DialerBee پیش کر رہا ہے — MENA کے لیے بنایا گیا ہے۔

آج ہم DialerBee لانچ کر رہے ہیں، کثیر لسانی AI رابطہ مرکز پلیٹ فارم، جو MENA رابطہ مراکز کے لیے زمین سے بنایا گیا ہے۔ تعمیل کے ساتھ امریکی پروڈکٹ نہیں ہے۔ پینٹ کے تازہ کوٹ کے ساتھ دوبارہ کھالنے والا اوپن سورس ڈائلر نہیں ہے۔ ایک مقصد سے بنایا ہوا پلیٹ فارم جہاں MENA کی تعمیل، عربی RTL ، اور علاقائی کیریئر آپٹیمائزیشن فرسٹ کلاس شہری ہیں۔

مسئلہ

اگر آپ مشرق وسطیٰ میں ایک آؤٹ باؤنڈ ٹیم چلاتے ہیں، تو آپ نے اس کا تجربہ کیا ہے: آپ امریکی یا یورپی وینڈر سے ڈائلر خریدتے ہیں، اور MENA کی تعمیل ایک سوچ بچار ہے۔ TDRA کال کرنے کے اوقات؟ "ہم اسے شامل کریں گے۔" عربی RTL سپورٹ؟ "روڈ میپ پر۔" مقامی کیریئر کی اصلاح؟ "ہمارا عالمی کیریئر استعمال کریں۔"

نتیجہ وہ ٹیمیں ہیں جو ٹیکنالوجی پر چل رہی ہیں جو ان کے لیے نہیں بنائی گئی تھیں۔ تعمیل کی خلاف ورزیاں۔ عربی کیریئر نیٹ ورکس پر ناقص AMD درستگی۔ ایجنٹوں کو اوقات سے باہر کال کرنے کی اجازت ہے کیونکہ سسٹم MENA کے دائرہ اختیار کو نہیں سمجھتا ہے۔

ہم نے کیا بنایا

زبان سے واقف AMD۔ بیپ کا پتہ لگانا نہیں۔ DialerBee ہر کال کے پہلے 3 سیکنڈ کو نقل کرتی ہے اور ML کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانسکرپٹ کو انسانی یا مشین کے طور پر درجہ بندی کرتی ہے۔ ایجنٹ کی تصحیحیں کرایہ دار کے دائرہ کار والے ٹیوننگ ورک فلو کو فیڈ کر سکتی ہیں، جو وقت کے ساتھ ساتھ درستگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہیں۔ ایک سے زیادہ ایریا کوڈز میں فی کیریئر درستگی ٹیوننگ۔

ڈیفالٹ انکار کے ساتھ تعمیل کی حمایت کرنے والا انجن۔ کنفیگرڈ آؤٹ باؤنڈ ڈائل پاتھ کمپلائنس سروس سے گزر سکتے ہیں۔ TDRA (UAE)، CITC (KSA)، NTRA (Egypt)، TRC (اردن) فریم ورک کے لیے تعمیل میں معاون کنٹرولز۔ کالنگ ونڈوز فی دائرہ اختیار کے مطابق قابل ترتیب ہیں۔ DNC/DNCR فہرستیں ڈائل کرنے سے پہلے چیک کی جا سکتی ہیں۔ ثبوت URL، IP، اور ٹائم اسٹیمپ کے ساتھ رضامندی سے باخبر رہنا۔ کنفیگر شدہ ڈیفالٹ-انکار کی پالیسیاں بلاک اور لاگ کالز جو مطلوبہ چیکس میں ناکام ہوجاتی ہیں۔

چار ڈائلنگ موڈز۔ اعلی قدر والی B2B بات چیت کا پیش منظر۔ زیادہ سے زیادہ کال والیوم کے لیے پاور۔ تعمیل سے محفوظ پیسنگ کے لیے ترقی پسند۔ ML سے چلنے والی پیسنگ کے ساتھ پیشین گوئی جو ترک کرنے کی شرح کو 3% سے کم رکھتی ہے۔ ایک کلک کے ساتھ طریقوں کے درمیان سوئچ کریں۔

زیرو انسٹال ایجنٹ ڈیسک ٹاپ۔ WebRTC سافٹ فون مکمل طور پر براؤزر میں چلتا ہے۔ کروم، ایج، فائر فاکس۔ انسٹال کرنے کے لیے کوئی سافٹ ویئر نہیں، انتظام کرنے کے لیے کوئی پلگ ان نہیں، کوئی IT ٹکٹ نہیں۔ سافٹ فون، CRM iframe، اور ڈسپوزیشن کنٹرولز کے ساتھ تھری کالم ورک اسپیس۔ آپ کے ایجنٹ اپنا لاگ ان موصول ہونے کے چند منٹوں میں ڈائل کر رہے ہیں۔

کثیر کرایہ دار فن تعمیر۔ ہر کلائنٹ کو الگ تھلگ ڈیٹا، الگ تھلگ تعمیل قوانین، الگ تھلگ ریکارڈنگ ملتی ہے۔ ڈیٹابیس کی سطح پر RLS- نافذ۔ پہلے دن سے ری سیلرز اور وائٹ لیبل پارٹنرز کے لیے بنایا گیا ہے۔

یہ کس کے لیے ہے۔

DialerBee 20 سے 500+ ایجنٹ چلانے والی MENA آؤٹ باؤنڈ ٹیموں کے لیے بنایا گیا ہے۔ سیلز ٹیمیں، کلیکشن ٹیمیں، لیڈ کوالیفکیشن ٹیمیں۔ اگر آپ کے ایجنٹ آؤٹ باؤنڈ کالز کرتے ہیں اور آپ کو ایسے تعمیل کی ضرورت ہے جو حقیقت میں مشرق وسطیٰ میں کام کرتی ہو، تو یہ آپ کے لیے ہے۔

آگے کیا ہے۔

ہم اب اپنے پہلے انٹرپرائز صارفین کو شامل کر رہے ہیں۔ اگر آپ پروڈکٹ کو لائیو دیکھنا چاہتے ہیں — سلائیڈ شو نہیں، اصل پیداواری نظام — 15 منٹ کا ڈیمو بک کریں. ہم آپ کو AMD انٹیلی جنس، کمپلائنس انجن، ایجنٹ ڈیسک ٹاپ، اور یہ آپ کے مخصوص ورک فلو پر کیسے نقشہ بناتا ہے دکھائیں گے۔

MENA میں آؤٹ باؤنڈ ڈائلنگ کا مستقبل اب شروع ہوتا ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

DialerBee کیا ہے؟

DialerBee کثیر لسانی AI رابطہ مرکز پلیٹ فارم ہے، جو MENA اور کثیر لسانی ٹیموں کے لیے بنایا گیا ہے۔ یہ زبان سے آگاہ AI جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے، تعمیل میں معاون کنٹرولز، BYOC SIP روٹنگ، اور براؤزر پر مبنی ایجنٹوں کو یکجا کرتا ہے۔

DialerBee کس کے لیے ہے؟

BPOs، کلیکشن ٹیمیں، ٹیلی کام ری سیلرز، اور ریگولیٹڈ کانٹیکٹ سینٹرز - ایک سے زیادہ زبانوں میں والیوم پر ڈائل کرنے والے آپریشنز جن کے لیے فی کرایہ دار کنفیگریشن کی ضرورت ہوتی ہے۔

یہ کس مسئلے کو حل کرنے کے لیے بنایا گیا تھا؟

زیادہ تر ڈائلر انگریزی زبان کی کالنگ اور بنڈل ٹیلی فونی کے ارد گرد ڈیزائن کیے گئے تھے۔ عربی اور دوسری زبانیں ڈائل کرنے والی ٹیمیں، یا اپنے کیریئرز کو لاتی ہیں، اس کے بجائے پروڈکٹ کے ارد گرد کام کرتی ہیں۔

یہ عام سیلز ڈائلر سے کیسے مختلف ہے؟

اختلافات کثیر لسانی شناخت، فی کرایہ دار تعمیل کنفیگریشن، ایجنسیوں اور ری سیلرز کے لیے کثیر کرایہ دار تنہائی، اور BYOC کے ذریعے کیریئر کی آزادی ہیں۔