Conformidade de chamadas na Jordânia: TRC (2026)

Resposta rápida

O contato ativo na Jordânia é regulado pela Telecommunications Regulatory Commission (TRC) com base na Telecommunications Law No. 13 of 1995 e nas Instructions Regulating the Sending of Bulk Messages, de 28 de outubro de 2024, com os dados pessoais regidos pela Personal Data Protection Law No. 24 of 2023 e supervisionados pelo Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship. O modelo de dados é o consentimento prévio e explícito, documentado e limitado quanto a prazo e finalidade; nenhum cadastro nacional Não Me Ligue foi encontrado em fontes publicadas, o que deve ser confirmado com a TRC; e os opt-outs são feitos por mecanismos gratuitos das operadoras. Mensagens publicitárias são proibidas entre 21:00 e 07:00 em todos os dias da semana, e em festas, feriados religiosos e oficiais e datas nacionais, sem aprovação prévia da TRC.

A Jordânia é uma base de BPO muito utilizada, em que as regras de telecom e as de proteção de dados puxam para lados diferentes. Os instrumentos da TRC regulam o canal e funcionam com mecânica de opt-out; a Personal Data Protection Law regula a lista e funciona com opt-in. Uma campanha precisa atender às duas.

Em resumo

Item	Situação na Jordânia
Órgão regulador	Telecommunications Regulatory Commission (TRC), هيئة تنظيم قطاع الاتصالات. Data is supervised by the Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship
Norma e data	Instructions Regulating the Sending of Bulk Messages, TRC Board Decision No. (18-10/2024), de 28 de outubro de 2024, editadas com base na Telecommunications Law No. 13 of 1995 e suas alterações
Licença necessária	Sim para mensagens em massa: uma licença geral de telecomunicações da TRC e contratos de assinatura pré-aprovados pela TRC. Não foi possível confirmar a existência de licença separada para telemarketing ativo por voz
Horários de chamada	Mensagens publicitárias proibidas das 21:00 às 07:00 em todos os dias da semana, e em festas, feriados religiosos e oficiais e datas nacionais, sem aprovação prévia da TRC. A Jordânia está em UTC+3 o ano todo (fonte secundária). Nenhuma regra de horário para voz foi confirmada
Modelo de consentimento	Consentimento prévio nos termos do PDPL Article 4(a), explícito, documentado por escrito ou eletronicamente e especificado quanto a prazo e finalidade. O Article 14(a)(3) proíbe transferências para marketing sem consentimento. Não há via de interesse legítimo
Lista de não ligar (Do Not Call)	Nenhum cadastro nacional foi encontrado. As operadoras devem oferecer mecanismos gratuitos que permitam ao beneficiário interromper as mensagens publicitárias, total ou parcialmente, e notificar a alteração por SMS
Regra de caller ID	As mensagens em massa trazem um código de categoria antes do nome do remetente: ADV para publicidade, SRV para serviço, ALR e AWR para uso governamental. Código, nome do remetente e conteúdo devem ser coerentes. Nenhuma regra de CLI para voz foi confirmada
Regra de gravação	O Article 71 da Telecommunications Law pune a gravação sem base legal com um mês a um ano de prisão, multa de JD 100 a JD 300, ou ambas. O PDPL Article 9 exige aviso prévio por escrito ou eletrônico. Nenhuma regra de anúncio de gravação foi confirmada
Lei de proteção de dados	Personal Data Protection Law No. 24 of 2023, em vigor com prazo de adequação de no máximo um ano a partir da entrada em vigor, nos termos do Article 23
Penalidades	Multa administrativa do PDPL de até JOD 500 por dia de violação continuada, limitada a 3% do faturamento total do ano anterior, além de suspensão ou cassação. Multa criminal do PDPL de JOD 1,000 a JOD 10,000, dobrada na reincidência
Tabela de multas da TRC publicada	Não publicada. Os instrumentos remetem as infrações à Law e aos contratos bilaterais de licença

Quem regula as chamadas ativas na Jordânia

A TRC regula os serviços de telecomunicações e tecnologia da informação com base na Telecommunications Law No. 13 of 1995 e suas alterações. O Article 6(d) a encarrega de proteger os interesses dos beneficiários, e o Article 12(a)(2) permite que o Board edite instruções e decisões — a base legal de todos os instrumentos da TRC aqui. As chamadas incômodas são uma competência expressa pelo Article 57.

Os dados pessoais ficam com o Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship, cuja Personal Data Protection Directorate é a unidade supervisora nos termos do PDPL. Acima dela fica um Personal Data Protection Council presidido pelo Ministro, que está em funcionamento e já adotou os formulários padrão para solicitações dos titulares.

O envio de mensagens em massa é licenciado, e o licenciamento é para valer. O Article 3 das Instructions de 2024 determina que nenhum serviço de envio ou trânsito de mensagens em massa pode ser prestado até que as licenças e aprovações exigidas pela TRC tenham sido obtidas. O Article 5(1) exige que a origem tenha uma licença geral de telecomunicações, o Article 5(2) exige contratos de assinatura pré-aprovados pela TRC, e o Article 7(7) exige que todos os servidores de mensagens em massa estejam localizados na Jordânia.

O que não foi possível confirmar é uma licença específica para telemarketing ativo por voz ou para operação de call center, separada do licenciamento geral de telecomunicações. Pergunte diretamente à TRC em vez de presumir qualquer uma das hipóteses.

Consentimento e opt-out

O padrão do PDPL é o consentimento prévio. O Article 4(a) proíbe o tratamento sem o consentimento prévio da pessoa. Pelo Article 5(a), esse consentimento deve ser explícito e documentado por escrito ou eletronicamente, especificado quanto a prazo e finalidade e solicitado em linguagem clara, simples e não enganosa. O Article 5(b) anula o consentimento obtido por meio de informações incorretas ou práticas enganosas, e o anula quando a natureza, o tipo ou os objetivos do tratamento mudam sem novo consentimento.

Não há validade máxima fixa; em vez disso, a lei obriga você a declarar um prazo. O Article 5(a)(2) exige que a duração seja especificada, e o Article 9(c) exige aviso prévio do período de tratamento, que não pode ser prorrogado sem o consentimento da pessoa. Um registro de consentimento na Jordânia precisa ter data de expiração.

A revogação é um direito listado no Article 4(b)(2). O Article 8(f) obriga o controlador a permitir oposição, revogação, acesso e atualização de forma segura, o Article 10(a)(2) exige a exclusão na revogação, e o Article 4(c) proíbe qualquer consequência financeira ou contratual pelo exercício desses direitos.

Um dispositivo mira diretamente o comércio de listas. O Article 14(a) proíbe transferir ou trocar dados com qualquer outra pessoa sem o consentimento do titular, e sua terceira condição é que a finalidade não seja o marketing de produtos ou serviços, a menos que a pessoa tenha consentido especificamente com isso. As dez exceções ao consentimento prévio do Article 6(a) são uma lista fechada, e o marketing não está entre elas.

Não ligar (Do Not Call)

Nenhum cadastro nacional Não Me Ligue foi encontrado. O índice de arquivos da TRC, as Bulk Messages Instructions de 2011, do rascunho de 2020 e de 2024, as Nuisance Complaints Instructions, as instruções de retenção e as páginas de proteção de dados do Ministério foram todos pesquisados, e nenhum deles cria um cadastro ou um dever de higienização. Isso é um "não encontrado", e não uma ausência comprovada.

O que existe, em vez disso, é um opt-out no nível da operadora. O Article 4(4) exige que a operadora ofereça opções gratuitas para que o beneficiário deixe diretamente de receber mensagens publicitárias, total ou parcialmente, ou volte a recebê-las, e o Article 4(5) exige notificação da interrupção ou reativação por SMS. A versão anterior, de 2011, acrescentava um dever entre redes de não repassar mensagens publicitárias a beneficiários que não as querem, mesmo quando a origem está na rede de outra empresa.

Ao lado disso existe um regime de reclamações por incômodo com limites rígidos. Pela Board Decision No. (14-19/2011), de 27 de dezembro de 2011, uma reclamação conta como incômodo quando há no mínimo duas chamadas recebidas de até 60 segundos cada, ou duas mensagens, ou quatro chamadas perdidas em um dia, ou dez em sete dias. A escalada vai de advertência a desconexão parcial por uma semana, desconexão total por 30 dias, encerramento da assinatura e proibição de nova assinatura por um ano.

Horários e dias de chamada

O Article 7(2) das Instructions de 2024 proíbe tanto a operadora quanto a origem das mensagens em massa, sem aprovação prévia da TRC, de enviar ou repassar mensagens publicitárias durante festas, feriados religiosos e oficiais e datas nacionais, e no período das 21:00 às 07:00 em todos os dias da semana. A mesma janela valia nas Instructions de 2011, que eram mais explícitas sobre sua aplicação: é o horário de recebimento, e não o de envio, que precisa cair dentro da janela permitida. Monte o agendador em torno do horário de entrega.

O fim de semana é sexta e sábado, com a semana útil de domingo a quinta, mas as Instructions não excluem o fim de semana separadamente. O que elas excluem são festas, feriados religiosos e oficiais e datas nacionais declarados pelo Conselho de Ministros; por isso, o seu calendário precisa de uma fonte atualizada, e não de uma lista fixa.

Dois limites merecem ser ditos com clareza. A proibição de horário foi escrita para mensagens publicitárias, em instrumentos cujo escopo é o envio de mensagens em massa, e não foi possível confirmar nenhuma janela de horário para chamadas ativas de voz; por isso, trate-a como o padrão expresso pelo regulador sobre horários aceitáveis de contato, e não como uma regra para voz. E o texto adotado em 2024 não traz limite numérico de frequência diária; um rascunho de consulta de 2020 teria limitado as mensagens publicitárias a cinco por beneficiário por dia, mas esse rascunho nunca foi o texto em vigor.

Quanto ao relógio em si, segundo o IANA Time Zone Database, a Jordânia está em UTC+3 fixo, sem horário de verão, desde 28 de outubro de 2022. Essa é uma fonte secundária; por isso, trate-a como parâmetro de configuração, e não como citação do regulador.

Caller ID e apresentação do número

O regime de identificação da Jordânia está embutido na mensagem, e não na sinalização, e é incomumente rigoroso.

O Article 2 define o nome do remetente como o nome identificador único colocado imediatamente após o código de categoria no texto da mensagem, e define quatro códigos. ADV marca conteúdo publicitário e promocional. SRV marca mensagens de serviço relativas a um serviço contratado, enviadas com o consentimento do beneficiário ou a pedido dele. ALR marca mensagens de alerta e AWR mensagens de conscientização, e ambas só podem ser enviadas por ou para órgãos governamentais competentes.

O Article 4(1) exige que a operadora só repasse mensagens em massa quando o código de categoria, o nome do remetente e o conteúdo forem coerentes, e o Article 5(3) impõe o mesmo dever à origem. Rotular uma mensagem publicitária como SRV é uma infração das duas partes.

Quanto à numeração, o National Numbering Plan determina que os números são um recurso nacional de propriedade da TRC e administrado por ela, que nenhum licenciado é dono de qualquer número alocado a ele ou a seus clientes e que os licenciados não podem usar números diferentes dos alocados pela TRC. Não foi possível confirmar regra sobre apresentação de CLI em voz, CLI oculto ou spoofing, nem uma faixa de numeração dedicada a call centers.

Gravação de chamadas e avisos

Gravar sem base legal é crime. O Article 71 da Telecommunications Law pune quem divulga o conteúdo de uma comunicação ou mensagem telefônica de que teve conhecimento em razão do cargo, ou a grava sem qualquer base legal, com prisão de um mês a um ano, multa de JD 100 a JD 300, ou ambas. O Article 56 acrescenta que as ligações telefônicas e as telecomunicações privadas são assuntos confidenciais que não podem ser violados, sob pena de responsabilidade legal.

Uma gravação é dado pessoal, já que o PDPL abrange dados relativos a uma pessoa identificável, qualquer que seja a fonte ou a forma. O Article 9, portanto, exige que o controlador, antes de iniciar o tratamento, informe a pessoa por escrito ou eletronicamente sobre os dados e a data de início, a finalidade, o período de tratamento, qualquer operador envolvido, os controles de segurança e informações sobre perfilamento. Não foi possível confirmar regra que determine anúncio de gravação, bipe ou prazo de retenção para gravações de quem faz marketing; o requisito aplicável é o consentimento do Article 4(a) somado ao aviso prévio do Article 9.

Regras de mensagens para SMS e WhatsApp

Uma operação de SMS em massa em conformidade na Jordânia tem várias peças além do consentimento. A origem precisa de licença geral de telecomunicações e de contratos de assinatura pré-aprovados pela TRC, servidores na Jordânia, o código de categoria correto em cada mensagem, com nome do remetente e conteúdo coerentes, e tráfego publicitário fora do horário das 21:00 às 07:00 e dos feriados declarados. A operadora precisa de aprovação da TRC para qualquer contrato que traga mensagens em massa de fora do Reino.

O reporte está previsto nas Instructions de 2024. Operadoras e origens de mensagens em massa reportam anualmente à TRC o número de reclamações e relatórios técnicos e estatísticos, com uma lista atualizada de remetentes, fazem avaliação contínua de riscos e lacunas e estão sujeitas aos procedimentos de verificação técnica da própria TRC. As Instructions não tratam do WhatsApp nem de outras mensagens over-the-top; os deveres do PDPL de consentimento prévio, aviso prévio, prazo declarado e revogação se aplicam a qualquer canal; por isso, trate-os como o mínimo e confirme com a TRC a situação do canal.

Proteção de dados e retenção

O PDPL entrou em vigor seis meses após a publicação, nos termos do Article 1, e o Article 23 deu às entidades que já tratavam dados no máximo um ano a partir dessa data para se adequar. O Ministério, ao anunciar a aprovação pelo Conselho de Ministros do Data Subject Rights Regulation de 2025, disse que a lei havia entrado em vigor em março. O número da edição da Official Gazette e a data exata de publicação não puderam ser confirmados a partir do extrato publicado pelo governo.

O Article 7 define os princípios do tratamento: finalidade lícita, específica e clara, coerência com as finalidades da coleta, meios lícitos, dados corretos e atualizados, nenhuma identificação depois de esgotada a finalidade e nenhum dano à pessoa. A transferência internacional é proibida pelo Article 15(a) quando o nível de proteção do destinatário for inferior ao do PDPL, com seis exceções, entre elas o consentimento da pessoa à transferência depois de informada de que não há proteção adequada. O Article 15(b) exige que o controlador verifique o nível de proteção do destinatário antes de iniciar a transferência. Se você transfere bases de dados para fora da Jordânia, o Article 11(a) torna obrigatória a nomeação de um encarregado de proteção de dados, e o Article 14(b) exige registros do que foi transferido, para quem e com que finalidade, com documentação dos consentimentos.

A retenção segue a finalidade. O Article 6(b) proíbe reter dados tratados depois de encerrada a finalidade, salvo disposição legal em contrário. No lado de telecom, as Communications Records Retention Instructions, de 21 de novembro de 2019, exigem que o prestador de serviço guarde os registros de comunicação por no mínimo um ano, incluindo data, hora, duração, conteúdo quando houver e a lista de beneficiários para quem as mensagens foram enviadas; a tabela por tipo de registro está em um anexo expressamente não publicado ao público. A notificação de incidentes é o prazo mais apertado da lei: os titulares afetados em até 24 horas após a descoberta de um incidente capaz de causar dano grave, e a Unit em até 72 horas.

Penalidades e fiscalização

Pelo PDPL, a fiscalização começa na esfera administrativa. Pelo Article 21(a), a Unit adverte o infrator para cessar e eliminar as causas e os efeitos em um prazo definido. Se o prazo passar, o Council pode advertir que a licença será suspensa, suspendê-la, cassá-la ou aplicar multa de até JOD 500 por dia de violação continuada, limitada a 3% do faturamento anual total do infrator no exercício anterior. A Unit pode publicar as violações comprovadas às custas do infrator, e as ações civis ficam preservadas.

Na esfera criminal, o Article 22(a) fixa multa de JOD 1,000 a JOD 10,000 por violar a lei ou seus instrumentos, dobrada na reincidência, sem prisão. O Article 22(b) permite que o tribunal ordene a destruição dos dados ou o cancelamento da base de dados.

Pela Telecommunications Law, o Article 75(a) pune quem origina ou encaminha mensagens ameaçadoras ou ofensivas, mensagens contrárias à moral pública ou informações falsas destinadas a espalhar pânico com um mês a um ano de prisão, multa de JD 300 a JD 2,000, ou ambas. O Article 77 trata de copiar ou revelar uma mensagem ou adulterar informações de assinantes, incluindo números não publicados, com até seis meses de prisão ou multa de até JD 1,000. O Article 78(a) pune a operação de uma rede pública de telecomunicações em desacordo com a Law com no mínimo três meses de prisão, multa de JD 5,000 a JD 25,000, ou ambas. O Article 58(a) permite suspender o serviço quando o beneficiário o usa de forma que viole a legislação vigente, que é o gancho usado pelo regime de incômodo.

As penalidades dos instrumentos setoriais são por remissão, e não por tabela. O Article 7(6) das Instructions de 2024 aplica as penalidades da Law e do contrato de licença, e a TRC pode revogar a aprovação. Como os contratos de licença são bilaterais e não publicados, não foi possível confirmar uma tabela de valores de multas da TRC.

O que mudou em 2025 e 2026

As regras de mensagens em massa foram substituídas em 28 de outubro de 2024, e esse texto é o vigente. Ele revogou as Instructions No. (7-6/2021), de 31 de maio de 2021, e deu aos detentores de aprovações anteriores três meses para se adequar.

Novidades substanciais em relação a 2011: licenciamento para origens de mensagens em massa, pré-aprovação dos contratos de assinatura pela TRC, as categorias ALR e AWR exclusivas do governo, o dever de coerência, a exigência de servidores na Jordânia, um dever expresso de cumprir a legislação de proteção de dados, reporte anual, avaliação contínua de riscos e lacunas e os procedimentos de verificação técnica da própria TRC.

No lado dos dados, um regulamento de execução foi adotado e outro está pendente. O Conselho de Ministros aprovou o Regulation on Organising the Rights of the Data Subject de 2025, que cobre os procedimentos para obter o consentimento prévio para cada finalidade de tratamento, revogá-lo e tratar reclamações. Um rascunho de Regulation sobre os mecanismos e procedimentos da Unit foi aprovado em princípio e encaminhado, e ainda não havia sido editado na última verificação. Enquanto isso, a Directorate está montando um cadastro nacional de controladores, operadores e encarregados de proteção de dados.

Vale registrar uma constatação negativa. A Electronic Transactions Law No. 15 of 2015 não regula comunicações comerciais não solicitadas: seu texto completo foi pesquisado e não contém nenhum dispositivo antispam, de opt-in ou de marketing direto eletrônico. Nada pode ser afirmado sobre a Consumer Protection Law No. 7 of 2017, cujo texto não pôde ser obtido.

Como a plataforma apoia cada regra

O DialerBee oferece controles de apoio à conformidade que ajudam você a cumprir as obrigações acima. A TRC da Jordânia vem como pacote de jurisdição pronto. A responsabilidade legal continua sendo do operador.

Regra jordaniana	Controle que a apoia
Nenhuma mensagem publicitária das 21:00 às 07:00 nem em feriados declarados	A TRC da Jordânia vem como pacote de jurisdição pronto; assim, a janela de ligações da jurisdição é aplicada automaticamente
Consentimento explícito, documentado e limitado quanto ao prazo	Consentimento criado, atualizado e revogado como registros auditáveis
A revogação precisa ter efeito e gerar exclusão	A revogação passa a valer na tentativa seguinte, e não na próxima atualização da lista
Opt-out pela operadora, sem cadastro nacional encontrado	A sua lista de bloqueio é importada uma vez e depois consultada e verificada a cada tentativa
Limites de incômodo contados em chamadas por dia e por semana	Tentativas repetidas ao mesmo contato limitadas automaticamente pela regra de frequência
Códigos ADV e SRV com remetente e conteúdo coerentes	SMS enviados com seus próprios sender IDs a partir de uma biblioteca de modelos revisados
Use apenas números alocados pela TRC	Pools de caller ID exclusivos por tenant, provisionados pelas suas próprias operadoras via BYOC
Gravação somente com base legal e aviso prévio	Gravação com retenção configurável, reprodução por URL assinada, retenção por determinação legal e isolamento por tenant
Mantenha registros de mensagens em massa e de reclamações para a TRC	Exportação de gravações para auditores e trilha de auditoria em toda substituição de regra
Fale com contatos de língua árabe em árabe	IA com reconhecimento de idioma em 11 idiomas, com contagem de segmentos de SMS compatível com UCS-2

Checklist de conformidade para chamadas ativas na Jordânia

Obtenha uma licença geral de telecomunicações da TRC antes de prestar um serviço de mensagens em massa.
Obtenha a pré-aprovação da TRC para os seus contratos de assinatura.
Hospede todos os servidores de mensagens em massa na Jordânia.
Agende as mensagens publicitárias para que o horário de recebimento fique fora do intervalo das 21:00 às 07:00, em todos os dias da semana.
Suspenda o tráfego publicitário em festas, feriados religiosos e oficiais e datas nacionais declarados.
Identifique toda mensagem publicitária com o código ADV e mantenha código, nome do remetente e conteúdo coerentes.
Nunca use os códigos ALR ou AWR, a menos que esteja enviando em nome de um órgão governamental competente.
Registre um consentimento prévio explícito, documentado e com prazo e finalidade declarados.
Obtenha novo consentimento quando a natureza, o tipo ou os objetivos do tratamento mudarem.
Obtenha consentimento específico antes de transferir ou trocar dados para fins de marketing.
Ofereça um mecanismo gratuito de interrupção, respeite-o total ou parcialmente e exclua os dados na revogação.
Mantenha as novas tentativas bem abaixo dos limites de incômodo de quatro chamadas perdidas em um dia ou dez em sete dias.
Nomeie um encarregado de proteção de dados se transferir bases de dados para fora da Jordânia e mantenha registros das transferências.
Em caso de incidente grave com dados, notifique as pessoas afetadas em até 24 horas e a Unit em até 72 horas.

Fontes

Telecommunications Law No. (13) of 1995 e suas alterações, tradução para o inglês da TRC. Official Gazette original No. 4072, 1 de outubro de 1995; alterada pela Law No. 21 of 2011. Lista de leis da TRC
Instructions Regulating the Sending of Bulk Messages, TRC Board Decision No. (18-10/2024), de 28 de outubro de 2024. Lista de instruções da TRC
Instructions Regulating the Sending of Bulk Messages, TRC Board Decision No. (3-1/2011), de 4 de janeiro de 2011, substituídas.
Instructions on Procedures and Rules relating to Nuisance Complaints, TRC Board Decision No. (14-19/2011), de 27 de dezembro de 2011.
Instructions Regulating the Retention of Communications Records, TRC Board Decision No. (1-13/2019), de 21 de novembro de 2019.
National Numbering Plan da TRC.
Personal Data Protection Law No. (24) of 2023, Official Gazette, páginas 4338 a 4353.
Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship, Personal Data Protection Directorate. Diretoria de proteção de dados do MoDEE
Notícia do Ministério sobre a aprovação, pelo Conselho de Ministros, do Regulation on Organising the Rights of the Data Subject, 2025.
Electronic Transactions Law No. 15 of 2015, texto completo pesquisado em busca de dispositivos sobre marketing direto.
Fonte secundária: IANA Time Zone Database, arquivo asia, que registra a Jordânia em UTC+3 fixo desde 28 de outubro de 2022.

Perguntas frequentes

Qual é o horário permitido para ligações na Jordânia?

O Article 7(2) das Bulk Messages Instructions de 2024 proíbe enviar ou repassar mensagens publicitárias entre 21:00 e 07:00 em todos os dias da semana, e durante festas, feriados religiosos e oficiais e datas nacionais, sem aprovação prévia da TRC. A versão anterior, de 2011, deixava claro que o horário de recebimento precisa cair dentro da janela permitida. Não foi possível confirmar nenhuma janela legal de horário para chamadas ativas de voz.

Preciso de licença para enviar SMS em massa na Jordânia?

Sim. O Article 3 das Instructions de 2024 determina que nenhum serviço de envio ou trânsito de mensagens em massa pode ser prestado até que as licenças e aprovações exigidas pela TRC tenham sido obtidas, o Article 5(1) exige que a origem das mensagens em massa tenha uma licença geral de telecomunicações, e o Article 5(2) exige contratos de assinatura pré-aprovados pela TRC. O Article 7(7) também exige que todos os servidores de mensagens em massa estejam localizados na Jordânia.

A Jordânia tem cadastro nacional Não Me Ligue?

Nenhum foi encontrado. O índice completo de instrumentos da TRC, as Bulk Messages Instructions de 2011, do rascunho de 2020 e de 2024, as Nuisance Complaints Instructions, as instruções de retenção e as páginas de proteção de dados do Ministério foram todos pesquisados, e nenhum deles cria um cadastro ou um dever de higienização. O que existe é um opt-out gratuito no nível da operadora, nos termos do Article 4(4), com o beneficiário notificado por SMS da interrupção ou reativação. Isso é um "não encontrado", e não uma ausência comprovada.

O que são os códigos ADV e SRV nos SMS da Jordânia?

O Article 2 das Instructions de 2024 exige um código de categoria imediatamente antes do nome do remetente: ADV para conteúdo publicitário e promocional, SRV para mensagens de serviço relativas a um serviço contratado ou enviadas a pedido do beneficiário, e ALR e AWR para mensagens de alerta e de conscientização, que só podem ser enviadas por ou para órgãos governamentais competentes. O Article 4(1) e o Article 5(3) exigem que o código, o nome do remetente e o conteúdo sejam coerentes.

É preciso consentimento para fazer marketing na Jordânia?

Sim. O PDPL Article 4(a) proíbe o tratamento sem o consentimento prévio da pessoa, e o Article 5(a) exige que esse consentimento seja explícito, documentado por escrito ou eletronicamente, especificado quanto a prazo e finalidade e solicitado em linguagem clara, simples e não enganosa. O Article 14(a)(3) proíbe, separadamente, transferir dados para fins de marketing de produtos ou serviços, a menos que a pessoa consinta com isso. Não há via de interesse legítimo.

Quantas chamadas contam como incômodo na Jordânia?

Pelas Nuisance Complaints Instructions, de 27 de dezembro de 2011, uma reclamação se enquadra quando há no mínimo duas chamadas recebidas de até 60 segundos cada, ou duas mensagens, ou quatro chamadas perdidas em um dia, ou dez chamadas perdidas em sete dias. A escalada vai de advertência a desconexão parcial por uma semana, desconexão total por 30 dias, encerramento da assinatura e proibição de nova assinatura por um ano.

Quais são as penalidades por violação de proteção de dados na Jordânia?

Na esfera administrativa, o Council pode advertir, suspender ou cassar uma licença ou autorização, ou aplicar multa de até JOD 500 por dia de violação continuada, limitada a 3% do faturamento anual total do infrator no exercício anterior, e pode publicar a violação às custas do infrator. Na esfera criminal, o Article 22(a) fixa multa de JOD 1,000 a JOD 10,000, dobrada na reincidência, e o tribunal pode ordenar a destruição da base de dados.

Posso gravar ligações para clientes na Jordânia?

Somente com base legal. O Article 71 da Telecommunications Law pune a gravação de uma comunicação sem qualquer base legal com prisão de um mês a um ano, multa de JD 100 a JD 300, ou ambas, e o Article 56 torna as ligações telefônicas confidenciais, sob pena de responsabilidade legal. Uma gravação é dado pessoal; por isso, o PDPL Article 9 exige aviso por escrito ou eletrônico antes do início do tratamento. Não foi possível confirmar regra de anúncio ou de bipe.

Leitura relacionada

Aviso legal: Este artigo traz informações gerais, não aconselhamento jurídico. Os instrumentos e a prática de fiscalização da Jordânia mudam. Confirme os requisitos atuais com a Telecommunications Regulatory Commission, o Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship e um advogado local qualificado.

Conformidade em chamadas ativas na Jordânia: TRC (2026)