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CRM-Integration

DialerBee + Pipedrive

Verbinden Sie die mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform von DialerBee mit Ihrem Pipedrive CRM. Wählen Sie direkt aus aktiven Deals, blenden Sie bei jedem Anruf den richtigen Datensatz ein und schreiben Sie Ergebnisse automatisch zurück – über eine API-first-Verbindung, die auf Ihren Workflow zugeschnitten ist.

Ihre Integration besprechen

Die kurze Antwort

Wie lässt sich DialerBee mit Pipedrive integrieren?

DialerBee verbindet sich über seine REST-API, Echtzeit-Webhooks und CRM-iFrame-Einbettung mit Pipedrive. Die Integration synchronisiert Kontakte und Deals, gibt Agenten Click-to-Call mit Screen-Pop und protokolliert Anrufe, Gesprächsergebnisse sowie Deal- oder Aktivitätsänderungen automatisch in Pipedrive. Outbound-Kampagnen lassen sich direkt aus einem Pipedrive-Filter starten; jede Verbindung wird auf Ihr Setup konfiguriert.

Funktionen

Was Sie damit tun können

Kontakte und Deals synchronisieren

Halten Sie Pipedrive-Kontakte, -Organisationen und -Deals mit DialerBee im Gleichschritt, damit Agenten immer aus aktuellen Datensätzen wählen. Feldzuordnung und Synchronisierungsrichtung werden auf die Struktur Ihres Pipedrive-Kontos konfiguriert.

Click-to-Call mit Screen-Pop

Agenten klicken in Pipedrive oder im Agenten-Desktop auf eine Nummer, und DialerBee blendet den passenden Kontakt oder Deal ein, bevor der Anruf verbunden wird – kein Tab-Wechsel, kein Kopieren, voller Kontext bei jedem Anruf.

Automatische Anrufprotokollierung

Abgeschlossene Anrufe werden automatisch in Pipedrive zurückgeschrieben: Gesprächsergebnisse, Notizen, Aufzeichnungslinks (sofern zulässig) sowie Aktualisierungen von Aktivitäten oder Deal-Phasen auf Basis der Ergebnislogik, die Ihr Team definiert.

Outbound aus Filtern starten

Machen Sie aus einem Pipedrive-Filter oder einer gespeicherten Ansicht eine Outbound-Anrufliste. Eine Deal-Phase oder ein Fälligkeitsdatum einer Aktivität kann eine DialerBee-Kampagne speisen, die in den 11 von DialerBee unterstützten Sprachen gewählt wird.

Architektur

Wie er Verbindung

REST-API

DialerBee liest und schreibt Pipedrive-Kontakte, -Deals und -Aktivitäten über die Pipedrive-REST-API. Unser Team ordnet Ihre Objekte, Deal-Phasen und Aktivitätstypen zu, damit die Synchronisierung zur tatsächlichen Arbeitsweise Ihres Pipedrive-Kontos passt.

Echtzeit-Webhooks

Webhooks übertragen Ereignisse in beide Richtungen, sobald sie eintreten – ein Anrufergebnis aktualisiert einen Deal innerhalb von Sekunden, und eine Änderung in Pipedrive kann eine DialerBee-Kampagne aktualisieren –, statt auf geplante Batch-Jobs zu warten.

CRM-iFrame-Einbettung

Pipedrive lässt sich als CRM-iFrame in den DialerBee-Agenten-Desktop einbetten, sodass Agenten auf einem Bildschirm wählen, Notizen erfassen und Deals aktualisieren. Screen-Pop hält bei jedem Anruf den richtigen Datensatz im Blick.

Jedes Pipedrive-Konto ist anders eingerichtet. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihr genaues Pipedrive-Setup – wir stimmen die Integration auf Ihre Objekte, Deal-Phasen und Workflows ab.

Häufig gestellte Fragen

Ist DialerBee eine zertifizierte Pipedrive-Marketplace-App?
DialerBee verbindet sich über seine REST-API, Echtzeit-Webhooks und CRM-iFrame-Einbettung mit Pipedrive, nicht als zertifizierte Marketplace-App oder offizielle Partnerschaft. Dieser API-first-Ansatz bedeutet, dass die Verbindung auf Ihr Konto und Ihre Workflows konfiguriert wird; unser Team ordnet genau die Objekte, Deal-Phasen und Aktivitätstypen zu, die Sie in Pipedrive nutzen.
Welche Pipedrive-Daten synchronisiert DialerBee?
DialerBee kann Kontakte, Organisationen und Deals aus Pipedrive synchronisieren, damit Agenten aus aktuellen Datensätzen wählen, und Anrufergebnisse anschließend automatisch zurückschreiben. Abgeschlossene Anrufe legen Pipedrive-Aktivitäten an oder aktualisieren sie, protokollieren Gesprächsergebnisse, hängen Aufzeichnungslinks an (sofern zulässig) und können Deals anhand des von Ihrem Team definierten Ergebnisses verschieben. Synchronisierungsrichtung und Feldzuordnung werden auf Ihr Setup konfiguriert.
Wie funktionieren Click-to-Call und Screen-Pop mit Pipedrive?
Agenten klicken in Pipedrive oder im DialerBee-Agenten-Desktop auf eine Nummer, und DialerBee blendet per Screen-Pop den passenden Pipedrive-Kontakt oder -Deal ein, sodass der Kontext bereitsteht, bevor der Anruf verbunden wird. Da Pipedrive als CRM-iFrame im Agenten-Desktop eingebettet werden kann, arbeiten Agenten auf einem Bildschirm statt zwischen Tabs zu wechseln.
Können wir Outbound-Kampagnen aus Pipedrive-Filtern starten?
Ja. DialerBee kann Datensätze aus einem Pipedrive-Filter oder einer gespeicherten Ansicht abrufen, um eine Outbound-Anrufliste zu erstellen – so kann ein Filter wie eine Deal-Phase oder ein Fälligkeitsdatum einer Aktivität eine Kampagne speisen. In Kombination mit der sprachsensitiven KI von DialerBee kann dieselbe Liste in den 11 von DialerBee unterstützten Sprachen gewählt werden. Die Auslöselogik wird auf Ihr Pipedrive-Setup konfiguriert.
Unterstützt die Pipedrive-Integration Compliance-Kontrollen?
DialerBee wendet seine Kontrollen zur Unterstützung der Compliance – etwa die Durchsetzung von Anrufzeitfenstern, Sperrlisten- und Einwilligungsprüfungen sowie Aufzeichnungsregeln – unabhängig von Pipedrive an, sodass sie gelten, egal was ein Datensatz enthält. Unter ausgewählten Pilotbedingungen hat dies die manuelle Listenbereinigung vor Kampagnen reduziert. Es handelt sich um Kontrollen zur Unterstützung der Compliance, nicht um einen Ersatz für eine rechtliche Prüfung; Kunden bleiben für ihre eigenen regulatorischen Pflichten verantwortlich.

Weiterführend

API & Webhooks Agent Desktop Alle Integrationen

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Sehen Sie, wie die mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform von DialerBee sich mit Ihrem Pipedrive CRM verbindet – synchronisierte Deals, Click-to-Call und automatische Anrufprotokollierung, abgestimmt auf Ihren Workflow.

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