WhatsApp Business API प्राइसिंग (2026 रेट कार्ड)

त्वरित उत्तर

Meta, WhatsApp Business API के लिए हर डिलीवर हुए मैसेज पर, कैटेगरी और प्राप्तकर्ता के देश के हिसाब से चार्ज करता है। 1 अक्टूबर 2026 से लागू इसके USD रेट कार्ड पर एक मार्केटिंग मैसेज की कीमत UAE और सऊदी अरब में $0.0576, भारत में $0.0118 और उत्तरी अमेरिका में $0.025 है। यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और सर्विस मैसेज सस्ते हैं। 1 अक्टूबर 2026 से हर बिज़नेस नंबर पर महीने के 1,000 फ़्री मैसेज के बाद सर्विस रिप्लाई पर फिर से चार्ज लगता है, और Click to WhatsApp विज्ञापनों से खुलने वाली फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो अब भी फ़्री हैं।

पिछले अठारह महीनों में WhatsApp की प्राइसिंग उससे पहले के पांच सालों से ज़्यादा बदली है। Meta ने जुलाई 2025 में कन्वर्सेशन-आधारित प्राइसिंग खत्म की, सर्विस रिप्लाई और विंडो के अंदर भेजे गए यूटिलिटी मैसेज फ़्री किए, और फिर 1 अक्टूबर 2026 से दोनों पर दोबारा चार्ज शुरू कर दिया। आपको मिलने वाली कई प्राइसिंग गाइड अब भी किसी पुराने मॉडल के बारे में बताती हैं।

यह गाइड केवल Meta के अपने पेजों पर आधारित है, जिन्हें अक्टूबर 2026 में देखा गया: WhatsApp Business Platform प्राइसिंग पेज डेवलपर्स के लिए (जिस पर "Updated: Sep 30, 2026" लिखा है), उससे लिंक किया गया USD रेट कार्ड और वॉल्यूम टियर, और Meta के टेम्पलेट कैटेगराइज़ेशन व ऑप्ट-इन नियम। नीचे दिया हर रेट उसी रेट कार्ड से लिया गया है। जहां Meta के अपने पेज आपस में मेल नहीं खाते, वहां हम यह साफ़ बताते हैं।

2026 में WhatsApp Business API प्राइसिंग कैसे काम करती है?

Meta का प्राइसिंग पेज मॉडल को साफ़ शब्दों में बताता है: 1 जुलाई 2025 से Meta प्रति मैसेज के आधार पर चार्ज करता है। आप कितना भुगतान करेंगे, यह तीन नियम तय करते हैं:

सिर्फ़ बिज़नेस से यूज़र को भेजे गए मैसेज पर चार्ज लगता है। आपके ग्राहक जो मैसेज आपको भेजते हैं, वे फ़्री हैं।
सिर्फ़ डिलीवर हुए मैसेज पर चार्ज लगता है। जो मैसेज भेजा गया पर कभी डिलीवर नहीं हुआ, उसका कोई खर्च नहीं।
रेट दो बातों पर निर्भर करता है: मैसेज की कैटेगरी, और प्राप्तकर्ता के WhatsApp नंबर का कंट्री कॉलिंग कोड, जिसे Meta "मार्केट" कहता है।

हर मैसेज की ठीक एक कैटेगरी होती है, इसलिए उस पर अधिकतम एक चार्ज लग सकता है। एक कार्ट रिमाइंडर, सवालों के दो जवाब और एक ऑर्डर कन्फ़र्मेशन चार मैसेज और चार चार्ज हैं, हर एक अपनी कैटेगरी के रेट पर।

मैसेज की पांच कैटेगरी

वर्ग	यह क्या है (Meta के अनुसार)	टेम्पलेट?	चार्ज कब लगता है
विपणन	प्रमोशनल टेम्पलेट: अवेयरनेस, ऑफ़र, रीटार्गेटिंग, ऐप प्रमोशन, रिलेशनशिप मैसेज	हाँ	हर डिलीवर हुए मैसेज पर, फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो के अंदर को छोड़कर
यूटिलिटी	यूज़र के ऑर्डर, अकाउंट या अनुरोध से जुड़े नॉन-प्रमोशनल टेम्पलेट, जैसे कन्फ़र्मेशन, रिमाइंडर और अलर्ट	हाँ	1 अक्टूबर 2026 से हर डिलीवर हुए मैसेज पर, कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर या बाहर; वॉल्यूम टियर लागू
प्रमाणीकरण	पहचान सत्यापित करने वाले टेम्पलेट, जैसे वन-टाइम पासकोड	हाँ	हर डिलीवर हुए मैसेज पर; वॉल्यूम टियर लागू; कुछ मार्केट में ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल का ऊंचा रेट
सर्विस	24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर कोई भी फ़्री-फ़ॉर्म (नॉन-टेम्पलेट) रिप्लाई, जिसे किसी व्यक्ति या थर्ड-पार्टी AI ने लिखा हो	No	1 अक्टूबर 2026 से, हर बिज़नेस फ़ोन नंबर पर महीने के 1,001वें सर्विस मैसेज से
Meta Business Agent	Meta के अपने AI एजेंट प्लेटफ़ॉर्म से बने नॉन-टेम्पलेट रिप्लाई (1 जुलाई 2026 को जोड़ा गया)	No	हमेशा, $2.00 प्रति मिलियन टोकन के एक ग्लोबल रेट पर; Meta का अनुमान है कि यह लगभग 4 से 5 सेंट प्रति मैसेज है

बातचीत शुरू करने का एकमात्र तरीका टेम्पलेट है। फ़्री-फ़ॉर्म मैसेज सिर्फ़ तभी भेजे जा सकते हैं जब कस्टमर सर्विस विंडो खुली हो: यह 24 घंटे का टाइमर है जो तब शुरू होता है जब कोई यूज़र आपके बिज़नेस को मैसेज या कॉल करता है, और हर बार ऐसा करने पर फिर से शुरू होता है।

1 अक्टूबर 2026 को क्या बदला?

यह वह बदलाव है जिस तक ज़्यादातर प्राइसिंग लेख अभी नहीं पहुंचे हैं। Meta के डेवलपर प्राइसिंग पेज के अनुसार, 1 अक्टूबर 2026 से:

सर्विस मैसेज पर फिर से चार्ज लगता है। ये 1 नवंबर 2024 से फ़्री थे। अब हर बिज़नेस फ़ोन नंबर को हर महीने 1,000 सर्विस मैसेज का फ़्री टियर मिलता है। Meta 1,001वें मैसेज से चार्ज करता है। इस्तेमाल न हुए मैसेज अगले महीने में नहीं जुड़ते, और गिनती आपके मैसेजिंग अकाउंट के टाइम ज़ोन में आधी रात को रीसेट होती है।
खुली कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर भेजे गए यूटिलिटी टेम्पलेट पर फिर से चार्ज लगता है। ये 1 जुलाई 2025 से फ़्री थे। डिलीवरी वेबहुक्स में इनका प्राइसिंग टाइप से बदलकर हो गया।
चालीस रेट बदले। UAE, सऊदी अरब, मेक्सिको और कुवैत समेत कई मार्केट में मार्केटिंग रेट बढ़े। कुवैत, ओमान, इराक, मोरक्को और पांच अन्य मार्केट रीजनल प्राइसिंग से निकलकर अपने अलग रेट पर आ गए।
पेमेंट मेथड नहीं, तो फ़्री टियर के बाद सर्विस मैसेज नहीं। Meta फ़्री 1,000 के अंदर सर्विस मैसेज डिलीवर करता है, फिर जिन अकाउंट्स के Billing Hub में पेमेंट मेथड नहीं है, उनके लिए डिलीवरी बंद कर देता है।

दो अपवाद बताए गए हैं। योग्य सरकारी विभाग और कम्युनिटी नॉन-प्रॉफ़िट 31 दिसंबर 2027 तक फ़्री टियर के बाद भी फ़्री सर्विस मैसेज पाते रहेंगे। AI प्रोवाइडर्स के लिए सर्विस मैसेज की अपनी अलग प्राइसिंग पॉलिसी है, जिस पर अक्टूबर 2026 के बदलाव लागू नहीं होते।

Meta के अपने पेजों के बारे में एक चेतावनी। अक्टूबर 2026 में जब हमने जांचा, तब Meta का मार्केटिंग प्राइसिंग पेज whatsappbusiness.com (जहां business.whatsapp.com रीडायरेक्ट होता है) पर अब भी लिखा था कि Meta सर्विस मैसेज या यूज़र के जवाब में भेजे गए यूटिलिटी मैसेज के लिए चार्ज नहीं करता, और फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो को 72 घंटे की बताया गया था। 30 सितंबर 2026 को अपडेट हुआ डेवलपर पेज कुछ और कहता है। हम डेवलपर पेज को मानते हैं, क्योंकि रेट कार्ड की फ़ाइलें वहीं हैं। आपसे कितना चार्ज लिया जा रहा है, इसकी पुष्टि के लिए अपना इनवॉइस और अपने डिलीवरी वेबहुक्स में ऑब्जेक्ट जांचें।

WhatsApp मैसेज कब फ़्री होता है?

Meta ठीक दो ऐसी स्थितियां बताता है जिनमें बिज़नेस द्वारा डिलीवर किए गए मैसेज पर चार्ज नहीं लगता:

फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो के अंदर। अगर कोई यूज़र Android या iOS ऐप से Click to WhatsApp विज्ञापन के ज़रिए आपको मैसेज करता है, और आप कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर जवाब देते हैं, तो आपका जवाब फ़्री है और एक फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो खोलता है जो 7 दिन तक खुली रह सकती है। इसके खुले रहने तक मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और सर्विस, सभी मैसेज फ़्री हैं। Meta Business Agent मैसेज पर फिर भी चार्ज लगता है। इस विंडो के मैसेज वॉल्यूम टियर में नहीं गिने जाते।
हर महीने पहले 1,000 सर्विस मैसेज, हर बिज़नेस फ़ोन नंबर पर।

पूरी सूची बस यही है। जिस ग्राहक ने Click to WhatsApp विज्ञापन के बजाय आपको खुद ढूंढा, उसे दिया गया जवाब सर्विस मैसेज है और 1,000 में गिना जाता है।

देश के हिसाब से WhatsApp Business API रेट (अक्टूबर 2026)

ये Meta के प्रति डिलीवर मैसेज US डॉलर में लिस्ट रेट हैं, जो "Cost per message in USD on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026" शीर्षक वाले रेट कार्ड से लिए गए हैं। ज़्यादा वॉल्यूम पर यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन रेट और घटते हैं (नीचे वॉल्यूम टियर देखें)। Meta के रेट कार्ड में 47 मार्केट हैं; इस टेबल में उनमें से कुछ दिखाए गए हैं।

बाज़ार	विपणन	यूटिलिटी	प्रमाणीकरण	ऑथ-इंटरनेशनल	सर्विस (1,000 फ़्री के बाद)
संयुक्त अरब अमीरात	$0.0576	$0.0157	$0.0157	$0.051	$0.0157
सऊदी अरब	$0.0576	$0.0107	$0.0107	$0.0598	$0.0107
कतर	$0.0341	$0.012	$0.012	n/a	$0.012
कुवैट	$0.0792	$0.044	$0.044	$0.12	$0.044
ओमान	$0.0341	$0.0247	$0.0247	$0.06	$0.0247
बाकी मिडिल ईस्ट (बहरीन, जॉर्डन और लेबनान सहित)	$0.0392	$0.0091	$0.0091	n/a	$0.0091
मिस्र	$0.0644	$0.0036	$0.0036	$0.065	$0.0036
भारत	$0.0118	$0.0014	$0.0014	$0.0304	$0.0014
पाकिस्तान	$0.0473	$0.015	$0.015	$0.075	$0.015
इंडोनेशिया	$0.0411	$0.025	$0.025	$0.136	$0.025
तुर्की	$0.0109	$0.0009	$0.0009	n/a	$0.0009
ब्राज़िल	$0.0625	$0.0068	$0.0068	n/a	$0.0068
मेक्सिको	$0.0397	$0.0085	$0.0085	n/a	$0.0085
यूनाइटेड किंगडम	$0.0635	$0.022	$0.022	n/a	$0.022
जर्मनी	$0.1365	$0.055	$0.055	n/a	$0.055
उत्तरी अमेरिका (US और कनाडा)	$0.025	$0.0034	$0.0034	n/a	$0.0034

स्रोत: Meta, 1 अक्टूबर 2026 से लागू USD लिस्ट रेट, जो मूल्य निर्धारण पृष्ठ से लिंक हैं, सेक्शन "Rate cards and volume tiers" (अक्टूबर 2026 में जांचा गया)। Meta Business Agent मैसेज हर मार्केट में $2.00 प्रति मिलियन टोकन हैं। रेट प्रति डिलीवर मैसेज हैं, टैक्स और किसी भी प्रोवाइडर फ़ीस से पहले।

तीन पैटर्न साफ़ दिखते हैं:

मार्केटिंग हर जगह सबसे महंगी कैटेगरी है। UAE में एक मार्केटिंग मैसेज की कीमत एक यूटिलिटी मैसेज की लगभग 3.7 गुना है ($0.0576 बनाम $0.0157)। भारत में यह अंतर आठ गुना से ज़्यादा है।
हर मार्केट में यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और सर्विस का रेट एक ही है। इस कार्ड पर दिखाए गए हर मार्केट में ये तीनों कॉलम एक जैसे हैं। यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन वॉल्यूम टियर से और घट सकते हैं; सर्विस नहीं।
कीमत प्राप्तकर्ता के हिसाब से तय होती है, आपके हिसाब से नहीं। दुबई का कोई बिज़नेस +44 नंबर वाले ग्राहक को मैसेज करे, तो UK का रेट लगेगा।

पूरा रेट कार्ड कहां मिलेगा

Meta का WhatsApp Business Platform प्राइसिंग पेज खोलें और "Rate cards and volume tiers" तक स्क्रॉल करें। USD, AED, SAR, INR, IDR, BRL, GBP और EUR समेत 16 करेंसी में से हर एक के लिए Meta एक लिस्ट-रेट फ़ाइल, एक वॉल्यूम-टियर फ़ाइल और दोनों वाली एक PDF देता है। AED या SAR में दिए रेट उन करेंसी में Meta के अपने आंकड़े हैं, कन्वर्ज़न नहीं। आपकी करेंसी मैसेजिंग अकाउंट बनाते समय चुनी जाती है और बाद में बदली नहीं जा सकती, हालांकि Meta एक करेंसी माइग्रेशन API देता है। भारत में रजिस्टर्ड बिज़नेस को 31 दिसंबर 2026 तक सभी मैसेजिंग अकाउंट INR में ले जाने होंगे, और ब्राज़ील में रजिस्टर्ड बिज़नेस को 30 जून 2027 तक BRL में।

Meta प्राइसिंग केवल किसी तिमाही के पहले दिन (1 जनवरी, 1 अप्रैल, 1 जुलाई या 1 अक्टूबर) अपडेट करता है, और रेट में बदलाव की सूचना कम से कम एक महीना पहले देता है। अगला संभावित बदलाव 1 जनवरी 2027 को है।

यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन के लिए वॉल्यूम टियर कैसे काम करते हैं?

जब आप किसी एक मार्केट में एक महीने में पर्याप्त मैसेज भेजते हैं, तो वॉल्यूम टियर यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन मैसेज का प्रति मैसेज रेट घटा देते हैं। इनकी गिनती हर मार्केट और हर कैटेगरी के हिसाब से, आपके बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के सभी मैसेजिंग अकाउंट्स को मिलाकर होती है, और हर महीने रीसेट होती है। सिर्फ़ चार्ज हुए मैसेज गिने जाते हैं, और कम रेट सिर्फ़ उसी टियर के अंदर आने वाले मैसेज पर लागू होता है।

हर महीने UAE यूटिलिटी मैसेज	रेट	लिस्ट रेट की तुलना में
0 से 100,000	$0.0157	लिस्ट रेट
100,001 से 1,000,000	$0.0149	−5%
1,000,001 से 4,500,000	$0.0141	−10%
4,500,001 से 40,000,000	$0.0133	−15%
40,000,001 से 80,000,000	$0.0126	−20%
80,000,000 से ऊपर	$0.0118	−25%

स्रोत: Meta, 1 अक्टूबर 2026 से लागू USD वॉल्यूम टियर। सऊदी अरब में यूटिलिटी के लिए यही सीमाएं हैं, जो $0.0107 से शुरू होती हैं। भारत का पहला यूटिलिटी टियर 25,000,000 मैसेज प्रति माह के बाद ही शुरू होता है।

उदाहरण: UAE का कोई बिज़नेस एक महीने में 150,000 यूटिलिटी मैसेज भेजे, तो वह 100,000 × $0.0157 = $1,570, और 50,000 × $0.0149 = $745 देगा, कुल $2,315, जबकि लिस्ट रेट पर $2,355 लगते। टियर बैंकों, टेलीकॉम कंपनियों और बड़े रिटेलर्स के लिए मायने रखते हैं। ज़्यादातर छोटे और मझोले बिज़नेस के लिए लिस्ट रेट ही असली रेट है।

उदाहरण: WhatsApp पर हर महीने कितना खर्च आता है

इन तीन उदाहरणों में ऊपर दिए अक्टूबर 2026 के USD लिस्ट रेट इस्तेमाल किए गए हैं। वॉल्यूम उदाहरण के लिए माने गए हैं, ये ग्राहकों के नतीजे नहीं हैं, और ये सिर्फ़ Meta के चार्ज दिखाते हैं, किसी भी प्रोवाइडर फ़ीस और टैक्स से पहले। हर उदाहरण में एक बिज़नेस फ़ोन नंबर और कोई Click to WhatsApp विज्ञापन नहीं माना गया है।

मासिक मैसेज	दुबई क्लिनिक UAE नंबर	रियाद रिटेलर सऊदी नंबर	भारतीय लेंडर भारतीय नंबर
यूटिलिटी (रिमाइंडर, कन्फ़र्मेशन, पेमेंट नोटिस)	2,000 × $0.0157 = $31.40	5,000 × $0.0107 = $53.50	100,000 × $0.0014 = $140.00
मार्केटिंग (ऑफ़र, विन-बैक)	1,500 × $0.0576 = $86.40	10,000 × $0.0576 = $576.00	20,000 × $0.0118 = $236.00
ऑथेंटिकेशन (वन-टाइम पासकोड)	कोई नहीं	कोई नहीं	50,000 × $0.0014 = $70.00
एजेंटों के सर्विस रिप्लाई, 1,000 फ़्री घटाकर	3,000 − 1,000 = 2,000 × $0.0157 = $31.40	4,000 − 1,000 = 3,000 × $0.0107 = $32.10	10,000 − 1,000 = 9,000 × $0.0014 = $12.60
महीने के Meta चार्ज	$149.20	$661.60	$458.60

इसे कैसे पढ़ें। खाड़ी देशों के उदाहरणों में बिल का सबसे बड़ा हिस्सा मार्केटिंग है: रियाद रिटेलर के 10,000 ऑफ़र की लागत $576 है, जो बाकी सब मिलाकर भी ज़्यादा है। लेकिन किसी मैसेज को मार्केटिंग से यूटिलिटी में डालना कोई प्राइसिंग ट्रिक नहीं है। कैटेगरी Meta कंटेंट देखकर तय करता है, और जिस रिमाइंडर में डिस्काउंट कोड हो वह मार्केटिंग है। भारतीय उदाहरण में वॉल्यूम ज़्यादा है पर रेट कम हैं, और लेंडर का पूरे महीने का WhatsApp खर्च सऊदी अरब में 10,000 मार्केटिंग मैसेज से भी कम है।

अपने आंकड़ों के लिए दो समायोजन करें:

Click to WhatsApp विज्ञापन। अगर रियाद रिटेलर के 2,000 ऑफ़र ऐसे ग्राहकों को गए हों जो इन विज्ञापनों से खुली फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो के अंदर थे, तो वे फ़्री होंगे, जिससे 2,000 × $0.0576 = $115.20 की बचत होगी। विज्ञापन का खर्च अलग है।
ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल रेट। अगर Meta किसी मार्केट में आपके बिज़नेस को इन रेट के लिए योग्य पाता है, तो वहां पासकोड महंगे होंगे। भारत में $0.0014 की जगह $0.0304, जिससे लेंडर के $70 बढ़कर $1,520 हो जाएंगे। वन-टाइम पासकोड का बजट बनाने से पहले Meta के योग्यता नियम जांच लें।

टेम्पलेट कैटेगरी आपके बिल को कैसे बदलती है

क्योंकि मार्केटिंग की लागत यूटिलिटी से कई गुना ज़्यादा है, इसलिए हर टेम्पलेट की कैटेगरी WhatsApp बजट पर सबसे बड़ा असर डालती है। Meta की टेम्पलेट कैटेगराइज़ेशन गाइडलाइंस (15 सितंबर 2026 को अपडेट) ये नियम तय करती हैं:

यूटिलिटी नॉन-प्रमोशनल होना चाहिए और या तो यूज़र से खास तौर पर जुड़ा हो या उसके अनुरोध पर हो (उसका ऑर्डर, अकाउंट, सर्विस या ट्रांज़ैक्शन), या उसके लिए ज़रूरी हो, जैसे सेफ़्टी अलर्ट।
मिला-जुला कंटेंट मार्केटिंग है। प्रमोशन वाला ऑर्डर अपडेट, या प्रमोशनल कंटेंट वाला फ़ीडबैक सर्वे, मार्केटिंग के रूप में चार्ज होता है। ऐसे टेम्पलेट भी, जिनका कंटेंट साफ़ न हो, जैसे सिर्फ़ "बधाई हो!" लिखा हो।
कुछ मैसेज यूज़र के मांगने पर भी मार्केटिंग माने जाते हैं, जैसे सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल, छोड़े गए कार्ट के रिमाइंडर और लोन आवेदन के लिए "जहां छोड़ा था वहीं से शुरू करें" वाला रिमाइंडर।
सामान्य फ़ीडबैक अनुरोध यूटिलिटी नहीं है। सर्वे तभी योग्य है जब वह किसी खास ऑर्डर या बातचीत से जुड़ा हो।
Meta मंज़ूर हो चुके टेम्पलेट की कैटेगरी बदल सकता है अगर वे गाइडलाइंस पर खरे नहीं उतरते, और इसकी सूचना वेबहुक और ईमेल से देता है। आपके पास समीक्षा और अपील के लिए 60 दिन होते हैं। बार-बार दुरुपयोग करने पर किसी अकाउंट के सभी यूटिलिटी टेम्पलेट मार्केटिंग में जा सकते हैं।

व्यवहार में: अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, पेमेंट ड्यू नोटिस और डिलीवरी अपडेट को पूरी तरह जानकारी तक सीमित रखें, और ऑफ़र अलग, साफ़ लेबल वाले मार्केटिंग टेम्पलेट के रूप में सिर्फ़ उन्हीं ग्राहकों को भेजें जिन्होंने इन्हें पाने के लिए ऑप्ट-इन किया है।

ऑप्ट-इन एक अनिवार्यता है, प्राइसिंग का ब्योरा नहीं

Meta के ऑप्ट-इन नियम के अनुसार बिज़नेस को WhatsApp पर लोगों को मैसेज करने से पहले अनुमति लेनी होती है। ऑप्ट-इन में साफ़ लिखा होना चाहिए कि व्यक्ति मैसेज पाने के लिए सहमति दे रहा है, और किस बिज़नेस से, और यह स्थानीय कानून के अनुरूप होना चाहिए। इसे SMS से, वेबसाइट पर, फ़ोन पर IVR फ़्लो के ज़रिए या कागज़ पर लिया जा सकता है। Meta बिज़नेस से यह भी कहता है कि वे बताएं कि खास तरह के मैसेज से ऑप्ट-आउट कैसे करें, और ऐसे अनुरोधों का पालन करें।

WhatsApp प्रोवाइडर Meta के रेट के ऊपर क्या जोड़ता है

बहुत कम बिज़नेस WhatsApp Business Platform से सीधे जुड़ते हैं। ज़्यादातर किसी सॉल्यूशन प्रोवाइडर (जिसे अक्सर BSP कहते हैं) या इससे इंटीग्रेट होने वाले किसी कॉन्टैक्ट सेंटर या CRM प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए जुड़ते हैं। Meta का रेट आपके भुगतान की न्यूनतम सीमा है। प्रोवाइडर आमतौर पर इनमें से कुछ जोड़ते हैं, और प्रकाशित ऑफ़र में काफ़ी अंतर होता है:

संभावित लागत	क्या पूछें
प्रति मैसेज मार्कअप	क्या Meta का चार्ज बिना बदलाव के आगे भेजा जाता है, या हर मैसेज पर फ़ीस के साथ? क्या हर कैटेगरी के लिए फ़ीस एक जैसी है?
प्लेटफ़ॉर्म या सीट फ़ीस	मासिक फ़ीस में क्या शामिल है: इनबॉक्स, एजेंट, टेम्पलेट, ऑटोमेशन, रिपोर्टिंग?
सेटअप और नंबर फ़ीस	क्या कोई एक बार की ऑनबोर्डिंग फ़ीस है, या हर WhatsApp नंबर पर फ़ीस?
करेंसी और FX	आपको Meta के किस रेट कार्ड से बिल किया जाता है, और क्या करेंसी कन्वर्ज़न पर कोई मार्जिन है?
प्रीपेड बैलेंस	क्या प्रीपेड बैलेंस खत्म होने पर मैसेज रुक जाते हैं, और क्या उससे पहले आप बैलेंस देख सकते हैं?
अकाउंट का मालिकाना हक	क्या WhatsApp Business कॉन्फ़िगरेशन और नंबर आपका है, ताकि आप बाद में इसे कहीं और ले जा सकें?
लागत पारदर्शिता	क्या आप हर मैसेज की कैटेगरी और चार्ज देख सकते हैं, ताकि कैटेगरी बदले गए टेम्पलेट का पता महीने के अंत में नहीं, कुछ ही दिनों में चल जाए?

अक्टूबर 2026 से एक और सवाल जोड़ें: प्रोवाइडर हर बिज़नेस नंबर पर 1,000 फ़्री मैसेज के मुकाबले सर्विस-मैसेज का इस्तेमाल कैसे दिखाता है? जो टीम एक ही नंबर पर हर चैट का जवाब देती है, वह महीने के पहले हफ़्ते में ही यह सीमा पार कर सकती है।

DialerBee WhatsApp का उपयोग कैसे करता है

DialerBee एक कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म है, इसलिए WhatsApp कोई अलग टूल नहीं है। यह उन चैनलों में से एक है जिन पर आपके एजेंट और AI वॉयस एजेंट वॉयस, SMS और ईमेल के साथ काम करते हैं। आज यह क्या करता है:

आपका अपना WhatsApp Business कॉन्फ़िगरेशन। हर टेनेंट अपना WhatsApp Business कॉन्फ़िगरेशन जोड़ता है, जो एन्क्रिप्टेड रूप में स्टोर होता है, ताकि ग्राहक किसी साझा नंबर के बजाय आपके नंबर पर मैसेज करें। मैसेज भेजने का काम किसी थर्ड-पार्टी रीसेलर के बजाय BroadNet के अपने मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म पर DialerBee के चैनल गेटवे से होता है।
टेम्पलेट और इंटरैक्टिव मैसेज। बाहर जाने वाले मैसेज टेम्पलेट लाइब्रेरी से आते हैं, और WhatsApp मैसेज में इंटरैक्टिव बटन और लिस्ट हो सकती हैं, ताकि ग्राहक टाइप करने के बजाय "कन्फ़र्म" या "रीशेड्यूल" पर टैप करे। WhatsApp नौ तरह के मैसेज सपोर्ट करता है: टेक्स्ट, मंज़ूर टेम्पलेट, इमेज, वीडियो, ऑडियो, डॉक्यूमेंट, लोकेशन, इंटरैक्टिव बटन और लिस्ट, और रिएक्शन।
कॉल के साथ एक ही इनबॉक्स। WhatsApp थ्रेड उसी ओमनीचैनल इनबॉक्स में रहते हैं जिसमें वॉयस, SMS और ईमेल हैं, स्टेटस (नया, क्यू में, असाइन, प्रगति में, ग्राहक के जवाब का इंतज़ार) और किसी एजेंट या क्यू को असाइनमेंट के साथ। जवाब उसी कॉन्टैक्ट पर दर्ज होते हैं, इसलिए थ्रेड और कॉल हिस्ट्री साथ रहती हैं।
कॉल के बाद फ़ॉलो-अप। अपॉइंटमेंट रिमाइंडर किसी पॉलिसी के तहत या मांग पर SMS और WhatsApp से भेजे जाते हैं, और जहां चैनल सपोर्ट करे वहां ICS अटैचमेंट के साथ। प्रकाशित सर्वे WhatsApp से भेजे जा सकते हैं। एआई वॉयस एजेंट कॉल के बाद SMS या WhatsApp से अपना फ़ॉलो-अप भेज सकता है, उदाहरण के लिए जब AI रिसेप्शनिस्ट कोई अपॉइंटमेंट बुक करता है।
डिलीवरी जिसे आप जांच सकते हैं। हर मैसेज की डिलीवरी रिपोर्ट होती है, डिलीवरी वेबहुक्स स्वीकार करने से पहले HMAC से वेरिफ़ाई किए जाते हैं, भेजने में चूक होने पर बैकऑफ़ के साथ दोबारा कोशिश होती है, और चल रहे बैच को रोका, फिर शुरू किया या रद्द किया जा सकता है। आपका मैसेजिंग बैलेंस कंसोल में दिखता है।
सभी चैनलों पर सहमति और ऑप्ट-आउट। वॉयस, WhatsApp और SMS एक ही कंसेंट और सप्रेशन रिकॉर्ड साझा करते हैं, इसलिए एक चैनल पर किया गया ऑप्ट-आउट बाकी चैनलों पर भी लागू होता है।

WhatsApp और ओमनीचैनल इनबॉक्स Professional प्लान में $129 प्रति एजेंट प्रति माह पर और Enterprise में शामिल हैं; ये Starter का हिस्सा नहीं हैं। DialerBee की प्रकाशित प्लान कीमतों में WhatsApp के प्रति मैसेज चार्ज शामिल नहीं हैं, इसलिए सेल्स टीम से पूछें कि आपके अकाउंट और देश के लिए Meta के मैसेज चार्ज कैसे बिल होते हैं। प्लान की पूरी जानकारी यहां है: मूल्य निर्धारण पृष्ठ, और चैनल के बारे में जानकारी यहां है: WhatsApp और SMS.

यह उस तरह की कॉल है जो आमतौर पर WhatsApp फ़ॉलो-अप पर खत्म होती है। AI वॉयस एजेंट डेमो — सिम्युलेटेड कॉलर: जवाब प्रोडक्शन वॉयस एजेंट से आते हैं, कॉलर सिंथेटिक है और बिज़नेस काल्पनिक है।

अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, रीशेड्यूल किया गया

AI वॉयस एजेंट डेमो — सिम्युलेटेड कॉलर · अंग्रेज़ी · 44 सेकंड

क्या भेजें, इसकी प्लेबुक के लिए पढ़ें आउटबाउंड टीमों के लिए WhatsApp और SMS फ़ॉलो-अप और कलेक्शन टीमों के लिए WhatsApp। अगर आप इस चैनल पर नए हैं, तो यहां से शुरू करें: WhatsApp Business API क्या है.

पांच चरणों में अपने WhatsApp बिल का अनुमान कैसे लगाएं

पिछले महीने के मैसेज को कैटेगरी के हिसाब से बांटें। मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और एजेंट रिप्लाई अलग-अलग गिनें। अगर अभी लॉन्च नहीं किया है, तो अपने SMS और ईमेल वॉल्यूम से अनुमान लगाएं।
प्राप्तकर्ता के देश के हिसाब से बांटें। हर प्राप्तकर्ता का कंट्री कॉलिंग कोड लें, और हर देश की कीमत अपनी बिलिंग करेंसी में Meta के रेट कार्ड से निकालें।
जो फ़्री है उसे घटाएं। हर बिज़नेस फ़ोन नंबर पर 1,000 सर्विस मैसेज घटाएं, और Click to WhatsApp विज्ञापनों से खुली फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो के अंदर भेजे गए मैसेज हटा दें।
टियर और विशेष रेट लागू करें। अगर आप पहली सीमा से ऊपर हैं तो वॉल्यूम टियर लागू करें, और अगर Meta ने आपको योग्य माना है तो ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल रेट लागू करें।
अपने प्रोवाइडर की फ़ीस जोड़ें। कोई भी प्रति मैसेज मार्कअप, प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस और सेटअप लागत जोड़ें, फिर उस कुल की तुलना इससे करें कि मैसेज से क्या हासिल होता है: निभाए गए अपॉइंटमेंट, किए गए भुगतान, टली हुई कॉल्स।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

WhatsApp Business API की प्रति मैसेज लागत कितनी है?

यह मैसेज की कैटेगरी और प्राप्तकर्ता के देश पर निर्भर करता है। 1 अक्टूबर 2026 से लागू Meta के USD रेट कार्ड पर एक मार्केटिंग मैसेज की कीमत UAE और सऊदी अरब में $0.0576, भारत में $0.0118 और US व कनाडा में $0.025 है। यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और सर्विस मैसेज सस्ते हैं, जैसे UAE में $0.0157 और भारत में $0.0014। आपका प्रोवाइडर इसके ऊपर अपनी फ़ीस जोड़ सकता है।

क्या Meta अब भी प्रति कन्वर्सेशन चार्ज करता है?

नहीं। Meta ने 1 जुलाई 2025 को कन्वर्सेशन-आधारित प्राइसिंग से प्रति मैसेज प्राइसिंग अपना ली। बिज़नेस से यूज़र को डिलीवर हुए हर मैसेज पर उसकी कैटेगरी के हिसाब से अधिकतम एक चार्ज लगता है। यूज़र से बिज़नेस को आने वाले मैसेज पर चार्ज नहीं लगता, और Meta भेजे गए नहीं, बल्कि डिलीवर हुए मैसेज के लिए चार्ज करता है।

क्या WhatsApp सर्विस मैसेज फ़्री हैं?

अब पूरी तरह नहीं। 1 अक्टूबर 2026 से Meta ने सर्विस मैसेज पर फिर से चार्ज शुरू कर दिया है, यानी वे फ़्री-फ़ॉर्म रिप्लाई जो आप 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर भेजते हैं। हर बिज़नेस फ़ोन नंबर को महीने में 1,000 फ़्री सर्विस मैसेज मिलते हैं, जो हर महीने रीसेट होते हैं और आगे नहीं जुड़ते। 1,001वें से सर्विस मैसेज पर मार्केट का रेट लगता है।

क्या कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर यूटिलिटी टेम्पलेट फ़्री हैं?

1 अक्टूबर 2026 से नहीं। Meta के डेवलपर प्राइसिंग पेज के अनुसार, खुली कस्टमर सर्विस विंडो में यूज़र के जवाब में भेजे गए यूटिलिटी मैसेज पर फिर से प्रति मैसेज चार्ज लगता है। ये 1 जुलाई 2025 से फ़्री थे। कुछ पुराने पेज, जिनमें Meta की अपनी मार्केटिंग साइट के कुछ हिस्से भी शामिल हैं, अब भी इन्हें फ़्री बताते हैं।

फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो क्या है?

अगर कोई यूज़र Android या iOS ऐप पर Click to WhatsApp विज्ञापन से आपको मैसेज करता है और आप कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर जवाब देते हैं, तो वह जवाब एक फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो खोलता है जो 7 दिन तक खुली रह सकती है। इसके खुले रहने तक Meta मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन या सर्विस मैसेज पर चार्ज नहीं करता। Meta Business Agent मैसेज पर फिर भी चार्ज लगता है।

UAE और सऊदी अरब में WhatsApp की लागत कितनी है?

1 अक्टूबर 2026 से लागू USD रेट कार्ड पर दोनों मार्केट में मार्केटिंग मैसेज $0.0576 के हैं। यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और सर्विस मैसेज UAE में $0.0157 और सऊदी अरब में $0.0107 के हैं। Meta AED और SAR रेट कार्ड भी प्रकाशित करता है, और जो बिज़नेस ये करेंसी चुनते हैं उन्हें इन्हीं कार्ड से बिल किया जाता है।

मेरा WhatsApp बिल रेट कार्ड से ज़्यादा क्यों है?

आमतौर पर चार में से किसी एक कारण से: टेम्पलेट मार्केटिंग कैटेगरी में रखे गए या अपने आप उसमें बदल दिए गए; किसी नंबर पर जवाब 1,000 फ़्री सर्विस मैसेज से आगे निकल गए; आपका प्रोवाइडर प्रति मैसेज फ़ीस या मासिक प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस जोड़ता है; या आपको किसी दूसरी करेंसी में या ऑथेंटिकेशन-इंटरनेशनल रेट पर बिल किया जाता है।

क्या DialerBee WhatsApp मैसेज पर मार्कअप लगाता है?

DialerBee की प्रकाशित प्लान कीमतों में WhatsApp के प्रति मैसेज चार्ज शामिल नहीं हैं, इसलिए सेल्स टीम से पूछें कि आपके अकाउंट और देश के लिए Meta के मैसेज चार्ज कैसे बिल होते हैं। WhatsApp, DialerBee के ओमनीचैनल इनबॉक्स में Professional प्लान ($129 प्रति एजेंट प्रति माह) और Enterprise पर चलता है।

तल - रेखा

2026 में WhatsApp Business API प्राइसिंग प्रति मैसेज है, जो कैटेगरी और प्राप्तकर्ता के देश से तय होती है, और 1 अक्टूबर 2026 को यह फिर बदली, जब फ़्री सीमा के बाद सर्विस रिप्लाई और विंडो के अंदर के यूटिलिटी मैसेज पर चार्ज लगने लगा। ज़्यादातर बिज़नेस के लिए बिल इस पर निर्भर करता है कि वे कितने मार्केटिंग टेम्पलेट भेजते हैं और यूटिलिटी टेम्पलेट को प्रमोशन से कितना दूर रखते हैं। Meta का अपना रेट कार्ड इस्तेमाल करें, उसकी कॉपी नहीं, और हर तिमाही उसे दोबारा जांचें। अगर आप अपनी कॉल्स वाले इनबॉक्स में ही WhatsApp चाहते हैं, रिमाइंडर, AI वॉयस एजेंट फ़ॉलो-अप और साझा ऑप्ट-आउट के साथ, तो डेमो बुक करें or 14 दिन का फ़्री ट्रायल शुरू करें.

WhatsApp Business API प्राइसिंग 2026: प्रति मैसेज रेट, फ़्री विंडो और असली लागत