، لذا اسأل فريق المبيعات عن طريقة احتساب رسوم رسائل Meta لحسابك وبلدك. تفاصيل الباقات كاملة متاحة في صفحة الأسعار، والقناة نفسها موصوفة في واتساب والرسائل SMS.

هذا نوع المكالمات التي تنتهي عادةً بمتابعة عبر WhatsApp. عرض توضيحي للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى: الردود صادرة عن الوكيل الصوتي الفعلي، والمتصل اصطناعي والنشاط التجاري وهمي.

تذكير بموعد وإعادة جدولته

عرض توضيحي للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى · الإنجليزية · 44 ثانية

للاطلاع على أدلة عملية حول ما يجب إرساله، اقرأ متابعة WhatsApp وSMS لفرق المكالمات الصادرة و واتساب لفرق التحصيل. وإذا كنت جديدًا على هذه القناة، فابدأ بـ ما هو WhatsApp Business API.

كيف تقدّر فاتورة WhatsApp في خمس خطوات

قسّم رسائل الشهر الماضي حسب الفئة. احسب رسائل التسويق والمرافق والمصادقة وردود الموظفين كلًّا على حدة. وإن لم تكن قد بدأت بعد، فقدّرها من أحجام SMS والبريد الإلكتروني لديك.
قسّمها حسب بلد المستلم. استخدم رمز الاتصال الدولي لكل مستلم، واحسب سعر كل بلد من جدول أسعار Meta بعملة الفوترة الخاصة بك.
اطرح ما هو مجاني. اخصم 1,000 رسالة خدمة لكل رقم هاتف أعمال، واستبعد الرسائل المرسلة داخل نوافذ نقطة الدخول المجانية القادمة من إعلانات Click to WhatsApp.
طبّق الشرائح والأسعار الخاصة. طبّق شرائح الحجم إذا تجاوزت الحد الأول، وأسعار المصادقة الدولية إذا جعلتك Meta مؤهلًا لها.
أضف رسوم المزوّد. أضف أي هامش على الرسالة ورسوم المنصة وتكلفة الإعداد، ثم قارن هذا الإجمالي بما تحققه الرسائل: مواعيد تم حضورها، ومدفوعات تمت، ومكالمات تم تجنبها.

الأسئلة الشائعة

كم تبلغ تكلفة الرسالة في WhatsApp Business API؟

يعتمد ذلك على فئة الرسالة وبلد المستلم. وفق جدول أسعار Meta بالدولار الأمريكي الساري من 1 أكتوبر 2026، تكلّف الرسالة التسويقية $0.0576 في الإمارات والسعودية، و$0.0118 في الهند، و$0.025 في الولايات المتحدة وكندا. أما رسائل المرافق والمصادقة والخدمة فتكلفتها أقل، مثل $0.0157 في الإمارات و$0.0014 في الهند. وقد يضيف المزوّد رسومه الخاصة فوق ذلك.

هل لا تزال Meta تحتسب الرسوم لكل محادثة؟

لا. انتقلت Meta من التسعير القائم على المحادثات إلى التسعير لكل رسالة في 1 يوليو 2025. وكل رسالة مُسلَّمة من شركة إلى مستخدم تحمل رسمًا واحدًا على الأكثر حسب فئتها. ولا تُحتسب رسوم على الرسائل من المستخدمين إلى الشركات، وتحتسب Meta الرسوم على الرسائل المُسلَّمة لا المرسلة.

هل رسائل الخدمة في WhatsApp مجانية؟

لم تعد مجانية بالكامل. فمنذ 1 أكتوبر 2026، استأنفت Meta احتساب رسوم رسائل الخدمة، وهي الردود الحرة التي ترسلها داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. ويحصل كل رقم هاتف أعمال على 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، يُعاد ضبطها كل شهر ولا تُرحَّل. وابتداءً من الرسالة رقم 1,001، تُحتسب رسائل الخدمة بسعر السوق.

هل قوالب المرافق مجانية داخل نافذة خدمة العملاء؟

ليس منذ 1 أكتوبر 2026. تذكر صفحة التسعير للمطورين لدى Meta أن رسائل المرافق المرسلة ردًا على المستخدمين، داخل نافذة خدمة عملاء مفتوحة، عادت تُحتسب على أساس كل رسالة. وكانت مجانية منذ 1 يوليو 2025. ولا تزال بعض الصفحات الأقدم، ومنها أجزاء من موقع Meta التسويقي نفسه، تصفها بأنها مجانية.

ما هي نافذة نقطة الدخول المجانية؟

إذا راسلك مستخدم من إعلان Click to WhatsApp عبر تطبيق Android أو iOS ورددت عليه خلال نافذة خدمة العملاء، فإن هذا الرد يفتح نافذة نقطة دخول مجانية قد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام. وطوال فترة فتحها، لا تحتسب Meta رسومًا على رسائل التسويق أو المرافق أو المصادقة أو الخدمة. أما رسائل Meta Business Agent فتبقى مدفوعة.

كم يكلّف WhatsApp في الإمارات والسعودية؟

وفق جدول الأسعار بالدولار الأمريكي الساري من 1 أكتوبر 2026، تكلّف الرسائل التسويقية $0.0576 في السوقين. وتكلّف رسائل المرافق والمصادقة والخدمة $0.0157 في الإمارات و$0.0107 في السعودية. كما تنشر Meta جداول أسعار بالدرهم والريال، والشركات التي تختار هاتين العملتين تُحتسب فواتيرها وفق تلك الجداول.

لماذا فاتورة WhatsApp لديّ أعلى من جدول الأسعار؟

عادةً لأحد أربعة أسباب: صُنّفت القوالب، أو أُعيد تصنيفها تلقائيًا، على أنها تسويقية؛ أو تجاوزت الردود الـ 1,000 رسالة خدمة مجانية على رقم ما؛ أو يضيف المزوّد رسمًا على كل رسالة أو رسومًا شهرية للمنصة؛ أو تُحتسب فاتورتك بعملة أخرى أو بأسعار المصادقة الدولية.

هل يضيف DialerBee هامشًا على رسائل WhatsApp؟

لا تتضمن أسعار باقات DialerBee المنشورة رسوم رسائل WhatsApp، لذا اسأل فريق المبيعات عن طريقة احتساب رسوم رسائل Meta لحسابك وبلدك. ويعمل WhatsApp داخل صندوق الوارد متعدد القنوات في DialerBee ضمن باقة Professional بسعر $129 لكل موظف شهريًا وضمن باقة Enterprise.

الخلاصة

تسعير WhatsApp Business API في 2026 يكون لكل رسالة، ويُحدَّد حسب الفئة وبلد المستلم، وقد تغيّر مجددًا في 1 أكتوبر 2026 حين أصبحت ردود الخدمة ورسائل المرافق داخل النافذة مدفوعة بعد حصة مجانية. وبالنسبة لمعظم الشركات، تتوقف الفاتورة على عدد القوالب التسويقية التي ترسلها ومدى خلو قوالب المرافق من الترويج. اعتمد جدول أسعار Meta الأصلي لا نسخة منه، وراجعه مجددًا كل ربع سنة. وإن أردت WhatsApp في صندوق الوارد نفسه مع مكالماتك، مع التذكيرات ومتابعة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي وإلغاء الاشتراك الموحد، احجز عرضًا تجريبيًا or فابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

أسعار WhatsApp Business API لعام 2026: سعر الرسالة والنوافذ المجانية والتكلفة الفعلية