Guia regional do Egito

Regras de ligações ativas: Egito.

O Egito fiscaliza a linha que liga, não uma lista de consumidores. Registre cada número, mostre quem você é, obtenha consentimento por escrito antes de gravar e trate o SMS como opt-in. Veja a ordem prática do trabalho.

Atualizado em 22 de outubro de 2026

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Resposta rápida

Quais são as regras para ligações ativas no Egito? Pelas regras da NTRA aprovadas em 21 de julho de 2024, quem faz ligações promocionais ou comerciais deve registrar seus dados e números junto às operadoras móveis, e o destinatário vê o nome de quem liga ou um aviso “NTRA Alert”. A voz se baseia em registro, não em opt-in de cada consumidor; SMS e outros meios de marketing eletrônico exigem consentimento pela PDPL (Lei nº 151 de 2020). A gravação exige autorização judicial ou consentimento por escrito. Não foi confirmado nenhum cadastro nacional de não perturbe nem regra de horário de ligações.

Pontos-chave

Quais são as quatro regras que definem uma campanha no Egito?

Linhas registradas

Desde as regras da NTRA de 21 de julho de 2024, ligações promocionais e comerciais devem partir de linhas registradas junto às operadoras móveis, com a declaração do tipo de atividade promocional. As linhas fixas também estão incluídas. Cerca de um milhão de linhas foram registradas no primeiro ano.

Identificação NTRA Alert

O destinatário vê o nome e o número da entidade que liga, ou um aviso prévio com a marca “NTRA Alert”. O serviço foi estendido às linhas fixas em maio de 2025, e a identificação agora inclui a função ou ocupação de quem liga.

Gravação exige consentimento por escrito

Gravar uma ligação sem autorização judicial prévia ou consentimento por escrito das partes é crime contra a inviolabilidade da vida privada, punível com até um ano (Tribunal de Cassação, noticiado em 28 de julho de 2026).

Opt-in da PDPL para SMS

O marketing direto eletrônico exige consentimento pelos Artigos 17 e 18 da PDPL (Lei nº 151 de 2020; Regulamento Executivo pela Decisão MCIT nº 816 de 2025), com registros de consentimento mantidos por três anos a partir da última mensagem.

Confirmado e não confirmado

Quais regras de ligação no Egito estão de fato confirmadas?

O site da NTRA e o Diário Oficial não estavam acessíveis quando nosso guia de conformidade foi escrito, então a maioria das regras se baseia em reportagens publicadas sobre declarações da NTRA. O planejamento dá errado quando uma regra não confirmada é tratada como definida, em qualquer direção.

Tópico	Situação	O que o guia registra
Registro de linhas	Noticiado	Registrar dados e números junto às operadoras móveis, ativar o serviço de ligações promocionais e declarar o tipo de atividade (regras aprovadas em 21 de julho de 2024); linhas fixas incluídas
Identificação de quem liga	Noticiado	Nome e número, ou “NTRA Alert”; linhas fixas a partir de maio de 2025
Consentimento para ligações de voz	Não exigido pelas regras da NTRA	A linha precisa ser registrada e identificada, e não consentida
Consentimento para SMS e marketing eletrônico	Noticiado	Opt-in pelos Artigos 17 e 18 da PDPL; registros mantidos por três anos a partir da última mensagem
Cadastro nacional de não perturbe	Não encontrado	Nenhum cadastro encontrado, e nenhuma fonte afirma que não existe
Horário de visitação	Não confirmado	Não foi possível confirmar nenhuma regra de horários permitidos ou proibidos para ligações de marketing
Regras para fins de semana, feriados e Ramadã	Não confirmado	Restrições de fim de semana e feriados não confirmadas; nenhuma regra de ligações no Ramadã nas fontes
Gravação de chamada	Noticiado	Autorização judicial ou consentimento por escrito das partes; não foi confirmado que apenas um aviso seja suficiente
Sender ID de SMS, falsificação de CLI, prefixo de marketing	Não encontrado	Nenhum regime de registro de sender ID, regra contra falsificação de CLI ou prefixo reservado a marketing foi encontrado; as operadoras podem impor exigências próprias
Licença específica de call center	Não confirmado	Não foi possível confirmar se é necessária uma licença própria da NTRA além do registro de cada linha

Outros pontos

Fiscalização da identificação e reclamações e WhatsApp

A escala de sanções

Um aparelho que usa uma linha não registrada para ligações inoportunas mais de uma vez é bloqueado. Trocar por outras linhas não registradas faz o aparelho ser bloqueado permanentemente em todas as redes do Egito, e o assinante pode ser impedido de obter qualquer nova linha, inclusive pessoal. Os desligamentos começaram em 24 de agosto de 2025.

Reclamações movem a fiscalização

Os consumidores denunciam pelas centrais de atendimento das operadoras, pelas centrais da NTRA, pela linha 155, pelo app My NTRA e por um site de denúncias. O Artigo 76 da Lei nº 10 de 2003 pune quem incomoda deliberadamente outras pessoas pelo uso indevido de aparelhos de telecomunicação com prisão e multa de EGP 500 a 20,000, ou uma das duas.

O WhatsApp não é mencionado

Nenhum instrumento acessível menciona o WhatsApp, então trate os deveres dos Artigos 17 e 18 da PDPL como o mínimo: consentimento, identificação do remetente, endereço de contato válido, finalidade clara de marketing direto e um mecanismo fácil de recusa. Confirme com a NTRA e com o Centro de Proteção de Dados Pessoais.

Como o DialerBee ajuda

Controles de suporte à conformidade para o Egito

O Egito não vem como pacote de jurisdição pronto no DialerBee, então as janelas de ligação e o tratamento de não perturbe são configurados por tenant. A responsabilidade legal continua sendo do operador.

Somente seus números registrados

Os pools de identificadores de chamadas pertencem exclusivamente a cada tenant, são provisionados pelas suas próprias operadoras e vinculados por campanha. O modo de seleção é aplicado no momento da discagem a partir do pool da própria campanha, então uma campanha nunca recorre a uma linha não registrada.

Sua lista de supressão, em cada tentativa

Sem cadastro nacional para higienizar a base, sua lista de não perturbe é importada uma vez e depois consultada e verificada em cada tentativa. Uma regra de frequência limita tentativas repetidas ao mesmo contato, e a revogação de um consentimento vale a partir da próxima tentativa.

Registros de consentimento e gravação

O consentimento é criado, atualizado e revogado como registro auditável. A gravação pode ser configurada por campanha, com retenção por campanha e por tenant, reprodução por URL assinada, retenção legal (legal hold) e exportação. Controles e decisões ficam em um log de auditoria somente de inclusão (append-only).

Na prática

Como lançar uma campanha ativa para o Egito, passo a passo?

O Egito seguiu um caminho diferente de seus vizinhos do Golfo. Em vez de um código de telemarketing com horários e limites de consentimento, a NTRA criou um regime de identificação e fiscalização: registre a linha de onde você liga, mostre quem você é — ou perca a linha, depois o aparelho e, por fim, o direito de ter qualquer linha. A ordem do trabalho decorre disso.

Registre antes de discar. Registre seus dados e cada número de saída, inclusive linhas fixas, junto às operadoras móveis, ative o serviço de ligações promocionais e declare o tipo de atividade promocional.
Carregue somente esses números. Coloque no pool de números de origem da campanha apenas os números registrados, para que nenhuma campanha recorra a uma linha não registrada ou registrada em nome de pessoa física.
Faça o nome coincidir. Garanta que o nome da entidade apresentado ao destinatário coincida com a entidade registrada, porque é isso que o NTRA Alert mostra.
Resolva a licença de dados. Obtenha uma licença ou autorização do Centro de Proteção de Dados Pessoais para atividades de marketing eletrônico. As decisões saem em até 90 dias, e o silêncio vale como recusa.
Separe voz de SMS. Colete o consentimento da PDPL antes de qualquer mensagem de marketing direto eletrônico, inclua a identificação do remetente, um endereço de contato válido e uma finalidade clara de marketing direto, ofereça um mecanismo fácil de recusa e guarde os registros de consentimento por três anos a partir da última mensagem.
Decida sobre a gravação antes de entrar no ar. Obtenha e registre o consentimento por escrito das partes antes de gravar uma ligação. Até que seu advogado aprove um processo de consentimento, mantenha a campanha no Egito sem gravação.
Monte sua própria lista de supressão. Nenhum cadastro nacional foi encontrado, então registre você mesmo os opt-outs e reclamações e verifique-os em cada tentativa. Limite as tentativas repetidas ao mesmo contato.
Configure o relógio. O Egito adota UTC+2 no inverno e UTC+3 no verão, pela Lei nº 34 de 2023, com mudança na última sexta-feira de abril e na última quinta-feira de outubro. Defina as janelas pelo fuso horário, não por um deslocamento fixo.
Pergunte à NTRA sobre horários. Não foi possível confirmar nenhuma regra de horário de ligações, então confirme com o regulador se alguma se aplica e verifique se há alguma decisão da NTRA de 2026 sobre ligações promocionais antes do lançamento.
Planeje as transferências de dados. O Artigo 14 da PDPL proíbe a transferência para fora do Egito, a menos que a proteção no destino não seja inferior à da PDPL e haja licença ou autorização do Centro. Incidentes devem ser comunicados ao Centro em até 72 horas, e pessoas jurídicas devem nomear um encarregado de proteção de dados registrado no Centro.

Duas esferas de penalidade costumam ser confundidas. O Artigo 76 da Lei nº 10 de 2003 é o que a NTRA cita contra quem faz ligações de marketing inoportunas: prisão e multa de EGP 500 a 20,000, ou uma das duas. O Artigo 25 da Lei de Crimes Cibernéticos nº 175 de 2018 é mais pesado: no mínimo seis meses e multa de EGP 50,000 a 100,000, ou uma das duas, por atos que incluem mensagens eletrônicas em massa sem consentimento. As violações da PDPL são uma terceira esfera, separada, com multas de até EGP 5,000,000.

Para a lista completa de fontes e o detalhamento de cada regra, leia nosso guia de conformidade da NTRA para ligações ativas no Egito. Para saber o que o próprio DialerBee oferece a uma operação no Egito, incluindo preços, casos de uso e o árabe egípcio agente de voz de IA, veja software de call center com IA para o Egito. Nada disso é aconselhamento jurídico; confirme as regras vigentes com a NTRA, o Centro de Proteção de Dados Pessoais e um advogado qualificado.

Perguntas frequentes

Preciso do consentimento da pessoa para fazer uma ligação de marketing no Egito?

Para ligações de voz, as regras da NTRA aprovadas em 21 de julho de 2024 não exigem que quem liga tenha o consentimento do destinatário. Elas exigem que a linha de origem esteja registrada junto às operadoras móveis e seja identificada ao destinatário. O consentimento é exigido para marketing direto eletrônico, como SMS: os Artigos 17 e 18 da PDPL tornam isso opt-in, com registros de consentimento mantidos por três anos a partir da última mensagem enviada.

Existe um cadastro de não perturbe da NTRA para consultar antes de discar?

Nenhum cadastro nacional de não perturbe foi encontrado, e nenhuma fonte afirma categoricamente que ele não existe, então não conte com uma lista para higienizar sua base. O que existe é um registro das linhas de marketing do lado de quem liga, denúncias de consumidores pelas operadoras, pelas centrais da NTRA, pela linha 155 e pelo app My NTRA, e o código gratuito *155# para cancelar assinaturas promocionais. Sua própria lista de supressão é o controle prático.

Ligações de marketing são proibidas no Ramadã ou fora de certos horários no Egito?

Não foi possível confirmar, em nenhuma fonte acessível, uma regra de horários permitidos ou proibidos para ligações de marketing, e nenhuma regra de ligações no Ramadã aparece nas fontes do guia. As restrições de fim de semana e feriados também não estão confirmadas. Trate a ausência de regra como não comprovada, e não como fato, e confirme com a NTRA antes do lançamento. De todo modo, o DialerBee permite definir janelas de ligação por tenant.

O que a pessoa para quem ligo no Egito vê no telefone?

O serviço mostra o nome e o número da sua entidade ou um aviso prévio de que a ligação é promocional, com a marca “NTRA Alert”. Ele foi estendido às linhas fixas em maio de 2025, e a identificação agora inclui a função ou ocupação de quem liga. Garanta que o nome de entidade exibido coincida com a entidade que você registrou.

Podemos gravar ligações ativas para clientes no Egito?

Somente com autorização judicial prévia ou consentimento por escrito das partes. Segundo uma decisão do Tribunal de Cassação noticiada em 28 de julho de 2026, gravar sem nenhum dos dois é crime contra a inviolabilidade da vida privada, punível com até um ano. Não foi confirmado que apenas um aviso de “esta ligação pode ser gravada” seja suficiente. No DialerBee, a gravação pode ser configurada por campanha, então uma campanha no Egito não precisa herdar a configuração de outra campanha.

O que acontece se uma campanha ligar de uma linha não registrada?

Um aparelho que usa uma linha não registrada para ligações inoportunas mais de uma vez é bloqueado; trocar por outras linhas não registradas faz o aparelho ser bloqueado permanentemente em qualquer rede do Egito; e assinantes comprovadamente usuários de linhas não registradas ficam permanentemente impedidos de obter novas linhas, inclusive pessoais. Os desligamentos começaram em 24 de agosto de 2025, e a NTRA encaminhou casos ao Ministério Público.

O Egito muda o horário, e isso afeta as janelas de ligação?

Sim. Pela Lei nº 34 de 2023, o Egito adota UTC+2 no inverno e UTC+3 no verão, com o horário de verão começando à meia-noite da última sexta-feira de abril e terminando ao fim da última quinta-feira de outubro. No DialerBee, as janelas de ligação são configuradas por tenant e aplicadas antes de a ligação ser originada, então você não precisa fixar um único deslocamento.

Podemos usar nossos próprios troncos SIP egípcios e árabe egípcio?

Sim. O DialerBee é BYOC: você conecta seu próprio tronco SIP ou PBX, e os minutos são cobrados pela sua operadora. O registro dos números junto às operadoras continua sendo sua responsabilidade. A detecção de caixa postal com IA reconhece o dialeto do árabe egípcio, e a Layla, o agente de voz com IA, atende em árabe do Golfo, levantino e egípcio, além de outros dez idiomas.

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Esta página tem fins apenas de orientação operacional e não constitui aconselhamento jurídico. O site da NTRA e o Diário Oficial não estavam acessíveis quando nosso guia do Egito foi escrito, então a maioria das regras aqui se baseia em reportagens publicadas sobre declarações da NTRA. As normas mudam. O DialerBee oferece controles de apoio à conformidade; a responsabilidade legal continua sendo do operador. Confirme as exigências vigentes com a Autoridade Nacional Reguladora de Telecomunicações (NTRA), o Centro de Proteção de Dados Pessoais e um advogado local qualificado.

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