Preço por agente vs. por minuto

Tarifas por minuto punem o volume. O preço por agente o recompensa.

Tarifas de plataforma por minuto encarecem cada chamada extra. O DialerBee cobra por agente — então, quanto mais você disca, menor o seu custo efetivo por chamada.

Veja o modelo de preços

Resposta rápida

No preço por minuto, a plataforma de discagem é cobrada pelos minutos que seus agentes passam em chamadas; no preço por agente, paga-se uma mensalidade fixa por posição de agente, não importa quanto ele disque. O DialerBee é somente por agente: Starter a $69 por agente por mês, Professional a $129 e um plano Enterprise sob medida, sem tarifa de plataforma por minuto. Os minutos de operadora ficam separados e são cobrados pela sua operadora, então a linha da plataforma na sua fatura é a mesma em um mês movimentado ou tranquilo.

Comparação de modelos de preço

Dois modelos, economias muito diferentes

Fator	Preço por minuto	DialerBee por agente
Estrutura de custos	Cresce a cada minuto de chamada	Taxa fixa por posição de agente
Previsibilidade de orçamento	Imprevisível — varia com o volume	Custo mensal fixo, sem surpresas
Incentivo ao alto volume	Mais chamadas = fatura maior	Mais chamadas = menor custo por chamada
Custo ao escalar	Linear — dobra quando o volume dobra	Fixo — mesma taxa independentemente do volume
Transparência de custos	Cálculos complexos por minuto	Preço simples por agente
Planejamento de orçamento	Exige previsão do volume de chamadas	Baseado no número de agentes, fácil de orçar
Tempo de implantação	Rápido para assinar, lento para descobrir quanto um mês realmente custa	Onboarding self-service incluído; onboarding assistido para configurações de SIP, conformidade ou multi-tenant
Controle sobre a telecom	Plataforma e minutos embutidos em uma única tarifa	Plataforma cobrada por posição; minutos cobrados pela sua própria operadora via BYOC
Controles de conformidade	Muitas vezes um adicional ou um plano premium	Controles de apoio à conformidade com TCPA, RGPD, TDRA e CST em todos os planos
Idiomas	Não é afetado pelo modelo de cobrança	11 idiomas em toda a plataforma, incluídos no preço por agente
Risco principal	Um mês produtivo chega como uma fatura fora do orçamento	Posições ficam ociosas se o quadro crescer à frente do trabalho; você ajusta posições, não minutos
Ideal para	Volume baixo ou ocasional, em que uma posição ficaria ociosa	BPOs, equipes de cobrança e revendedores que discam de forma constante todos os dias

Custo em escala

Os custos por minuto disparam rapidamente

Exemplo: 200 chamadas/agente/dia, chamada média de 2 min, tarifa de plataforma de $0.02/min vs. preço fixo por agente.

20 agentes

Por minuto: 20 x 200 x 2 x $0.02 = $160/dia ($4,800/mês). Por agente: taxa fixa e previsível. A economia começa imediatamente, mesmo em equipes pequenas.

50 agentes

Por minuto: 50 x 200 x 2 x $0.02 = $400/dia ($12,000/mês). Por agente: a taxa fixa escala linearmente com o número de agentes, não com o volume de chamadas.

100 agentes

Por minuto: 100 x 200 x 2 x $0.02 = $800/dia ($24,000/mês). Por agente: a mesma taxa fixa por posição. Quanto mais chamadas cada agente faz, mais você economiza.

Por que o preço por agente vence

Custos previsíveis, ganho ilimitado

Segurança no orçamento

Saiba o custo da sua plataforma antes de o mês começar. Sem faturas inesperadas por picos de volume de chamadas.

Disque sem medo

Os agentes podem fazer quantas chamadas forem necessárias sem aumentar a fatura da plataforma. O volume é recompensado, não penalizado.

Melhor economia unitária

À medida que a produtividade dos agentes aumenta, seu custo efetivo por chamada diminui. Os ganhos de eficiência vão direto para o resultado.

Qual modelo se encaixa

Quando escolher cada uma

Um BPO que executa campanhas para vários clientes. Sua operação é movimentada por definição, e o que você vende aos seus clientes é tempo de agente. Uma tarifa de plataforma por minuto transforma cada hora produtiva em uma fatura maior e torna impossível manter a cotação de uma campanha. O preço por agente se encaixa: a linha da plataforma é definida pelo número de agentes, então você precifica a campanha de um cliente pelas posições de que ela precisa, em vez de adivinhar minutos.

Uma equipe de cobrança trabalhando uma lista constante. As chamadas são curtas, o volume é alto e a maioria das tentativas termina sem conversa. Na cobrança por minuto, você paga à plataforma pelas tentativas frustradas e também pelos contatos, e um mês de mais trabalho custa mais. O preço por agente se encaixa: passar mais tentativas pelas mesmas posições não custa nada a mais do lado da plataforma.

Um revendedor de telecom com contratos próprios com operadoras. Uma tarifa de plataforma por minuto se soma diretamente à tarifa que você negociou e sai da sua margem, não da do seu cliente. O preço por agente se encaixa: o custo da plataforma é fixo por posição, o custo de telecom é o preço pelo qual você compra, e a diferença é sua. A cobrança por minuto só faz sentido quando o volume é realmente ocasional e uma posição ficaria vazia.

A plataforma

Como a DialerBee se encaixa

O DialerBee cobra a plataforma por agente: Starter a $69 por agente por mês, Professional a $129 e um plano Enterprise sob medida, com cobrança mensal ou anual, e a cobrança anual economiza 20%. Uma posição cobre filas receptivas e campanhas ativas. A telecom fica fora desse valor, porque o BYOC conecta seus próprios trunks SIP e sua operadora cobra você diretamente pelas suas tarifas; não há margem da plataforma sobre o minuto.

Nada no modelo de cobrança empobrece o produto. Todo plano inclui controles de apoio à conformidade com TCPA, RGPD, TDRA e CST, e as verificações de conformidade por chamada são executadas em cada tentativa: a verificação de DNC na lista atual, a janela de horário de chamadas por jurisdição, o registro de consentimento, a regra de frequência e a propriedade exclusiva do identificador de chamadas. Análises e relatórios cobrem visões de campanha, agente, conformidade e custo, para que você veja o custo por contato efetivo em vez de deduzi-lo de uma fatura de minutos.

Perguntas frequentes

Preço por agente significa chamadas ilimitadas?

O DialerBee cobra uma taxa fixa por posição de agente. Não há tarifas de plataforma por minuto além disso. Seus custos de telecom dependem das tarifas da sua operadora via BYOC, mas o custo da plataforma de discagem continua previsível.

Qual modelo de preço é melhor para equipes de alto volume?

O preço por agente beneficia equipes de alto volume, porque o custo da plataforma continua fixo, não importa quantas chamadas cada agente faça. O preço por minuto penaliza o volume, aumentando os custos linearmente com os minutos de chamada.

Com preço por agente, ainda pago os custos de operadora?

Sim. O preço por agente cobre a plataforma de discagem. Os custos de operadora (minutos SIP) são separados e tratados pelos seus próprios trunks SIP via BYOC. Isso dá transparência total às duas linhas de custo.

Como funciona o preço do DialerBee para BPOs com vários clientes?

BPOs pagam por posição de agente em todas as campanhas de clientes. Como o preço não é por minuto, você pode rodar campanhas de alto volume para vários clientes sem que os custos da plataforma disparem de forma imprevisível.

Existe um número mínimo de agentes?

Não há mínimos nos planos mensais. Os planos anuais exigem compromisso de doze meses e economizam 20% em relação à cobrança mensal. O Starter cobre até 20 agentes, o Professional até 100, e o Enterprise é sob medida para operações maiores ou multi-tenant.

Quanto custa o DialerBee por agente?

O Starter custa $69 por agente por mês e o Professional, $129 por agente por mês, com um plano Enterprise sob medida para operações maiores e multi-tenant. A cobrança pode ser mensal ou anual, e a anual economiza 20%. Os minutos de operadora não fazem parte desse valor; sua operadora os cobra separadamente.

As chamadas receptivas são cobradas à parte no preço por agente?

Não. Uma posição cobre filas receptivas e campanhas ativas, então um agente que atende chamadas da fila e também roda campanhas é cobrado uma única vez. Os minutos são cobrados pela sua operadora. Em um modelo por minuto, cada minuto receptivo é mais uma linha na fatura da plataforma.

O agente de voz com IA está incluído no preço por agente?

O agente de voz com IA é um adicional cobrado por uso, medido em minutos. Você pode usá-lo com chaves gerenciadas ou trazer suas próprias chaves de modelo; nesse caso, seu provedor de modelo cobra você diretamente. As posições de agente continuam na taxa fixa por agente.

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