Conformidade com as normas de chamadas de saída da Jordânia: TRC (2026)

A Jordânia é uma base de BPO muito utilizada, onde as normas de telecomunicações e as normas de proteção de dados divergem. Os instrumentos da Comissão Reguladora de TRC regulamentam o canal e funcionam com mecanismos de exclusão (opt-out); a Lei de Proteção de Dados Pessoais regulamenta a lista e funciona com mecanismos de inclusão (opt-in). Uma campanha precisa atender a ambas.

Em resumo

Quem regula as chamadas de saída na Jordânia?

A TRC regula os serviços de telecomunicações e tecnologia da informação de acordo com a Lei de Telecomunicações nº 13 de 1995, conforme alterada. O Artigo 6(d) atribui-lhe a responsabilidade de proteger os interesses dos beneficiários, e o Artigo 12(a)(2) permite ao Conselho emitir instruções e decisões, a base legal para todos os instrumentos TRC aqui mencionados. As chamadas indesejadas são uma competência expressa nos termos do Artigo 57.

Os dados pessoais estão sob a responsabilidade do Ministério da Economia Digital e do Empreendedorismo, cuja Diretoria de Proteção de Dados Pessoais é a unidade supervisora da Lei de Proteção de Dados Pessoais PDPL. Um Conselho de Proteção de Dados Pessoais, presidido pelo Ministro, está acima desta e em funcionamento, tendo adotado os formulários padrão para solicitações dos titulares dos dados.

O envio de mensagens em massa é licenciado, e o licenciamento é válido. O Artigo 3 das Instruções de 2024 estabelece que nenhum serviço de envio ou trânsito de mensagens em massa pode ser fornecido até que as licenças e aprovações exigidas pela TRC sejam obtidas. O Artigo 5(1) exige que a fonte possua uma licença geral de telecomunicações, o Artigo 5(2) exige contratos de assinatura pré-aprovados TRC e o Artigo 7(7) exige que todos os servidores de mensagens em massa estejam localizados na Jordânia.

O que não pôde ser confirmado é a existência de uma licença específica para telemarketing ativo ou operação de call center, separada da licença geral de telecomunicações. Consulte diretamente a TRC de Telecomunicações em vez de presumir qualquer coisa.

Consentimento e opção de exclusão

A regra geral PDPL é o consentimento prévio. O artigo 4.º, alínea a, proíbe o tratamento de dados sem o consentimento prévio do interessado. De acordo com o artigo 5.º, alínea a, esse consentimento deve ser explícito e documentado por escrito ou por meio eletrônico, especificando a duração e a finalidade, e solicitado em linguagem clara, simples e não enganosa. O artigo 5.º, alínea b, invalida o consentimento obtido por meio de informações incorretas ou práticas enganosas, bem como o invalida quando a natureza, o tipo ou as finalidades do tratamento forem alterados sem novo consentimento.

Não existe um prazo máximo fixo; a lei obriga a que seja indicado um prazo. O artigo 5.º, alínea a, n.º 2, exige que a duração seja especificada e o artigo 9.º, alínea c, exige aviso prévio do período de processamento, que não pode ser prorrogado, exceto com o consentimento da pessoa. Um registo de consentimento na Jordânia tem de conter uma data de expiração.

O direito de retratação está previsto no artigo 4.º, alínea b, n.º 2. O artigo 8.º, alínea f, obriga o responsável pelo tratamento a permitir a oposição, a retratação, o acesso e a atualização de forma segura; o artigo 10.º, alínea a, n.º 2, exige o apagamento dos dados em caso de retratação; e o artigo 4.º, alínea c, impede que o exercício desses direitos resulte em quaisquer consequências financeiras ou contratuais.

Uma das disposições visa especificamente a negociação de listas de contatos. O artigo 14(a) proíbe a transferência ou troca de dados com qualquer outra pessoa, exceto com o consentimento desta, e sua terceira condição é que a finalidade não pode ser a comercialização de produtos ou serviços, a menos que a pessoa tenha consentido especificamente com isso. As dez exceções ao consentimento prévio previstas no artigo 6(a) constituem uma lista fechada, e a comercialização não está entre elas.

Não ligue

Não foi encontrado nenhum cadastro nacional de "Não Perturbe". Foram consultados o índice de arquivos TRC, as instruções sobre mensagens em massa de 2011, 2020 (versão preliminar) e 2024, as instruções sobre reclamações de perturbação da ordem pública, as instruções de retenção de dados e as páginas de proteção de dados do Ministério, e nenhuma delas estabelece um cadastro ou uma obrigação de limpeza de dados. Trata-se de um "não encontrado", e não de uma ausência comprovada.

O que existe, na verdade, é uma opção de exclusão (opt-out) a nível da operadora. O artigo 4.º, n.º 4, exige que a operadora disponibilize opções gratuitas que permitam ao beneficiário interromper, total ou parcialmente, o recebimento de mensagens publicitárias, ou reativá-las, e o artigo 4.º, n.º 5, exige a notificação da interrupção ou reativação por SMS. A versão anterior, de 2011, acrescentou a obrigação, em toda a rede, de não transmitir mensagens publicitárias a beneficiários que não as desejem, mesmo quando a origem se encontre na rede de outra empresa.

Paralelamente a isso, existe um regime de reclamações por perturbação com limites rígidos. De acordo com a Decisão do Conselho nº (14-19/2011) de 27 de dezembro de 2011, uma reclamação é considerada perturbação quando há, no mínimo, duas chamadas recebidas, cada uma com duração máxima de 60 segundos, ou duas mensagens, ou quatro chamadas perdidas em um dia, ou dez em sete dias. As medidas variam de advertência à desconexão parcial por uma semana, desconexão total por 30 dias, cancelamento da assinatura e proibição de uma nova assinatura por um ano.

Horários e dias de atendimento

O Artigo 7(2) das Instruções de 2024 proíbe tanto o Operador quanto a fonte de mensagens em massa, sem a aprovação prévia da TRC, de enviar ou transmitir mensagens publicitárias durante festas, feriados religiosos e oficiais e ocasiões nacionais, e durante o período das 21h às 7h, todos os dias da semana. O mesmo período vigorava sob as Instruções de 2011, que eram mais explícitas quanto à sua aplicação: o horário de recebimento, e não o de envio, deve estar dentro do período permitido. O agendador deve ser construído com base no horário de entrega.

O fim de semana é sexta-feira e sábado, e a semana útil vai de domingo a quinta-feira, mas as instruções não especificam o fim de semana separadamente. O que elas especificam são os feriados oficiais, religiosos e nacionais, que são declarados pelo Gabinete. Portanto, seu calendário precisa de uma fonte atualizada, e não de uma lista fixa.

Duas limitações merecem ser claramente mencionadas. O limite de tempo se aplica a mensagens publicitárias em instrumentos cujo escopo é o envio de mensagens em massa, e não foi possível confirmar um período específico para chamadas de voz, portanto, considere-o como o padrão expresso pelo órgão regulador para horários de contato aceitáveis, e não como uma regra específica para chamadas de voz. Além disso, o texto adotado em 2024 não contém um limite numérico diário de frequência; uma versão preliminar para consulta pública de 2020 previa um limite de cinco mensagens publicitárias por beneficiário por dia, mas essa versão nunca foi adotada.

De acordo com o banco de dados de fusos horários da IANA, a Jordânia está no fuso horário fixo UTC+3, sem horário de verão, desde 28 de outubro de 2022. Essa é uma fonte secundária, portanto, considere-a como informação de configuração e não como uma citação oficial.

Identificação de chamadas e apresentação do número

O sistema de identificação da Jordânia está incorporado na mensagem, e não na sinalização, e é excepcionalmente rigoroso.

O Artigo 2 define o nome do remetente como o nome identificador único colocado imediatamente após o código da categoria no texto da mensagem e define quatro códigos. ADV identifica conteúdo publicitário e promocional. SRV identifica mensagens de serviço relativas a um serviço contratado, enviadas com o consentimento do beneficiário ou a seu pedido. ALR identifica mensagens de aviso e mensagens de conscientização AWR, e ambas podem ser enviadas somente por ou para entidades governamentais competentes.

O artigo 4.º, n.º 1, exige que o operador transmita mensagens em massa apenas quando o código de categoria, o nome do remetente e o conteúdo forem consistentes, e o artigo 5.º, n.º 3, impõe a mesma obrigação à origem. A rotulagem incorreta de uma mensagem publicitária como SRV constitui uma infração por ambas as partes.

Em relação à numeração, o Plano Nacional de Numeração afirma que os números são um recurso nacional de propriedade e administrado pela TRC, que nenhum licenciado possui qualquer número alocado a si ou aos seus clientes e que os licenciados não devem usar nenhum número que não seja aquele alocado pela TRC. Não foi possível confirmar uma regra sobre a apresentação de CLI por voz, CLI oculta ou falsificação de identidade, nem uma faixa de numeração dedicada para centrais de atendimento.

Gravação de chamadas e notificações

Gravar sem fundamento legal é crime. O Artigo 71 da Lei de Telecomunicações pune quem divulgar o conteúdo de uma comunicação ou mensagem telefônica obtida por meio de sua localização, ou a gravar sem qualquer fundamento legal, com pena de prisão de um mês a um ano, multa de 100 a 300 dinares jordanianos, ou ambas. O Artigo 56 acrescenta que as chamadas telefônicas e as telecomunicações privadas são assuntos confidenciais que não podem ser violados sob pena de responsabilidade legal.

Uma gravação constitui dado pessoal, uma vez que a PDPL de Proteção de Dados abrange dados relativos a uma pessoa identificável, independentemente da sua origem ou forma. O Artigo 9º exige, portanto, que o controlador, antes de iniciar o tratamento, informe a pessoa, por escrito ou eletronicamente, sobre os dados e a data de início, a finalidade, o período de tratamento, os processadores envolvidos, os controles de segurança e informações sobre a definição de perfis. Não foi possível confirmar nenhuma norma que prescreva um aviso de gravação, um sinal sonoro ou um período de retenção para gravações de marketing; o requisito operacional é o consentimento previsto no Artigo 4º, alínea a, acrescido da notificação prévia prevista no Artigo 9º.

Regras de mensagens para SMS e WhatsApp

Uma operação de envio SMS em massa em conformidade com a lei na Jordânia envolve diversos elementos além do consentimento. A origem das mensagens precisa de uma licença geral de telecomunicações e contratos de assinatura pré-aprovados TRC Reguladora de Telecomunicações, servidores localizados na Jordânia, o código de categoria correto em cada mensagem com nome e conteúdo do remetente consistentes, e tráfego publicitário mantido fora do horário comercial (das 21h às 7h) e fora dos feriados nacionais. A operadora deve obter a aprovação TRC para qualquer contrato que envolva o envio de mensagens em massa de fora do Reino.

A obrigatoriedade de relatórios está prevista nas Instruções de 2024. Operadoras e fontes de mensagens em massa devem reportar anualmente à TRC o número de reclamações e relatórios técnicos e estatísticos, juntamente com uma lista de remetentes atualizada, realizar avaliações contínuas de risco e lacunas e estão sujeitas aos procedimentos de verificação técnica da TRC. As Instruções não abordam o WhatsApp ou outros serviços de mensagens OTT (over-the-top); as obrigações PDPL Lei de Proteção de Dados Pessoais relativas a consentimento prévio, notificação prévia, duração declarada e retirada aplicam-se a qualquer canal, portanto, considere-as como o mínimo exigido e confirme a situação do canal com a TRC.

Proteção e retenção de dados

A Lei de Proteção de Dados Pessoais PDPL entrou em vigor seis meses após a sua publicação, nos termos do Artigo 1, e o Artigo 23 concedeu às entidades que já tratavam dados um prazo máximo de um ano a partir dessa data para se adequarem à nova legislação. O Ministério, ao anunciar a aprovação do Regulamento de Proteção de Dados Pessoais de 2025 pelo Conselho de Ministros, descreveu a lei como tendo entrado em vigor em março. O número da edição do Diário Oficial e a data exata da publicação não puderam ser confirmados a partir do extrato divulgado pelo governo.

O Artigo 7º estabelece os princípios do tratamento de dados: finalidade lícita, específica e clara; coerência com as finalidades da coleta; meios lícitos; dados corretos e atualizados; não identificação do titular dos dados após o término da finalidade; e não causar danos à pessoa. A transferência internacional de dados é proibida pelo Artigo 15(a) quando o nível de proteção do destinatário for inferior ao previsto na Lei de Proteção de Dados PDPL, salvo seis exceções, incluindo o consentimento da pessoa para a transferência após ser informada de que não há proteção adequada disponível. O Artigo 15(b) exige que o controlador verifique o nível de proteção do destinatário antes de iniciar a transferência. Se você transferir bancos de dados para fora da Jordânia, o Artigo 11(a) torna obrigatória a nomeação de um encarregado de proteção de dados, e o Artigo 14(b) exige o registro dos dados transferidos, para quem, para qual finalidade, com a documentação dos consentimentos.

A retenção de dados é intencional. O Artigo 6(b) proíbe a retenção de dados processados após o término da finalidade, a menos que a legislação disponha de outra forma. No setor de telecomunicações, as Instruções de Retenção de Registros de Comunicações de 21 de novembro de 2019 exigem que um provedor de serviços mantenha registros de comunicações por, no mínimo, um ano, incluindo data, hora, duração, conteúdo (quando disponível) e a lista de destinatários para os quais as mensagens foram enviadas; o cronograma por registro consta em um anexo expressamente não divulgado ao público. A notificação de violação de dados tem o prazo mais rigoroso previsto em lei: os titulares dos dados afetados devem notificar a Unidade em até 24 horas após a descoberta de uma violação que possa causar danos graves, e a Unidade deve notificar a Unidade em até 72 horas.

Penalidades e Fiscalização

De acordo com a PDPL, a fiscalização inicia-se administrativamente. O Artigo 21(a) prevê que a Unidade notifique o infrator para que cesse e corrija as causas e os efeitos da infração dentro de um prazo determinado. Caso esse prazo seja cumprido, o Conselho poderá suspender a licença, suspendê-la, revogá-la ou impor uma multa de até 500 JOD por cada dia em que a infração persistir, limitada a 3% do faturamento anual total do infrator no exercício financeiro anterior. A Unidade poderá publicar as infrações comprovadas às custas do infrator, e o direito de ação cível permanece preservado.

Em termos criminais, o Artigo 22(a) prevê uma multa de 1.000 a 10.000 JOD por violação da lei ou de seus instrumentos, dobrada em caso de reincidência, sem pena de prisão. O Artigo 22(b) permite que o tribunal ordene a destruição dos dados ou o cancelamento do banco de dados.

De acordo com a Lei de Telecomunicações, o Artigo 75(a) pune a origem ou o encaminhamento de mensagens ameaçadoras ou abusivas, mensagens contrárias à moral pública ou informações falsas destinadas a espalhar pânico, com pena de um mês a um ano, multa de 300 a 2.000 dinares jordanianos (JD), ou ambas. O Artigo 77 abrange a cópia ou divulgação de uma mensagem ou a adulteração de informações do assinante, incluindo números não publicados, com pena de até seis meses ou multa de até 1.000 JD. O Artigo 78(a) pune a operação de uma rede pública de telecomunicações em desacordo com a Lei com pena não inferior a três meses, multa de 5.000 a 25.000 JD, ou ambas. O Artigo 58(a) permite a suspensão do serviço quando um beneficiário o utiliza de forma que viole a legislação vigente, que é o argumento utilizado pelo regime de perturbação da ordem pública.

As penalidades relativas a instrumentos setoriais são aplicadas por referência, e não por tarifa. O artigo 7.º, n.º 6, das Instruções de 2024 aplica as penalidades previstas na Lei e no contrato de licença, podendo a TRC revogar a aprovação. Dado que os contratos de licença são bilaterais e não publicados, não foi possível confirmar uma tabela com os valores das multas TRC.

O que mudou em 2025 e 2026

O regulamento sobre envio de mensagens em massa foi substituído em 28 de outubro de 2024 e esse texto é o atual. Ele revogou as Instruções nº (7-6/2021) de 31 de maio de 2021 e concedeu aos titulares de aprovações preexistentes um prazo de três meses para se adequarem às novas regras.

Substancialmente novas em relação a 2011: licenciamento para fontes de mensagens em massa, pré-aprovação de contratos de assinatura TRC, as classes ALR e AWR exclusivas para o governo, a obrigação de consistência, o requisito de servidores na Jordânia, a obrigação expressa de cumprir a legislação de proteção de dados, relatórios anuais, avaliação contínua de riscos e lacunas e os próprios procedimentos de verificação técnica da TRC.

Em relação aos dados, um regulamento de execução foi adotado e outro está pendente. O Conselho de Ministros aprovou o Regulamento sobre a Organização dos Direitos do Titular dos Dados de 2025, que abrange os procedimentos para obtenção do consentimento prévio para cada finalidade de tratamento, a sua revogação e o tratamento de reclamações. Um projeto de regulamento sobre os mecanismos e procedimentos da Unidade foi aprovado em princípio e encaminhado, mas ainda não havia sido publicado até a última atualização. A Direção está, entretanto, a criar um registo nacional de responsáveis pelo tratamento, processadores e encarregados da proteção de dados.

Vale a pena registrar uma constatação negativa. A Lei nº 15 de 2015, sobre Transações Eletrônicas, não regulamenta as comunicações comerciais não solicitadas: seu texto integral foi pesquisado e não contém nenhuma disposição anti-spam, de adesão prévia ou de marketing direto eletrônico. Nada pode ser afirmado sobre a Lei nº 7 de 2017, de Defesa do Consumidor, cujo texto não pôde ser obtido.

Como a plataforma suporta cada regra

DialerBee fornece controles de conformidade que ajudam você a cumprir as obrigações acima. O Jordan TRC é fornecido como um pacote por jurisdição. A responsabilidade legal permanece com a operadora.

Lista de verificação de conformidade para viagens internacionais na Jordânia

• Obtenha uma licença geral de telecomunicações da TRC antes de fornecer um serviço de mensagens em massa.
• Obtenha a pré-aprovação dos seus contratos de assinatura pela TRC.
• Hospedar todos os servidores de mensagens em massa dentro da Jordânia.
• Programe as mensagens publicitárias para que o horário de recebimento fique fora do período entre 21:00 e 07:00, todos os dias da semana.
• Suspender a veiculação de publicidade em dias de festas oficiais, feriados religiosos e comemorações nacionais.
• Identifique todas as mensagens publicitárias com o código ADV e mantenha a consistência entre o código, o nome do remetente e o conteúdo.
• Nunca utilize os códigos ALR ou AWR a menos que esteja enviando a solicitação para uma entidade governamental competente.
• Registre o consentimento prévio de forma explícita, documentada e com duração e finalidade definidas.
• Obter novamente o consentimento quando a natureza, o tipo ou os objetivos do processamento mudarem.
• Obtenha consentimento específico antes de transferir ou trocar dados para fins de marketing.
• Ofereça um mecanismo de parada gratuito, respeite-o total ou parcialmente e apague-o ao efetuar a retirada.
• Mantenha as tentativas de chamada bem abaixo dos limites de incômodo, que são quatro chamadas perdidas em um dia ou dez em sete dias.
• Nomeie um encarregado de proteção de dados se transferir bases de dados para fora da Jordânia e mantenha registos dessa transferência.
• Em caso de violação grave de dados, as pessoas afetadas devem ser notificadas em até 24 horas e a Unidade em até 72 horas.

Fontes

1. Lei de Telecomunicações nº (13) de 1995 e suas alterações, tradução inglesa TRC. Diário Oficial original nº 4072, 1 de outubro de 1995; alterado pela Lei nº 21 de 2011. lista de leis TRC
2. Instruções que regulamentam o envio de mensagens em massa, Decisão do Conselho TRC nº (18-10/2024) de 28 de outubro de 2024. Lista de instruções TRC
3. Instruções que regulamentam o envio de mensagens em massa, Decisão do Conselho TRC nº (3-1/2011) de 4 de janeiro de 2011, substituídas.
4. Instruções sobre Procedimentos e Regras relativas a Reclamações de Perturbação da Ordem Pública, Decisão do Conselho TRC n.º (14-19/2011) de 27 de dezembro de 2011.
5. Instruções que regulamentam a retenção de registros de comunicações, Decisão do Conselho TRC nº (1-13/2019) de 21 de novembro de 2019.
6. Plano Nacional de Numeração TRC.
7. Lei de Proteção de Dados Pessoais nº (24) de 2023, Diário Oficial, páginas 4338 a 4353.
8. Ministério da Economia Digital e Empreendedorismo, Diretoria de Proteção de Dados Pessoais. Diretoria de proteção de dados MoDEE
9. Notícias do Ministério: Aprovação pelo Gabinete do Regulamento sobre a Organização dos Direitos do Titular dos Dados, 2025.
10. Lei nº 15 de 2015 sobre Transações Eletrônicas, texto integral pesquisado em busca de disposições sobre marketing direto.
11. Fonte secundária: Banco de dados de fusos horários da IANA, arquivo da Ásia, registrando a Jordânia como um fuso horário fixo UTC+3 desde 28 de outubro de 2022.

Perguntas frequentes

Quais são os horários legais para vocacionar alguém na Jordânia?

O Artigo 7(2) das Instruções de Mensagens em Massa de 2024 proíbe o envio ou a transmissão de mensagens publicitárias entre as 21h00 e as 07h00, todos os dias da semana, e durante festas, feriados religiosos e oficiais e ocasiões nacionais, sem a prévia aprovação da Comissão Real do TRC. A versão anterior, de 2011, deixava claro que o horário de recebimento deveria estar dentro do período permitido. Não foi possível confirmar nenhum período legal para chamadas de voz efetuadas.

Preciso de uma licença para enviar SMS em massa na Jordânia?

Sim. O Artigo 3 das Instruções de 2024 estabelece que nenhum serviço de envio ou trânsito de mensagens em massa pode ser fornecido até que as licenças e aprovações exigidas pela TRC sejam obtidas. O Artigo 5(1) exige que a fonte de mensagens em massa possua uma licença geral de telecomunicações, e o Artigo 5(2) exige contratos de assinatura pré-aprovados pela TRC. O Artigo 7(7) também exige que todos os servidores de mensagens em massa estejam localizados na Jordânia.

A Jordânia possui um cadastro nacional "Não Perturbe"?

Nada foi encontrado. Foram pesquisados o índice completo de instrumentos da Comissão da Verdade TRC, as Instruções sobre Mensagens em Massa de 2011, a versão preliminar de 2020 e a versão de 2024, as Instruções sobre Reclamações de Perturbação da Ordem Pública, as instruções de retenção e as páginas de proteção de dados do Ministério, e nenhuma delas estabelece um registo ou uma obrigação de limpeza de dados. O que existe é uma opção gratuita de exclusão ao nível da operadora, nos termos do artigo 4.º, n.º 4, com o beneficiário a ser notificado da suspensão ou reativação por SMS. Trata-se de um "não encontrado", e não de uma ausência comprovada.

O que significam os códigos ADV e SRV em SMS jordanianos?

O artigo 2.º das Instruções de 2024 exige um código de categoria imediatamente antes do nome do remetente: ADV para conteúdo publicitário e promocional, SRV para mensagens de serviço relativas a um serviço contratado ou enviadas a pedido do beneficiário, e ALR e AWR para mensagens de aviso e informação, que só podem ser enviadas por ou para entidades governamentais competentes. O artigo 4.º, n.º 1, e o artigo 5.º, n.º 3, exigem que o código, o nome do remetente e o conteúdo sejam consistentes.

É necessário dar consentimento para fins de marketing na Jordânia?

Sim. O Artigo 4(a) PDPL proíbe o tratamento de dados sem o consentimento prévio do titular dos dados, e o Artigo 5(a) exige que esse consentimento seja explícito, documentado por escrito ou eletronicamente, especificado quanto à duração e finalidade, e solicitado em linguagem clara, simples e não enganosa. O Artigo 14(a)(3) proíbe separadamente a transferência de dados para fins de marketing de produtos ou serviços, a menos que o titular dos dados consinta com isso. Não existe uma via de interesse legítimo.

Quantas chamadas são consideradas incômodas na Jordânia?

De acordo com as Instruções sobre Reclamações de Perturbação da Ordem Pública de 27 de dezembro de 2011, uma reclamação se qualifica quando há, no mínimo, duas chamadas recebidas, cada uma com duração máxima de 60 segundos, ou duas mensagens, ou quatro chamadas perdidas em um dia, ou dez chamadas perdidas em sete dias. As medidas disciplinares variam de advertência a desconexão parcial por uma semana, desconexão total por 30 dias, cancelamento da assinatura e proibição de uma nova assinatura por um ano.

Quais são as penalidades por violação da proteção de dados na Jordânia?

Administrativamente, o Conselho pode advertir, suspender ou revogar uma licença ou autorização, ou impor uma multa de até 500 JOD por cada dia em que a infração persistir, limitada a 3% do faturamento anual total do infrator no exercício financeiro anterior, podendo ainda divulgar a infração às custas do infrator. Criminalmente, o Artigo 22(a) prevê multa de 1.000 a 10.000 JOD, dobrada em caso de reincidência, e o tribunal pode ordenar a destruição do banco de dados.

Posso gravar chamadas para clientes jordanianos?

Somente com fundamento legal. O Artigo 71 da Lei de Telecomunicações pune a gravação de uma comunicação sem qualquer fundamento legal com pena de prisão de um mês a um ano, multa de 100 a 300 dinares jordanianos, ou ambas, e o Artigo 56 torna as chamadas telefônicas confidenciais sob responsabilidade legal. Uma gravação é considerada dado pessoal, portanto, o Artigo 9 PDPL exige notificação por escrito ou eletrônica antes do início do processamento. Não foi possível confirmar nenhuma regra de aviso ou sinal sonoro.

Leituras relacionadas

• Visão geral do discador automático da Jordânia
• Piloto automático de conformidade
• Controle de grupo de identificadores de chamadas
• Guia de conformidade para viagens internacionais no Oriente Médio e Norte da África