CRM-Integration
DialerBee + Zoho CRM
Kontakte und Leads synchronisieren, mit Screen-Pop wählen und jedes Gesprächsergebnis samt Aufzeichnung in Zoho CRM protokollieren – verbunden über die API-first-Architektur von DialerBee.
Die kurze Antwort
Wie lässt sich DialerBee mit Zoho CRM integrieren? DialerBee verbindet sich über seine REST-API, Echtzeit-Webhooks und CRM-iFrame-Einbettung mit Zoho CRM. Die Integration synchronisiert Kontakte und Leads, ermöglicht Click-to-Call mit Screen-Pop, protokolliert Anrufprotokolle, Gesprächsergebnisse und Aufzeichnungen automatisch in Zoho, unterstützt einen Datenfluss in beide Richtungen und lässt Sie Kampagnen aus Zoho-Ansichten und -Segmenten starten.
Funktionen
Was Sie damit tun können
Kombinieren Sie das mehrsprachige Outbound-Wählen von DialerBee mit den Kontaktdaten, die Ihr Team bereits in Zoho CRM pflegt.
Kontakte, Leads & Accounts synchronisieren
Halten Sie Kontakte, Leads und Accounts zwischen DialerBee und Zoho CRM abgeglichen. Die Feldzuordnung ist konfigurierbar, und der Datenfluss in beide Richtungen hält die Datensätze auf beiden Seiten aktuell.
Click-to-Call mit Screen-Pop
Agenten wählen direkt aus einem Zoho-Datensatz, und eingehende oder zugeordnete Anrufe lösen einen Screen-Pop aus, der den verknüpften Kontakt anzeigt, sodass der Kontext vor Gesprächsbeginn bereitsteht.
Anrufe & Gesprächsergebnisse automatisch protokollieren
Anrufprotokolle, Gesprächsergebnisse, Notizen und Aufzeichnungslinks werden automatisch in den Zoho-Datensatz zurückgeschrieben, sodass die Aktivitätshistorie ohne manuelle Dateneingabe nach jedem Anruf vollständig bleibt.
Kampagnen aus Zoho starten
Erstellen Sie Outbound-Kampagnen aus Zoho CRM-Ansichten und -Segmenten. Listen werden in DialerBee synchronisiert, und Ergebnisse fließen zurück, sodass Ihr Team mit einer einzigen maßgeblichen Datenquelle arbeitet.
Architektur
So funktioniert die Anbindung
Drei sich ergänzende Methoden halten DialerBee und Zoho CRM synchron – keine Blackbox-Magie, nur dokumentierte Schnittstellen.
REST-API
DialerBee verbindet sich über seine REST-API mit Zoho CRM, um Kontakte, Leads, Anrufprotokolle und Gesprächsergebnisse zu lesen und zu schreiben. Die Feldzuordnung wird pro Mandant konfiguriert, damit die Datensätze zu Ihrem bestehenden Zoho-Layout passen.
Echtzeit-Webhooks
Webhooks übertragen Anrufereignisse, Gesprächsergebnisse und Aufzeichnungslinks an Zoho, sobald sie entstehen, und eingehende Trigger aus Zoho können Kampagnen starten oder aktualisieren. So bleiben beide Systeme aktuell – ohne Batch-Verzögerungen oder manuelle Exporte.
CRM-iFrame-Einbettung
Betten Sie relevante Zoho CRM-Ansichten per iFrame direkt in den DialerBee-Agenten-Desktop ein – Agenten erhalten Kontaktkontext und Screen-Pop in einem Fenster, ohne zwischen Anwendungen zu wechseln.
Jede Zoho-Umgebung ist anders. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihr genaues Zoho-Setup – wir planen die Verbindung gemeinsam mit Ihnen.
FAQ
Fragen zur Zoho CRM-Integration
Ist DialerBee eine zertifizierte Zoho CRM Marketplace-App?
DialerBee verbindet sich über die REST-API von Zoho, Echtzeit-Webhooks und CRM-iFrame-Einbettung mit Zoho CRM, nicht als vorgefertigter Marketplace-Eintrag. Dieser API-first-Ansatz erlaubt uns, Felder, Gesprächsergebnisse und Anrufprotokolle Ihrer konkreten Zoho-Konfiguration zuzuordnen. Unser Team legt die genaue Verbindung beim Onboarding mit Ihnen fest.
Unterstützt die Integration einen Datenfluss in beide Richtungen?
Ja. Kontakte, Leads und Accounts können in beide Richtungen synchronisiert werden, und Anrufprotokolle, Gesprächsergebnisse, Notizen und Aufzeichnungslinks werden in den passenden Zoho-Datensatz zurückgeschrieben. Die Feldzuordnung ist pro Mandant konfigurierbar, damit Daten dort landen, wo Ihre Workflows sie erwarten.
Wie funktionieren Click-to-Call und Screen-Pop mit Zoho?
Agenten können direkt aus einem Zoho-Datensatz wählen, und wenn ein Anruf einem bekannten Kontakt zugeordnet wird, löst DialerBee einen Screen-Pop aus, der den verknüpften Zoho-Datensatz im Agenten-Desktop anzeigt. Sie können Zoho CRM-Ansichten auch per iFrame einbetten, sodass der Kontext in einem Fenster bleibt.
Können wir Outbound-Kampagnen aus Zoho CRM-Ansichten starten?
Ja. Sie können Kampagnen aus Zoho CRM-Ansichten und -Segmenten erstellen. Diese Listen werden zum Wählen in DialerBee synchronisiert, und Ergebnisse fließen zurück an Zoho, sodass Ihr Reporting konsistent bleibt. Unter ausgewählten Pilotbedingungen hat dies den manuellen Listenaufwand für Outbound-Teams reduziert.
Wie geht die Zoho-Integration mit Compliance und Datenkontrolle um?
DialerBee bietet Kontrollen zur Unterstützung der Compliance, darunter mandantenbezogene Datentrennung, Append-only-Audit-Logs sowie konfigurierbare Einwilligungs- und Sperrlistenverwaltung, die für synchronisierte Zoho-Datensätze gelten. Daten fließen über authentifizierte API- und Webhook-Verbindungen, und der Zugriff kann pro Mandant eingeschränkt werden. DialerBee unterstützt in diesen Workflows 11 Sprachen.
Weiterführend
Verbinden Sie DialerBee mit Ihrem Zoho CRM
Bringen Sie mehrsprachiges Outbound-Wählen zu den Kontakten, die Sie bereits in Zoho pflegen. Unser Team plant REST-API, Webhooks und iFrame passend zu Ihrem Workflow.
Weitere Integrationen
Google Sheets-Integration
Exportieren Sie Anrufdaten, Gesprächsergebnisse und Berichte nach Google Sheets – geplant oder auf Abruf – und importieren Sie Leads per REST API.
HubSpot-Integration
Mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform DialerBee per REST-API, Echtzeit-Webhooks und CRM-iFrame mit HubSpot verbinden – Kontakte sync, Click-to-Call
Make-Integration
Mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform DialerBee per Webhooks und REST-API mit Make (ehemals Integromat) verbinden – Szenarien auslösen, ohne Code.
Microsoft Dynamics-Integration
Verbinden Sie die mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform von DialerBee per REST API, Echtzeit-Webhooks und CRM-iFrame mit Microsoft Dynamics 365.
Pipedrive-Integration
Mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform DialerBee per REST-API, Webhooks und CRM-Einbettung mit Pipedrive verbinden – Deals sync, Click-to-Call.
Salesforce-Integration
KI-Contact-Center-Plattform DialerBee per REST-API, Echtzeit-Webhooks und CRM-iFrame mit Salesforce verbinden – Leads synchronisieren, Click-to-Call