Outbound-Anrufe in Jordanien.

Die Zählung gilt pro Nummer, daher lässt sich ein Wiederholungsplan am besten auf Wochenbasis beurteilen. Nehmen Sie eine Inkasso- oder Verlängerungskampagne, die jede nicht beantwortete Nummer zweimal täglich von Sonntag bis Donnerstag anruft.

Zwei Versuche pro Tag liegen unter der Tagesgrenze von vier verpassten Anrufen. Über fünf Arbeitstage sind das zehn Versuche – damit ist die Grenze von zehn in sieben Tagen erreicht, wenn keiner beantwortet wird. Wer an drei Tagen auf zwei Versuche und an den anderen beiden auf einen reduziert, kommt auf acht pro Woche und hat Spielraum für einen verpassten eingehenden Rückruf.

Auch kurze beantwortete Anrufe zählen: Zwei empfangene Anrufe von jeweils höchstens 60 Sekunden können als Belästigung gelten. Ein Kontakt, der abnimmt, „gerade nicht“ sagt und auflegt, sollte auf einen späteren Zeitpunkt verschoben statt sofort erneut angerufen werden. In DialerBee begrenzt die Frequenzregel wiederholte Versuche beim selben Kontakt automatisch – stellen Sie sie also unter den Wochenwert, den Sie wählen.

Jordanien ist ein viel genutzter BPO-Standort, und seine beiden Regelwerke ziehen in unterschiedliche Richtungen. Die TRC reguliert den Kanal nach dem Telekommunikationsgesetz Nr. 13 von 1995 und arbeitet mit Opt-out: Teilnehmer bestellen Werbenachrichten über einen kostenlosen Betreibermechanismus ab. Das Ministerium für digitale Wirtschaft und Unternehmertum beaufsichtigt das Datenschutzgesetz Nr. 24 von 2023, das die Liste reguliert und auf Opt-in beruht. Eine Kampagne muss beide erfüllen, sodass ein Kontakt, der nie widersprochen hat, für Marketing dennoch nicht angerufen werden darf, wenn keine dokumentierte Einwilligung vorliegt.

Das PDPL hat echtes Gewicht. Verwaltungsrechtlich reichen die Bußgelder bis zu JOD 500 für jeden Tag, an dem ein Verstoß andauert, gedeckelt auf 3% des Gesamtumsatzes des Vorjahres; Aussetzung oder Widerruf sind möglich. Strafrechtlich beträgt die Geldstrafe JOD 1,000 bis JOD 10,000, bei Wiederholung verdoppelt. Eine schwerwiegende Datenschutzverletzung ist den Betroffenen innerhalb von 24 Stunden und der Aufsichtsstelle innerhalb von 72 Stunden zu melden. Wer Datenbanken außerhalb Jordaniens übermittelt, muss einen Datenschutzbeauftragten benennen.

Auf der Dialer-Seite transkribiert die KI-Anrufbeantwortererkennung von DialerBee die Ansage und klassifiziert die Wörter, statt auf einen Piepton zu warten – auf Arabisch mit Berücksichtigung des levantinischen Dialekts, als eine von 11 Sprachen. Sie binden über BYOC Ihren eigenen SIP-Trunk an, und Ihr Carrier rechnet die Minuten ab. Zur Produktseite für Jordanien, einschließlich des jordanisch-arabischen KI-Voice-Agents und Preisen in Dinar, siehe DialerBee in Jordanien. Alle Artikel und Quellen zu dieser Seite finden Sie im vollständigen Compliance-Leitfaden zur Jordan TRC.

Nichts davon ist eine Rechtsberatung. DialerBee bietet Compliance-unterstützende Funktionen, keine Compliance-Garantie; prüfen Sie die aktuellen Anforderungen mit der TRC, dem Ministerium und qualifiziertem Rechtsbeistand vor Ort.