UAE آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: TDRA (2026)

مختصر جواب

UAE کے لیے آؤٹ باؤنڈ ٹیلی مارکیٹنگ کو ٹیلی کمیونیکیشنز اینڈ ڈیجیٹل گورنمنٹ ریگولیٹری اتھارٹی (TDRA) کے ذریعے 2024 کے کابینہ کے فیصلوں نمبر 56 اور نمبر 57 کے تحت ریگولیٹ کیا جاتا ہے، جس میں ذاتی ڈیٹا 2021 کے وفاقی فرمان قانون نمبر 45 (PDPL) کے تحت الگ سے زیر انتظام ہے۔ ماڈل الیکٹرانک مارکیٹنگ کے لیے پیشگی رضامندی ہے، اس کے علاوہ ایک ان کال گیٹ یہ پوچھتا ہے کہ آیا شخص کال جاری رکھنا چاہتا ہے، اور قومی ڈو ناٹ کال رجسٹری پر درج نمبر پر کال کرنا ممنوع ہے۔ مارکیٹنگ کالوں کی اجازت صرف متحدہ عرب امارات کے مقامی وقت کے مطابق 09:00 اور 18:00 کے درمیان ہے۔

تحریر کے وقت پرائمری ریگولیٹر نصوص عوامی طور پر قابل رسائی نہیں تھے۔ ذیل میں قواعد ان کے شائع شدہ ماخذ میں دیئے گئے ہیں اور ریگولیٹر سے تصدیق ہونی چاہئے۔

UAE 2024 میں نرم رہنمائی سے سخت ٹیرف کی طرف چلا گیا، اور نفاذ کے اعداد و شمار سے ظاہر ہوتا ہے کہ حکومت زندہ ہے۔ BPO، کلیکشن فلور یا ٹیلی کام ری سیلر کے لیے UAE موبائل ڈائل کرنے والے سوالات بہت کم ہیں: آپ کتنے گھنٹے کال کر سکتے ہیں، آپ کون سا نمبر پیش کر سکتے ہیں، ایجنٹ کو پہلے کیا کہنا چاہیے، اور جب کوئی صارف قومی آپٹ آؤٹ لسٹ میں شامل ہو جاتا ہے تو کیا ہوتا ہے۔

ایک نظر میں UAE آؤٹ باؤنڈ تعمیل

آئٹم	پوزیشن
ریگولیٹر	Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority, TDRA (الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية) (secondary source)
قانون اور تاریخ	کابینہ کا فیصلہ نمبر 56/2024 ٹیلی فون کالز کے ذریعے ٹیلی مارکیٹنگ کو ریگولیٹ کرنے پر، ساتھی کابینہ کی 2024 کی قرارداد نمبر 57 کے ساتھ۔ مؤثر 27 اگست 2024 (ثانوی ماخذ)
لائسنس کی ضرورت ہے۔	جی ہاں مجاز اتھارٹی سے پیشگی منظوری، جس تک رسائی کے قابل ذریعہ کے نام نہیں ہیں (ثانوی ذریعہ)
کال کرنے کے اوقات	09:00 سے 18:00 UAE مقامی وقت، خلیج کا معیاری وقت، UTC+04:00، کوئی دن کی روشنی کی بچت نہیں (ثانوی ماخذ)
رضامندی کا ماڈل	کابینہ کے فیصلے 56/2024 کے آرٹیکل 4 کے تحت پیشگی رضامندی، نیز کال میں ایک سوال یہ پوچھتا ہے کہ کیا صارف جاری رکھنا چاہتا ہے (ثانوی ماخذ)
فہرست کال نہ کریں۔	قومی رجسٹری کو کال نہ کریں۔ صارفین DNCR کو 2211 پر ٹیکسٹ کر کے خود رجسٹر ہوتے ہیں۔ درج کردہ نمبر پر کال کرنا ممنوع ہے (ثانوی ذریعہ)
کالر ID کا اصول	کالز کمپنی کے تجارتی لائسنس کے تحت کسی نمبر سے شروع ہونے چاہئیں۔ ذاتی نمبر ممنوع ہیں (ثانوی ماخذ)
ریکارڈنگ کا اصول	کال کے شروع میں نوٹس کریں اگر یہ ریکارڈ کی گئی ہے؛ ایک رپورٹ اسے اجازت کے طور پر بیان کرتی ہے (ثانوی ماخذ)
ڈیٹا کے تحفظ کا قانون	وفاقی حکمنامہ- قانون نمبر 45 آف 2021 (PDPL)، 26 ستمبر 2021 کو جاری کیا گیا؛ ایگزیکٹو ریگولیشنز جنوری 2025 تک غیر مطبوعہ (ثانوی ماخذ)
سزائیں	کھڑکی کے باہر ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 50,000؛ DNCR نمبر کے لیے ڈی ایچ 150,000 تک؛ غیر رجسٹرڈ نمبر کے لیے درہم 25,000 تا 75,000 درہم۔ مجموعی طور پر: افراد ڈی ایچ 5,000 سے ڈی ایچ 50,000، کمپنیاں ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 150,000 (ثانوی ذریعہ)

جو متحدہ عرب امارات میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو منظم کرتا ہے۔

TDRA enforces the telemarketing rules under Cabinet Resolutions Nos. 56 and 57 of 2024. Its Arabic name is الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية.

نفاذ خصوصی طور پر وفاقی نہیں ہے: فروری 2025 میں دبئی کی کارپوریشن فار کنزیومر پروٹیکشن اینڈ فیئر ٹریڈ نے اسی کابینہ کی قراردادوں کے تحت 159 کمپنیوں پر جرمانہ عائد کیا۔ ٹیلی کام لائسنس دہندگان اپنے نیٹ ورکس پر متحدہ عرب امارات کے لنک کے ساتھ اسپام کو کم سے کم کرنے کے لیے مستقل ڈیوٹی بھی رکھتے ہیں۔

ٹیلی مارکیٹنگ کی مشق کرنے سے پہلے پیشگی منظوری کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن ہر قابل رسائی ذریعہ صرف "مجاز اتھارٹی" کا نام دیتا ہے، لہذا اس بات کی تصدیق نہیں کی جاتی ہے کہ کون سا ادارہ ٹیلی مارکیٹرز کو رجسٹر کرتا ہے۔ فرض کرنے کے بجائے TDRA اور اپنے امارات کے اقتصادی شعبے سے پوچھیں۔

رضامندی اور آپٹ آؤٹ

کابینہ کے فیصلے نمبر 56/2024 کے آرٹیکل 4 میں کسی بھی الیکٹرانک مارکیٹنگ کو بھیجنے سے پہلے رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر پیغامات، کیونکہ وہ ٹیلی مارکیٹنگ فون کالز کی اس کی وسیع تعریف میں آتے ہیں۔ TDRA کا اینٹی سپیم ریگولیشن وہی ڈیفالٹ سیٹ کرتا ہے: سپیم وصول کنندہ کی رضامندی کے بغیر بھیجی جانے والی مارکیٹنگ ہے۔

پیشگی رضامندی کے اوپر ایک ان کال گیٹ ہے۔ فرموں کو شروع میں صارفین سے پوچھنا چاہیے کہ کیا وہ مارکیٹنگ شروع کرنے سے پہلے کال جاری رکھنا چاہتے ہیں۔ اس کو اسکرپٹڈ برانچ کے طور پر پیش کریں، نہ کہ شائستہ۔

دو قانونی آپٹ آؤٹ حقوق اس کے پیچھے بیٹھے ہیں۔ PDPL ڈیٹا کے موضوع پر اعتراض کرنے اور براہ راست مارکیٹنگ کے لیے پروسیسنگ کو روکنے دیتا ہے۔ 2023 کے جدید تکنیکی ذرائع کے قانون کے ذریعے تجارت کا آرٹیکل 6 صارفین کو یہ انتخاب کرنے کا حق دیتا ہے کہ آیا کال، ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعے مارکیٹنگ حاصل کی جائے۔ صارف کی طرف سے شروع کی گئی کالیں قواعد سے باہر ہیں۔

رضامندی کو کیسے ریکارڈ کیا جانا چاہیے، اور آیا اس کی میعاد ختم ہو جاتی ہے، شائع نہیں کی گئی ہے۔ ماخذ، ٹائم اسٹیمپ اور چینل کو بہرحال رکھیں: ایک کلائنٹ آڈٹ پوچھے گا کہ آلہ کہاں خاموش ہے۔

کال نہ کرو

قومی ڈو ناٹ کال رجسٹری پر درج کسی نمبر پر کال کرنا سختی سے ممنوع ہے، اور جرمانہ ڈی ایچ 150,000 تک پہنچ جاتا ہے، جو کمپنی بینڈ میں سب سے اوپر ہے۔ صارفین DNCR کو 2211 پر ٹیکسٹ بھیج کر خود کو رجسٹر کرتے ہیں، جسے TDRA فعال طور پر فروغ دیتا ہے۔

شائع نہیں کیا گیا: کون سا ادارہ رجسٹر کو چلاتا ہے، ٹیلی مارکیٹر اس تک کیسے رسائی حاصل کرتا ہے، اور فہرستوں کو کتنی بار صاف کرنا ضروری ہے۔ ہر مہم چلانے سے پہلے صاف کریں اور اس بات کا ثبوت رکھیں کہ آپ نے کب کیا تھا۔

گھنٹے اور دن کال کرنا

مارکیٹنگ کالز کی اجازت صرف 09:00 اور 18:00 کے درمیان ہے، ایک ونڈو میں دو الگ الگ رپورٹیں ایک جیسی ہوتی ہیں، اور اس سے باہر کال کرنے پر ڈی ایچ 10,000 ڈی ایچ 50,000 تک دہرائے جاتے ہیں۔ اوقات متحدہ عرب امارات کے مقامی وقت کے مطابق ہیں: خلیج کا معیاری وقت UTC+04:00 پر، کوئی دن کی روشنی کی بچت نہیں، لہذا 05:00 سے 14:00 UTC سال بھر۔ آیا کابینہ کے فیصلے شرائط میں ٹائم زون کا نام دیتے ہیں اس کی تصدیق نہیں کی گئی ہے۔

ایک دن میں ایک بار سے زیادہ فریکوئنسی کیپ نہیں ہے۔ بعد کی ایک رپورٹ انکار کے بعد تین دن کی کولنگ آف کے ساتھ روزانہ یا ہفتہ میں تین بار حد کو بیان کرتی ہے، جو پہلے کی رپورٹنگ سے متصادم ہے، لہذا پالیسی میں ہفتہ وار نمبر یا کولنگ آف پیریڈ نہ بنائیں۔ دونوں اس بات پر متفق ہیں کہ پیشکش کو مسترد کرنے کے بعد اسی دن کسی رہائشی کو دوبارہ کال کرنا ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 50,000 تک کی خلاف ورزی ہے۔

کسی قابل رسائی ذریعہ میں ہفتے کے آخر، جمعہ یا عوامی تعطیلات کی پابندی کا ذکر نہیں ہے۔ یہ اجازت کے بجائے ثبوت کی عدم موجودگی ہے۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

تمام مارکیٹنگ کالز کا آغاز لائسنس یافتہ ٹیلی مارکیٹنگ کمپنی کے نام پر رجسٹرڈ فونز سے ہونا چاہیے، اس کے تجارتی لائسنس کے تحت۔ غیر رجسٹرڈ نمبر پر ڈی ایچ 25,000 سے ڈی ایچ 75,000 تک جرمانہ عائد کیا جاتا ہے۔

ذاتی نمبر سب سے تیز جال ہیں۔ افراد اپنے نام سے رجسٹرڈ فونز پر مارکیٹنگ کالز نہیں کر سکتے ہیں۔ پہلی خلاف ورزی پر ڈی ایچ 5,000 کے علاوہ اس فرد کے نام پر موجود ہر فکسڈ اور موبائل نمبر کو جرمانہ ادا کرنے تک معطل کردیا جاتا ہے۔ ایک سیکنڈ ڈی ایچ 20,000 پر تین ماہ کی معطلی کا اضافہ کرتا ہے۔ تیس دنوں کے اندر ایک تہائی ڈی ایچ 50,000 تک پہنچ جائے اور اس کے علاوہ سروس پر بارہ ماہ کی ممانعت۔ جون 2026 تک، TDRA نے 9,433 نمبروں کے منقطع ہونے کی اطلاع دی۔

قوانین کال کے آغاز پر گاہک کا تعارف اور کمپنی کی شناخت کو لازمی قرار دیتے ہیں۔ شائع نہیں کیا گیا: روکے ہوئے یا گمنام CLI پر قواعد، ایک واضح جعل سازی کی ممانعت، یا ایک وقف شدہ ٹیلی مارکیٹنگ نمبر کی حد۔

کال ریکارڈنگ اور نوٹس

اگر کال ریکارڈ کی جا رہی ہے تو اس کے آغاز پر صارف کو مطلع کرنا لازمی ہے، جس میں ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 30,000 تک جرمانے کی اطلاع ہے۔ ایک علیحدہ رپورٹ ڈیوٹی کو نوٹس کے بجائے اجازت کی ضرورت کے طور پر فریم کرتی ہے، اور اسی فائن ٹیبل کا ایک اور خلاصہ ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 50,000 دیتا ہے۔ دونوں نکات کو غیر متزلزل سمجھیں اور سخت پڑھنے کے لیے ڈیزائن کریں: ریکارڈنگ کا اعلان کریں اور اعتراف کو حاصل کریں۔

اس کے پیچھے مجرمانہ نمائش ہے: پینل کوڈ آرٹیکل 431 رضامندی کے بغیر چھپنے یا ریکارڈ کرنے پر جرمانہ عائد کرتا ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ ریکارڈنگ کے لیے کوئی لازمی برقرار رکھنے کی مدت شائع نہیں کی گئی ہے۔

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے اصول

پیغام رسانی ہلکا ٹچ چینل نہیں ہے۔ کابینہ کے فیصلے 56/2024 کا آرٹیکل 4 سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر پیغامات کے ذریعے بھیجی گئی الیکٹرانک مارکیٹنگ تک پہنچتا ہے، اور TDRA کا اینٹی سپیم ریگولیشن کسی بھی مارکیٹنگ الیکٹرانک مواصلات کے لیے رضامندی کو ڈیفالٹ بناتا ہے۔ شائع نہیں کیا گیا: ایک لازمی آپٹ آؤٹ کلیدی لفظ، ایک مرسل ID رجسٹریشن کا نظام، یا پیغام کے ساتھ مخصوص ونڈو۔ پیغام رسانی پر صوتی قوانین کا اطلاق کریں۔

ڈیٹا کی حفاظت اور برقرار رکھنا

وفاقی قانون فیڈرل ڈیکری قانون نمبر 45 آف 2021 ہے، جو 26 ستمبر 2021 کو جاری کیا گیا تھا۔ اس کے ایگزیکٹو ریگولیشنز ابھی تک جنوری 2025 تک غیر مطبوعہ تھے، اور کنٹرولرز کو اس کی تعمیل کرنے کے لیے جاری ہونے سے چھ ماہ کا وقت ملتا ہے، اس لیے UAE PDPL بطور دوسری جگہ نقل کی گئی کوئی بھی ضرورت ابھی تک نافذ العمل نہیں ہے۔

PDPL مارکیٹنگ کے لیے مخصوص قانونی بنیاد فراہم نہیں کرتا ہے، براہ راست مارکیٹنگ کے لیے پروسیسنگ پر صرف ایک اعتراض ہے۔ کال کے لیے رضامندی کابینہ کے فیصلے 56/2024 اور اینٹی سپیم ریگولیشن سے آتی ہے۔ سرحد پار منتقلی محدود ہے، ڈیٹا آفس سے مناسب خطوں کی منظوری کی توقع ہے، اور وزارتی فیصلے کے بغیر متحدہ عرب امارات میں فراہم کردہ خدمات سے متعلق صحت کی معلومات کو ذخیرہ، پروسیس یا بیرون ملک منتقل نہیں کیا جا سکتا ہے۔

آزاد زون الگ الگ حکومتیں چلاتے ہیں۔ DIFC میں، 2020 کے قانون نمبر 5 کے تحت کنٹرولرز کو براہ راست مارکیٹنگ کے استعمال کو ظاہر کرنے اور اس کے لیے فریق ثالث کو ڈیٹا ظاہر کرنے سے پہلے ایک واضح اعتراض پیش کرنے کی ضرورت ہے۔ ADGM میں، ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشنز 2021 کا کہنا ہے کہ رضامندی ہمیشہ ضروری نہیں ہوتی ہے اور اکثر جائز مفادات پر انحصار کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ جمع کرنے اور ہر مواصلت میں اعتراض کا حق دیا جائے۔ آیا کابینہ کا فیصلہ 56/2024 کسی بھی زون کے اندر سے کالوں تک پہنچتا ہے اس کی تصدیق نہیں کی گئی ہے، اور ریکارڈنگ کے لیے PDPL برقرار رکھنے کی مدت شائع نہیں کی گئی ہے۔

سزائیں اور نفاذ

ڈھانچہ دہرانے کے لئے اضافہ کے ساتھ خلاف ورزی کے مطابق ہے، اور معطلی کے اختیارات خود نمبروں کے ساتھ منسلک ہوتے ہیں۔ کوئی قابل رسائی ذریعہ کسی بھی یومیہ جمع کی وضاحت نہیں کرتا ہے۔

رپورٹ شدہ بینڈ: کوئی منظوری نہیں، ڈی ایچ 75,000 پھر ڈی ایچ 100,000 پھر ڈی ایچ 150,000؛ کھڑکی سے باہر کال کرنا، ڈی ایچ 10،000 ڈی ایچ 50،000 تک بڑھنا؛ DNCR نمبر، ڈی ایچ 150,000 تک؛ ایک غیر رجسٹرڈ نمبر، ڈی ایچ 25,000 سے ڈی ایچ 75,000؛ کوئی ریکارڈنگ نوٹس نہیں، ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 30,000؛ غیر تربیت یافتہ عملہ، ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 50,000؛ دھوکہ دہی، 25,000 درہم سے 75,000 درہم۔ مجموعی طور پر، افراد کو ڈی ایچ 5,000 سے ڈی ایچ 50,000 اور کمپنیوں کو ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 150,000 درپیش ہیں۔

ڈیٹا کے تحفظ کے جرمانے ایک الگ ٹریک ہیں۔ PDPL اپنی کوئی جرمانہ رقم متعین نہیں کرتا: کابینہ کو خلاف ورزیوں اور انتظامی جرمانے کی وضاحت کرنے والا فیصلہ جاری کرنا ہے، اور یہ فیصلہ جنوری 2025 تک غیر مطبوعہ تھا۔ D50,000 سے D500,000 تک کی کثرت سے نقل کی جانے والی رینج سائبر PDPL سے نہیں بلکہ سائبر کرائم کے قانون کے آرٹیکل 13 سے آتی ہے۔

2025 اور 2026 میں کیا تبدیلی آئی

نفاذ حرکت میں آیا، اصول سازی نہیں ہوئی۔ دسمبر 2024 تک مجموعی جرمانے درہم 3.8 ملین تھے۔ جون 2026 تک TDRA DNCR رجسٹریشن کے لیے عوامی دباؤ کے ساتھ ساتھ 19.19 ملین درہم اور 9,433 نمبر منقطع ہونے کی اطلاع دی۔

قابل رسائی ذرائع میں 2025 یا 2026 کا کوئی نیا یا ترمیم شدہ UAE ٹیلی مارکیٹنگ انسٹرومنٹ نہیں ملا، جو کہ غیر موجودگی کے ثبوت کے بجائے محدود ماخذ سیٹ سے منفی ہے۔ PDPL ایگزیکٹو ریگولیشنز کی 2026 کی حیثیت کی تصدیق نہیں ہو سکی۔

DialerBee کس طرح ہر اصول کی حمایت کرتا ہے۔

DialerBee UAE TDRA دائرہ اختیار پیک بھیجتا ہے، لہذا اس کے قوانین کسی کی یاد میں رہنے کی بجائے اس کے تحت کی گئی ہر کال پر لاگو ہوتے ہیں۔ کمپلائنس آٹو پائلٹ DNC فہرست کے خلاف ہر کوشش کو چیک کرتا ہے، اس کے دائرہ اختیار کے لیے کالنگ اوقات کی ونڈو، رضامندی کا ریکارڈ، کالر ID کی ملکیت، فریکوئنسی کی حد اور کال کرنے سے پہلے فون کی شکل۔ کالنگ ونڈو 09:00 سے 18:00 خلیجی معیاری وقت کو نافذ کرتی ہے، دبانے کی جانچ آپ کے DNCR اسکرب کو نافذ کرتی ہے، فریکوئنسی کی حد دن میں ایک بار کیپ کو نافذ کرتی ہے اور انکار کے بعد اسی دن اسٹاپ کو نافذ کرتی ہے، اور ملکیت کی جانچ کمپنی کے رجسٹرڈ نمبروں پر کال کرتی رہتی ہے۔

کالر-ID پول کنٹرول کنٹرول کرتا ہے کہ کون سا نمبر فی مہم پیش کیا جاتا ہے، ذاتی نمبر کو مارکیٹنگ مہم سے باہر رکھتے ہوئے۔ ریکارڈنگ میں فی مہم اور فی کرایہ دار کے علاوہ قانونی ہولڈ کو قابل ترتیب برقرار رکھا جاتا ہے، اور فی کرایہ دار تنہائی ہر کلائنٹ کی دبانے کی فہرستوں، نمبروں اور ریکارڈنگ کو الگ رکھتی ہے۔ اسکرپٹس عربی سمیت 11 زبانوں میں چلتی ہیں، جو اس وقت اہمیت رکھتی ہے جب ریکارڈنگ نوٹس کو سمجھنا ہوتا ہے۔ یہ تعمیل میں معاون کنٹرولز ہیں جو آپ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ وہ قانونی جائزے کی جگہ نہیں لیتے ہیں۔

UAE آؤٹ باؤنڈ تعمیل چیک لسٹ

TDRA سے تصدیق کریں کہ کون سی اتھارٹی آپ کی ٹیلی مارکیٹنگ کی منظوری جاری کرتی ہے، اور اسے پہلی مہم سے پہلے روکیں۔
UAE کے نمبر صرف 09:00 اور 18:00 کے درمیان ڈائل کریں، مہم کا ٹائم زون خلیجی معیاری وقت پر سیٹ کریں۔
ہر رن سے پہلے ڈو ناٹ کال رجسٹری کے خلاف ہر فہرست کو صاف کریں، اور ثبوت رکھیں۔
صرف کالنگ کمپنی کے تجارتی لائسنس کے تحت رجسٹرڈ نمبر پیش کریں۔
کسی بھی فروخت کے مواد سے پہلے ایجنٹ اور کمپنی کا نام لے کر ہر کال کو کھولیں۔
کال کے آغاز پر اعلان کریں کہ اسے ریکارڈ کیا جا رہا ہے، اور اعتراف کو حاصل کریں۔
جیسے ہی وہ پیشکش کو مسترد کر دیں، باقی دن کے لیے کسی رابطہ کو کال کرنا بند کر دیں۔
فی رابطہ فی دن ایک کال پر کیپ کی کوشش کرتا ہے۔
ریکارڈ کریں کہ کہاں، کب اور کیسے ہر رضامندی جمع کی گئی، اور پچ شروع کرنے سے پہلے پوچھیں کہ آیا وہ شخص کال جاری رکھنا چاہتا ہے۔
DIFC اور ADGM اداروں کو فری زون ڈیٹا پروٹیکشن رجیم کا نقشہ بنائیں، وفاقی PDPL کا نہیں۔
داخلی پالیسی شائع کرنے سے پہلے کابینہ کے فیصلے کے متن کو TDRA کے ساتھ دوبارہ چیک کریں۔

ذرائع

ڈی ایل اے پائپر، ڈیٹا پروٹیکشن لاز آف دی ورلڈ، یو اے ای جنرل (الیکٹرانک مارکیٹنگ)، 11 ستمبر 2026 کو رسائی ہوئی۔ dlapiperdataprotection.com
DLA پائپر، UAE جنرل (انفورسمنٹ اینڈ لاء)، 11 ستمبر 2026 تک رسائی حاصل کی۔ dlapiperdataprotection.com
خلیج ٹائمز، "ڈی ایچ 150,000 تک جرمانے: متحدہ عرب امارات نے ٹیلی مارکیٹنگ کے سخت قوانین کا اعلان کیا"، 9 جون 2024۔ khaleejtimes.com
خلیج ٹائمز، 27 اگست 2024 مؤثر تاریخ، 2024 سے پہلے جرمانے کی مکمل فہرست۔ khaleejtimes.com
خلیج ٹائمز، "متحدہ عرب امارات نے ذاتی نمبر استعمال کرتے ہوئے پکڑے گئے کولڈ کال کرنے والوں پر جرمانہ عائد کیا"، 3 اکتوبر 2024۔ khaleejtimes.com
خلیج ٹائمز، "19 ملین درہم جرمانے جاری کیے گئے، 9,433 نمبر کاٹے گئے"، 5 اگست 2026۔ khaleejtimes.com
ویکیپیڈیا، متحدہ عرب امارات میں وقت، 11 ستمبر 2026 تک رسائی ہوئی۔ en.wikipedia.org

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

UAE میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟

TDRA ، ٹیلی کمیونیکیشنز اینڈ ڈیجیٹل گورنمنٹ ریگولیٹری اتھارٹی، 2024 کی کابینہ کی قرارداد نمبر 56 اور 57 کے تحت ٹیلی مارکیٹنگ کے قوانین کو نافذ کرتی ہے۔ ذاتی ڈیٹا PDPL کے 2021 کے وفاقی فرمان قانون نمبر 45 کے تحت الگ سے زیر انتظام ہے۔ اماراتی سطح کے صارفین کے ادارے کابینہ کی وہی قراردادیں نافذ کرتے ہیں، جیسا کہ دبئی نے فروری 2025 میں کیا تھا۔

متحدہ عرب امارات میں کال کرنے کے اوقات کیا ہیں؟

مارکیٹنگ کالز کی اجازت صرف متحدہ عرب امارات کے مقامی وقت کے مطابق 09:00 اور 18:00 کے درمیان ہے، جو UTC پر خلیجی معیاری وقت ہے اور دن کی روشنی کی بچت کے بغیر چار گھنٹے، اس لیے ونڈو 05:00 سے 14:00 UTC سال بھر ہے۔ اس سے باہر کال کرنے پر ڈی ایچ 10,000 لے جانے کی اطلاع ہے جو دہرانے کے لیے ڈی ایچ 50,000 تک بڑھ جاتی ہے۔

کیا متحدہ عرب امارات کی قومی ڈو ناٹ کال لسٹ ہے؟

جی ہاں قومی ڈو ناٹ کال رجسٹری پر کسی نمبر پر کال کرنا سختی سے ممنوع ہے، جس کی اطلاع ڈی ایچ 150,000 تک جرمانہ ہے، اور صارفین DNCR کو 2211 پر ٹیکسٹ کر کے رجسٹر ہوتے ہیں۔ کوئی عوامی ذریعہ یہ نہیں بتاتا ہے کہ ٹیلی مارکیٹرز رجسٹر تک کیسے پہنچتے ہیں یا فہرستوں کو کتنی بار صاف کیا جانا چاہیے، لہذا TDRA سے راستے کی تصدیق کریں۔

کیا میں مارکیٹنگ کالز کے لیے ایجنٹ کا موبائل نمبر استعمال کر سکتا ہوں؟

نمبر۔ مارکیٹنگ کالز کا آغاز ان فونز سے ہونا چاہیے جو لائسنس یافتہ ٹیلی مارکیٹنگ کمپنی کے تجارتی لائسنس کے تحت رجسٹرڈ ہوں۔ افراد اپنے ناموں پر رجسٹرڈ نمبروں پر مارکیٹنگ کالز نہیں کر سکتے ہیں، اور پہلی خلاف ورزی کی اطلاع دی جاتی ہے کہ جرمانے کی ادائیگی تک اس شخص کے نام کے ہر نمبر کے علاوہ ڈی ایچ 5,000 کی معطلی کی جائے گی۔

کیا مجھے یہ اعلان کرنا ہوگا کہ کال ریکارڈ کی جا رہی ہے؟

جی ہاں اگر کال ریکارڈ کی جا رہی ہے تو آپ کو صارف کو کال کے شروع میں مطلع کرنا چاہیے، جس میں ڈی ایچ 10,000 سے ڈی ایچ 30,000 تک جرمانے کی اطلاع ہے۔ ایک رپورٹ ڈیوٹی کو نوٹس کے بجائے اجازت کی ضرورت کے طور پر بیان کرتی ہے، اور اسی باریک ٹیبل کا ایک اور خلاصہ ایک اعلی بینڈ دیتا ہے، لہذا سخت پڑھنے کے لیے ڈیزائن کریں۔

UAE PDPL پر کیا جرمانہ عائد ہوتا ہے؟

PDPL اپنی کوئی جرمانہ رقم متعین نہیں کرتا ہے۔ جرمانے کو کابینہ کے فیصلے پر موخر کر دیا گیا ہے جو کہ جنوری 2025 تک ابھی تک غیر مطبوعہ تھا۔ عام طور پر نقل کردہ ڈی ایچ 50,000 سے ڈی ایچ 500,000 کی حد سائبر کرائم قانون سے آتی ہے اور اسے PDPL سے منسوب نہیں کیا جانا چاہئے۔

DialerBee UAE کی تعمیل میں کس طرح مدد کرتا ہے؟

DialerBee UAE TDRA دائرہ اختیار پیک بھیجتا ہے، اور Compliance Autopilot DNC فہرست، کالنگ ونڈو، رضامندی کے ریکارڈ، کالر ID کی ملکیت، فریکوئنسی کی حد اور فون فارمیٹ کے خلاف ہر کوشش کو چیک کرتا ہے۔ کالر-آئی ڈی پول کنٹرول کمپنی کے رجسٹرڈ نمبروں پر مہمات جاری رکھتا ہے، ریکارڈنگ قابل ترتیب برقرار رکھنے اور قانونی ہولڈ رکھتی ہے، اور اسکرپٹس عربی سمیت 11 زبانوں میں چلتی ہیں۔ یہ تعمیل میں معاون کنٹرولز ہیں جو آپ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ وہ قانونی جائزے کی جگہ نہیں لیتے ہیں۔