So konfigurieren Sie Anrufer-ID-Gruppen für die lokale Anwesenheitserkennung

Lokale Rufnummernanzeige bedeutet, dass Sie eine Rufnummer verwenden, die der Angerufene als ortskundig erkennt. Dies ist eine der wenigen Einstellungen für ausgehende Anrufe, die Sie vollständig selbst in der Hand haben, und gleichzeitig eine, bei der leicht Fehler passieren können: ein Rufnummernpool ohne Ausweichmöglichkeit, ein nicht gewählter Rotationsmodus oder eine Rufnummer, die vor ihrer Registrierung verwendet wurde.

Diese Anleitung beschreibt die Vorgehensweise in der Administratorkonsole. Sie umfasst den Bildschirm CLI-Gruppen“, auf dem die Rufnummernpools verwaltet werden, die Einstellungen für die Anrufer-ID an jedem Gateway sowie den Bildschirm „Konformität“, der festlegt, ob eine Rufnummer überhaupt angezeigt werden darf. Die Funktionsübersicht finden Sie auf der… Seite zur Steuerung des Anrufer-ID-PoolsIm Folgenden finden Sie die Links zum Anklicken.

Bevor Sie beginnen

• Ihre Telefonnummern im E.164-Format. Das Formular zeigt das erwartete Format an, zum Beispiel +1 212 555 0100.
• Eine Entscheidung über die Gruppierung. Eine Gruppe pro Markt ist in der Regel richtig, da die Auswahlmethode eine Eigenschaft der Gruppe und nicht einer einzelnen Zahl ist.
• Ein Gateway ist bereits konfiguriert, da die Anrufer-ID über einen Trunk übertragen wird. Falls dies noch aussteht, führen Sie Folgendes aus: SIP Trunk-Einrichtung Zunächst sollten Sie einen Nachweis darüber haben, dass Sie berechtigt sind, jede einzelne Nummer vorzulegen.

Schritt 1: Gruppe erstellen

Gehe zu Administratorkonsole → CLI GruppenDer Bildschirm listet die Gruppen im Mandanten mit einer Anzahl neben dem Titel auf. Klicken Sie Gruppe hinzufügen um zu öffnen CLI Gruppe erstellen Modalfenster mit dem Untertitel „Neuen Anrufer-ID-Pool einrichten“.

• Gruppenname, im Stil des Platzhalters, zum Beispiel „US-Ostküste“. Benennen Sie es nach dem Markt, den es bedient.
• Beschreibung, was in dem Formular als Zweck dieser CLI Gruppe beschrieben wird.
• AuswahlmodusDie Auswahl erfolgt über drei Schaltflächen anstatt über ein Dropdown-Menü. Standardmäßig wird eine zufällige Auswahl getroffen.
• Standard- CLI, mit dem Hinweis „Ausweichnummer, wenn keine passende Vorwahl gefunden wird“.
• Aktiv, standardmäßig aktiviert, mit dem Hinweis „Diese Gruppe für die Kampagnennutzung aktivieren“.

Schritt 2: Wählen Sie den Auswahlmodus

Die drei Modi werden direkt auf dem Bildschirm beschrieben.

Die lokale Rufnummernanzeige funktioniert nur, wenn der Rufnummernpool Nummern aus den gewählten Vorwahlgebieten enthält. Genau dafür ist die Standard- CLI vorgesehen: Wenn keine Vorwahl übereinstimmt, wird die Ausweichrufnummer verwendet, anstatt den Anruf abzubrechen. Ein Rufnummernpool, der auf Vorwahlerkennung mit einer leeren Ausweichrufnummer eingestellt ist, führt zu den ungewöhnlichsten Fehlermeldungen.

Schritt 3: Addiere die Zahlen

Öffnen Sie die Gruppe. In der Detailansicht CLI hinzufügen öffnet die CLI Nummer hinzufügen Formular, in dem nach einem Telefonnummer im E.164-Format. Für Pools beliebiger Größe verwenden Sie Massen-Upload, das öffnet Massen-Upload-CLIsDas Format wird auf dem Bildschirm angezeigt: eine Zahl pro Zeile im Format , eingefügt in das Textfeld oder hochgeladen mit Datei auswählen.

Die Gruppenkarte zeigt die ersten zwölf Zahlen mit einer Option "+N weitere" für den Rest, und Alle Details anzeigen Öffnet den gesamten Pool. Tägliche Anruflimits pro Nummer und die manuelle Deaktivierung sind Teil der Anrufer-ID-Poolsteuerung; verwenden Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Werte.

Schritt 4: Lokale Präsenz testen, bevor sie in einer Kampagne eingesetzt wird

Die Gruppendetailansicht enthält eine Lokale Präsenz testen Es erscheint ein Bedienfeld mit der Anweisung „Geben Sie eine Lead-Telefonnummer ein, um zu sehen, welche CLI ausgewählt wird“. Geben Sie eine Nummer aus dem Markt ein, den Sie anrufen möchten, und drücken Sie die entsprechende Taste. PrüfenDies ist die günstigste Überprüfung im gesamten Verfahren und diejenige, die am häufigsten ausgelassen wird.

Testen Sie drei Fälle: eine Nummer, deren Vorwahl Sie besitzen, eine Nummer, die Sie nicht besitzen (die die Standard CLI zurückgeben sollte), und eine Nummer in einem anderen Land.

Schritt 5: Festlegen, wie die Identität auf dem Trunk dargestellt wird

Die Anrufer-ID wird von einem Gateway übermittelt, daher ist der Header relevant. Gehen Sie zu Administrationskonsole → Gateways, bearbeiten Sie das Gateway und öffnen Sie das Anrufer-ID tab.

• Anrufer-ID-Typ Standardwert Automatische Erkennung, wobei Remote-Party-ID (RPID), P-Asserted-Identity (PAI) und From-Header verfügbar sind. Ihr Mobilfunkanbieter teilt Ihnen mit, welche dieser Informationen er ausliest.
• Datenschutzmodus Standardmäßig ist die Einstellung „Keine – Anrufer-ID sichtbar“ aktiviert, zusätzlich gibt es einen eingeschränkten Modus und einen vollständig anonymen Modus.
• Standardmäßige Anrufer-ID-Überschreibung ist die Ausweichnummer für dieses Gateway.

Jedes Gateway verfügt außerdem über ein DIDs & Anrufer-IDs Abschnitt in seiner erweiterten Zeile, wo DID hinzufügen öffnet die DID / Anrufer-ID hinzufügen Formular. Darin wird nach der DID Nummer und einer Zuständigkeit aus den VAE (TDRA), Saudi-Arabien (CITC), Ägypten (NTRA), Jordanien (TRC), weltweit oder anderen Quellen, wobei jede Nummer dann eine Verifizieren action.

Schritt 6: Registrieren Sie die CLI zur Einhaltung der Vorschriften

Gehe zu Administratorkonsole → Compliance und finde die CLI-Verwaltung section. CLI hinzufügen registriert eine Nummer, und jede anstehende Nummer trägt eine Verifizieren Aktion. Der Status wird als Verifiziert, Ausstehend oder Blockiert angezeigt.

Die Administratoranleitung beschreibt die Registrierung: Nummer, Zuständigkeit und Eigentumsart (Eigentum, Leasing oder Delegierung), Nachweise wie eine Vollmacht, ein Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter oder eine behördliche Bescheinigung sowie die Einreichung zur Verifizierung. Eine CLI kann erst nach Erreichen des aktiven Status für Kampagnen verwendet werden.

A CLI-Besitz Die Regelumschaltung wird auf dem Bildschirm als „Überprüfen, ob der Mandant die CLI Nummer für den jeweiligen Zuständigkeitsbereich besitzt“ beschrieben. In einer Multi-Tenant-Umgebung verhindert dies, dass die Nummern eines Kunden in die Anrufe eines anderen Kunden gelangen. Weisen Sie daher jedem neuen Mandanten eigene Nummern zu.

Standardwerte und Grenzwerte

Überprüfen Sie, ob es funktioniert.

1. Laufen Lokale Präsenz testen bei drei Nummern, darunter eine ohne passende Vorwahl, und bestätigen, dass für diese Nummer der Fallback zurückgegeben wird.
2. Tätigen Sie einen tatsächlichen Anruf auf ein Telefon, das Sie im betreffenden Markt kontrollieren, und lesen Sie die angezeigte Rufnummer ab. Das Mobiltelefon ist hier maßgebend, nicht die Konsole.
3. Nach einem Tag mit Verkehr generieren Sie die ausgehende Anrufe Und CDR Die Berichte prüfen, ob die Verteilung der angezeigten Zahlen dem gewählten Auswahlmodus entspricht. Eine sequentielle Wiederholung, die eine häufig verwendete Zahl ergibt, bedeutet, dass die Kampagne einer anderen Gruppe zugeordnet ist.
4. Lesen Sie die Compliance-Audit Bericht für Blöcke mit CLI-Besitzgrund. Dies sind Nummern, die angezeigt werden, für deren Anzeige der Mandant nicht berechtigt ist.

Fehlerbehebung

• Lokale Präsenz ist nie passend. Im Vorwahlpool sind keine Nummern in den von Ihnen gewählten Vorwahlbereichen vorhanden, daher werden alle Anrufe an die Standard CLI weitergeleitet. Fügen Sie Nummern für diese Bereiche hinzu oder akzeptieren Sie die Standard-CLI bewusst.
• Anrufe schlagen aufgrund eines Fehlers bei der Anruferkennung seitens des Mobilfunkanbieters fehl. Die Nummer ist nicht im Leitungsnetz eingerichtet. Registrieren Sie sie unter „DIDs und Anrufer-IDs“ und autorisieren Sie sie im Netzbetreiberkonto.
• Die Nummer wird vor dem Anruf blockiert. Die Compliance-Funktion erfüllt ihren Zweck. Überprüfen Sie CLI-Verwaltung auf einen nicht verifizierten Status und die CLI Besitzregel.
• Die Antwortraten sanken im gesamten Markt. Die Rufnummer eines Anrufers wird von den Analysediensten der Mobilfunkanbieter und Reputationsdiensten bestimmt, nicht von der Plattform selbst. Sie variiert je nach Anbieter, Gerät und Region. Verteilen Sie Ihr Anrufaufkommen auf mehrere Nummern und entfernen Sie verdächtige Nummern selbst aus Ihrer Anrufliste.

Häufig gestellte Fragen

Wo erstelle ich einen Anrufer-ID-Pool in DialerBee?

Admin-Konsole, dann CLI Gruppen, dann Gruppe hinzufügen. Das Formular zum Erstellen CLI Gruppe fragt nach einem Gruppennamen, einer Beschreibung, einem Auswahlmodus, einer Standard CLI als Fallback und einem Aktiv-Schalter, der standardmäßig aktiviert ist.

Welche Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Drei Optionen werden auf dem Bildschirm als „Abgleich nach Vorwahlbereich“, „Zufallsauswahl“ und „Sequenzielle Auswahl“ beschrieben. Standardmäßig ist die Zufallsauswahl aktiviert, die lokale Präsenz ist also eine Option, die Sie auswählen, anstatt sie automatisch zu erhalten.

Wozu dient die Standard- CLI?

Es handelt sich um die Ausweichnummer, die angezeigt wird, wenn keine Vorwahl im Vorwahlpool mit der angerufenen Nummer übereinstimmt. Dies wird direkt auf dem Bildschirm angezeigt. Die häufigste Fehlkonfiguration dieser Funktion ist ein Vorwahlpool, der so konfiguriert ist, dass er die Vorwahl zuordnet, aber keine Ausweichnummer enthält.

Wie lade ich viele Zahlen gleichzeitig?

Nutzen Sie den Massen-Upload für die Gruppe. Das erwartete Format ist eine Telefonnummer pro Zeile, entweder als eingefügte Nummer im Textfeld oder als hochgeladene .csv-Datei. Die Nummern müssen im E.164-Format vorliegen.

Wie kann ich überprüfen, welche Nummer einem bestimmten Lead angezeigt wird?

Nutzen Sie das Panel „Lokale Präsenz testen“ in der Gruppendetailansicht. Geben Sie eine Lead-Telefonnummer ein und klicken Sie auf „Testen“. Der Bildschirm zeigt Ihnen dann an, welche CLI ausgewählt würde. Führen Sie diesen Test durch, bevor eine Kampagne die Gruppe verwendet, nicht danach.

Muss eine Telefonnummer registriert sein, bevor sie in einer Kampagne verwendet werden kann?

Ja. Registrieren Sie die Rufnummer unter „Compliance“ und dann unter CLI Verwaltung“. Dort wird der Status als „Verifiziert“, „Ausstehend“ oder „Blockiert“ angezeigt. Die Regel zur CLI prüft, ob der Mandant berechtigt ist, die Rufnummer in der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu verwenden. Rufnummern gehören jeweils einem Mandanten, daher kann eine Rufnummer nicht bei Anrufen eines anderen Mandanten verwendet werden.

Weiterführende Lektüre

• Anrufer-ID-Poolsteuerung
• Compliance-Autopilot
• Leitfaden für die lokale Präsenzwahl
• 10DLC und gebührenfreie Anrufer-ID
• Multi-Tenant-Plattform
• Nutzen Sie Ihren eigenen Anbieter