پبلک سیکٹر آؤٹ ریچ ڈائلر برائے شہریوں سے رابطہ

نہیں۔ DialerBee، FedRAMP سے مجاز نہیں ہے اور اس کے پاس سرکاری نوعیت کے سیکیورٹی سرٹیفکیشنز نہیں ہیں۔ یہ قابلِ ترتیب پرائیویسی اور آڈٹ کنٹرولز فراہم کرتا ہے جو پبلک سیکٹر آؤٹ ریچ ورک فلوز میں معاونت کر سکتے ہیں۔ اداروں کو DialerBee کا جائزہ اپنی مخصوص سیکیورٹی اور تعمیل کی ضروریات کے مطابق لینا چاہیے۔

DialerBee رول پر مبنی رسائی کنٹرولز، انکرپٹڈ ڈیٹا اسٹوریج اور ڈیٹا ریٹینشن کی قابلِ ترتیب پالیسیاں فراہم کرتا ہے۔ شہریوں کے ریکارڈز تک رسائی محکمے یا کیمپین کی تفویض تک محدود ہوتی ہے۔ آڈٹ لاگز ڈیٹا تک رسائی کے تمام واقعات ٹریک کرتے ہیں۔

جی ہاں۔ ہر محکمہ الگ لیڈ فہرستوں، ایجنٹ تفویض اور رپورٹنگ کے ساتھ اپنی کیمپینز چلا سکتا ہے۔ محکمے کے سپروائزرز صرف اپنی تفویض شدہ کیمپینز کا ڈیٹا دیکھتے ہیں۔

FIFO، راؤنڈ رابن اور سب سے طویل فارغ (longest-idle) روٹنگ، نیز ہر کیو کے لیے فعال کی جانے والی اسکلز پر مبنی روٹنگ۔ آپ ہر زبان کے لیے الگ کیمپین چلا سکتے ہیں اور اس میں اسی زبان کے ایجنٹس تعینات کر سکتے ہیں۔ کیمپین اسکرپٹس اور SMS ٹیمپلیٹس ہر کیمپین میں متعدد زبانوں میں ترتیب دیے جا سکتے ہیں۔

DialerBee زیادہ حجم والی اطلاعاتی کیمپینز تیزی سے شروع کر سکتا ہے، لیکن یہ IPAWS یا Wireless Emergency Alerts جیسے مخصوص ہنگامی الرٹ سسٹمز کا متبادل نہیں ہے۔ یہ غیر ہنگامی فالو اپ رابطوں کے لیے ان سسٹمز کی تکمیل کر سکتا ہے۔

کیمپین رپورٹس میں کوششوں کی تعداد، کنیکٹ ریٹ، ڈسپوزیشن کی تفصیل، ایجنٹ کی کارکردگی اور کال کے دورانیے کے خلاصے شامل ہیں۔ رپورٹس CSV کے طور پر ایکسپورٹ کی جا سکتی ہیں یا سرکاری رپورٹنگ سسٹمز کے ساتھ انٹیگریشن کے لیے API کے ذریعے حاصل کی جا سکتی ہیں۔