DialerBee + Pipedrive

DialerBee se connecte à Pipedrive via son API REST, des webhooks en temps réel et l'intégration d'une iframe CRM, et non en tant qu'application certifiée de la marketplace ou partenaire officiel. Cette approche API-first signifie que la connexion est configurée pour votre compte et vos workflows, et notre équipe mappe précisément les objets, étapes d'affaires et types d'activités que vous utilisez dans Pipedrive.

DialerBee peut synchroniser les contacts, organisations et affaires de Pipedrive pour que les agents appellent à partir de fiches à jour, puis renvoyer automatiquement les résultats d'appel. Les appels terminés créent ou mettent à jour des activités Pipedrive, consignent les qualifications, joignent les liens vers les enregistrements lorsque c'est autorisé et peuvent faire avancer les affaires selon le résultat défini par votre équipe. Le sens de synchronisation et le mappage des champs sont configurés selon votre environnement.

Les agents cliquent sur un numéro dans Pipedrive ou dans le poste agent DialerBee pour passer l'appel, et DialerBee fait remonter le contact ou l'affaire Pipedrive correspondant : le contexte est prêt avant la mise en relation. Comme Pipedrive peut être intégré sous forme d'iframe CRM dans le poste agent, les agents travaillent sur un seul écran au lieu de jongler entre les onglets.

Oui. DialerBee peut récupérer les fiches d'un filtre ou d'une vue enregistrée Pipedrive pour constituer une liste d'appels sortants : un filtre comme une étape d'affaire ou une échéance d'activité peut ainsi alimenter une campagne. Grâce à l'IA de DialerBee, qui tient compte de la langue, la même liste peut être appelée dans les 11 langues prises en charge par DialerBee. La logique de déclenchement est configurée selon votre environnement Pipedrive.

DialerBee applique ses contrôles qui contribuent à la conformité — respect des plages horaires d'appel, vérifications de listes d'exclusion et de consentement, règles d'enregistrement — indépendamment de Pipedrive, pour qu'ils s'appliquent quel que soit le contenu d'une fiche. Dans certaines conditions pilotes, cela a réduit le nettoyage manuel des listes avant les campagnes. Ces contrôles contribuent à la conformité mais ne remplacent pas un examen juridique ; les clients restent responsables de leurs propres obligations réglementaires.