Regionaler Leitfaden Ägypten

Regeln für Outbound-Anrufe in Ägypten.

Ägypten kontrolliert die anrufende Leitung, nicht eine Verbraucherliste. Registrieren Sie jede Nummer, geben Sie sich zu erkennen, holen Sie vor der Aufzeichnung eine schriftliche Einwilligung ein und behandeln Sie SMS als Opt-in. Hier ist die praktische Reihenfolge.

Aktualisiert am 22. Oktober 2026

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Die kurze Antwort

Welche Regeln gelten für Outbound-Anrufe in Ägypten? Nach den am 21. Juli 2024 genehmigten NTRA-Regeln muss jeder, der Werbe- oder geschäftliche Anrufe tätigt, seine Angaben und Nummern bei den Mobilfunkbetreibern registrieren; Angerufene sehen den Namen des Anrufers oder einen Warnhinweis „NTRA Alert“. Für Sprachanrufe gilt eine Registrierungspflicht, kein Opt-in pro Verbraucher; SMS und sonstiges elektronisches Marketing erfordern eine Einwilligung nach dem PDPL (Gesetz Nr. 151 von 2020). Eine Aufzeichnung erfordert eine richterliche Genehmigung oder eine schriftliche Einwilligung. Ein nationales Sperrregister (Do-not-call) oder eine Regel zu Anrufzeiten wurde nicht bestätigt.

Wichtige Punkte

Welche vier Regeln prägen eine Kampagne in Ägypten?

Registrierte Leitungen

Seit den NTRA-Regeln vom 21. Juli 2024 müssen Werbe- und geschäftliche Anrufe von Leitungen kommen, die bei den Mobilfunkbetreibern registriert sind, wobei die Art der Werbetätigkeit anzugeben ist. Festnetzanschlüsse sind ebenfalls erfasst. Im ersten Jahr wurden rund eine Million Leitungen registriert.

Identifikation per NTRA Alert

Der Angerufene sieht Namen und Nummer des anrufenden Unternehmens oder einen vorab angezeigten Warnhinweis mit der Kennzeichnung „NTRA Alert“. Im Mai 2025 wurde dies auf Festnetzanschlüsse ausgeweitet, und die Anruferkennung umfasst nun auch die Funktion oder den Beruf des Anrufers.

Aufzeichnung erfordert schriftliche Einwilligung

Die Aufzeichnung eines Anrufs ohne vorherige richterliche Genehmigung oder schriftliche Einwilligung der Beteiligten ist eine Straftat gegen die Unverletzlichkeit des Privatlebens und wird mit bis zu einem Jahr bestraft (Kassationsgericht, berichtet am 28. Juli 2026).

PDPL-Opt-in für SMS

Elektronisches Direktmarketing erfordert eine Einwilligung nach Artikel 17 und 18 PDPL (Gesetz Nr. 151 von 2020; Durchführungsverordnung per MCIT-Beschluss Nr. 816 von 2025); Einwilligungsnachweise sind drei Jahre ab der letzten Nachricht aufzubewahren.

Bestätigt und unbestätigt

Welche ägyptischen Regeln für Anrufe sind tatsächlich bestätigt?

Die Website der NTRA und das Amtsblatt waren bei der Erstellung unseres Compliance-Leitfadens nicht erreichbar, daher stützen sich die meisten Regeln auf veröffentlichte Berichte über Aussagen der NTRA. Die Planung geht schief, wenn eine unbestätigte Regel als gesichert behandelt wird – in beide Richtungen.

Thema	Status	Was der Leitfaden festhält
Registrierung der Leitung	Berichtet	Angaben und Nummern bei den Mobilfunkbetreibern registrieren, den Dienst für Werbeanrufe aktivieren, die Art der Tätigkeit angeben (Regeln genehmigt am 21. Juli 2024); Festnetzanschlüsse eingeschlossen
Anruferidentifikation	Berichtet	Name und Nummer oder „NTRA Alert“; Festnetzanschlüsse ab Mai 2025
Einwilligung für Sprachanrufe	Nach den NTRA-Regeln nicht erforderlich	Die Leitung muss registriert und identifiziert sein, statt dass eine Einwilligung vorliegen muss
Einwilligung für SMS und elektronisches Marketing	Berichtet	Opt-in nach Artikel 17 und 18 PDPL; Nachweise drei Jahre ab der letzten Nachricht aufbewahren
Nationales Sperrregister (Do-not-call)	Nicht gefunden	Kein Register gefunden, und keine Quelle besagt, dass keines existiert
Anrufzeiten	Nicht bestätigt	Keine Regel zu erlaubten oder verbotenen Zeiten für Werbeanrufe konnte bestätigt werden
Regeln für Wochenenden, Feiertage und Ramadan	Nicht bestätigt	Einschränkungen an Wochenenden und Feiertagen unbestätigt; keine Ramadan-Regel für Anrufe in den Quellen
Anrufaufzeichnung	Berichtet	Richterliche Genehmigung oder schriftliche Einwilligung der Beteiligten; eine bloße Ansage ist als ausreichend nicht bestätigt
SMS-Absenderkennung, CLI-Spoofing, Marketing-Präfix	Nicht gefunden	Kein Register für Absenderkennungen, keine Regel zu CLI-Spoofing und kein reserviertes Marketing-Präfix gefunden; Betreiber können eigene Anforderungen stellen
Gesonderte Callcenter-Lizenz	Nicht bestätigt	Ob über die Registrierung je Leitung hinaus eine eigene NTRA-Lizenz erforderlich ist, konnte nicht bestätigt werden

Weitere Punkte

Durchsetzung der Anruferkennung, Beschwerden und WhatsApp

Die Stufen der Durchsetzung

Ein Endgerät, das mehr als einmal eine nicht registrierte Leitung für Belästigungsanrufe nutzt, wird gesperrt. Wer auf weitere nicht registrierte Leitungen ausweicht, dessen Gerät wird in allen ägyptischen Netzen dauerhaft blockiert, und der Teilnehmer kann von jeder neuen Leitung ausgeschlossen werden, auch von privaten. Die Abschaltungen begannen am 24. August 2025.

Beschwerden treiben die Durchsetzung

Verbraucher melden Verstöße über die Callcenter der Betreiber, die Callcenter der NTRA, die Hotline 155, die App My NTRA und eine Meldewebsite. Artikel 76 des Gesetzes Nr. 10 von 2003 bestraft die vorsätzliche Belästigung anderer durch Missbrauch von Telekommunikationsgeräten mit Freiheitsstrafe und einer Geldstrafe von EGP 500 bis 20,000 oder einer der beiden Strafen.

WhatsApp wird nicht genannt

Kein erreichbares Rechtsinstrument nennt WhatsApp. Betrachten Sie daher die Pflichten nach Artikel 17 und 18 PDPL als Mindeststandard: Einwilligung, Absenderidentität, eine gültige Kontaktadresse, ein klarer Direktmarketing-Zweck und eine einfache Widerspruchsmöglichkeit. Klären Sie dies mit der NTRA und dem Personal Data Protection Centre ab.

Wie DialerBee hilft

Compliance-unterstützende Kontrollen für Ägypten

Für Ägypten gibt es kein DialerBee-Rechtsraumpaket; Anrufzeitfenster und Do-not-call-Verwaltung werden daher pro Mandant konfiguriert. Die rechtliche Verantwortung bleibt beim Betreiber.

Nur Ihre registrierten Nummern

Anrufer-ID-Pools gehören exklusiv dem jeweiligen Mandanten, werden über Ihre eigenen Carrier bereitgestellt und pro Kampagne zugeordnet. Der Auswahlmodus greift beim Wählen und nutzt den kampagneneigenen Pool, sodass eine Kampagne nie auf eine nicht registrierte Leitung zurückfällt.

Ihre Sperrliste, bei jedem Versuch

Da es kein nationales Register zum Abgleich gibt, wird Ihre Do-not-call-Liste einmal importiert und dann bei jedem Versuch durchsucht und geprüft. Eine Frequenzregel begrenzt wiederholte Versuche beim selben Kontakt, und ein Widerruf der Einwilligung wirkt ab dem nächsten Versuch.

Einwilligungs- und Aufzeichnungsnachweise

Einwilligungen werden als prüfbare Datensätze angelegt, aktualisiert und widerrufen. Die Aufzeichnung lässt sich pro Kampagne konfigurieren, mit Aufbewahrung pro Kampagne und Mandant, Wiedergabe über signierte URLs, Legal Hold und Export. Einstellungen und Entscheidungen werden in einem nur erweiterbaren Audit-Log festgehalten.

In der Praxis

Wie starten Sie Schritt für Schritt eine Outbound-Kampagne nach Ägypten?

Ägypten ist einen anderen Weg gegangen als seine Golfnachbarn. Statt eines Telemarketing-Kodex mit Zeiten und Einwilligungsschwellen hat die NTRA ein Identifikations- und Durchsetzungsregime geschaffen: Registrieren Sie die Leitung, von der Sie anrufen, geben Sie sich zu erkennen – andernfalls verlieren Sie erst die Leitung, dann das Gerät und schließlich das Recht, überhaupt eine Leitung zu besitzen. Daraus ergibt sich die Reihenfolge der Arbeit.

Registrieren, bevor Sie wählen. Registrieren Sie Ihre Angaben und jede ausgehende Nummer, einschließlich Festnetzanschlüssen, bei den Mobilfunkbetreibern, aktivieren Sie den Dienst für Werbeanrufe und geben Sie die Art der Werbetätigkeit an.
Nur diese Nummern laden. Legen Sie ausschließlich die registrierten Nummern in den Caller-ID-Pool der Kampagne, damit keine Kampagne auf eine nicht registrierte oder privat registrierte Leitung ausweichen kann.
Den Namen abgleichen. Sorgen Sie dafür, dass der dem Angerufenen angezeigte Name des anrufenden Unternehmens mit dem registrierten Unternehmen übereinstimmt, denn genau das zeigt NTRA Alert an.
Die Datenlizenz klären. Beantragen Sie beim Personal Data Protection Centre eine Lizenz oder Genehmigung für elektronische Marketingaktivitäten. Entscheidungen sind innerhalb von 90 Tagen fällig, und Schweigen gilt als Ablehnung.
Sprache und SMS trennen. Holen Sie vor jeder elektronischen Direktmarketing-Nachricht eine PDPL-Einwilligung ein, nennen Sie Absenderidentität, eine gültige Kontaktadresse und einen klaren Direktmarketing-Zweck, bieten Sie eine einfache Widerspruchsmöglichkeit und bewahren Sie Einwilligungsnachweise drei Jahre ab der letzten Nachricht auf.
Aufzeichnung vor dem Go-live entscheiden. Holen Sie vor der Aufzeichnung eines Anrufs die schriftliche Einwilligung der Beteiligten ein und protokollieren Sie sie. Bis Ihr Rechtsbeistand einen Einwilligungsprozess freigegeben hat, sollte die ägyptische Kampagne ohne Aufzeichnung laufen.
Eine eigene Sperrliste aufbauen. Es wurde kein nationales Register gefunden. Erfassen Sie Widersprüche und Beschwerden daher selbst und prüfen Sie sie bei jedem Versuch. Begrenzen Sie wiederholte Versuche beim selben Kontakt.
Die Uhrzeit konfigurieren. Ägypten gilt nach Gesetz Nr. 34 von 2023 im Winter UTC+2 und im Sommer UTC+3; die Umstellung erfolgt am letzten Freitag im April und am letzten Donnerstag im Oktober. Legen Sie Zeitfenster anhand der Zeitzone fest, nicht anhand eines festen Versatzes.
Die NTRA nach Anrufzeiten fragen. Es konnte keine Regel zu Anrufzeiten bestätigt werden. Klären Sie daher mit der Regulierungsbehörde, ob eine gilt, und prüfen Sie vor dem Start, ob es einen NTRA-Beschluss von 2026 zu Werbeanrufen gibt.
Datenübermittlungen planen. Artikel 14 PDPL verbietet die Übermittlung außerhalb Ägyptens, sofern das Schutzniveau am Zielort nicht mindestens dem des PDPL entspricht und keine Lizenz oder Genehmigung des Centre vorliegt. Datenschutzverletzungen sind dem Centre innerhalb von 72 Stunden zu melden, und juristische Personen müssen einen beim Centre registrierten Datenschutzbeauftragten benennen.

Zwei Sanktionsschienen werden regelmäßig verwechselt. Artikel 76 des Gesetzes Nr. 10 von 2003 ist die Vorschrift, die die NTRA gegen belästigende Werbeanrufer anführt: Freiheitsstrafe und eine Geldstrafe von EGP 500 bis 20,000 oder eine der beiden Strafen. Artikel 25 des Gesetzes Nr. 175 von 2018 zur Bekämpfung der Cyberkriminalität ist strenger: mindestens sechs Monate und eine Geldstrafe von EGP 50,000 bis 100,000 oder eine der beiden Strafen, u. a. für den Versand elektronischer Massennachrichten ohne Einwilligung. Verstöße gegen das PDPL bilden eine dritte, gesonderte Schiene mit Geldbußen bis zu EGP 5,000,000.

Die vollständige Quellenliste und die Details zu jeder Regel finden Sie in unserem Compliance-Leitfaden für Outbound-Anrufe in Ägypten (NTRA). Was DialerBee selbst einem ägyptischen Callcenter bietet, einschließlich Preisen, Anwendungsfällen und dem ägyptisch-arabischen KI-Sprachagent, finden Sie unter KI-Callcenter-Software für Ägypten. Nichts davon ist eine Rechtsberatung; prüfen Sie die aktuellen Regeln mit der NTRA, dem Personal Data Protection Centre und qualifiziertem Rechtsbeistand.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich die Einwilligung des Angerufenen, um in Ägypten einen Werbeanruf zu tätigen?

Für Sprachanrufe verlangen die am 21. Juli 2024 genehmigten NTRA-Regeln nicht, dass der Anrufer die Einwilligung des Angerufenen besitzt. Sie verlangen, dass die anrufende Leitung bei den Mobilfunkbetreibern registriert ist und dem Angerufenen gegenüber identifiziert wird. Eine Einwilligung ist für elektronisches Direktmarketing wie SMS erforderlich: Nach Artikel 17 und 18 PDPL gilt Opt-in, und Einwilligungsnachweise sind drei Jahre ab der letzten gesendeten Nachricht aufzubewahren.

Gibt es ein Do-not-call-Register der NTRA, das vor dem Wählen zu prüfen ist?

Es wurde kein nationales Do-not-call-Register gefunden, und keine Quelle besagt ausdrücklich, dass keines existiert. Gehen Sie also nicht von einer Liste aus, mit der Sie abgleichen können. Es gibt ein anruferseitiges Register der Marketingleitungen, Verbrauchermeldungen über die Betreiber, die Callcenter der NTRA, die Hotline 155 und die App My NTRA sowie den kostenlosen Code *155# zur Kündigung von Werbeabonnements. Ihre eigene Sperrliste ist die praktische Kontrolle.

Sind Werbeanrufe in Ägypten während des Ramadan oder außerhalb bestimmter Zeiten verboten?

Aus keiner erreichbaren Quelle konnte eine Regel zu erlaubten oder verbotenen Anrufzeiten für Werbeanrufe bestätigt werden, und in den Quellen des Leitfadens findet sich keine Ramadan-Regel für Anrufe. Einschränkungen an Wochenenden und Feiertagen sind ebenfalls unbestätigt. Betrachten Sie das Fehlen einer Regel als unbewiesen statt als gesichert und klären Sie dies vor dem Start mit der NTRA. DialerBee ermöglicht in jedem Fall Anrufzeitfenster pro Mandant.

Was sieht die Person, die ich in Ägypten anrufe, auf ihrem Telefon?

Der Dienst zeigt entweder Namen und Nummer Ihres Unternehmens oder einen vorab angezeigten Warnhinweis mit der Kennzeichnung „NTRA Alert“, dass es sich um einen Werbeanruf handelt. Im Mai 2025 wurde dies auf Festnetzanschlüsse ausgeweitet, und die Anruferkennung umfasst nun auch die Funktion oder den Beruf des Anrufers. Achten Sie darauf, dass der angezeigte Unternehmensname mit dem registrierten Unternehmen übereinstimmt.

Dürfen wir Outbound-Anrufe bei ägyptischen Kunden aufzeichnen?

Nur mit vorheriger richterlicher Genehmigung oder schriftlicher Einwilligung der Beteiligten. Nach einem am 28. Juli 2026 berichteten Urteil des Kassationsgerichts ist eine Aufzeichnung ohne eines von beiden eine Straftat gegen die Unverletzlichkeit des Privatlebens, die mit bis zu einem Jahr bestraft wird. Dass eine bloße Ansage „Dieser Anruf kann aufgezeichnet werden“ ausreicht, ist nicht bestätigt. In DialerBee lässt sich die Aufzeichnung pro Kampagne konfigurieren, sodass eine ägyptische Kampagne nicht die Einstellung einer anderen Kampagne übernehmen muss.

Was passiert, wenn eine Kampagne von einer nicht registrierten Leitung aus anruft?

Ein Endgerät, das mehr als einmal eine nicht registrierte Leitung für Belästigungsanrufe nutzt, wird gesperrt; wer auf weitere nicht registrierte Leitungen ausweicht, dessen Gerät wird in allen Netzen Ägyptens dauerhaft blockiert; und Teilnehmer, denen die Nutzung nicht registrierter Leitungen nachgewiesen wird, erhalten dauerhaft keine neuen Leitungen mehr, auch keine privaten. Die Abschaltungen begannen am 24. August 2025, und die NTRA hat Fälle an die Staatsanwaltschaft übergeben.

Stellt Ägypten die Uhren um, und wirkt sich das auf Anrufzeitfenster aus?

Ja. Nach Gesetz Nr. 34 von 2023 gilt in Ägypten im Winter UTC+2 und im Sommer UTC+3; die Sommerzeit beginnt um Mitternacht am letzten Freitag im April und endet mit Ablauf des letzten Donnerstags im Oktober. In DialerBee werden Anrufzeitfenster pro Mandant konfiguriert und vor dem Aufbau des Anrufs angewendet, sodass Sie keinen festen Versatz hinterlegen müssen.

Können wir eigene ägyptische SIP-Trunks und ägyptisches Arabisch nutzen?

Ja. DialerBee arbeitet nach dem BYOC-Prinzip: Sie binden Ihren eigenen SIP-Trunk oder Ihre PBX an, und die Carrier-Minuten werden von Ihrem Carrier abgerechnet. Die Registrierung der Nummern bei den Betreibern bleibt Ihre Verantwortung. Die KI-Anrufbeantwortererkennung berücksichtigt den ägyptisch-arabischen Dialekt, und Layla, der KI-Voice-Agent, spricht Golf-, levantinisches und ägyptisches Arabisch sowie zehn weitere Sprachen.

Weiterführend

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Diese Seite dient ausschließlich der betrieblichen Information und ist keine Rechtsberatung. Die Website der NTRA und das Amtsblatt waren bei der Erstellung unseres Ägypten-Leitfadens nicht erreichbar, daher stützen sich die meisten Regeln hier auf veröffentlichte Berichte über Aussagen der NTRA. Vorschriften ändern sich. DialerBee bietet Compliance-unterstützende Funktionen; die rechtliche Verantwortung bleibt beim Betreiber. Prüfen Sie die aktuellen Anforderungen mit der National Telecom Regulatory Authority, dem Personal Data Protection Centre und qualifiziertem Rechtsbeistand vor Ort.

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