تعمیل
کال سینٹر کمپلائنس سافٹ ویئر: قواعد کال پر چلتے ہیں
ہر کال پر موجودہ فہرست کے مقابل DNC چیک۔ ہر دائرۂ اختیار کے لیے کالنگ کے اوقات۔ رضامندی جسے آپ ریکارڈ، اپ ڈیٹ اور منسوخ کر سکیں۔ کالر IDs جو صرف ایک ٹیننٹ کی ملکیت ہوں۔ فریکوئنسی اور فارمیٹ کے اصول۔ اور ہر اوور رائیڈ تحریری ریکارڈ میں۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
سب کچھ ایک ہی ورک اسپیس میں
DNC فہرستیں
ڈو ناٹ کال فہرست امپورٹ کریں، اس میں سرچ کریں، اور ہر کال کو اس کے مقابل چیک کریں۔ فہرست اپ لوڈ ہونے کے بعد شامل کیا گیا نمبر بھی پکڑا جاتا ہے، کیونکہ چیک کال کے وقت ہوتا ہے۔
ہر دائرۂ اختیار کے کالنگ اوقات
کالنگ کے اوقات کیمپین کے بجائے دائرۂ اختیار کے لحاظ سے سیٹ ہوتے ہیں، اس لیے اصول کال کرنے والی ٹیم کے بجائے اس نمبر کے ساتھ چلتا ہے جسے کال کی جا رہی ہے۔
رضامندی کے ریکارڈز
رضامندی ریکارڈ کریں، اپ ڈیٹ کریں اور منسوخ کریں۔ رضامندی ایک تاریخ والا ریکارڈ ہے، کسی اسپریڈشیٹ پر کبھی لگایا گیا چیک باکس نہیں۔
CLI کی خصوصی ملکیت
ایک کالر ID ایک ہی ٹیننٹ کی ہوتی ہے۔ خصوصی ملکیت ہی وہ چیز ہے جو اُس نمبر کو، جس کے آپ ذمہ دار ہیں، کسی اور کی کالز پر ظاہر ہونے سے روکتی ہے۔
تعدد کا قاعدہ
ایک ہی کانٹیکٹ سے کتنی بار رابطے کی کوشش کی جا سکتی ہے، اس کی حد۔ زیادہ تر شکایات کال کیے جانے کے بارے میں نہیں، بار بار کال کیے جانے کے بارے میں ہوتی ہیں۔
فون فارمیٹ کا اصول
ڈائل کرنے سے پہلے نمبرز کو متوقع فارمیٹ کے مقابل چیک کیا جاتا ہے، اس لیے امپورٹ شدہ فہرست کی کوئی غلط قطار ڈائل ہونے کے بجائے پکڑی جاتی ہے۔
آڈٹ کے ساتھ اوور رائیڈز
جب کسی انسان کو کوئی اصول اوور رائیڈ کرنا پڑے تو وہ اوور رائیڈ ریکارڈ ہوتا ہے۔ جو اوور رائیڈ بعد میں کسی کو نظر نہ آئے، وہ کسی اصول کے نہ ہونے کے برابر ہے۔
جیورسڈکشن پیکس
UAE TDRA، KSA CST، اردن TRC اور بحرین TRA پیکس کی صورت میں دستیاب ہیں، اس لیے علاقائی آپریشن یادداشت کے بجائے پیک سے کنفیگر ہوتا ہے۔
امریکی ٹائم زونز
امریکہ میں کالنگ کے لیے ٹائم زون نمبر کے مطابق ہوتا ہے، اس لیے کالنگ کے اوقات کا مطلب کسٹمر کا مقامی وقت ہے، آپ کا نہیں۔
اصول
چھ چیکس، اور کال ہی وہ لمحہ ہے جب یہ چلتے ہیں
جو کمپلائنس اصول امپورٹ کے وقت چلے، وہ اسپریڈشیٹ کا اصول ہے۔ یہ اصول ہر کال پر چلتے ہیں: DNC چیک، کالنگ کے اوقات، رضامندی کا ریکارڈ، کالر ID کی ملکیت، فریکوئنسی کی حد اور فون فارمیٹ۔
یہی وقت اصل نکتہ ہے۔ آج صبح آپ کی DNC فہرست میں شامل کیا گیا نمبر آج دوپہر کی کال پر پکڑا جاتا ہے، چاہے کانٹیکٹ لسٹ پچھلے ہفتے اپ لوڈ ہوئی ہو۔
- امپورٹ، سرچ اور ہر کال پر چیک کے ساتھ DNC
- ہر دائرۂ اختیار کے مطابق نافذ کالنگ کے اوقات
- کوشش سے پہلے رضامندی کا ریکارڈ چیک
- خصوصی ملکیت والے CLI نمبرز
- فریکوئنسی کا اصول اور فون فارمیٹ کا اصول
آپ کہاں کام کرتے ہیں
UAE TDRA، KSA CST، اردن TRC، بحرین TRA
علاقائی اصول مشورے کے بجائے دائرۂ اختیار کے پیکس کی صورت میں دستیاب ہیں۔ UAE TDRA میں رضامندی کی زیادہ سے زیادہ مدت دو سال اور DNC ہم آہنگی شامل ہے۔ KSA CST، اردن TRC اور بحرین TRA ہر ایک اپنے کالنگ اوقات اور تقاضے کنفیگر کرتا ہے۔ امریکہ میں کالنگ کے لیے ٹائم زونز نمبر کے مطابق ہوتے ہیں۔
ایک پیک ایسی آپریشن کے لیے سب سے زیادہ اہم ہوتا ہے جو ایک ہی فلور سے کئی ممالک کو ڈائل کرتی ہے، جہاں لاگو ہونے والا قانون کیمپین کے بجائے نمبر کی خاصیت ہوتا ہے۔ یہ وہ کنٹرولز ہیں جو DialerBee کے ٹیلی مارکیٹنگ سافٹ ویئر.
- UAE TDRA: رضامندی کی زیادہ سے زیادہ مدت دو سال، DNC ہم آہنگی کے ساتھ
- KSA CST
- اردن TRC
- بحرین TRA
- امریکی ٹائم زونز، کال کیے جانے والے نمبر کے مطابق
رضامندی اور اوور رائیڈز
منسوخی جو قائم رہے، اور اوور رائیڈز جو آپ دیکھ سکیں
رضامندی ریکارڈ، اپ ڈیٹ اور منسوخ کی جا سکتی ہے، اور منسوخی ایک باقاعدہ ایونٹ ہے، ڈیلیٹ نہیں۔ UAE TDRA پیک کے تحت رضامندی کی میعاد بھی ختم ہوتی ہے: زیادہ سے زیادہ مدت دو سال ہے، اس لیے جس رضامندی کی کسی نے تجدید نہ کی ہو وہ خود بخود شمار ہونا بند ہو جاتی ہے۔
کبھی کبھار کسی شخص کو اصول اوور رائیڈ کرنا پڑتا ہے۔ اوور رائیڈ آڈٹ ٹریل کے ساتھ ریکارڈ ہوتا ہے، اس لیے استثنا آپ کو نظر آتا ہے اور بعد میں پوچھنے والے کسی بھی شخص کو دکھایا جا سکتا ہے۔
یہ کمپلائنس میں معاون کنٹرولز ہیں جو TCPA اور GDPR جیسے فریم ورکس کے تحت آپ کی ذمہ داریاں پوری کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ یہ کنٹرولز ہیں، قانونی مشورہ نہیں، اور آپ کے آپریشن کو کیا کرنا لازم ہے، اس بارے میں حتمی رائے آپ کے اپنے قانونی مشیر کی ہے۔
- رضامندی کا ریکارڈ، اپ ڈیٹ اور منسوخی
- UAE TDRA پیک کے تحت رضامندی کی زیادہ سے زیادہ مدت دو سال
- UAE TDRA پیک کے تحت DNC ہم آہنگی
- آڈٹ ٹریل کے ساتھ ریکارڈ شدہ اوور رائیڈز
- کمپلائنس میں معاون کنٹرولز جو TCPA اور GDPR کی ذمہ داریاں پوری کرنے میں مدد دیتے ہیں
موازنہ کیسا ہے
| کمپلائنس بطور پالیسی دستاویز | DialerBee کمپلائنس کنٹرولز | |
|---|---|---|
| DNC فہرست کب چیک ہوتی ہے | جب فہرست اپ لوڈ ہوئی | ہر کال پر، موجودہ فہرست کے مقابل |
| کالنگ کے اوقات | کیمپین بریف میں ایک نوٹ | ہر دائرۂ اختیار کے لیے نافذ اوقات، امریکی ٹائم زونز نمبر کے مطابق |
| رضامندی | اسپریڈشیٹ کا ایک کالم | ایک ریکارڈ جسے آپ بنا، اپ ڈیٹ اور منسوخ کر سکیں، UAE TDRA پیک کے تحت میعاد کے ساتھ |
| کالر ID | جو کچھ ٹرنک بھیجے | ایک نمبر جو صرف ایک ٹیننٹ کی خصوصی ملکیت ہو |
| کسی کو بار بار کال کرنا | کسی کو پتا نہیں چلتا جب تک وہ شکایت نہ کرے | کوشش سے پہلے لاگو ہونے والا فریکوئنسی کا اصول |
| اصولوں سے استثنا | کسی نے فیصلہ کر لیا | آڈٹ ٹریل کے ساتھ اوور رائیڈ |
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee کون سے کمپلائنس کنٹرولز فراہم کرتا ہے؟+
امپورٹ، سرچ اور ہر کال پر چیک کے ساتھ DNC فہرستیں؛ ہر دائرۂ اختیار کے کالنگ اوقات؛ رضامندی کے ریکارڈز جنہیں آپ بنا، اپ ڈیٹ اور منسوخ کر سکیں؛ خصوصی ملکیت والی کالر IDs؛ فریکوئنسی کا اصول؛ فون فارمیٹ کا اصول؛ اور آڈٹ ٹریل کے ساتھ ریکارڈ شدہ اوور رائیڈز۔ دائرۂ اختیار کے پیکس انہیں اُس مارکیٹ کے لیے کنفیگر کرتے ہیں جس میں آپ کال کر رہے ہیں۔
کون سے دائرۂ اختیار پیکس کی صورت میں دستیاب ہیں؟+
UAE TDRA، KSA CST، اردن TRC اور بحرین TRA، اور امریکہ میں کالنگ کے لیے امریکی ٹائم زونز۔ UAE TDRA پیک میں رضامندی کی زیادہ سے زیادہ مدت دو سال اور DNC ہم آہنگی بھی شامل ہے۔
DNC فہرست کب چیک ہوتی ہے؟+
کال کے وقت، امپورٹ کے وقت نہیں۔ یہ فرق جتنا لگتا ہے اس سے زیادہ اہم ہے: آج صبح آپ کی DNC فہرست میں شامل کیا گیا نمبر اُس فہرست پر بھی بلاک ہوگا جو آپ نے پچھلے ہفتے اپ لوڈ کی تھی۔ جب کسی ایک نمبر کے بارے میں سوال کا جواب دینا ہو تو آپ فہرست امپورٹ کر کے اس میں براہِ راست سرچ بھی کر سکتے ہیں۔
رضامندی کیسے کام کرتی ہے؟+
رضامندی ایک ریکارڈ ہے۔ آپ اسے بناتے، اپ ڈیٹ کرتے اور منسوخ کرتے ہیں، اور منسوخی ایک ایونٹ ہے، کسی قطار کا غائب ہو جانا نہیں۔ UAE TDRA پیک کے تحت رضامندی دو سال میں ختم بھی ہو جاتی ہے، اس لیے جس رضامندی کی کسی نے تجدید نہ کی ہو وہ کسی کے یاد رکھے بغیر غیر مؤثر ہو جاتی ہے۔
CLI کی خصوصی ملکیت کیا ہے؟+
کالر ID نمبر ایک ٹیننٹ کا ہوتا ہے اور صرف وہی ٹیننٹ اسے دکھا سکتا ہے۔ مشترکہ پلیٹ فارم پر یہی چیز اُس نمبر کو، جس کے آپ جواب دہ ہیں، کسی اور کی کالز پر ظاہر ہونے سے روکتی ہے — جو ریگولیٹری مسئلہ بھی ہے اور ساکھ کا بھی۔
کیا DialerBee مجھے TCPA یا GDPR کے مطابق بنا دیتا ہے؟+
کوئی پروڈکٹ ایسا نہیں کر سکتی۔ DialerBee کمپلائنس میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے جو TCPA اور GDPR جیسے فریم ورکس کے تحت آپ کی ذمہ داریاں پوری کرنے میں مدد دیتے ہیں: منسوخی کے ساتھ رضامندی کے ریکارڈز، DNC چیکنگ، کالنگ اوقات کا نفاذ، فریکوئنسی کی حدیں اور اوور رائیڈز پر آڈٹ ٹریل۔ آپ کے آپریشن کو کیا کرنا لازم ہے، اس بارے میں حتمی رائے آپ کے اپنے قانونی مشیر کی ہے۔
کیا کوئی کمپلائنس اصول اوور رائیڈ کر سکتا ہے؟+
جی ہاں، اور اوور رائیڈ ریکارڈ ہوتا ہے۔ حقیقی آپریشنز میں کبھی کبھار استثنا درکار ہوتا ہے، اور جو استثنا بعد میں نظر نہ آئے وہ کسی اصول کے نہ ہونے سے بھی بدتر ہے۔ آڈٹ ٹریل ہی اوور رائیڈ کو ایسی چیز بناتا ہے جس کی آپ وضاحت کر سکیں، نہ کہ ایسی چیز جو بعد میں دریافت ہو۔
مختلف ممالک میں کالنگ کے اوقات کیسے سنبھالے جاتے ہیں؟+
کالنگ کے اوقات ہر دائرۂ اختیار کے لیے کنفیگر ہوتے ہیں، اس لیے اوقات ڈائل کرنے والی ٹیم کے مقام کے بجائے کال کیے جانے والے نمبر کے مطابق ہوتے ہیں۔ امریکی نمبرز کے لیے ٹائم زون نمبر سے لیا جاتا ہے، اور یہی واحد طریقہ ہے کہ کالنگ اوقات کا مطلب کسٹمر کی شام ہو، آپ کی نہیں۔
ڈیمو ٹیننٹ پر کسی اصول کے ذریعے بلاک ہونے والی کال دیکھیں
ڈیمو ٹیننٹ پر 30 منٹ کا جائزہ، انگریزی یا عربی میں۔