AI شفافیت
AI ڈیٹا پالیسی
DialerBee AI کا استعمال کیسے کرتی ہے، کس ڈیٹا پر کارروائی کی جاتی ہے، ماڈلز کی گنجائش کیسے ہوتی ہے، اور بطور صارف آپ کے کنٹرولز۔
مختصر جواب
DialerBee AI ڈیٹا پالیسی کیا ہے؟ DialerBee بنیادی طور پر جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے کے لیے AI کا استعمال کرتی ہے: جب کوئی کال منسلک ہوتی ہے، تو سسٹم آڈیو کے ایک مختصر ابتدائی حصے کو نقل کرتا ہے، عام طور پر پک اپ کے بعد پہلے 3 سیکنڈ، اور ٹرانسکرپٹ کو ایک زندہ انسان یا جواب دینے والی مشین کے طور پر درجہ بندی کرتا ہے۔ AMD کے لیے استعمال ہونے والے خام آڈیو سیگمنٹ طویل مدتی ذخیرہ نہیں کیے جاتے ہیں۔ درجہ بندی کا نتیجہ، اعتماد کا سکور اور ماڈل ورژن تجزیات کے لیے برقرار رکھا جاتا ہے، اور کال کی مکمل ریکارڈنگ آپ کی اپنی ریکارڈنگ کی پالیسی اور برقرار رکھنے کی ترتیبات کے تحت چلنے والا ایک الگ نظام ہے۔ مشترکہ کراس کرایہ دار ماڈلز کو بطور ڈیفالٹ تربیت دینے کے لیے کسٹمر کال کا ڈیٹا استعمال نہیں کیا جاتا ہے، اور ایجنٹ اوور رائیڈ ڈیٹا کرایہ دار کی حدود میں رہتا ہے جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں ترتیب نہ دی جائے۔ کرایہ دار ایک کنفیگریشن تبدیلی کے ساتھ تمام AI خصوصیات کو غیر فعال کر سکتے ہیں، اور ایجنٹ کسی بھی وقت کسی بھی AI درجہ بندی کو اوور رائیڈ کر سکتے ہیں۔
1. DialerBee میں AI کیا کرتا ہے۔
DialerBee ایک بنیادی مقصد کے لیے AI کا استعمال کرتی ہے: جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے (AMD). جب کوئی کال منسلک ہوتی ہے، سسٹم آڈیو کے پہلے چند سیکنڈز کو نقل کرتا ہے اور ٹرانسکرپٹ کو زندہ انسان یا جواب دینے والی مشین کے طور پر درجہ بندی کرتا ہے۔ یہ درجہ بندی اس بات کا تعین کرتی ہے کہ آیا کال کسی ایجنٹ کو بھیجی گئی ہے یا وائس میل کے طور پر ہینڈل کی گئی ہے۔
پیش گوئی کرنے والی ڈائلنگ پیسنگ کال ٹو ایجنٹ کے تناسب کو بہتر بنانے کے لیے شماریاتی ماڈلز کا بھی استعمال کرتی ہے، لیکن یہ مجموعی مہم کے میٹرکس پر کام کرتی ہے — انفرادی کال کے مواد پر نہیں۔
2. آڈیو ڈیٹا پر کیا کارروائی کی جاتی ہے۔
- AMD کال آڈیو کے ایک مختصر ابتدائی حصے پر کارروائی کرتا ہے (عام طور پر پک اپ کے بعد پہلے 3 سیکنڈ)
- آڈیو کو حقیقی وقت میں نقل کیا جاتا ہے اور نقل کو فوری طور پر درجہ بندی کیا جاتا ہے۔
- AMD کے لیے استعمال ہونے والے خام آڈیو سیگمنٹس طویل مدتی ذخیرہ نہیں کیے جاتے ہیں۔
- درجہ بندی کے نتائج (انسانی/مشین، اعتماد کا سکور، ماڈل ورژن) تجزیات کے لیے برقرار رکھا جاتا ہے
- مکمل کال ریکارڈنگ ایک علیحدہ نظام ہے اور آپ کی ریکارڈنگ پالیسی اور برقرار رکھنے کی ترتیبات کے تحت چلتی ہے۔
3. ماڈل ٹریننگ اور کرایہ دار الگ تھلگ
- AMD فیڈ بیک (ایجنٹ کی اصلاح) کرایہ دار کے دائرہ کار میں ہو سکتی ہے اور گاہک کی برقراری اور AI سیٹنگز کے ذریعے چلائی جا سکتی ہے۔
- مشترکہ کراس کرایہ دار ماڈلز کو بطور ڈیفالٹ تربیت دینے کے لیے کسٹمر کال ڈیٹا استعمال نہیں کیا جاتا ہے۔
- ایجنٹ اوور رائڈ ڈیٹا کرایہ دار کی حد کے اندر رہتا ہے جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں ترتیب نہ دی گئی ہو
- بیس AMD ماڈلز کو لائسنس یافتہ، غیر کسٹمر ڈیٹاسیٹس اور اندرونی ٹیسٹ ڈیٹا پر تربیت دی جاتی ہے۔
4. آپ کے کنٹرولز
5. تھرڈ پارٹی AI سروسز
AMD ٹرانسکرپشن گوگل کلاؤڈ اسپیچ ٹو ٹیکسٹ استعمال کر سکتی ہے۔ صرف مختصر ابتدائی آڈیو سیگمنٹ پروسیسنگ کے لیے بھیجا جاتا ہے۔ گوگل کی ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط اس سروس پر لاگو ہوتی ہیں۔ ہماری دیکھیں ذیلی پروسیسر کی فہرست تفصیلات کے لیے
6. AI فیصلہ آڈٹ ٹریل
AI درجہ بندی کو اعتماد کے اسکور، ماڈل ورژن، اور انسانی اوور رائڈ اسٹیٹس کے ساتھ لاگ ان کیا جا سکتا ہے جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔ یہ آڈٹ ٹریل شفافیت، ڈیبگنگ، اور تعمیل رپورٹنگ کی حمایت کرتا ہے۔
ہمارے AI ڈیٹا کے طریقوں کے بارے میں سوالات؟ رابطہ کریں۔ security@dialerbee.com
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: جون 2026