लेखक
DialerBee टीम
इस साइट पर हर लेख और शब्दावली प्रविष्टि पर लेखक का नाम दिया गया है। यह BroadNet टेक्नोलॉजीज के उत्पाद, इंजीनियरिंग, कैरियर और अनुपालन विभाग के लोग हैं जो DialerBee निर्माण और संचालन करते हैं, और अपने काम के बारे में लिखते हैं।
त्वरित उत्तर
DialerBee ब्लॉग कौन लिखता है? लेख DialerBee टीम के नाम से प्रकाशित होते हैं, जो इस उत्पाद को बनाने और संचालित करने वाली टीम है: उत्पाद और इंजीनियरिंग, कैरियर और SIP संचालन, और अनुपालन पक्ष। DialerBee एक बहुभाषी AI संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म है, जिसे BroadNet टेक्नोलॉजीज द्वारा बनाया गया है। ब्रॉडनेट टेक्नोलॉजीज एक दूरसंचार कंपनी है जिसकी स्थापना 2004 में हुई थी और उद्योग में 22 वर्षों का अनुभव है। इसका मुख्यालय बेरूत में है और दुबई, लंदन और न्यूयॉर्क में इसके कार्यालय हैं तथा 13 देशों में इसकी उपस्थिति है। लेख प्लेटफॉर्म की वर्तमान स्थिति के आधार पर लिखे जाते हैं। जिन क्षमताओं का निर्माण अभी तक नहीं हुआ है, उनका नाम योजना के अनुसार दिया गया है, और अनुपालन गाइड कानूनी सलाह देने के बजाय प्रकाशित नियामक नियमों का वर्णन करते हैं।
इसे कौन प्रकाशित करता है?
DialerBee BroadNet Technologies का एक उत्पाद है। BroadNet 2004 से दूरसंचार क्षेत्र में कार्यरत है, और यहीं से इस प्लेटफॉर्म को कैरियर से संबंधित विशेषताएँ प्राप्त हुई हैं: आपके अपने कैरियर अनुबंधों पर BYOC SIP रूटिंग, कॉलर पहचान प्रबंधन, और WhatsApp और SMS के लिए किसी तीसरे पक्ष के बजाय स्वयं का मैसेजिंग इंफ्रास्ट्रक्चर। यह प्लेटफॉर्म मल्टी-टेनेंट है और अरबी बोलियों सहित 11 भाषाओं को सपोर्ट करता है, साथ ही इसमें दाएं से बाएं एजेंट इंटरफेस भी शामिल हैं।
- प्रकाशक
- DialerBee
- द्वारा निर्मित
- BroadNet Technologies
- स्थापित
- 2004
- दूरसंचार क्षेत्र में वर्षों का अनुभव
- 22
- मुख्यालय
- बेरूत, लेबनान
जहां टीम काम करती है
चार प्रमुख कार्यालय, जिनकी उपस्थिति 13 देशों में है।
बेरूत, लेबनान
मुख्यालय
इंजीनियरिंग, एआई अनुसंधान, उत्पाद विकास और प्लेटफॉर्म संचालन।
दुबई, यूएई
वाणिज्यिक मुख्यालय
Enterprise सेल्स, एमईएनए पार्टनरशिप और कंप्लायंस ऑपरेशन।
लंदन, यूके
यूरोप कार्यालय
यूरोपीय बिक्री, वाहक साझेदारी और GDPR अनुपालन।
न्यूयॉर्क, संयुक्त राज्य अमेरिका
अमेरिका कार्यालय
उत्तरी अमेरिका में बिक्री, TCPA अनुपालन और उद्यम खाते।
हमारे सभी कार्यालयों को देखें और हमसे संपर्क करने का तरीका जानें।
टीम किस बारे में लिखती है
प्लेटफार्म के निर्माण और संचालन के कार्य से लिए गए पांच विषय।
- आउटबाउंड डायलिंग
- पूर्वावलोकन, प्रगतिशील, शक्तिशाली और पूर्वानुमानित अभियान, गति और परित्याग नियंत्रक, सूची स्वच्छता और वे मेट्रिक्स जिन पर ग्राहक समीक्षा आधारित होती है।
- उत्तर देने वाली मशीन का पता लगाना
- एजेंट की प्रतिक्रिया के साथ, 11 भाषाओं और अरबी बोलियों में, बीप की आवाज सुनने के बजाय कही गई बातों के प्रतिलेख का वर्गीकरण करना।
- कैरियर और SIP
- अपने स्वयं के कैरियर अनुबंधों पर BYOC ट्रंकिंग, कॉलर पहचान और नंबर पूल, और आपके द्वारा बनाए गए फोन सिस्टम में अभियान जोड़ना।
- अनुपालन-सहायक नियंत्रण
- DNC, निरस्त करने की सहमति, कॉल करने के घंटे और आवृत्ति के नियम, और खाड़ी, एमईएनए और संयुक्त राज्य अमेरिका के नियामकों द्वारा प्रकाशित आउटबाउंड नियम।
- संपर्क केंद्र संचालन
- कतारें और रूटिंग, पर्यवेक्षक उपकरण, QA स्कोरकार्ड, सर्वेक्षण और वे रिपोर्टें जो एक BPO रिपोर्ट करता है।
लेख कैसे लिखे जाते हैं
- क्षमता संबंधी दावे प्लेटफ़ॉर्म के वर्तमान स्वरूप का वर्णन करते हैं। लेख और फ़ीचर पृष्ठों में, जो कुछ भी अभी तक निर्मित नहीं हुआ है, उसे योजना के अनुसार बताया गया है।
- अनुपालन दिशानिर्देश लेख में उल्लिखित नियामक द्वारा प्रकाशित नियमों का सारांश प्रस्तुत करते हैं। ये नियम संचालकों के लिए लिखे गए हैं, कानूनी सलाह के रूप में नहीं, और ये आपके व्यवसाय को वैध नहीं बनाते हैं: यह अभी भी आपकी सहमति, आपके कॉन्फ़िगरेशन और आपकी प्रक्रिया पर निर्भर करता है।
- प्रदर्शन के आंकड़ों को उन परिस्थितियों के साथ दर्शाया जाता है जिनमें उन्हें मापा गया था, और लेखों में ऐसे आंकड़ों से परहेज किया जाता है जिन्हें पुन: प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है।
- पोस्ट में प्रकाशन की तारीख और, यदि बाद में उनमें संशोधन किया गया हो, तो अंतिम अपडेट की तारीख दी गई है।
- सुधारों का स्वागत है। कृपया मुझे लिखें। टीम और लेख को ठीक कर दिया जाता है और उसकी अपडेट तिथि बदल दी जाती है।
टीम द्वारा प्रकाशित सामग्री पढ़ें
बाजार, परिचालन पद्धति, संबंधित प्रौद्योगिकी और अरबी भाषा में लिखे गए अनुपालन दिशानिर्देश।