Para campanhas de lembrete
Automatizado Discador de lembretes de consultas Para reduzir o número de faltas sem aviso prévio.
Realize chamadas de lembrete de consultas com confirmação por "pressione 1" e opções de reagendamento, correio de voz da secretária eletrônica, voz multilíngue e acompanhamento opcional SMS ou WhatsApp.
Resposta rápida
Um discador de lembrete de consultas é um software de chamadas outbound que liga automaticamente para clientes ou pacientes antes de um agendamento. DialerBee aciona campanhas de lembrete a partir da sua agenda ou CRM , reproduz um menu no estilo IVR para confirmar, reagendar ou cancelar o contato, deixa uma mensagem de voz clara quando detecta uma secretária eletrônica e pode enviar um SMS ou mensagem de acompanhamento pelo WhatsApp. Ele oferece suporte a voz com IA que reconhece idiomas em 11 idiomas e controles de conformidade para janelas de chamada, consentimento, supressão DNC e gravação, que as organizações configuram de acordo com suas próprias políticas e regulamentações aplicáveis. Os resultados variam de acordo com a campanha, a qualidade da lista e a jurisdição.
Privacidade e controles
Controles de suporte à conformidade para campanhas de lembrete
Fiscalização da Janela de Chamada
Regras de horário de chamada configuráveis com detecção de fuso horário para que os lembretes cheguem às pessoas durante os horários locais permitidos.
Supressão do Consentimento e DNC
Suprima automaticamente os números de "não perturbe" e de "opt-out" e armazene as evidências de consentimento com registros de data e hora e informações de origem.
Controles de gravação
Gravação de chamadas configurável com períodos de retenção, controles de acesso e reprodução por URL assinada. Habilite ou desabilite por campanha.
Divulgação e registro de auditoria
Exiba as divulgações obrigatórias e mantenha registros de auditoria somente para acréscimo, referentes a cada tentativa e decisão de não participação. Exportável para revisão interna.
Desafios
Por que os alunos que não comparecem continuam a aparecer? prejudicando seu calendário
Compromissos esquecidos
Clientes e pacientes esquecem suas reservas quando não recebem um telefonema de lembrete antes da data da consulta.
Sobrecarga de discagem manual
A equipe da recepção não consegue ligar manualmente para todas as reservas, então os lembretes acabam sendo ignorados quando o dia fica movimentado.
Não há um caminho fácil para remarcar.
Sem uma opção de confirmação ou reagendamento na chamada, as pessoas simplesmente não comparecem em vez de alterar o horário.
Apenas um canal
Lembretes enviados apenas por voz ou apenas SMS não atendem às pessoas que respondem melhor a um canal ou idioma diferente.
Mensagens de voz desperdiçadas
As campanhas manuais desligam na caixa postal ou deixam mensagens confusas, então o lembrete nunca chega ao destinatário.
Cancelamentos de última hora
Os cancelamentos chegam tarde demais para preencher a vaga porque não houve contato proativo prévio.
Como funciona
Fluxos de trabalho de lembretes DialerBee pode suportar
Agendamento e gatilhos CRM
Lance campanhas de lembretes automaticamente a partir da sua agenda ou CRM . Envie lembretes no dia anterior e no mesmo dia, com lógica de repetição para tentativas não respondidas.
Pressione 1 para confirmar.
Um menu no estilo IVR , criado com o designer de fluxo visual, permite que os destinatários pressionem 1 para confirmar o agendamento. As confirmações são gravadas diretamente em seus registros.
Remarcar atendimento
Ofereça aos destinatários a opção de pressionar uma tecla para solicitar um novo horário ou um retorno de chamada e, em seguida, encaminhe os reagendamentos para uma fila de acompanhamento para sua equipe.
Opção de cancelamento na chamada
Ofereça uma opção clara de cancelamento para que os destinatários possam interromper as chamadas de lembrete futuras. Os cancelamentos são suprimidos automaticamente em campanhas posteriores.
Correio de voz da secretária eletrônica
A detecção de secretária eletrônica identifica mensagens de voz e deixa uma mensagem de lembrete pré-gravada e clara, em vez de desligar ou desperdiçar a tentativa.
Acompanhamento SMS e WhatsApp
Após a chamada, envie um SMS ou mensagem de WhatsApp com um modelo predefinido, contendo o horário e o local da consulta, além de um link para confirmar ou reagendar.
Mapeamento de Características
Como funciona DialerBee mapas para necessidades de lembrete
| Desafio | Capacidade DialerBee | Resultado do negócio |
|---|---|---|
| Compromissos esquecidos | Campanhas de lembretes agendadas e acionadas CRM com opção de repetição. | Pode ajudar a reduzir o número de consultas perdidas. |
| Confirme e remarque | Pressione 1 para confirmar os menus no Construtor IVR | Os participantes confirmam ou alteram os horários da chamada. |
| Mensagens de voz desperdiçadas | IA AMD Deixa uma mensagem de voz clara. | Mais lembretes realmente chegam |
| Canal único | WhatsApp e SMS seguir | Alcance as pessoas no canal que elas preferem. |
| Regras de janela de chamada e consentimento | Controles de suporte à conformidade | Contate as pessoas dentro dos períodos permitidos. |
Ideal para
- Clínicas e consultórios odontológicos que enviam lembretes aos pacientes sobre as consultas.
- Equipes jurídicas, de consultoria financeira e de serviços residenciais confirmando agendamentos.
- Salões de beleza e empresas com várias filiais e alto volume de reservas.
- Empresas de BPO que executam campanhas de lembretes para vários clientes (multi-tenant)
Não é a melhor opção para
- Plataformas de agendamento ou reserva de autoatendimento
- Substituição do registro eletrônico de saúde (EHR) ou do sistema de gestão de consultórios
- Serviços de recepção ou atendimento telefônico somente para chamadas recebidas
Perguntas frequentes
Como um sistema de lembretes de consultas por telefone reduz o número de faltas?
Como funcionam as opções de confirmar, reagendar e cancelar a participação na chamada?
O que acontece quando a chamada é encaminhada para a caixa postal?
É possível enviar lembretes em vários idiomas?
Isso é adequado para lembretes de saúde?
Indústrias e características relacionadas
Discador de contato para serviços de saúde
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Saiba mais →Construtor IVR
Fluxos visuais para os menus de confirmação (pressione 1), remarcação e cancelamento.
Saiba mais →WhatsApp e SMS
Mensagens de acompanhamento baseadas em modelos, com links para confirmação e reagendamento.
Saiba mais →Reduza o número de faltas com lembretes de consultas automatizados.
Veja como DialerBee pode executar campanhas de lembretes para sua equipe ou seus clientes. Ver preços or explorar controles de conformidade.
Outros setores que atendemos
Software de discagem automática para centros de distribuição de veículos (BDCs) de concessionárias.
Discador automático com IA para centrais de atendimento e departamentos de serviço de concessionárias. Agilize o acompanhamento de leads, confirmações de test drive, lembretes de serviço e contato para recalls.
Software de discagem bancária
Execute campanhas de e-mail marketing seguras para lembretes de pagamento, acompanhamento de KYC e alertas de fraude com IA AMD , BYOC e registros de auditoria. Agende uma demonstração hoje mesmo.
Software de discagem BPO
Gerencie várias campanhas de clientes com isolamento multilocatário, conformidade por cliente, escopo de supervisão, BYOC e opções de marca branca. Agende uma demonstração.
Software de discagem de cobrança
Gerencie lembretes de pagamento, acompanhamentos de PTP e campanhas de recuperação com controles de novas tentativas, verificações de listas DNC , rastreamento de consentimento e registros de auditoria. Agende uma demonstração.
Discador de atendimento ao cliente
Realize contatos proativos para agendamento de consultas, acompanhamento, pesquisas de satisfação e retornos de chamadas para resolução de reclamações. Experimente DialerBee para equipes de atendimento.
Discador para comércio eletrônico e varejo
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