پاکستان
AI کال سینٹر سافٹ ویئر برائے پاکستان
PTA پاکستانی ٹیلی مارکیٹر سے کہتا ہے کہ انگریزی اور اردو میں واضح رضامندی لے، اس کا ریکارڈ رکھے، 3627 رجسٹر کا احترام کرے اور “معمول کے کاروباری اوقات” میں کال کرے، لیکن یہ کبھی نہیں بتاتا کہ وہ اوقات کون سے ہیں۔ DialerBee ان میں سے ہر ذمہ داری کو ایک ایسی سیٹنگ میں بدل دیتا ہے جو آپ دکھا سکیں، اسی فلور پر جو رات کو امریکی، برطانوی اور خلیجی کلائنٹس کے لیے ڈائل کرتا ہے۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
سب کچھ ایک ہی ورک اسپیس میں
“معمول کے کاروباری اوقات” کے لیے ایک ونڈو
PTA کا ریگولیشن 4(3) کہتا ہے کہ مارکیٹنگ صارفین تک “معمول کے کاروباری اوقات” میں پہنچنی چاہیے، اور اس جملے کی کبھی تعریف نہیں کرتا۔ آپ ونڈو چنیں، اس کی وجہ لکھیں، اور DialerBee اسے ہر ٹیننٹ کے لیے محفوظ رکھ کر ہر کوشش سے پہلے لاگو کرتا ہے، اس لیے یہ فیصلہ کسی اسپریڈشیٹ میں پڑا رہنے کے بجائے نافذ بھی ہوتا ہے اور قابلِ آڈٹ بھی۔
آپ کا رضامندی ریکارڈ، کیونکہ PTA کے مطابق یہ آپ کی ذمہ داری ہے
2022 کی ترمیم انفرادی رضامندی کا ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داری ٹیلی مارکیٹر پر ڈالتی ہے، تاکہ کسی بھی تنازع میں کام آئے۔ DialerBee ہر کانٹیکٹ کی رضامندی قسم، ذریعہ اور ٹائم اسٹیمپ کے ساتھ محفوظ کرتا ہے، اور رضامندی کی واپسی اگلی لسٹ ریفریش پر نہیں بلکہ اگلی کوشش پر ہی مؤثر ہو جاتی ہے۔
3627 رجسٹر، ڈائل کے وقت چیک
پاکستان کا سینٹرل ڈو ناٹ کال رجسٹر کالز اور A2P پروموشنل SMS دونوں کا احاطہ کرتا ہے، اور صارفین 3627 پر میسج بھیج کر اس میں شامل ہوتے ہیں۔ اپنے آپریٹر کے رسائی کے طریقۂ کار سے ملنے والے نمبرز امپورٹ کریں، اور ہر کوشش، چاہے وائس ہو یا SMS، ان کے مقابل چیک ہوتی ہے۔
پری ریکارڈڈ براڈکاسٹ بند
ریگولیشن 6(A) روبو کالز کی اجازت صرف PTA یا حکومت کی طرف سے مطلوب عوامی آگاہی کے لیے دیتا ہے۔ کیمپین موڈز ہر کیمپین کے لیے چنے جاتے ہیں اور وائس میل ڈراپ بھی ہر کیمپین کے لیے فعال ہوتا ہے، اس لیے پاکستانی مارکیٹنگ کیمپین دونوں کو بند رکھ کر ایجنٹ کے ذریعے جواب دی جانے والی ڈائلنگ چلا سکتی ہے۔
اردو اور انگریزی، جیسا کہ ریگولیشنز توقع کرتے ہیں
PTA کا مقررہ رضامندی پیغام انگریزی اور اردو میں جاتا ہے۔ اردو DialerBee کی ان 11 زبانوں میں شامل ہے جو آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، ٹرانسکرپشن اور انٹرفیس کے لیے ہیں، ڈیسک ٹاپ اردو کو دائیں سے بائیں دکھاتا ہے، اور SMS سیگمنٹس UCS-2 کو مدِنظر رکھ کر گنے جاتے ہیں، اس لیے اردو میسج کی قیمت درست لگتی ہے۔
ہر ایکسپورٹ کلائنٹ کا الگ ٹیننٹ
لاہور یا کراچی کا فلور صبح PTA قواعد کے تحت پاکستانی صارفین کو اور رات کو امریکی یا خلیجی نمبروں کو ڈائل کر سکتا ہے۔ ہر کلائنٹ اپنے الگ ٹیننٹ پر ہوتا ہے، اپنے قواعد، سپریشن لسٹ، کالر آئی ڈیز اور برانڈنگ کے ساتھ، اور جیورسڈکشن پیک ڈائل کیے جانے والے نمبر کے مطابق لاگو ہوتا ہے۔
مقامی تعمیل
پاکستان میں ٹیلی مارکیٹنگ کالز اور SMS کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA)، Protection from Spam, Unsolicited, Fraudulent and Obnoxious Communication Regulations, 2009 کے تحت، جن میں 2020 میں اور پھر 31 دسمبر 2022 کو ترمیم ہوئی۔ Prevention of Electronic Crimes Act, 2016 (PECA) فوجداری پہلو کا اضافہ کرتا ہے: ان سبسکرائب آپشن کے بغیر ڈائریکٹ مارکیٹنگ پر پہلی خلاف ورزی میں PKR 50,000 تک اور بعد کی ہر خلاف ورزی پر PKR 1 ملین تک جرمانہ ہو سکتا ہے، اور جعلی ذریعہ ظاہر کرنا الگ جرم ہے۔ عملی طور پر ٹیلی مارکیٹر تک سب سے پہلے پہنچنے والی سزا اس کے آپریٹر کی طرف سے کنکشن منقطع کرنا ہے، بشمول مسلسل تین سے زیادہ بار غیر مطلوبہ کالز کرنے کے بعد۔
PTA کو براہِ راست درخواست نہیں دی جاتی۔ رجسٹریشن آپریٹرز کے ذریعے ہوتی ہے: ٹیلی مارکیٹر کسی CVAS رجسٹریشن ہولڈر یا موبائل آپریٹر سے معاہدہ کرتا ہے، طلب کرنے پر SLA، PTA کو پیش کیا جاتا ہے، اور مارکیٹنگ SMS، PTA کے الاٹ کردہ شارٹ کوڈز یا الفا نیومیرک آئی ڈیز پر جاتے ہیں۔ DialerBee اس انتظام کے اوپر BYOC کے تحت کام کرتا ہے: آپ اپنے معاہدہ شدہ SIP ٹرنکس اور سینڈر آئی ڈیز جوڑتے ہیں، اور پلیٹ فارم آپ کے قواعد ہر کوشش پر لاگو کرتا ہے۔
PTA قواعد اور ہر ایک میں مدد دینے والی DialerBee سیٹنگ
| PTA یا PECA کیا کہتا ہے | کیمپین کے لیے اس کا مطلب | DialerBee میں یہ کہاں ہے |
|---|---|---|
| “معمول کے کاروباری اوقات” میں رابطہ، جس کی تعریف نہیں کی گئی (ریگولیشن 4(3)) | ونڈو آپ خود چنتے اور دستاویزی بناتے ہیں | ہر ٹیننٹ کی کالنگ ونڈو، کال شروع ہونے سے پہلے لاگو |
| مارکیٹنگ سے پہلے واضح آپٹ اِن، انگریزی اور اردو میں طلب کیا جائے | ریکارڈ میں رضامندی کے بغیر کسی نمبر پر مارکیٹنگ کال نہیں | ہر کانٹیکٹ کے لیے قسم، ذریعہ اور ٹائم اسٹیمپ کے ساتھ رضامندی |
| تنازعات کے لیے رضامندی کا ریکارڈ ٹیلی مارکیٹر رکھتا ہے | ثبوت کو مہینوں بعد آنے والی شکایت تک محفوظ رہنا چاہیے | صرف اضافہ ہونے والا (append-only) آڈٹ لاگ اور آڈیٹر ایکسپورٹ |
| سینٹرل ڈو ناٹ کال رجسٹر، 3627 پر میسج بھیج کر شمولیت، کالز اور A2P SMS دونوں پر لاگو | وائس اور SMS کو ایک ہی لسٹ کے مقابل اسکرین کریں | وائس، WhatsApp اور SMS کا مشترکہ ایک سپریشن ریکارڈ |
| روبو کالز صرف عوامی آگاہی کے لیے (ریگولیشن 6(A)) | کوئی پری ریکارڈڈ کمرشل براڈکاسٹ نہیں | ڈائلنگ موڈ اور وائس میل ڈراپ ہر کیمپین کے لیے الگ منتخب |
| ہر مارکیٹنگ پیغام میں ان سبسکرائب کا آپشن (PECA سیکشن 22) | آپٹ آؤٹ کا راستہ 3627 کی طرف | آپ کی اپنی سینڈر آئی ڈیز کے تحت جانچے گئے SMS ٹیمپلیٹس کی لائبریری |
| جعلی ذریعہ ظاہر کرنا جرم ہے (PECA سیکشن 23) | صرف وہی نمبرز دکھائیں جن کی ملکیت آپ ثابت کر سکیں | ایک ٹیننٹ کی ملکیت والی کالر آئی ڈیز، ہر کیمپین کے لیے تصدیق شدہ ملکیت کے ساتھ |
| ریکارڈنگ نوٹس کی کوئی ذمہ داری نہیں اور کوئی ڈیٹا پروٹیکشن قانون نافذ نہیں | ریٹینشن ایک پالیسی ہے جس کا دفاع آپ کو کرنا ہوگا | قابلِ ترتیب ریٹینشن، لیگل ہولڈ اور ہر ٹیننٹ کی علیحدگی |
پاکستان میں ہمیں کون سی کالنگ ونڈو استعمال کرنی چاہیے؟
ایسی ونڈو جس کی آپ وضاحت کر سکیں۔ چونکہ PTA “معمول کے کاروباری اوقات” کو کبھی گھڑی کے اوقات میں بیان نہیں کرتا، اس لیے جو ونڈو آپ کو PTA کے قاعدے کے طور پر بتائی جائے وہ دراصل PTA کا قاعدہ نہیں۔ پاکستان اسٹینڈرڈ ٹائم پورے ملک میں UTC+5 ہے اور 2009 کے بعد سے ڈے لائٹ سیونگ استعمال نہیں ہوئی، اس لیے ایک ہی ونڈو پورے ملک پر لاگو ہوتی ہے اور بہار یا خزاں میں نہیں بدلتی۔
ورکنگ ویک بھی یکساں نہیں۔ بہت سے دفاتر پیر سے جمعہ کام کرتے ہیں، بہت سے نجی کاروبار ہفتے کو بھی کھلے رہتے ہیں، اور جمعہ کو نمازِ جمعہ کی وجہ سے اکثر وقت کم ہوتا ہے، اس لیے صارفین والی کیمپین اور بزنس ٹو بزنس کیمپین معقول طور پر مختلف دن استعمال کر سکتی ہیں۔ تعطیلات دو حصوں میں ہیں: مقررہ قومی دن اور اسلامی کیلنڈر کے دن جو ہر سال بدلتے ہیں:
| مقررہ تاریخ والی سرکاری تعطیلات | اسلامی کیلنڈر کی سرکاری تعطیلات (تاریخ ہر سال بدلتی ہے) |
|---|---|
| 5 فروری، یومِ یکجہتیٔ کشمیر | عید الفطر، 1 شوال، رمضان کے اختتام پر |
| 23 مارچ، یومِ پاکستان | عید الاضحیٰ، 10 ذوالحجہ |
| 1 مئی، یومِ مزدور؛ 28 مئی، یومِ تکبیر | عاشورہ، 9 اور 10 محرم |
| 14 اگست، یومِ آزادی | عید میلاد النبی، 12 ربیع الاول |
| 9 نومبر، یومِ اقبال؛ 25 دسمبر، یومِ قائدِ اعظم | اعلان شدہ تاریخیں چاند نظر آنے پر منحصر ہو سکتی ہیں، اس لیے ہر سال تصدیق کریں |
PTA کی دستاویزات میں تعطیلات کی کوئی پابندی نہیں، اس لیے ان دنوں ڈائل کرنا یا نہ کرنا آپ کی اپنی پالیسی ہے۔ جو بھی فیصلہ کریں، اسے ایک بار درج کریں: ہالیڈے کیلنڈرز ہر ٹیننٹ کے لیے سیٹ ہوتے ہیں اور ان باؤنڈ پر شیڈول گیٹس کے ذریعے نافذ ہوتے ہیں، اور آؤٹ باؤنڈ پر کالنگ ونڈو ہر ٹیننٹ کے لیے نافذ ہوتی ہے۔
پاکستانی کالرز کون سی زبانیں استعمال کرتے ہیں، اور DialerBee کن کا احاطہ کرتا ہے؟
اردو قومی زبان اور رابطے کی زبان ہے، جو نستعلیق میں دائیں سے بائیں لکھی جاتی ہے، اور انگریزی بھی سرکاری زبان ہے۔ دونوں DialerBee کی ان 11 زبانوں میں شامل ہیں جو AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، ٹرانسکرپشن اور انٹرفیس کے لیے ہیں، اور ویب سائٹ کا اردو ترجمہ بھی موجود ہے۔ پنجابی، پشتو، سندھی اور سرائیکی گھروں میں بڑے پیمانے پر بولی جاتی ہیں لیکن ان 11 میں شامل نہیں، اس لیے پشاور یا اندرونِ سندھ کی کیمپین کے لیے ان زبانوں میں AI ٹرانسکرپشن کے بجائے ایسے ایجنٹس کی منصوبہ بندی کریں جو کالر کی زبان بولتے ہوں۔ ہم یہ بات آپ کی کالز کے پہلے ہفتے کے بجائے یہیں بتانا بہتر سمجھتے ہیں۔
پاکستانی فلور کے لیے DialerBee کی لاگت کتنی ہے؟
قیمتیں امریکی ڈالر میں ہیں۔ روپے کی شرح آزادانہ بدلتی ہے، اس لیے ہم PKR میں کوئی رقم نہیں بتاتے؛ اپنی انوائس کی تاریخ کی شرح پر تبدیل کریں۔ Professional پر 20 سیٹوں والے ایکسپورٹ فلور کی ایک مثال، جس میں چاروں ڈائلنگ موڈز، 11 زبانوں میں AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، سپروائزر ٹولز اور WhatsApp و SMS شامل ہیں:
| مد | ماہانہ بلنگ | سالانہ بلنگ (20% کم) |
|---|---|---|
| 20 Professional سیٹس، $129 فی سیٹ | $2,580 ماہانہ | $2,064 ماہانہ |
| BYOC کے تحت کیریئر منٹس | بل آپ کا کیریئر دیتا ہے | بل آپ کا کیریئر دیتا ہے |
| اختیاری AI وائس ایجنٹ، منیجڈ AI | $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ | $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ |
Starter کی قیمت $69 فی ایجنٹ فی ماہ ہے، 20 ایجنٹس تک، preview اور power ڈائلنگ کے ساتھ۔ ملٹی ٹیننٹ اور وائٹ لیبل، جن کی ضرورت کئی کلائنٹس چلانے والے آؤٹ سورسر کو ہوتی ہے، Enterprise میں ہیں، جس کی قیمت درخواست پر بتائی جاتی ہے۔ 14 دن کے مفت ٹرائل کے ساتھ مفت AI کریڈٹ دستیاب ہے، کارڈ کے بغیر، یہاں: آپ کے اپنے SIP ٹرنک، یا ایک ڈیمو بک کریں پر دستیاب ہے، اور ہم آپ کے ساتھ پاکستانی کیمپین کا سیٹ اپ مرحلہ وار مکمل کرتے ہیں۔
آخری نظرِ ثانی 22 اکتوبر 2026۔ ریگولیٹری نکات کا خلاصہ پاکستان PTA کمپلائنس گائیڈسے لیا گیا ہے، جس میں PTA گزٹ کے متن، PECA 2016 اور MoITT کے قانون سازی رجسٹر کے لنکس ہیں۔ ٹائم زون، تعطیلات، ورکنگ ویک اور زبانوں کی معلومات عوامی حوالہ جاتی صفحات سے لی گئی ہیں اور آجر اور سال کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔ یہ صفحہ صرف عملی رہنمائی کے لیے ہے اور قانونی مشورہ نہیں ہے۔ DialerBee کمپلائنس میں معاونت کرنے والے کنٹرولز فراہم کرتا ہے اور ریگولیٹری تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا۔ لانچ سے پہلے موجودہ قواعد کی تصدیق پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی، اپنے آپریٹر اور مستند وکیل سے کریں۔
ملکی آؤٹ باؤنڈ
اردگرد بنایا گیا۔ PTA کے رضامندی اور 3627 کے قواعد
پاکستان کی رول بک اس بارے میں تفصیلی ہے کہ کون پیغام بھیج سکتا ہے اور صارف کیسے آپٹ آؤٹ کرتا ہے۔ ٹیلی مارکیٹر براہِ راست PTA کے بجائے کسی آپریٹر یا CVAS رجسٹریشن ہولڈر کے ذریعے رجسٹر ہوتا ہے، رضامندی واضح ہوتی ہے اور کسی بھی مارکیٹنگ سے پہلے لی جاتی ہے، اور مقررہ آپٹ آؤٹ اسی شارٹ کوڈ 3627 کی طرف جاتا ہے جو قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر چلاتا ہے۔
DialerBee میں یہ ذمہ داریاں ایسی سیٹنگز بن جاتی ہیں جو آپ دکھا سکیں۔ رضامندی ہر کانٹیکٹ کے لیے اس کے ذریعے اور وقت کے ساتھ بنائی، اپ ڈیٹ اور واپس لی جاتی ہے۔ ڈو ناٹ کال لسٹ امپورٹ کے وقت کے بجائے ڈائل کے وقت چیک ہوتی ہے۔ ہر رول اوور رائیڈ نام اور وقت کے ساتھ آڈٹ لاگ میں لکھا جاتا ہے، اور یہی وہ ثبوت ہے جو آپریٹر یا PTA اس وقت مانگ سکتے ہیں جب 3627، 420 یا 9000 کے ذریعے شکایت آئے۔
- ہر کانٹیکٹ کے رضامندی ریکارڈز: قسم، ذریعہ، ٹائم اسٹیمپ، واپسی
- C-DNCR نمبرز ایک بار امپورٹ، پھر ہر کوشش پر چیک
- اوور رائیڈز آڈٹ ٹریل اور آڈیٹر ایکسپورٹ کے ساتھ ریکارڈ
- پری ریکارڈڈ براڈکاسٹ اور وائس میل ڈراپ ہر کیمپین میں بند
اردو میں ان باؤنڈ
IVR اور قطاریں جو اردو سے شروع ہوتی ہیں
اردو قومی زبان ہے اور انگریزی بھی سرکاری زبان ہے، اس لیے پاکستانی ان باؤنڈ لائن عموماً زبان کے انتخاب سے شروع ہوتی ہے۔ IVR بلڈر میں زبان کے انتخاب کا نوڈ موجود ہے، اس لیے کالر قطار تک پہنچنے سے پہلے اردو یا انگریزی چنتا ہے، اور پرامپٹس دونوں میں سے کسی بھی زبان میں سیٹ کیے جا سکتے ہیں۔
یہاں تعطیلات کا انتظام زیادہ تر مارکیٹس سے زیادہ اہم ہے، کیونکہ عید الفطر، عید الاضحیٰ، عاشورہ اور عید میلاد النبی اسلامی کیلنڈر کے مطابق ہر سال بدلتے ہیں۔ بزنس آورز اور ہالیڈے کیلنڈرز ہر ٹیننٹ کے لیے سیٹ ہوتے ہیں اور شیڈول گیٹس کے ذریعے نافذ ہوتے ہیں، اس لیے عید کی بندش ایک بار درج کی جاتی ہے اور روٹنگ کو چھیڑے بغیر آف آورز اعلان چلتا ہے۔
- زبان کے انتخاب کا نوڈ: قطار سے پہلے اردو یا انگریزی
- عید، عاشورہ، عید میلاد النبی اور مقررہ قومی دنوں کے لیے ہر ٹیننٹ کے ہالیڈے کیلنڈرز
- مسڈ کال ریکوری: آپ کا اپنا اعلان، ساتھ مینیجر کو SMS الرٹ
- ریکارڈ شدہ کال پر اردو ٹرانسکرپشن اور سمریز
ایکسپورٹ فلورز
پاکستانی فلور، غیر ملکی رول بک
پاکستان اسٹینڈرڈ ٹائم سارا سال UTC+5 ہے، اور 2009 کے بعد سے ڈے لائٹ سیونگ نہیں۔ اس وجہ سے امریکی ایسٹ کوسٹ پر کالنگ پاکستان میں رات کی شفٹ بن جاتی ہے، جو امریکی گرمیوں میں نو اور سردیوں میں دس گھنٹے پیچھے ہے، جبکہ برطانوی نمبرز چار یا پانچ گھنٹے اور یو اے ای ایک گھنٹہ پیچھے ہیں۔ جو فلور ان میں سے کئی ایک ساتھ چلاتا ہے، اسے کالنگ ونڈو کراچی کی دیوار پر لگی گھڑی سے نہیں بلکہ ڈائل کیے گئے نمبر سے چاہیے۔
DialerBee اسے اسی طرح لاگو کرتا ہے۔ امریکی کالنگ اپنا ٹائم زون نمبر سے لیتی ہے، جیورسڈکشن پیکس یو اے ای، سعودی عرب، اردن اور بحرین کے لیے موجود ہیں، اور خود پاکستان ہر ٹیننٹ کے لیے کنفیگر ہوتا ہے۔ ایک سیٹ میں ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ دونوں شامل ہیں، اس لیے جو ایجنٹ دوپہر کو ملکی اردو قطار کی کال لیتا ہے اور آدھی رات کے بعد امریکی کیمپین ڈائل کرتا ہے، اس کا بل ایک ہی بار بنتا ہے۔
- کالنگ ونڈو فلور سے نہیں، منزل کے نمبر سے لی جاتی ہے
- جیورسڈکشن پیکس: یو اے ای TDRA، KSA CST، اردن TRC، بحرین TRA
- ایک ٹیننٹ کی ملکیت والی کالر آئی ڈیز، اس لیے ایک کلائنٹ کا نمبر کبھی دوسرے کا نہیں بنتا
- براؤزر WebRTC ڈیسک ٹاپ، اس لیے رات کی شفٹ میں ہر سیٹ کے لیے ہینڈ سیٹ کی ضرورت نہیں
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
پاکستان میں ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے کالنگ کے قانونی اوقات کیا ہیں؟+
PTA گھڑی کے اوقات کی صورت میں کوئی اوقات شائع نہیں کرتا۔ 2009 کے اینٹی اسپیم ریگولیشنز کا ریگولیشن 4(3)، جسے 2022 کی ترمیم میں دوبارہ نافذ کیا گیا، کہتا ہے کہ رابطہ صارفین تک “معمول کے کاروباری اوقات” میں پہنچنا چاہیے، اور 2009، 2020 یا 2022 کی کوئی بھی دستاویز نہ اس جملے کی تعریف کرتی ہے، نہ کسی ٹائم زون کا نام لیتی ہے، نہ دنوں یا سرکاری تعطیلات پر پابندی لگاتی ہے۔ پاکستان اسٹینڈرڈ ٹائم (UTC+5) میں ایک محتاط ونڈو چنیں، اس کی وجہ دستاویزی کریں، اور اسے DialerBee کی ہر ٹیننٹ والی کالنگ ونڈو میں رکھیں تاکہ جس دن PTA کوئی تعریف شائع کرے، اسی دن اسے بدلا جا سکے۔
DialerBee، 3627 ڈو ناٹ کال رجسٹر کو کیسے سنبھالتا ہے؟+
سینٹرل ڈو ناٹ کال رجسٹر آپریٹرز چلاتے ہیں، اور رجسٹرڈ ٹیلی مارکیٹرز کو آپریٹر کے تصدیقی طریقۂ کار کے ذریعے صرف صارف کے نمبر اور ایریا کوڈ تک رسائی ملتی ہے۔ اس طرح حاصل ہونے والے نمبرز آپ DialerBee میں امپورٹ کرتے ہیں، اور ہر کال اور SMS کی کوشش ڈائل کے وقت ان کے مقابل چیک ہوتی ہے۔ آپریٹرز کو درخواست کے دو ورکنگ دنوں کے اندر رجسٹر اپ ڈیٹ کرنا ہوتا ہے اور PTA آپ کے لیے اسکرب کرنے کی کوئی فریکوئنسی مقرر نہیں کرتا، اس لیے ریفریش کا اپنا شیڈول خود طے کریں۔
کیا ہم پاکستانی نمبروں پر روبو کالز یا وائس میل ڈراپس چلا سکتے ہیں؟+
مارکیٹنگ کے لیے نہیں۔ 2022 کی ترمیم کا ریگولیشن 6(A) آپریٹرز کو روبو کالز صرف PTA یا حکومتِ پاکستان کی مطلوبہ عوامی آگاہی کے لیے فعال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ DialerBee میں ڈائلنگ موڈ ہر کیمپین کے لیے چنا جاتا ہے اور وائس میل ڈراپ ہر کیمپین کے لیے فعال ہوتا ہے، اس لیے پاکستانی مارکیٹنگ کیمپین پری ریکارڈڈ ڈیلیوری بند رکھ کر لائیو ایجنٹس کے ساتھ preview، progressive، power یا پریڈکٹو ڈائلنگ چلا سکتی ہے۔ لانچ سے پہلے کسی بھی خودکار آواز کے استعمال کی تصدیق اپنے آپریٹر سے کریں۔
پاکستان میں رضامندی کا ریکارڈ کون رکھتا ہے، اور کس زبان میں؟+
ٹیلی مارکیٹر۔ 2022 کی ترمیم کہتی ہے کہ کسی بھی تنازع کی صورت کے لیے ٹیلی مارکیٹر انفرادی رضامندی کا ریکارڈ رکھے گا، اور مارکیٹنگ سے پہلے رضامندی انگریزی اور اردو میں پیغام کے ذریعے مانگی جاتی ہے۔ DialerBee ہر کانٹیکٹ کی رضامندی قسم، ذریعہ اور ٹائم اسٹیمپ کے ساتھ ریکارڈ کرتا ہے، اور واپسی اگلی کوشش پر لاگو ہوتی ہے۔ SMS کمپوزر میں اردو متن UCS-2 کو مدِنظر رکھ کر گنا جاتا ہے، اس لیے دو زبانوں والے رضامندی پیغام کی قیمت درست لگتی ہے۔
کیا پاکستان میں کال ریکارڈنگز پر لاگو ہونے والا کوئی ڈیٹا پروٹیکشن قانون ہے؟+
اکتوبر 2026 تک نافذ نہیں۔ وزارتِ آئی ٹی و ٹیلی کمیونیکیشن 2018، 2020 اور مئی 2023 کے پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن بلز درج کرتی ہے، اور ہر ایک اب بھی “Draft” کے طور پر نشان زد ہے، جبکہ PTA ریگولیشنز یا PECA کے سیکشن 21 تا 23 میں ریکارڈنگ نوٹس کی کوئی ذمہ داری نظر نہیں آتی۔ پھر بھی ریکارڈنگ کا اعلان کریں اور ایسی ریٹینشن مدت چنیں جس کا آپ جواز دے سکیں۔ DialerBee اس میں قابلِ ترتیب ریٹینشن، لیگل ہولڈ اور ہر ٹیننٹ کی علیحدگی کے ذریعے مدد دیتا ہے؛ یہ کمپلائنس میں معاونت کرنے والے کنٹرولز ہیں، قانونی مشورہ نہیں۔
کیا DialerBee اردو، پنجابی یا پشتو کو سپورٹ کرتا ہے؟+
اردو اور انگریزی، ہاں: دونوں AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، ٹرانسکرپشن اور انٹرفیس کی 11 زبانوں میں شامل ہیں، اور ایجنٹ ڈیسک ٹاپ اردو کو دائیں سے بائیں دکھاتا ہے۔ پنجابی، پشتو، سندھی اور سرائیکی ان 11 زبانوں میں شامل نہیں، اس لیے ان زبانوں کی کالز آپ کے ایجنٹس سنبھالتے ہیں، اس زبان میں AI ٹرانسکرپشن کے بغیر۔ AI وائس ایجنٹ Layla عربی لہجوں اور دیگر سپورٹڈ زبانوں کے گرد بنائی گئی ہے؛ اردو وائس ایجنٹ کیمپین کی منصوبہ بندی سے پہلے ڈیمو میں پوچھ لیں۔
پاکستانی BPO کے لیے DialerBee کی قیمت کیسے طے ہوتی ہے؟+
صرف امریکی ڈالر میں، کیونکہ روپے کی شرح آزادانہ بدلتی ہے اور ہم PKR میں قیمت شائع نہیں کرتے۔ Starter $69 اور Professional $129 فی ایجنٹ فی ماہ ہے، Enterprise کی قیمت حسبِ ضرورت ہے، اور سالانہ بلنگ پر 20 فیصد بچت ہوتی ہے۔ 20 سیٹوں والا Professional فلور $2,580 ماہانہ، یا سالانہ بلنگ پر $2,064 ماہانہ ہے۔ BYOC کے تحت آپ کا پاکستانی یا بین الاقوامی کیریئر منٹس کا بل براہِ راست دیتا ہے، اور DialerBee کوئی فی منٹ پلیٹ فارم فیس نہیں لیتا۔
DialerBee کو اپنے پاکستانی نمبروں پر دیکھیں
ڈیمو ٹیننٹ پر 30 منٹ کا جائزہ، انگریزی یا عربی میں۔