DialerBee + Google Sheets

Ja. Google Sheets ist im Integrations-Hub von DialerBee ein unterstütztes Export- und Reporting-Ziel. Die Verbindung läuft über die REST-API und die Webhooks von DialerBee – direkt angebunden oder über ein Automatisierungstool –, um Anrufdaten, Gesprächsergebnisse und Berichte in eine Tabelle zu übertragen und Lead-Listen zurück in Kampagnen zu importieren. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihr genaues Reporting-Setup, und wir zeigen Ihnen, wie der Ablauf für Sie aussieht.

Die REST-API und die Webhooks von DialerBee übertragen strukturierte Anrufdaten, Gesprächsergebnisse und Berichtszeilen in ein Google Sheet. Sie können Exporte zeitgesteuert ausführen – stündlich, täglich oder in dem Rhythmus, der zu Ihrem Reporting passt – oder sie auf Abruf auslösen, wenn eine Kampagne oder ein Anruf abgeschlossen ist. Webhooks halten ein Live-Reporting-Sheet nahezu in Echtzeit aktuell, während zeitgesteuerte Synchronisierungen sich für Batch-Reporting eignen. Sie wählen den Rhythmus, der zu Ihrem Team passt.

Ja. Pflegen Sie eine Lead-Liste in einem gemeinsamen Sheet und übernehmen Sie sie über die REST-API in DialerBee-Kampagnen, damit die von Ihren Agenten gewählten Nummern mit der Tabelle Ihres Teams übereinstimmen. Feldzuordnung und Aktualisierungsintervall sind konfigurierbar; den genauen Importablauf stimmen Sie am besten mit unserem Team ab, damit er zur Struktur Ihrer Listen passt.

Nicht unbedingt. Wenn Sie technische Ressourcen haben, können Sie direkt mit der REST-API und den Webhooks von DialerBee arbeiten, oder Sie leiten den Ablauf über ein Automatisierungstool, sodass ihn nach der Einrichtung auch Nicht-Entwickler pflegen können. Viele Teams setzen einen funktionierenden Sheets-Export mit wenig Konfiguration und unserer Unterstützung auf. Sprechen Sie uns an, und wir ordnen den Aufwand Ihren Reporting-Anforderungen zu, damit Sie wissen, was die Einrichtung umfasst.

Speicherung und Aufbewahrung exportierter Anrufdaten sollten den Richtlinien Ihres Unternehmens und den geltenden Vorschriften folgen. DialerBee bietet Kontrollen zur Unterstützung der Compliance bei der Erfassung und dem Export der Daten, doch ein Google Sheet ist Ihre eigene Umgebung – Zugriff, Freigabe und Aufbewahrung in Sheets liegen daher in Ihrer Verantwortung. Unter ausgewählten Pilotbedingungen haben Teams festgestellt, dass der Export den manuellen Reporting-Aufwand senkt; die Details klären Sie am besten mit unserem Team.