Guia Regional da Indonésia
Software de call center para a Indonésia.
Software de discagem automática em nuvem para equipes e BPOs na Indonésia. Registros de consentimento em conformidade com a Lei PDP, janelas de chamadas por campanha, multilocação de marca branca e sua própria operadora via SIP BYOC.
Os BPOs que atendem a vários mercados do sudeste asiático a partir de um único tenant também leem nossos guias de Malásia e Cingapura.
Resposta rápida
DialerBee é um software de call center em nuvem e discador automático para equipes que realizam chamadas na Indonésia, com controles de conformidade alinhados à supervisão do Kominfo e à Lei de Proteção de Dados Pessoais. Ele registra o consentimento com uma trilha de auditoria completa, aplica supressão e janelas de chamada antes da origem, apresenta o identificador de chamadas de pools gerenciados, oferece suporte a multilocação white-label para BPOs e instituições financeiras que atendem diversas marcas e se conecta a operadoras indonésias via SIP BYOC para que você mantenha suas próprias tarifas.
Pontos-chave
O que saber sobre chamadas internacionais da Indonésia
tratamento de dados da Lei PDP
A Lei de Proteção de Dados Pessoais da Indonésia estabelece obrigações relativas ao consentimento, à finalidade e aos direitos do titular dos dados. DialerBee oferece isolamento por tenant, registros de consentimento com trilha de auditoria e gravação e retenção configuráveis.
Supressão antes de discar
As opções de exclusão e as listas internas de não perturbe são aplicadas antes que uma chamada seja originada, portanto, um número suprimido nunca é repassado a uma operadora — a verificação é uma barreira, não um relatório.
Multi-tenant e white-label
As empresas de BPO e as instituições financeiras indonésias frequentemente operam com diversas marcas a partir de uma mesma operação. Cada uma delas é um cliente independente com dados isolados, seus próprios conjuntos de identificação de chamadas, perfil de conformidade e identidade visual.
Projetado para coleções em grande volume
O trabalho de cobrança em grande volume exige um ritmo que respeite os limites de taxa de abandono, regras disciplinadas de novas tentativas e um registro completo de auditoria por contato. Todos os três são configurações de campanha, e não um trabalho personalizado.
A mesma plataforma, onde quer que você disque
As regras mudam de país para país. O produto, não.
Mantenha seu próprio sistema telefônico
Nós fornecemos os troncos, ou o DialerBee funciona por cima do PBX que você já usa, ou você traz um tronco de operadora que já negociou.
Desktop do agente no navegador
Softphone WebRTC sem nada para instalar, que também pode ser instalado na tela inicial e abre em janela própria.
Ferramentas de supervisão
Wallboard ao vivo com escuta, sussurro e intervenção, tanto no inbound quanto no outbound.
Conformidade antes da originação
Consentimento, supressão e janelas de chamada são verificados antes de a chamada ser feita, por campanha.
Relatórios e exportação
Planilhas Excel e PDFs de verdade, que exibem corretamente qualquer sistema de escrita, e não um CSV com a extensão trocada.
Isolamento de tenants
Separação por linha e acesso baseado em funções, para que os dados de um cliente nunca fiquem visíveis para outro.
Perguntas
Ligando para a Indonésia
Como DialerBee apoia a Lei PDP?
É adequado para operações de cobrança na Indonésia?
Podemos usar nossa própria companhia aérea indonésia?
A plataforma está disponível em indonésio?
Os agentes podem trabalhar em casa?
Esta página contém informações gerais sobre chamadas de saída na Indonésia e é não constitui aconselhamento jurídico. As regulamentações mudam e sua aplicação depende do seu negócio, dos seus dados e de como você usa a plataforma. O DialerBee oferece controles de apoio à conformidade; ele não torna uma organização conforme por si só. Busque sua própria orientação jurídica antes de lançar uma campanha.
Vai fazer uma escala na Indonésia?
Conte para quais mercados você disca, qual é o seu arranjo com operadoras e quantos agentes você tem, e mostraremos como a campanha seria configurada.
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