Intégration CRM
DialerBee + Zoho CRM
Synchronisez contacts et prospects, appelez avec remontée de fiche et consignez chaque qualification et chaque enregistrement dans Zoho CRM — grâce à l'architecture API-first de DialerBee.
Réponse rapide
Comment DialerBee s'intègre-t-il à Zoho CRM ? DialerBee se connecte à Zoho CRM via son API REST, des webhooks en temps réel et l'intégration d'une iframe CRM. Il synchronise contacts et prospects, permet le clic pour appeler avec remontée de fiche, renvoie automatiquement dans Zoho les journaux d'appels, qualifications et enregistrements, prend en charge un flux de données bidirectionnel et vous permet de lancer des campagnes depuis les vues et segments Zoho.
Fonctionnalités
Ce que vous pouvez faire
Associez la numérotation sortante multilingue de DialerBee aux données de contact que votre équipe gère déjà dans Zoho CRM.
Synchronisez contacts, prospects et comptes
Gardez contacts, prospects et comptes alignés entre DialerBee et Zoho CRM. Le mappage des champs est configurable, et le flux de données bidirectionnel maintient les fiches à jour des deux côtés.
Clic pour appeler avec remontée de fiche
Les agents appellent directement depuis une fiche Zoho, et les appels entrants ou reconnus déclenchent la remontée du contact associé : le contexte est prêt avant le début de la conversation.
Journalisation automatique des appels et qualifications
Les journaux d'appels, qualifications, notes et liens vers les enregistrements sont renvoyés automatiquement sur la fiche Zoho : l'historique d'activité reste complet sans saisie manuelle après chaque appel.
Lancez des campagnes depuis Zoho
Construisez des campagnes sortantes à partir des vues et segments Zoho CRM. Les listes se synchronisent dans DialerBee, et les résultats reviennent pour que votre équipe travaille à partir d'une source de référence unique.
Architecture
Comment se fait la connexion
Trois méthodes complémentaires gardent DialerBee et Zoho CRM synchronisés — pas de boîte noire, uniquement des interfaces documentées.
API REST
DialerBee se connecte à Zoho CRM via son API REST pour lire et écrire contacts, prospects, journaux d'appels et qualifications. Le mappage des champs est configuré par tenant pour que les fiches correspondent à votre structure Zoho existante.
Webhooks en temps réel
Les webhooks transmettent à Zoho les événements d'appel, les qualifications et les liens vers les enregistrements dès qu'ils se produisent, et les déclencheurs entrants depuis Zoho peuvent lancer ou mettre à jour des campagnes. Les deux systèmes restent ainsi à jour, sans délai de traitement par lots ni export manuel.
Intégration iframe CRM
Intégrez les vues Zoho CRM utiles directement dans le poste agent DialerBee grâce à l'iframe : les agents ont le contexte du contact et la remontée de fiche dans une seule fenêtre, sans passer d'une application à l'autre.
Chaque environnement Zoho est différent. Parlez à notre équipe de votre configuration Zoho précise et nous définirons la connexion avec vous.
FAQ
Questions sur l'intégration Zoho CRM
DialerBee est-il une application certifiée de la marketplace Zoho CRM ?
DialerBee se connecte à Zoho CRM via l'API REST de Zoho, des webhooks en temps réel et l'intégration d'une iframe CRM, et non via une application packagée de la marketplace. Cette approche API-first nous permet de mapper champs, qualifications et journaux d'appels sur votre configuration Zoho. Notre équipe définit avec vous la connexion exacte lors de la mise en service.
L'intégration prend-elle en charge le flux de données bidirectionnel ?
Oui. Contacts, prospects et comptes peuvent se synchroniser dans les deux sens, et les journaux d'appels, qualifications, notes et liens vers les enregistrements sont renvoyés sur la fiche Zoho correspondante. Le mappage des champs est configurable par tenant pour que les données arrivent là où vos workflows les attendent.
Comment fonctionnent le clic pour appeler et la remontée de fiche avec Zoho ?
Les agents peuvent appeler directement depuis une fiche Zoho, et lorsqu'un appel correspond à un contact connu, DialerBee fait remonter la fiche Zoho associée dans le poste agent. Vous pouvez aussi intégrer des vues Zoho CRM via une iframe pour garder le contexte dans une seule fenêtre.
Peut-on lancer des campagnes sortantes depuis les vues de Zoho CRM ?
Oui. Vous pouvez construire des campagnes à partir des vues et segments Zoho CRM. Ces listes se synchronisent dans DialerBee pour être appelées, et les résultats reviennent dans Zoho pour que votre reporting reste cohérent. Dans certaines conditions pilotes, cela a réduit la manipulation manuelle des listes pour les équipes d'appels sortants.
Comment l'intégration Zoho gère-t-elle la conformité et le contrôle des données ?
DialerBee fournit des contrôles qui contribuent à la conformité, notamment l'isolation des données par tenant, des journaux d'audit en ajout seul et une gestion configurable du consentement et des listes d'exclusion, appliqués aux fiches Zoho synchronisées. Les données transitent par des connexions API et webhook authentifiées, et l'accès peut être limité par tenant. DialerBee prend en charge 11 langues dans ces workflows.
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