Software de call center para a México.

O cadastro nacional de não perturbe do México é o REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad), operado pela PROFECOA agência de proteção ao consumidor exige que os fornecedores de bens e serviços excluam os consumidores registrados no REPEP de chamadas de marketing. O registro de um consumidor geralmente entra em vigor logo após a inscrição. A conclusão prática para qualquer equipe de telemarketing é simples: verifique todas as listas em relação ao REPEP antes que uma campanha seja lançada e repita a verificação periodicamente para que os números recém-registrados sejam removidos. DialerBee gerencia isso com o REPEP e as listas de Não Perturbe DNC, realizando uma verificação em tempo real antes de cada tentativa de discagem, além de limites configuráveis de novas tentativas e períodos de espera para que um contato não seja contatado de forma excessiva.

Os dados pessoais são regidos pela LFPDPPP (Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares). Na prática, isso significa publicar um aviso de privacidade o aviso de privacidade, respeitando os direitos ARCO (acesso, retificação, cancelamento e oposição) e obtendo o consentimento quando necessário para a forma como os dados são utilizados. No setor de telecomunicações, o IFT A regulamentação de operadoras e numeração exige que identificadores de chamadas válidos e registrados sejam essenciais. DialerBee oferece suporte a esses fluxos de trabalho com rastreamento de consentimento e aviso, registros de auditoria somente para acréscimo e gerenciamento CLI por campanha — todos controles que auxiliam na conformidade, e não uma garantia de conformidade.

Dois detalhes operacionais moldam a discagem do dia a dia. A maior parte do México funciona no horário central (GMT-6), então a programação sensível a fuso horário mantém as ligações dentro de janelas sensatas, e a DialerBee aplica essas janelas automaticamente. Agentes e scripts devem usar espanhol latino-americano, que é onde o AMD com IA em espanhol da DialerBee, com reconhecimento de dialeto, mostra seu valor; equipes que também discam em espanhol castelhano devem verificar as regras separadas em nosso guia da Espanha. E como o WhatsApp é o canal de mensagens dominante em todo o país, um acompanhamento por WhatsApp Business com consentimento depois de uma tentativa de ligação costuma aumentar as taxas de contato mais do que uma segunda ligação. Confirme as regras vigentes com a PROFECO e o IFT, e com um advogado qualificado, antes de lançar a campanha; isto é orientação operacional, não aconselhamento jurídico.