Discador do navegador vs. software instalado
Sem instalações. Sem plugins. Basta abrir e discar.
Os softphones instalados exigem suporte de TI, janelas de manutenção e controle de versão. O agente WebRTC para desktop do DialerBee funciona em qualquer navegador moderno com áudio HD. Implante em minutos, não em semanas.
Resposta rápida
Como um discador baseado em navegador se compara a um software de softphone instalado? DialerBee usa WebRTC para funcionar inteiramente no navegador com áudio HD Opus, sem necessidade de instalação e com atualizações automáticas. Ao contrário dos softphones instalados que exigem provisionamento e manutenção de TI, DialerBee é implementado em minutos no Chrome, Firefox, Edge ou Safari em qualquer sistema operacional.
Comparação lado a lado
Softphone instalado vs. navegador WebRTC
| Fator | Softphone instalado | DialerBee WebRTC |
|---|---|---|
| Tempo de implantação | Dias a semanas (chamados de TI) | Minutos (abra um navegador) |
| Instalação | Obrigatório em todas as máquinas. | Nenhum — funciona no navegador |
| Atualizações | Implantação manual ou MDM | Automático, no lado do servidor |
| Custos indiretos de TI | Alto nível — instalações, regras de firewall, suporte | Quase zero — apenas um URL |
| Qualidade de áudio | Depende do codec, varia | Áudio HD via WebRTC (codec Opus) |
| Multiplataforma | Windows ou Mac (raramente ambos) | Qualquer sistema operacional com um navegador moderno. |
| Trabalho remoto | VPN ou configuração de rede complexa | Funciona em qualquer lugar com internet. |
Por que WebRTC vence?
O futuro da voz está no navegador
Implantação sem instalação
Envie um URL aos agentes. Eles fazem login e começam a discar. Sem downloads de software, sem privilégios de administrador, sem espera.
Áudio HD integrado
WebRTC utiliza o codec Opus para proporcionar voz cristalina. Qualidade de áudio superior à da maioria dos softphones instalados.
Funciona em qualquer lugar
Chrome, Firefox, Edge, Safari — no Windows, Mac, Linux ou Chromebook. Qualquer dispositivo com um navegador funciona.
Escalabilidade instantânea
Vai adicionar 50 agentes amanhã? Envie-lhes um link. Sem provisionamento de TI, sem criação de imagens de software, sem fila de implantação.
Atualizações automáticas
As atualizações ocorrem no servidor. Os agentes recebem a versão mais recente automaticamente — sem necessidade de gerenciamento de patches.
Segurança garantida por padrão
WebRTC criptografa todo o áudio com SRTP. Os dados de mídia nunca passam por canais não criptografados.
Benefícios operacionais
Menos TI, mais discagem
Implantação em minutos
Novas campanhas e novos agentes entram em operação no mesmo dia. Sem gargalos de implementação por parte da TI.
Reduzir os custos de TI
Sem licenças de software, sem chamados de suporte técnico, sem testes de compatibilidade entre versões de sistemas operacionais.
Pronto para trabalho remoto
Os agentes trabalham em casa, em um espaço de coworking ou em outro país. Mesma experiência, mesmo URL.
Perguntas frequentes
Um discador baseado em navegador tem boa qualidade de áudio?
Quais navegadores DialerBee suporta?
Os agentes precisam instalar alguma coisa?
Os agentes remotos podem usar um discador baseado em navegador?
Como funcionam as atualizações com um discador baseado em navegador?
A premissa está errada.
Com DialerBee Você não precisa escolher.
Essa comparação geralmente impõe uma troca: a conveniência de um navegador versus a robustez de um software instalado. DialerBee oferece ambos. A interface do agente funciona em qualquer navegador moderno, e o mesmo aplicativo é instalado na tela inicial de um computador ou tablet e abre em sua própria janela, sem a necessidade de uma interface de navegador.
O que você mantém do navegador
- Nada para empacotar, enviar ou corrigir.
- Funciona em hardware que você não possui.
- Um novo funcionário se torna produtivo em minutos.
- Sem direitos de administrador, sem inscrição no MDM
O que você ganha ao instalar
- Seu próprio ícone e janela, não a aba vinte de trinta.
- Não pode ser fechado ao selecionar o X errado.
- Abre de forma independente, sem barra de endereço ou abas.
- As atualizações são enviadas somente quando o agente aceita, nunca durante a chamada.
Experimente o agente baseado em navegador para desktop.
Agende uma demonstração e experimente o áudio WebRTC HD sem nenhuma instalação — diretamente no seu navegador.
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