Para Viagens e Hospitalidade
Software de discagem de viagens para Reservas, interrupções e viajantes multilíngues
Confirme reservas, recupere reservas abandonadas, notifique os viajantes sobre alterações de itinerário e reconquiste membros do programa de fidelidade — tudo isso com comunicação por IA que reconhece o idioma e está disponível em 11 idiomas.
Resposta rápida
Um discador automático para viagens é um software de chamadas outbound para agências de viagens, operadoras de turismo, hotéis e OTAs (Agências de Viagens Online). DialerBee ajuda as equipes de viagens a confirmar reservas, recuperar reservas abandonadas, enviar notificações sobre alterações de itinerário e interrupções, e reengajar membros de programas de fidelidade. Ele oferece suporte à comunicação com viajantes multilíngues em 11 idiomas, com detecção de secretária eletrônica por IA que reconhece o idioma, além de controles de conformidade e integração CRM . Os resultados variam de acordo com a campanha, a qualidade da lista e o fluxo de trabalho.
Multilíngue e controles
Alcance viajantes em sua própria língua
Divulgação Multilíngue
Alcance viajantes internacionais em 11 idiomas com IA adaptada ao idioma, incluindo árabe e outros alfabetos da direita para a esquerda ( RTL ).
Controles de gravação
Ative ou desative a gravação de chamadas por campanha, mercado ou política, com avisos configuráveis para viajantes.
Controles de acesso
O acesso e as permissões baseados em funções mantêm os dados de reservas e de viajantes restritos a agentes e equipes autorizados.
Registro de auditoria
Os registros de auditoria somente para anexação documentam os resultados das chamadas e as alterações de configuração para dar suporte à revisão interna.
As operadoras de viagens configuram os controles de consentimento, gravação e horário de chamadas de acordo com suas próprias políticas e as regras aplicáveis em cada mercado em que atuam. DialerBee fornece as ferramentas e os controles configuráveis; a operadora permanece responsável por como esses controles são configurados e pela conformidade em cada jurisdição. As regras de consentimento e marketing variam conforme a região.
Desafios
saída comum desafios em viagens
Reservas abandonadas
Os viajantes desistem no meio do processo de finalização da reserva e nunca recebem uma ligação ou mensagem de acompanhamento para concluí-la.
Interrupção de chamadas
Atrasos, cancelamentos e remarcações criam picos repentinos de chamadas que sobrecarregam a capacidade limitada dos agentes.
Barreiras linguísticas
É difícil alcançar viajantes internacionais quando a comunicação é feita em apenas um ou dois idiomas.
Baixa conversão de upsell
Ofertas adicionais como upgrades, passeios e extras não são vendidas sem um contato oportuno e personalizado.
Reengajamento de Lealdade Perdido
Membros de programas de fidelidade inativos ou com cadastro expirado não são reengajados antes de reservarem em outro lugar.
Baixa taxa de resposta à pesquisa
As taxas de feedback pós-viagem permanecem baixas quando as pesquisas dependem apenas de e-mails que os viajantes ignoram.
Fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho de viagem DialerBee pode suportar
Confirmações de reserva e informações pré-viagem
Confirme reservas e forneça detalhes da viagem, como horários de check-in, documentos necessários e instruções de como chegar — por telefone, WhatsApp ou SMS .
Recuperação de reservas abandonadas
Faça o acompanhamento com os viajantes que desistiram do processo de finalização da compra. Configurável para novas tentativas e mensagens de acompanhamento para ajudar a concluir a reserva.
Alterações de itinerário e notificações de interrupções
Informe os viajantes sobre atrasos, cancelamentos, alterações de portão de embarque ou de quarto, e opções de remarcação, com opções de IVR de autoatendimento durante períodos de pico.
Ofertas adicionais e complementares
Ofereça aos viajantes upgrades, passeios, seguros e serviços adicionais relevantes com base na segmentação e no contexto da viagem fornecidos.
Campanhas de Fidelização e Reengajamento
Reative membros de programas de fidelidade inativos ou que deixaram de participar com ofertas personalizadas e lembretes antes que eles façam reservas com outra empresa.
Pesquisas de Satisfação Pós-Viagem
Realizar pesquisas de satisfação por telefone após a viagem, coletar feedback estruturado e encaminhar os detratores para acompanhamento.
Mapeamento de Características
Como funciona DialerBee mapas para necessidades de viagem
| Desafio | Capacidade DialerBee | Resultado do negócio |
|---|---|---|
| Mensagens de voz inúteis | IA AMD filtros de secretárias eletrônicas | Os agentes conversam com viajantes reais com mais frequência. |
| Lacunas de confirmação e lembrete | WhatsApp e SMS acompanhamento do modelo | Os viajantes recebem informações sobre reservas e viagens em tempo hábil. |
| Aumento repentino do autoatendimento em situações de interrupção | Construtor IVR para menus e rotas | Gerencie picos de remarcações sem longas filas. |
| Custos das operadoras em diferentes mercados | BYOC Integração de trunk SIP | Utilize os contratos de operadoras existentes e controle os custos. |
| Silos de reporte | análises e exportações CDR | Visão única de todos os tipos de campanha |
Ideal para
- Agências de viagens e operadores turísticos
- Hotéis, resorts e grupos de hospitalidade
- OTAs executando chamadas de recuperação de reservas e de serviço
- Programas de fidelidade que reconquistam membros
Não é a melhor opção para
- Substituição de motor de reservas ou GDS
- Sistema de gestão de propriedades (PMS) ou sistema de registro de reservas
- Gateway ou processador de pagamento
Perguntas frequentes
DialerBee consegue contactar viajantes em vários idiomas?
DialerBee pode ajudar a recuperar reservas abandonadas?
Como DialerBee lida com interrupções e remarcações de chamadas em horários de pico?
Podemos realizar pesquisas de satisfação pós-viagem por telefone?
DialerBee pode enviar confirmações de reserva via WhatsApp ou SMS ?
DialerBee consegue lidar com chamadas em diferentes fusos horários?
Indústrias e características relacionadas
Discador de atendimento ao cliente
Abordagem proativa do serviço, notificações e chamadas de acompanhamento.
Saiba mais →WhatsApp e SMS
Confirmações e lembretes baseados em modelos para viajantes.
Saiba mais →Construtor IVR
Menus de autoatendimento e roteamento para picos de chamadas devido a interrupções.
Saiba mais →Pronto para melhorar sua divulgação no setor de viagens?
Veja como DialerBee pode ajudar sua equipe a confirmar reservas, recuperar reservas canceladas e entrar em contato com os viajantes em seu próprio idioma. Ver preços.
Outros setores que atendemos
Discador de saída de serviços públicos
Gerencie lembretes de faturamento, notificações de interrupções, atualizações sobre o restabelecimento do serviço e agendamentos de medidores com discagem automática de alto volume. Agende uma demonstração.
Plataforma de discagem de marca branca
Lance um discador de saída personalizado com infraestrutura multi-tenant, roteamento SIP BYOC , domínio personalizado, administração de parceiros e painéis de controle de margem.
Software de discagem automática para vendas
Aumente a velocidade de conversão de leads com discagem automática, IA AMD , integração CRM , agendamento de retorno de chamada e presença local. Desenvolvido para equipes de vendas internas. Experimente.
Discador de lembretes de consultas
Chamadas automáticas de lembrete de consultas que reduzem o número de faltas, com opções de confirmação/reagendamento, voz multilíngue e controles de conformidade.
Software de discagem automática para centros de distribuição de veículos (BDCs) de concessionárias.
Discador automático com IA para centrais de atendimento e departamentos de serviço de concessionárias. Agilize o acompanhamento de leads, confirmações de test drive, lembretes de serviço e contato para recalls.
Software de discagem bancária
Execute campanhas de e-mail marketing seguras para lembretes de pagamento, acompanhamento de KYC e alertas de fraude com IA AMD , BYOC e registros de auditoria. Agende uma demonstração hoje mesmo.