VICIdial बनाम DialerBee
VICIdial का विकल्प उन टीमों के लिए जो डायलर सर्वर चलाते-चलाते थक चुकी हैं
आज VICIdial इस्तेमाल करने वाली टीमों के लिए एक ईमानदार तुलना: लोग इसे क्यों छोड़ते हैं, कुछ को क्यों नहीं छोड़ना चाहिए, इसकी असली लागत क्या है, और एक भी दिन की डायलिंग गँवाए बिना कैसे शिफ़्ट करें।
16 अक्टूबर 2026 को अपडेट किया गया। VICIdial से जुड़े तथ्य अक्टूबर 2026 में उसकी सार्वजनिक साइट से जाँचे गए।
त्वरित उत्तर
VICIdial मुफ़्त, ओपन-सोर्स (AGPLv2) डायलर सॉफ़्टवेयर है जो उन Asterisk सर्वरों पर चलता है जिन्हें आप खुद इंस्टॉल और मेंटेन करते हैं। आम विकल्प एक होस्टेड प्लेटफ़ॉर्म है: DialerBee सर्वर चलाता है, एजेंट ब्राउज़र से डायल करते हैं, और BYOC के ज़रिए आप अपने SIP ट्रंक रखते हैं। इसकी कीमत $69 प्रति एजेंट प्रति माह (Starter) या प्रिडिक्टिव डायलिंग और AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन के साथ $129 (Professional) है। अगर आपके पास कुशल एडमिन है और आपको सोर्स-लेवल कंट्रोल चाहिए, तो VICIdial पर बने रहें।
VICIdial क्या है, एक पैराग्राफ़ में?
VICIdial एक ओपन-सोर्स कॉन्टैक्ट सेंटर सूट है जिसे VICIdial Group मेंटेन करता है। यह Asterisk PBX के साथ मिलकर इनबाउंड, आउटबाउंड और ब्लेंडेड कॉलिंग चलाता है, जिसमें वेब-आधारित एजेंट और एडमिन स्क्रीन, प्रिडिक्टिव डायलिंग, आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, कॉल रिकॉर्डिंग और दर्जनों रिपोर्ट हैं। यह AGPLv2 के तहत लाइसेंस्ड है, इसकी कोई सॉफ़्टवेयर लाइसेंसिंग लागत नहीं है, और इसके लिए Asterisk, MySQL, Apache, PHP और Perl चाहिए। प्रोजेक्ट के अनुसार 100 से ज़्यादा देशों में इसके 24,000 से ज़्यादा प्रोडक्शन इंस्टॉलेशन हैं। आधिकारिक इंस्टॉल इमेज ViciBox, openSUSE Leap पर आधारित है और स्टैंडअलोन व क्लस्टर दोनों तरह के इंस्टॉल सपोर्ट करती है। VICIdial Group इंस्टॉलेशन, कंसल्टिंग और होस्टिंग (VICIhost) भी बेचता है।
यह एक सक्षम और परिपक्व प्रोडक्ट है। टीमें शायद ही पूछती हैं कि "क्या VICIdial काम करता है?" असली सवाल होता है: "क्या हम अब भी वही लोग बने रहना चाहते हैं जो इसे चालू रखते हैं?"
टीमें क्यों छोड़ती हैं
टीमें VICIdial का विकल्प क्यों खोजती हैं?
ऑपरेटर सबसे ज़्यादा यही वजहें बताते हैं। हर वजह हर फ़्लोर पर लागू नहीं होती; अपने फ़्लोर को इस सूची से मिलाकर देखें।
सर्वर एडमिनिस्ट्रेशन कभी खत्म नहीं होता
Linux अपडेट, Asterisk वर्ज़न, MySQL ट्यूनिंग, रिकॉर्डिंग के लिए डिस्क स्पेस, बैकअप और सिक्योरिटी पैच, सब आपकी टीम के ज़िम्मे आते हैं। जब क्लस्टर समझने वाला अकेला व्यक्ति छुट्टी पर होता है, तो आपका फ़िक्स भी छुट्टी पर होता है।
स्केल करने का मतलब है ज़्यादा सर्वर
VICIdial और Asterisk सर्वर जोड़कर और उन पर कॉल लोड-बैलेंस करके स्केल होता है। यह काम करता है, लेकिन हर नए कैंपेन का उछाल एक कैपेसिटी-प्लानिंग की कवायद बन जाता है, और VICIhost खुद सर्वर के हिसाब से कीमत लेता है (एक सर्वर 3:1 लाइन रेशियो पर कम से कम 25 एजेंट के लिए रेटेड है)।
इंटरफ़ेस पुराना दिखता है
एजेंट और एडमिन स्क्रीन ट्रेंड यूज़र्स के लिए काम की और तेज़ हैं, लेकिन नए कर्मचारियों को इन्हें सीखने में ज़्यादा समय लगता है, और सुपरवाइज़र अक्सर अपनी पसंद का व्यू पाने के लिए डेटा स्प्रेडशीट में एक्सपोर्ट करते हैं।
टाइमिंग के आधार पर आंसरिंग मशीन डिटेक्शन
स्टैंडर्ड इंस्टॉल में Asterisk का AMD() इस्तेमाल होता है, जो साइलेंस और ग्रीटिंग की लंबाई के आधार पर वर्गीकरण करता है। छोटे इंसानी ग्रीटिंग और बिना बीप वाले लंबे वॉइसमेल ग्रीटिंग पर टाइमिंग नियम लड़खड़ाते हैं, और उन्हें ट्यून करना मैन्युअल काम है।
कंप्लायंस आपको खुद बनाना पड़ता है
VICIdial आपको DNC लिस्ट और सेटिंग्स देता है; सहमति रिकॉर्ड, हर जूरिस्डिक्शन के कॉलिंग विंडो और फ़्रीक्वेंसी नियम कॉन्फ़िगर करना, फिर यह साबित करना कि वे लागू हुए, यह काम आपकी टीम का है और उसे ही मेंटेन करना होता है।
रिमोट एजेंट के लिए अतिरिक्त सेटअप चाहिए
ब्राउज़र कॉलिंग के लिए ViciPhone इस्तेमाल होता है, जो एक अलग WebRTC प्रोजेक्ट है और आपके Asterisk सर्वरों पर TLS सर्टिफ़िकेट और सिक्योर WebSocket एंडपॉइंट माँगता है। इसी वजह से कई टीमें अब भी डेस्कटॉप सॉफ़्टफ़ोन चलाती हैं।
BPO के लिए एक और बात: अगर आप एक ही VICIdial सिस्टम पर कई क्लाइंट कंपनियाँ चलाते हैं, तो जाँचें कि उनका डेटा, रिकॉर्डिंग और रिपोर्ट कितनी सख़्ती से अलग हैं। मल्टी-टेनेंट क्लाइंट आइसोलेशन VICIdial के सार्वजनिक फ़ीचर पेज पर सूचीबद्ध नहीं है; DialerBee पर यह Enterprise प्लान का हिस्सा है।
पहले ईमानदारी
आपको VICIdial पर कब बने रहना चाहिए?
स्विच करने में समय और ध्यान लगता है। कुछ टीमों के लिए VICIdial अब भी सही जवाब है:
- आपके पास पहले से विशेषज्ञता है। स्टाफ़ में एक कुशल VICIdial और Linux एडमिनिस्ट्रेटर ऊपर दिए गए ज़्यादातर "छोड़ने के कारणों" को रोज़मर्रा के काम में बदल देता है।
- लाइसेंस मुफ़्त है और प्लेटफ़ॉर्म का बिल कम है। स्थिर वॉल्यूम पर आपके अपने सर्वर या प्रति-सर्वर होस्ट की प्रति एजेंट लागत किसी भी प्रति-सीट प्लेटफ़ॉर्म से कम हो सकती है, हमारे समेत।
- आपको सोर्स-लेवल कंट्रोल चाहिए। VICIdial में आप कोड बदल सकते हैं और कैंपेन डायलिंग में कस्टम डेटाबेस क्वेरी चला सकते हैं। कोई भी होस्टेड प्लेटफ़ॉर्म यह नहीं देता।
- सब कुछ आपके अपने सर्वरों पर ही रहना चाहिए। अगर पॉलिसी के तहत पूरा डायलर आपके नियंत्रण वाले हार्डवेयर पर होना ज़रूरी है, तो आपके अपने रैक पर ओपन सोर्स सीधा रास्ता है।
- यह चल रहा है और किसी को शिकायत नहीं है। अगर आपके कॉन्टैक्ट रेट, अपटाइम और एजेंट ठीक हैं, तो माइग्रेशन बिना साफ़ फ़ायदे वाली लागत है।
और एक बीच का रास्ता: अगर आपकी इकलौती समस्या सर्वर एडमिनिस्ट्रेशन है, तो मैनेज्ड VICIdial होस्टिंग (VICIdial Group या किसी पार्टनर से) वही प्रोडक्ट बनाए रखती है जिसे आपके एजेंट जानते हैं, और सर्वर किसी और को सौंप देती है।
आमने-सामने
VICIdial बनाम DialerBee: दोनों की तुलना कैसी है?
VICIdial कॉलम VICIdial के अपने सार्वजनिक पेजों से, अक्टूबर 2026 में जाँचा गया। DialerBee कॉलम हमारी प्रकाशित प्राइसिंग और प्रोडक्ट तथ्यों से।
| कारक | VICIdial | DialerBee |
|---|---|---|
| लाइसेंस और लागत मॉडल | ओपन सोर्स, AGPLv2, कोई सॉफ़्टवेयर लाइसेंसिंग लागत नहीं। आप सर्वर या होस्टिंग, मिनट और एडमिन के समय का भुगतान करते हैं। | प्रति एजेंट: Starter $69, Professional $129, Enterprise कस्टम। सालाना बिलिंग पर 20% बचत। कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं। |
| सर्वर कौन चलाता है | आप (openSUSE Leap पर ViciBox इंस्टॉल इमेज, स्टैंडअलोन या क्लस्टर), या VICIhost जैसा होस्ट, $400 प्रति सर्वर प्रति माह पर। | प्लेटफ़ॉर्म DialerBee चलाता है। एजेंट और एडमिन ब्राउज़र से साइन इन करते हैं। |
| अंदरूनी स्टैक | Asterisk, MySQL, Apache, PHP और Perl। | ऐसा कुछ नहीं जिसे आपको इंस्टॉल या पैच करना पड़े। चाहें तो इसके साथ अपना Asterisk PBX या SBC भी रख सकते हैं। |
| डायल मोड | एडैप्टिव डायलिंग एल्गोरिदम के साथ प्रिडिक्टिव; इनबाउंड, आउटबाउंड और ब्लेंडेड एजेंट। | प्रिव्यू, पावर, प्रोग्रेसिव और प्रिडिक्टिव (प्रोग्रेसिव और प्रिडिक्टिव Professional और उससे ऊपर); एक ही सीट पर इनबाउंड और आउटबाउंड। |
| उत्तर देने वाली मशीन का पता लगाना | आंसरिंग मशीन के लिए वैकल्पिक मैसेज के साथ AMD। स्टैंडर्ड इंस्टॉल में यह Asterisk का AMD() एप्लिकेशन इस्तेमाल करता है, जो साइलेंस और ग्रीटिंग की लंबाई की टाइमिंग से फ़ैसला करता है। | Starter पर बेसिक बीप-डिटेक्शन AMD। Professional पर AI AMD: 11 भाषाओं में ट्रांसक्रिप्ट क्लासिफ़िकेशन, हर टेनेंट और हर कैंपेन के लिए थ्रेशोल्ड। हर कैंपेन के लिए वॉइसमेल ड्रॉप। |
| ब्राउज़र फ़ोन | वेब-आधारित एजेंट स्क्रीन। ViciPhone, VICIdial के लिए एक ओपन-सोर्स WebRTC फ़ोन, एक अलग प्रोजेक्ट है जिसे आपको सेट अप करना होता है (VICIhost पर शामिल)। | हर प्लान पर Chrome, Edge या Firefox में WebRTC सॉफ़्टफ़ोन। कुछ भी इंस्टॉल नहीं करना। |
| कैरियर | स्टैंडर्ड टेल्को लाइनें और VoIP (SIP या IAX) ट्रंक। | BYOC: कोई भी SIP ट्रंक कनेक्ट करें, या अपना PBX रखें। DialerBee द्वारा दिए जाने वाले नंबर सेल्स के ज़रिए। |
| Do-not-call और कंप्लायंस | सिस्टम-वाइड और प्रति-कैंपेन DNC लिस्ट। VICIdial अपने बारे में "full USA, Canada and UK regulatory compliance capability" बताता है। | डायल के समय लागू होने वाले अनुपालन-सहायक (compliance-supporting) कंट्रोल: DNC, वापस ली जा सकने वाली सहमति, हर जूरिस्डिक्शन के कॉलिंग घंटे, फ़्रीक्वेंसी सीमाएँ, कॉलर-ID स्वामित्व। UAE TDRA, KSA CITC, जॉर्डन TRC और बहरीन TRA के लिए पैक। |
| चैनल | वॉइस, और इनबाउंड ईमेल। | वॉइस, और WhatsApp, SMS व ईमेल के लिए ओमनीचैनल इनबॉक्स (Professional और उससे ऊपर)। |
| एआई वॉयस एजेंट | VICIdial के सार्वजनिक फ़ीचर पेज पर सूचीबद्ध नहीं। | Layla AI वॉइस एजेंट, इस्तेमाल के हिसाब से managed AI पर $0.60 प्रति मिनट बिल (Professional और Enterprise)। |
| रिपोर्टिंग | "Dozens of real-time and summary reports" (दर्जनों रियल-टाइम और समरी रिपोर्ट)। | 15 तरह की रिपोर्ट, साथ में Insights, वॉलबोर्ड, CSV/Excel/PDF एक्सपोर्ट (Professional पर सभी 15)। |
| एक ही सिस्टम पर कई क्लाइंट | मल्टी-टेनेंट क्लाइंट आइसोलेशन VICIdial के सार्वजनिक फ़ीचर पेज पर सूचीबद्ध नहीं है। | Enterprise पर मल्टी-टेनेंट मैनेजमेंट और व्हाइट-लेबल, हर टेनेंट के डेटा आइसोलेशन के साथ। |
| पैमाना | "Scalable to hundreds of seats" (सैकड़ों सीटों तक स्केलेबल), कई Asterisk सर्वरों पर लोड-बैलेंस्ड। 24,000 से ज़्यादा इंस्टॉलेशन बताए गए हैं। | Starter 20 एजेंट तक, Professional 100 तक, Enterprise असीमित। |
| कस्टमाइज़ेशन | पूरा सोर्स कोड; कैंपेन डायलिंग में कस्टम डेटाबेस क्वेरी। | सोर्स एक्सेस नहीं। REST API, वेबहुक और CRM कनेक्टर। |
| सहायता | कम्युनिटी फ़ोरम, पेड मैनुअल ($50 और $100), पेड इंस्टॉलेशन और प्लानिंग। VICIhost में हर महीने एक घंटे का टेक सपोर्ट शामिल है। | ईमेल (Starter), प्रायोरिटी सपोर्ट और CSM (Professional), 99.95% अपटाइम SLA के साथ डेडिकेटेड सपोर्ट (Enterprise)। |
VICIdial स्रोत: vicidial.org फ़ीचर, ViciBox डॉक्स, VICIhost फ़ीस, VICIdial रिमोट इंस्टॉलेशन, VICIdial स्टोर, ViciPhone, Asterisk AMD()। VICIdial अपने मालिक का रजिस्टर्ड ट्रेडमार्क है; DialerBee का VICIdial Group से कोई संबंध नहीं है।
लागत का ढाँचा
DialerBee की तुलना में VICIdial की असली लागत क्या है?
"मुफ़्त" लाइसेंस के लिए कहा गया है, बिल के लिए नहीं। उन तीन मदों की तुलना करें जो सच में अलग हैं: सर्वर या होस्टिंग, एडमिन का समय, और प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस। अगर आप दोनों पर एक ही SIP ट्रंक रखते हैं तो कैरियर मिनट बराबर हो जाते हैं।
सेल्फ़-होस्टेड VICIdial
सर्वर (अपने, कोलोकेटेड या क्लाउड) + हर महीने के एडमिन घंटे x प्रति घंटा कुल लागत + ज़रूरत पड़ने पर पेड मदद (VICIdial Group इंस्टॉलेशन $800 से, प्लानिंग $200 प्रति घंटा से)।
होस्टेड VICIdial (VICIhost)
पहले सर्वर के लिए $1,000 (पहला महीना कवर), हर अतिरिक्त सर्वर के लिए $500, फिर $400 प्रति सर्वर प्रति माह, साथ में मिनट, $2.50 प्रति माह पर DID, और कैंपेन व लिस्ट के लिए आपके अपने एडमिन का समय।
DialerBee
एजेंट x $69 (Starter) या $129 (Professional), सालाना बिलिंग पर 20% कम। कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं; मिनट आपका कैरियर बिल करता है। स्टैंडर्ड सेल्फ़-सर्विस ऑनबोर्डिंग शामिल।
उदाहरण: 25 एजेंट वाला प्रिडिक्टिव फ़्लोर
नीचे दिए गए अनुमान हमारे हैं, जो तरीका समझाने के लिए चुने गए हैं। ये बाज़ार के आँकड़े नहीं हैं। इन्हें अपने आँकड़ों से बदलें।
| मासिक मद | सेल्फ़-होस्टेड VICIdial | VICIhost | DialerBee Professional |
|---|---|---|---|
| सर्वर या प्लेटफ़ॉर्म | $300 (अनुमान: $150 के 2 सर्वर) | $400 (1 सर्वर, 3:1 पर 25 एजेंट के लिए रेटेड) | $3,225 (25 x $129) |
| एडमिन का समय | $2,000 (अनुमान: 40 घंटे x $50) | $500 (अनुमान: 10 घंटे x $50) | $0 सर्वर एडमिन (कैंपेन सेटअप किसी भी डायलर पर उतना ही काम है) |
| कैरियर मिनट | आपका कैरियर | आउटबाउंड 1.5 सेंट/मिनट, या अपना ट्रंक लाएँ | आपका कैरियर (BYOC) |
| मिनटों से पहले कुल | $2,300 ($92 प्रति एजेंट) | $900 ($36 प्रति एजेंट) | $3,225 ($129 प्रति एजेंट); सालाना बिलिंग पर $2,580 |
उदाहरण क्या दिखाता है। इन अनुमानों पर VICIdial कागज़ पर सस्ता है, और VICIhost काफ़ी सस्ता है। यही ईमानदार शुरुआती बिंदु है। जब एडमिन का समय अनुमान से ज़्यादा हो, तो यह अंतर कम हो जाता है या उलट जाता है: इस उदाहरण में सेल्फ़-होस्टिंग लगभग 58 एडमिन घंटे प्रति माह पर DialerBee Professional के बराबर हो जाती है (($3,225 - $300) / $50)। यह इस पर भी निर्भर करता है कि आपको अन्यथा क्या बनाना या खरीदना पड़ता: 11 भाषाओं में AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, एक ही इनबॉक्स में WhatsApp, SMS और ईमेल, हर जूरिस्डिक्शन के कंप्लायंस कंट्रोल, और बिना सर्टिफ़िकेट सेटअप के चलने वाला ब्राउज़र फ़ोन, ये सब Professional सीट में शामिल हैं।
यह क्या छोड़ देता है। डाउनटाइम (25 एजेंट वाले फ़्लोर पर एक खराब अपग्रेड उन एजेंट घंटों को बर्बाद करता है जिनका भुगतान आप वैसे भी कर रहे हैं), अकेले एडमिनिस्ट्रेटर के नौकरी छोड़ने का जोखिम, और हार्डवेयर रिफ़्रेश। फ़ैसला करने से पहले हर एक पर अपना आँकड़ा लगाएँ। अगर आपको सिर्फ़ प्रिव्यू और पावर डायलिंग चाहिए, तो $69 प्रति एजेंट प्रति माह वाला Starter हिसाब फिर बदल देता है; हर प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए देखें मूल्य निर्धारण ।
अपने आँकड़े आज़माएँ
- VICIdial: सर्वर + एडमिन
- $2,300
- DialerBee Professional, मासिक
- $3,225
- DialerBee Professional, सालाना बिलिंग
- $2,580
प्रति माह, कैरियर मिनट और टैक्स से पहले। Professional की सीमा 100 एजेंट है; उससे ऊपर Enterprise की कीमत अनुरोध पर तय होती है।
माइग्रेशन गाइड
डायलिंग में कोई रुकावट डाले बिना VICIdial से माइग्रेट कैसे करें?
दोनों सिस्टम साथ-साथ चलाएँ, पहले एक कैंपेन शिफ़्ट करें, और बाकी तभी स्विच करें जब आँकड़े मेल खाएँ।
-
1. जो सच में इस्तेमाल करते हैं उसकी सूची बनाएँ
सक्रिय कैंपेन, इन-ग्रुप, लिस्ट, स्टेटस (डिस्पोज़िशन), कॉलबैक, स्क्रिप्ट, कैरियर, DID और कोई भी कस्टम कोड या डेटाबेस क्वेरी की सूची बनाएँ। जो भी कस्टम है वह एक्सपोर्ट नहीं, दोबारा बनाया जाता है, इसलिए तारीखें तय करने से पहले उसे खोज लें।
-
2. लिस्ट और लीड एक्सपोर्ट करें
VICIdial से हर सक्रिय लिस्ट को उसके स्टेटस, कॉल काउंट और कस्टम फ़ील्ड के साथ एक्सपोर्ट करें। बेकार लिस्ट पीछे छोड़ दें। DialerBee में इम्पोर्ट करें, अपने फ़ील्ड मैप करें, और इम्पोर्ट पर do-not-call स्क्रब चलने दें ताकि सप्रेस्ड नंबर नई लिस्ट में कभी न आएँ।
-
3. डिस्पोज़िशन मैप करें
दो कॉलम की एक टेबल बनाएँ: VICIdial स्टेटस कोड से DialerBee डिस्पोज़िशन तक। डुप्लिकेट मिलाएँ, वे कोड रखें जिन पर आपकी रिपोर्ट और CRM निर्भर हैं, और तय करें कि कौन-से कोड कॉलबैक शेड्यूल करेंगे। कट-ओवर से पहले बकाया कॉलबैक नई तरफ़ फिर से बनाएँ।
-
4. कैंपेन दोबारा बनाएँ
हर कैंपेन को उसके डायलिंग मोड (प्रिव्यू, पावर, प्रोग्रेसिव या प्रिडिक्टिव), कॉलिंग घंटों, रीट्राई नियमों और कॉलर ID के साथ दोबारा बनाएँ। पुराने जुगाड़ कॉपी करने के बजाय हर जूरिस्डिक्शन के लिए कंप्लायंस कंट्रोल सेट करें।
-
5. BYOC से अपने कैरियर कनेक्ट करें
वह SIP ट्रंक जोड़ें जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं; आपका कैरियर आपको सीधे बिल करता रहेगा। पहले एक टेस्ट DID को DialerBee पर पॉइंट करें और बाकी को VICIdial पर रहने दें। जिन टीमों के पास अपना Asterisk PBX या SBC है, वे उसे रख सकती हैं और DialerBee को उसके ऊपर कैंपेन चलाने दे सकती हैं।
-
6. एजेंटों को ब्राउज़र में लाएँ
एजेंट Chrome, Edge या Firefox से साइन इन करते हैं; WebRTC सॉफ़्टफ़ोन बिल्ट-इन है, इसलिए ViciPhone या डेस्कटॉप सॉफ़्टफ़ोन कॉन्फ़िगर करने की ज़रूरत नहीं। एजेंटों के लाइव कॉल लेने से पहले नई स्क्रीन पर एक छोटा सेशन कर लें।
-
7. पैरलल रन, फिर कट-ओवर
एक कैंपेन और एजेंटों का एक छोटा ग्रुप एक से दो हफ़्ते के लिए शिफ़्ट करें। कॉन्टैक्ट रेट, अबैंडन रेट, एवरेज हैंडल टाइम और डिस्पोज़िशन की तुलना VICIdial पर उसी कैंपेन से करें। जब ये बराबर हों या बेहतर हों, तो अगले कैंपेन और DID तय समय-विंडो में शिफ़्ट करें, और आख़िरी कैंपेन के स्थिर होने तक रोलबैक के लिए VICIdial उपलब्ध रखें।
-
8. VICIdial डेटा आर्काइव करें
सर्वर बंद करने से पहले वे रिकॉर्डिंग और कॉल हिस्ट्री एक्सपोर्ट करें जिन्हें रखना ज़रूरी है, और दर्ज करें कि वे कहाँ और कितने समय तक स्टोर हैं।
और जानकारी: नए आउटबाउंड dialer पर कैसे माइग्रेट करें और BYOC डायलर के लिए SIP ट्रंक सेटअप। सेल्फ़-सर्व साइन-अप के लिए आपका अपना SIP ट्रंक या PBX चाहिए, जो हर VICIdial टीम के पास पहले से होता है।
शिफ़्ट के बाद
एजेंटों, सुपरवाइज़रों और एडमिन के लिए क्या बदलता है?
एजेंटों बिल्ट-इन सॉफ़्टफ़ोन वाले ब्राउज़र वर्कस्पेस में काम करते हैं, और एक ही सीट पर इनबाउंड व आउटबाउंड संभालते हैं। Professional पर WhatsApp, SMS और ईमेल भी आते हैं, एक ही ओमनीचैनल इनबॉक्स.
सुपरवाइज़र्स को साइलेंट लिसन, विस्पर और बार्ज-इन वाला रियल-टाइम वॉलबोर्ड, और CSV, Excel व PDF एक्सपोर्ट वाली 15 तरह की रिपोर्ट मिलती हैं। पूर्वानुमानित डायलिंग Professional और उससे ऊपर पेसिंग के साथ चलती है।
एडमिन को सर्वर पैच नहीं करने पड़ते। एआई आंसरिंग मशीन डिटेक्शन साइलेंस की टाइमिंग नापने के बजाय यह पढ़ता है कि ग्रीटिंग में क्या कहा गया, 11 भाषाओं में, और संवेदनशीलता हर टेनेंट व हर कैंपेन के लिए सेट होती है। BYOC आपके कैरियर के साथ रिश्ते बिल्कुल वैसे ही रखता है।
नए विकल्प जो आपको अन्यथा खुद बनाना पड़ता: एक एआई वॉयस एजेंट आउटबाउंड कैंपेन के लिए, या इनबाउंड DID पर AI रिसेप्शनिस्ट के रूप में, managed AI पर $0.60 प्रति मिनट बिल। अगर आप अब भी हर कैंपेन के लिए डायलिंग मोड चुन रहे हैं, तो पढ़ें पावर बनाम प्रिडिक्टिव बनाम प्रोग्रेसिव डायलर.
VICIdial विकल्प: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या VICIdial सच में मुफ़्त है?
सबसे अच्छा VICIdial विकल्प कौन-सा है?
अगर मैं VICIdial छोड़ूँ तो क्या अपने SIP ट्रंक और फ़ोन नंबर रख सकता हूँ?
VICIdial माइग्रेशन में कितना समय लगता है?
क्या मैं VICIdial से अपने लीड और कॉल हिस्ट्री एक्सपोर्ट कर सकता हूँ?
क्या DialerBee में VICIdial जैसी प्रिडिक्टिव डायलिंग है?
क्या DialerBee, VICIdial से सस्ता है?
क्या मुझे VICIdial पर बने रहना चाहिए?
अपना एक VICIdial कैंपेन और अपना SIP ट्रंक लेकर आएँ
हम आपके साथ मिलकर आपकी लिस्ट, डिस्पोज़िशन और कैंपेन सेटिंग्स मैप करेंगे और पैरलल रन की योजना बनाएँगे।
और तुलनाएँ
व्हाइट-लेबल बनाम रेफरल रीसेलिंग
डायलर रीसेलर्स हेतु व्हाइट-लेबल बनाम रेफरल रीसेलिंग: ब्रांडिंग, मार्जिन, ग्राहक स्वामित्व व नियंत्रण तुलना। देखें व्हाइट-लेबल असली प्रोडक्ट क्यों बनाता है।
एआई AMD बनाम बीप डिटेक्शन
AI ट्रांसक्रिप्ट वर्गीकरण बनाम बीप-आधारित AMD तुलना करें। DialerBee AI AMD बोली-जागरूकता सहित 11 भाषाओं को सपोर्ट करता है। लाइव देखने हेतु डेमो बुक करें।
एआई डायलर बनाम पारंपरिक डायलर
एआई डायलर बनाम पारंपरिक डायलर की तुलना: ट्रांसक्रिप्ट-आधारित AMD, लाइव ट्रांसक्रिप्शन, एआई सारांश और 11 भाषाओं में अनुकूली गति, आपके अपने कैरियर पर।
ऑटो डायलर बनाम प्रेडिक्टिव डायलर
ऑटो डायलर बनाम प्रेडिक्टिव डायलर: हर पेसिंग विधि कैसे काम करती व आपकी टीम साइज़, अनुपालन व संपर्क-दर लक्ष्य हेतु कौन-सी उपयुक्त। DialerBee दोनों चलाता है।
ब्राउज़र डायलर बनाम सॉफ्टफ़ोन
WebRTC ब्राउज़र डायलर बनाम इंस्टॉल्ड सॉफ्टफोन की तुलना करें। DialerBee किसी भी ब्राउज़र में HD ऑडियो व बिना इंस्टॉल चलता है। आज निःशुल्क डेमो बुक करें।
डायलर बनाएं या खरीदें
आउटबाउंड डायलर बनाएं या खरीदें? इंजीनियरिंग लागत, लॉन्च समय, अनुपालन भार, टेलीफोनी-AMD ट्यूनिंग, स्केलिंग जोखिम व फीचर वेलोसिटी की तुलना करें।