Pular para o conteúdo

BYOC vs. telecom em pacote

Pare de pagar a mais por cada minuto.

O preço de telecom em pacote embute margem em cada minuto de chamada. Com o BYOC, você traz seus próprios troncos SIP, negocia suas próprias tarifas e mantém controle total dos seus custos de telecom.

Resposta rápida

BYOC (Bring Your Own Carrier, ou traga sua própria operadora) significa que você conecta seus próprios troncos SIP ao discador e paga diretamente à sua operadora, enquanto telecom em pacote significa que o fornecedor do discador fornece os minutos e os cobra dentro da própria tarifa por minuto. Com BYOC, o DialerBee cobra uma taxa fixa de plataforma por agente e não aplica margem sobre os minutos; com telecom em pacote, os dois custos chegam como um único número que você não consegue separar. O BYOC também permite conectar várias operadoras ao mesmo tempo, rotear por destino e fazer failover entre troncos.

Comparação de custos

Pacote vs. BYOC — os números falam por si

Fator Telecom em pacote DialerBee BYOC
Tarifa por minuto Margem da plataforma em cada minuto As tarifas que você negociou com sua operadora
Escolha da operadora Preso à operadora da plataforma Qualquer provedor de trunk SIP no mundo
Negociação de tarifas Sem poder de negociação — é pegar ou largar Negocie diretamente com as operadoras
Multioperadora Apenas uma operadora Vários trunks, roteamento com failover
Transparência de custos Preços em pacote pouco transparentes Visibilidade total de cada linha de custo
Custo ao escalar Os custos crescem linearmente com o volume Acordos de volume com operadoras reduzem o custo por minuto
Tempo de implantação Ativo na operadora do fornecedor, sem rota própria Insira as credenciais do trunk e o DialerBee valida conectividade, codecs e autenticação
Controles de conformidade Apenas regras da plataforma; o identificador de chamadas é o que o trunk compartilhado enviar As mesmas regras por chamada, mais atribuição de identificador de chamadas por trunk e propriedade exclusiva do identificador
Idiomas Definido pela plataforma, não pela operadora 11 idiomas em toda a plataforma, sejam quais forem os trunks conectados
Risco principal Dependência: um problema de preço ou qualidade significa migrar a plataforma inteira A relação com a operadora é sua, então contratos e qualidade dos trunks ficam sob sua gestão
Ideal para Equipes pequenas que querem uma única fatura e nenhuma gestão de operadoras BPOs, equipes de cobrança e revendedores de telecom com contratos próprios com operadoras

Exemplo de economia

50 agentes, 200 chamadas/dia — faça as contas

Custo em pacote

50 agentes x 200 chamadas x 2 min em média x margem de $0.03/min = $600/dia só em tarifas de telecom da plataforma. São $18,000/mês em margem.

Custo BYOC

O mesmo volume na tarifa da sua operadora, de $0.008/min = $160/dia. Mais a taxa fixa por agente do DialerBee. Economia total: até 60%.

Impacto anual

Em escala, o BYOC economiza mais de $150,000 por ano em comparação com preços em pacote. A economia cresce à medida que sua equipe cresce.

Benefícios do BYOC

Suas operadoras, suas tarifas, seu controle

Flexibilidade de operadoras

Use uma operadora ou cinco. Roteie por país, custo ou qualidade. Troque de operadora sem trocar de plataforma.

Sem aprisionamento

As relações com as operadoras são suas. Deixe qualquer operadora a qualquer momento sem afetar seu discador.

Roteamento com failover

Configure trunks primários e de backup. Se uma operadora cair, as chamadas são roteadas automaticamente para a próxima.

Qual modelo se encaixa

Quando escolher cada uma

Um BPO que executa campanhas para vários clientes. Cada cliente tem seus próprios destinos, suas próprias expectativas de qualidade e, muitas vezes, seu próprio faturamento separado. A telecom em pacote impõe a operadora do fornecedor para tudo, em uma fatura que você não consegue dividir. O BYOC se encaixa aqui: você vincula um trunk por tenant, roteia por destino e reporta o custo de operadora por cliente, em vez de estimá-lo.

Uma equipe de cobrança que liga para os mesmos mercados todos os dias. O volume é estável, as chamadas são curtas e a margem por minuto é cobrada em cada uma delas. Como os destinos raramente mudam, uma tarifa negociada para essas rotas vale mais do que a conveniência de um trunk em pacote. O BYOC se encaixa: você compra as rotas para as quais realmente liga e mantém o identificador de chamadas sob seu controle.

Um revendedor de telecom que vende discagem para seus próprios clientes. Seus contratos com operadoras são o negócio, e um trunk em pacote troca a sua margem pela de outra empresa. O BYOC é o único modelo que funciona: você conecta seus trunks de atacado, define você mesmo os preços para seus clientes e a plataforma fica por baixo, a um custo fixo por posição. Telecom em pacote só faz sentido para uma equipe sem relação com operadoras e sem interesse em ter uma.

A plataforma

Como a DialerBee se encaixa

O DialerBee separa o software da camada de telecom. BYOC conecta qualquer trunk compatível com SIP via UDP, TCP ou TLS, com trunks ilimitados por tenant, roteamento baseado em regras por destino, custo, qualidade, balanceamento de carga ou horário, e failover automático quando um trunk falha ou fica abaixo do seu limite de qualidade. O monitoramento em tempo real de ASR, ACD e PDD por trunk mostra qual operadora está realmente entregando, e o relatório de custo de operadora por chamada mostra quanto custou cada conversa.

Os números que você apresenta também ficam sob seu controle. Caller-ID Pool Control atribui identificadores de chamadas por trunk e por campanha, agrupa-os em pools nomeados com seleção por presença local, round-robin, sequencial ou aleatória, e permite ativar ou desativar um número manualmente a qualquer momento. Os controles de apoio à conformidade são executados em cada chamada, seja qual for o trunk que a transporta: a verificação de DNC, a janela de horário de chamadas por jurisdição, o registro de consentimento, a regra de frequência e a propriedade exclusiva do identificador de chamadas por um único tenant.

Perguntas frequentes

O que significa BYOC na discagem ativa?
BYOC significa Bring Your Own Carrier (traga sua própria operadora). Você conecta seus próprios trunks SIP à plataforma de discagem em vez de usar a telecom em pacote do fornecedor. Você negocia tarifas diretamente com sua operadora e mantém controle total dos seus custos de telecom.
Quanto o BYOC pode economizar em comparação com preços em pacote?
A economia depende das tarifas da sua operadora, do volume de chamadas e da margem atual do pacote. No exemplo acima, uma equipe de 50 agentes fazendo 200 chamadas por dia poderia economizar mais de $17,000 por mês. A economia real varia conforme o tamanho da equipe e o contrato com a operadora.
Posso usar várias operadoras SIP com o BYOC do DialerBee?
Sim. O DialerBee suporta vários trunks SIP com roteamento com failover. Você pode rotear por país, custo ou qualidade e trocar de operadora sem trocar de plataforma.
O BYOC afeta a qualidade das chamadas?
Não. A qualidade das chamadas depende da sua operadora SIP, não da plataforma de discagem. Com o BYOC, você escolhe operadoras que atendem aos seus padrões de qualidade. O DialerBee cuida da negociação de codecs e do roteamento.
BPOs podem usar trunks SIP diferentes para cada cliente?
Sim. O BYOC suporta roteamento de trunks por tenant, então as chamadas de cada cliente podem passar por operadoras dedicadas, para separar o faturamento e gerenciar a capacidade.
Quanto tempo leva para conectar um trunk SIP?
Você insere as credenciais do seu trunk SIP no painel de administração e o DialerBee valida a conectividade, o suporte a codecs e a autenticação. Os trunks funcionam sobre SIP em UDP, TCP ou TLS, com SRTP para mídia e codecs negociados por trunk. Adicionar ou substituir um trunk é uma mudança de configuração, não uma migração de plataforma.
O BYOC muda o funcionamento dos controles de conformidade?
Não. A verificação de DNC, a janela de horário de chamadas, o registro de consentimento e a regra de frequência são executados em cada chamada, sejam quais forem os trunks que transportam o tráfego. O BYOC acrescenta a atribuição de identificador de chamadas por trunk, e cada identificador pertence exclusivamente a um tenant, em vez de ser o que o trunk compartilhado enviar. Esses são controles de apoio à conformidade; seu próprio assessor jurídico continua sendo a autoridade sobre o que sua operação deve fazer.
O que acontece se a minha operadora tiver uma interrupção?
Você configura um trunk primário e um ou mais de backup. O DialerBee monitora a saúde dos trunks em tempo real usando ASR, ACD e PDD, e roteia as chamadas para o próximo trunk quando um falha ou fica abaixo do seu limite de qualidade. Usar mais de uma operadora é a resposta prática para uma interrupção; uma única operadora em pacote não deixa para onde fazer failover.

Calcule sua economia com BYOC

Agende uma demonstração e modelaremos sua economia exata com base no tamanho da equipe e no volume de chamadas.

Mais comparações

Ver o site completo em inglês →